12 Věcí, aby Zvážila Při Výběru Nejlepší Obchodní posílání Sms zpráv Aplikace pro Vaše Podnikání nebo Organizace
Textových zpráv umožňuje spojit se s kontakty a zákazníky v rychle a individuální způsoby. Ve skutečnosti 98% textové zprávy se otevřel okamžitě a 67% zákazníků by spíše text než mluvit nebo e-mailem.
textové zprávy jsou také univerzální., Vyplňuje mezeru mezi e-mailem a hlasem, což usnadňuje odesílání zpráv pro marketing, prodej, servis, sběr recenzí a dokonce i provádění průzkumů a průzkumů veřejného mínění.
Pokud máte zájem o obchodní textové zprávy, máte nesčetné množství možností (včetně Snapdesku). Ale to, co opravdu potřebujete, je způsob, jak zjistit, která aplikace pro textové zprávy bude fungovat nejlépe pro vaše podnikání nebo organizaci.
abychom vám pomohli, sestavili jsme průvodce pro hodnocení nejlepších textových aplikací. Níže je uveden seznam dvanácti funkcí a možností, které byste měli hledat v dobré službě textových zpráv.,ablet, a mobilních zařízení
Podporuje přidávání více uživatelů
Používá místní 10-místné telefonní číslo,
přesměrování hovorů funkce,
Uloží text zprávy jako šablony
Vytváří skupiny a seznamy kontaktů a zákazníků,
Pošle texty k více příjemcům bez odpovědět všem
Plány textových zpráv pro odesílání kdykoliv později
Spravuje opt-in, opt-out, a souhlas
Integruje s jinými aplikacemi
Poskytuje dobré služby zákazníkům a podporu.
1., Snadné použití a začít s
první věc, kterou je třeba zvážit, je snadné použití. Pokud není aplikace pro zasílání textových zpráv snadno použitelná, nestojí za to platit.
hledejte aplikace nebo služby textových zpráv s jednoduchým, čistým a snadno srozumitelným rozhraním.
jen proto, že aplikace vám dává více možností, neznamená to, že je to lepší. To jen znamená, že vám a vašemu týmu bude trvat déle, než pochopíte a použijete.
ať si vyberete jakoukoli aplikaci, ujistěte se, že vám umožní efektivněji se spojit se zákazníky.,
je pravděpodobné, že již musíte udělat vše pro své malé firmy, takže aplikace, která jen ztěžuje reakci na texty zákazníků, není příliš užitečná.
Dostupné na Desktop, Tablet a Mobilní Zařízení
Mnoho lidí se používají k získání SMS textové zprávy na svých telefonech. Pokud se však díváte na služby textových zpráv pro vaši firmu nebo organizaci, pravděpodobně budete potřebovat způsob, jak textovat z plochy nebo tabletu.,
Pokud vaše firma nebo organizace pracuje téměř výhradně z mobilních zařízení v terénu, budete potřebovat také mobilní podporu.
mnoho obchodních textových platforem je orientováno na pracovní plochu, ale budete chtít řešení all-in-one, které vám poskytne stejný zážitek na všech zařízeních.
budete se muset ujistit, že pokud služba nabízí mobilní podporu, že vy jako uživatel máte přístup ke stejným funkcím v mobilní aplikaci jako vy z plochy a naopak.,
Podporuje Přidávání Více Uživatelů
v Závislosti na velikosti vaší firmy nebo organizace, přidání více uživatelů na váš účet může být důležité. Dobré platformy pro zasílání textových zpráv vám umožňují přidat více uživatelů na různých úrovních oprávnění.
možná budete chtít, aby někteří zaměstnanci nebo uživatelé neviděli citlivé informace o zákaznících. Pokud jen posíláte zprávy, není to potřeba.
ale pokud máte tým, přemýšlejte znovu. Mít více uživatelů, kteří vidí konverzace, může také zajistit, aby všechny textové zprávy dostaly včasnou odpověď.,
4. Používá místní 10místné telefonní číslo
mnoho platforem pro zasílání textových zpráv umožňuje pouze text z 5 nebo 6místných krátkých kódů. Nejsou to špatné, ale umožňují vám pouze posílat jednosměrné textové zprávy. Kontakty a zákazníci nemohou reagovat.
díky tomu jsou krátké kódy skvělé pro rozsáhlé, masivní textové marketingové kampaně, ale…
pokud jde o skutečné zapojení zákazníků, budete chtít platformu pro zasílání zpráv, která vám umožní text z 10místného telefonního čísla.,
textové zprávy zákazníkům z 10místného telefonního čísla jim umožňují vědět, že zpráva, kterou čtou, právě přišla od skutečné osoby, na kterou mohou reagovat.
podniky a organizace, které posílají texty z místních 10místných čísel, téměř vždy získají lepší odpovědi. Jejich počet je rozpoznatelný pomocí místních kódů oblastí, což je činí více renomovanými.
má funkce přesměrování hovorů
Pokud jste malá firma, bezpochyby jste začali pevnou linkou nebo dokonce osobním mobilním telefonním číslem., To se stává trochu problém, pokud začnete textových zpráv zákazníkům z jiného čísla.
to, co v této situaci potřebujete, je aplikace pro zasílání textových zpráv, která vám umožní buď přesměrovat hovory na existující číslo, nebo text povolit stávající pevnou linku.
při přesměrování hovorů, když někdo zavolá na vaše textové telefonní číslo, bude tento hovor směrován na existující hlasové telefonní číslo podle vašeho výběru.
přesměrování hovorů je obvykle jednodušší a nákladově efektivnější řešení než text umožňující pevnou linku., Další aplikace pro zasílání textových zpráv vám umožňují text povolit vaše aktuální číslo nebo integrovat funkce VOIP a voice-to-text. Mějte na paměti, že tyto funkce často přicházejí s prémií.
6. Ukládání textových zpráv jako šablon
ukládání textových zpráv, které často odesíláte, je časově úsporný tah. Jedná se o pokročilou funkci, kterou ne všechny textové aplikace nabízejí.
místo toho, abyste museli znovu a znovu psát stejnou zprávu, můžete text Uložit jako templovanou zprávu., Tato funkce funguje skvěle pro konzervované zprávy a rychlé odpovědi na Často kladené otázky.
šablony textových zpráv také činí vaše zprávy konzistentnějšími. Zvláště pokud máte více lidí textových zpráv kontakty a zákazníky.
7. Vytvoření skupin a seznamů kontaktů a zákazníků
organizace vašich zákazníků a kontaktů do seznamů je nezbytná. To platí zejména tehdy, když chcete poslat text partě lidí.
dobré textové platformy vám umožňují vytvářet všechny druhy seznamů na základě různých vlastních polí.,
Jako příklad, budete chtít tuto funkci vytvořit skupinu všech zákazníků pozdě na své platby, nebo pokud byste chtěli vytvořit skupinu zákazníků, kteří mají narozeniny v lednu.
Navrhl Článku: Průvodce Výběrem Skupina Text Aplikace
8. Posílat zprávy na Více kontaktů bez odpovědi všechny
budete chtít přemýšlet o osobě na druhém konci zprávy, když začnete posílat texty hromadně.
Představte si záplavu příchozích textových zpráv přicházejících do telefonu., S běžnou aplikací pro zasílání textových zpráv by všichni byli obsaženi v jedné skupinové zprávě.
nejlepší platformy pro zasílání zpráv budou archivovat, třídit a objednávat všechny příchozí textové zprávy. To udržuje jednotlivé konverzace zákazníků oddělené a dobře uspořádané.
Navrhl Článku: Jak Poslat Skupinu Textu Bez Odpovědět Všem
Plán Textovou Zprávu Odešle
nejlepší obchodní text messaging aplikace vám umožní naplánovat textové zprávy., Tato funkce se však může značně lišit mezi různými aplikacemi pro zasílání zpráv.
některé aplikace vám poskytují pouze výběr datových / časových intervalů pro plánování zpráv. Budete také potřebovat platformu, která vám umožní přesně nastavit datum a čas doručení textové zprávy vzhledem k časovému pásmu vašeho kontaktu nebo zákazníka.
Navrhl Článku: Průvodce pro Automatické Textové Zprávy
10. Spravuje Opt-in a Opt-out Souhlas
Opt-in a opt-out nebo TPCA dodržování je důležité a často přehlížena., To platí zejména, pokud jde o marketingové kampaně SMS. Budete chtít vědět o telefonním a spotřebitelském zákonu z roku 1991 (TCPA) předpisy.
textové zprávy jsou regulovány. To znamená, že vaše firma nebo organizace musí získat správnou úroveň souhlasu od kontaktů a zákazníků před jejich textem.
pokud má vaše organizace zájem o marketing textových zpráv a zasílání propagačních SMS zpráv, musíte také přemýšlet o souhlasu pro marketingové účely.
pro všechny propagační zprávy budete potřebovat“ výslovný písemný souhlas“ před textem.,
nejlepší aplikace pro zasílání textových zpráv vám navíc pomohou zvládnout odhlášení pomocí automatických seznamů kontaktů do-not-contact.
tato funkce udržuje dynamický seznam zákazníků, kteří se přihlásili dovnitř a ven. To vám ušetří od textových zpráv zákazníků, kteří již uvedli, že nechtějí dostávat zprávu.
Navrhl Článku: Konečný TPCA Soulad Kontrolní seznam a Průvodce,
Integruje s Jinými Aplikacemi
v Závislosti na vašich potřebách integrace může být důležité. Žijeme ve věku, kdy mnoho malých podniků systémy mohou mluvit mezi sebou.,
ne všechny aplikace nebo platformy však mají nativní integrace, které to mohou podpořit.
některá řešení textových zpráv používají služby třetích stran k předávání dat tam a zpět. Aplikace a platformy s nativními integracemi obvykle fungují lépe, pokud jde o funkčnost a ukládání dat. Jsou také obvykle jednodušší.
Pokud vaše firma nebo organizace používá například QuickBooks Online, možná budete chtít obchodní textovou zprávu, která se nativně integruje.
pro ostatní může být důležité mít Facebook Messenger nebo Slack integraci., Bez ohledu na to, podívejte se na způsoby, jak se aplikace integruje před nasazením.
zákaznická podpora a servis
zákaznický servis a podpora jsou důležité při hodnocení jakéhokoli produktu. Pokud jde o platformy textových zpráv, je tato úvaha dvojnásobná.
nejprve vám aplikace pro zasílání textových zpráv umožňuje provádět zákaznický servis pro vaše zákazníky? K tomu potřebujete konverzace v reálném čase.
54% podniků již používá textové zprávy k provádění zákaznické podpory. Důvod? Doba okamžité odezvy., Čím rychleji můžete problém vyřešit, tím lépe.
navíc funkce zákaznického servisu fungují dobře i pro šťastné zákazníky. Pokud máte šťastné zákazníky, je pravděpodobné, že by vaše podnikání zanechalo zářící recenzi prostřednictvím recenzí Google, Yelp nebo jakékoli jiné platformy pro recenze.
zde přichází do hry aplikace pro zasílání obchodních textových zpráv. Shromažďování recenzí nemusí být těžké. Vše, co musíte udělat, je zajistit, aby vaše aplikace pro zasílání textových zpráv podporovala odesílání odkazů.,
Pokud můžete poslat vašemu zákazníkovi odkaz v textové zprávě, abyste zkontrolovali své obchodní šance, jsou dobré, že skutečně dokončí. Některé platformy pro zasílání textových zpráv budou také obsahovat zkracovače odkazů.
Navrhl Článku: The Ultimate Průvodce k Google Recenze (2020)
Poslední Myšlenky a Další Kroky
jste Připraveni začít posílání sms zpráv svým zákazníkům? SnapDesk je zde, aby pomohl s chytřejšími a jednoduššími obchodními textovými zprávami pro udržení spojení.
navštivte naše vzdělávací centrum pro informace o tom, jak začít s SnapDesk., Najdete rychlý start průvodce textových zpráv, přehled funkcí, a vysvětlení toho, co SnapDesk je.
budete se také chtít podívat na náš seznam bezplatných šablon textových zpráv SMS. Stačí zkopírovat a vložit začít textových zpráv.
konečně můžete začít 7denní bezplatnou zkušební verzi SnapDesk s 50 bezplatnými textovými zprávami.
Napsat komentář