primárním cílem e-mailové marketingové kampaně je přilákat ty správné účastníky — ty, které se zavázaly k vaší výzvu k akci. V dnešním marketingovém prostředí má však publikum úplnou moc. Takže zasílání předplatitelů pravidelných e-mailů o tématech, o která nemají zájem, to prostě neřeže.
dosažení rovnováhy mezi budováním seznamu a udržováním zapojení vašich odběratelů je zásadní pro udržitelnou strategii e-mailového marketingu., Perfektní způsob, jak toho dosáhnout, je s e-mailovou kapací kampaní.
co je to e-mailová odkapávací kampaň?
E-mail odkapávací kampaně (aka odkapávací kampaně, odkapávací marketingové kampaně, automatické e-mailové marketingové kampaně) jsou série pre-psaný marketingové e-maily, které pracují společně, aby přesun spotřebitelů k poslední bod konverze. Jsou označovány jako“ odkapávací “ kampaně, protože poskytují průběžnou hodnotu Předplatitelům e-mailů pomalým „kapáním“ užitečných informací, aktualizací, produktů, oznámení, v průběhu času.,
Instapage vedoucí marketingových operací, Stefano Mazzalai, nabízí svůj záběr:
e-mailové kapky jsou o relevanci a načasování. Použitím kombinace záměrných signálů (tj., je uživatel zájem o tento konkrétní obsah?), fit (je to ten správný uživatel pro náš produkt?) a behaviorální metriky(jak je uživatel zapojen / odpojen?), je možné vytvořit vysoce segmentované odkapávací kampaně se 70%+ otevřenými sazbami a 30% + sazbami kliknutí.* Je to všechno o tom, kolik znáte body bolesti každého cílového publika a co můžete nabídnout k vyřešení jejich problémů.,
*Instapage data
Příklad
E-mailový marketing odkapávací kampaně jsou plně automatizované, ve které e-maily jsou zasílány na základě konkrétní časové osy nebo uživatelské akce (nebo nečinnost). Například, systém odešle e-mail, jakmile se někdo přihlásí na e-mail seznam, a pak každé následující pondělí na příštích deset týdnů. Nebo, pokud vyhlídka navštěvuje vstupní stránku po kliknutí na produkt po několika týdnech, ale ještě nebyla upgradována, kapání může pomoci vysvětlit výhody upgradu.,
jednoduše řečeno, drip kampaně jsou především o poskytování Předplatitelům správné informace ve správný čas, aby je tlačit dále dolů nálevku nakonec převést.
odkapávací marketingové kampaně mohou být stejně jednoduché nebo rozsáhlé, jak chcete, aby byly, s libovolným počtem kol a cest., Tady je jeden příklad:
to, Co odlišuje e-mail odkapávací kampaně od ostatních, je, že:
- Použití načasování a spouští chování, aby posílat automatické zprávy
- Odeslat e-maily, které uživatelé nakonec podepsal se na první místo
- Generovat více registrací s nižším rizikem lidí odhlášení
kromě toho, odkapávací marketingové kampaně také přijít s seznam výhod.,
Hlavní výhody kapkové e-mailových kampaní
Přesné segmentace vede k větší příjmy
Odkapávací marketing může přilákat vyhlídky, vzdělávat vede, odměnit zákazníky, a další — to vše v jedné e-mailové kampaně. Zjišťováním, segmentace, a pak oslovit konkrétní skupiny uživatelů, budete moci dosáhnout správné lidi a časy.
segmentovaná e-mailová odkapávací kampaň může také budovat důvěru s publikem. Spíše než tryskání celý seznam e — mailů se stejnou kampaní, předplatitelé rozdělit do různých nálevky a přistupovat jinak-vhodněji., Vzhledem k tomu, že e-maily, které posíláte, jsou cílenější a relevantnější, cítí se personalizovanější.
to nakonec vede k menšímu počtu odhlášení a vyššímu přepočítacímu poměru. Výzkum skutečně ukazuje, že odesílání segmentovaných e-mailů s kapáním může podnikům přinést 18x vyšší příjmy.
větší angažovanost s menším úsilím
součástí důvodu, že odkapávací kampaň generuje více příjmů než jiné e-mailové kampaně, je to, že pomáhá zvýšit angažovanost. Kapání e-maily nabízejí 119% zvýšení prokliků, což je obrovské vzhledem odkapávací kampaně vyžadují méně úsilí, než mnozí jiní.,
nejprve tím, že aktivně posíláte relevantní materiál cíleným vyhlídkám, odstraníte spoustu legií potřebných k jejich zájmu. Protože oni jsou již zájem, jste v podstatě zkrácení prodejního cyklu pohybem vede rychleji přes trychtýř. Velká odkapávací e-mailová kampaň také vylučuje nereagující návštěvníky webu, takže pomáhá šetřit čas nebo energii při pokusu o kontakt.
za druhé, odkapávací e-maily závisí na automatizaci, takže nepotřebují vaši neustálou pozornost., Přestože stále musíte sledovat a testovat (více o tom později), členové marketingového týmu nemusí věnovat mnoho času vytváření a odesílání e-mailů. To je vítaná zpráva, zejména proto, že párování automatizace marketingu s e-mailovou marketingovou kapací kampaní může vést k 20% více prodejních příležitostí.
Kontinuální konverzace zůstat top mysli
e-mail marketing odkapávací kampaně mohou sloužit jako pokračující konverzaci mezi vámi a vaším zákazníka, což vám umožní stavět na informace v předchozích e-mailů., Nejen, že to udržuje vaši značku na špičce mysli, ale také pomáhá navázat důvěryhodný vztah. Udržování pravidelného kontaktu ukazuje příjemcům, že dodržujete své sliby, že vždy doručíte více.
E-mail odkapávací kampaně příklady
možná Budete chtít experimentovat s několika pomoci poskytovat relevantní informace pro cílené čtenáři a potenciálně převést vede na zákazníky.
uvítací e-maily
uvítací kapky působí jako okamžité zavedení vaší značky novým Předplatitelům. Slouží jako způsob, jak udělat skvělý první dojem a dejte jim vědět, že nejste jen o velkém prodeji.,
uvítací e-maily mohou být stejně jednoduché jako: „ahoj, rád vás poznávám!“, nebo je můžete použít k zahájení propagace některých základních obsahů. Pokud se někdo přihlásí do svého blogu, například, poslat e-mail na podporu své nejnovější blog články, nebo kamenem obsah. Můžete dokonce používat je, aby dodat uvítací kupón jako Koupit Dítě dělá:
Onboarding e-maily
Onboarding e-maily nakonec pomůže převést zkušební verze zdarma uživatelů v platící zákazníky, vzdělávání a péči o ně v průběhu času., Již se zaregistrovali na bezplatnou zkušební verzi, takže nyní je vaším úkolem dále vysvětlit váš produkt nebo službu (jak používat klíčové funkce atd.), jak to pomůže vyřešit jejich problém a jak vystupujete ze soutěže.
Tento příklad ukazuje, e-mail do agentury, kteří se zaregistrovali pro Instapage trial:
Podobný příspěvek-klikněte na vstupní stránky, onboarding e-maily by měl mít pouze jeden, jasné CTA. Protože čím více možností lidé mají, tím méně je pravděpodobné, že podniknou kroky.
re-engagement e-maily
jsou skvělé pro kontaktování neaktivních vyhlídek a jejich zatažení zpět., Ať už bylo vymazání své e-maily, aniž by jejich otevření, nebo tím proklikat, jakmile jsou v — opětovné zapojení e-maily mohou zaujmout tyto jednou-zájem účastníků.
je v pořádku nabídnout jim, aby se odhlásili nebo zrušili svůj účet, pokud již o vaši značku nemají zájem. Nechcete si vytvořit špatnou pověst tím, že dráždíte nezajímavé lidi.,
můžete také sledovat Podio je vést a jemně seznam následky zůstaly neaktivní nebo zrušení:
Opuštěné košík e-maily
nouzové Přistání na vodě nákupní košík je velmi běžné, a přesto, e-mail odkapávací kampaně může znovu zapojit ty skoro-zákazníci:
Připomeňte jim, co se v jejich košíku, potvrďte položky jsou stále k dispozici, a dokonce nabízejí slevový kód, aby si je zmáčknout spoušť.,
Výzkum ukazuje, že když uživatelé vrátit k nákupu, 72% do 24 hodin od opuštění produkt — a to je pravděpodobné, že v části, kvůli přesvědčivé opuštěné košík e-maily.
potvrzovací e-maily
i po uzavření prodeje není vaše úsilí o odkapávání dokončeno. Tuto strategii můžete stále používat k potvrzení nákupu zákazníka nastavením automatické odpovědi „děkuji“ ihned po zakoupení.,
Jako Shipt, obsahuje odkaz na další akce v tomto potvrzení zprávy, aby zákazníky seznámil s vaší značky za nákup:
Ve stejné odkapávací kampaně, zvažte další e-mail, který požaduje recenzi vašeho produktu či služby a nabízejí kupón pro budoucí nákupy.,
5 e-mail odkapávací kampaně osvědčených postupů
Úspěšné kampaně by měly následovat těchto pět zásad a osvědčených postupů:
Zvažte, cesta zákazníka
zvýšit své šance Na angažmá, poslat kapání e-maily, které jsou relevantní pro příjemce a jejich pokrok prostřednictvím prodejní trychtýř. Například, pokud se někdo nedávno dozvěděl o vašem podnikání, pravděpodobně není připraven koupit. Zde yo ještě muset živit s více vzdělávací, hodnotný obsah před vidět prodejní hřiště., Předplatitelé, kteří znají vaši značku a chvíli ji zvažují, by pravděpodobně ocenili srovnání produktů/značek, kupóny/slevy a bezplatné zkušební verze.
Objevte potřeby a body bolesti publika a odpovídajícím způsobem upravte své zprávy. To pomůže posílit vztahy a poskytne vám lepší výsledky kampaně.
umístěte e-maily a vytvořte hladký tok
buďte konzistentní,ale tempo sami. Udržujte kontakt, ale také nechte své publikum chtít víc. Příliš mnoho kontaktu by mohlo přijít jako agresivní a mohlo by vyhlídky odhlásit., Zpravidla neposílejte vyhlídky více než jeden odkapávací e-mail denně. To jim dává čas dýchat a lépe trávit svůj obsah.
a co je nejdůležitější, e-mailová odkapávací kampaň by se měla hladce spojit. Chcete-li zajistit, aby se to stalo, napište všechny e-maily do jednoho sezení pro konzistenci. I když to může znít časově náročné a zastrašující, mnoho e-mailů, může být jen pár odstavců, takže mohou být psány rychle v krátké zasedání. Existuje také několik tipů pro psaní pro zjednodušení procesu.,ng tipy
psát kvalitní obsah e-mailů, zvažte následující doporučení:
- Zaměření na hodnoty: Vždy pošlete významný, cenný obsah, takže odběratelé nemají pocit, že ztrácíte svůj čas
- Krátké odstavce: Velké bloky textu jsou zastrašující, zejména na malých zařízeních, tak aby to krátké a přidat bílý prostor
- Udržet e-maily, krátké na první: Protože nemají plně věřit přesto, že nemusí být ochotni dát hodně času
- Získat osobní: Sdílení non-související obchodní informace — jako je podmanivý příběh, osobní selhání, nebo legrační anekdota., To umožňuje vyhlídky na spojení s vaším e-mailem a značkou
- vyhnout se marketingovému jazyku a velkým médiím: obě tyto mohou snížit doručitelnost., Protože e-mailových klientů, jako je Gmail a Outlook jsou vždy hledají důvody, proč poslat své e-maily do Akce složky
- Použití přesvědčivé e-mail předmět linky: přimět lidi, aby otevřít zprávu je první krok, takže předmětu musí být přesvědčivé,
- Vytvořit naléhavosti: stanoví lhůty a nabízejí exkluzivní nabídky
- Zahrnout CTA: Ukázat jim, co je dalším krokem je tím, že nabízí větší hodnotu, jako na návštěvě e-mail, post-klikněte na vstupní stránku pro stažení whitepaper
- Přidat P. S.,: Vtipálek další e-mail, budete posílat, a získat zákazníka nadšeni pro to,
Připojte kampaň na jiné kanály
Odkapávací kampaně neexistují ve vakuu. Snažte se, aby všechny vaše reklamní kanály spolupracovaly v harmonii a vytvořily maximální zapojení.
například, přidání „Sledujte nás na Instagram“ na konec vašich e-mailů umožňuje lidem vědět, že jste aktivní na sociálních. Můžete také použít podobný obsah napříč sociálními příspěvky, placené reklamy, a blogové příspěvky generovat vzrušení a zůstat konzistentní.,
neustálé testování kampaní
jen proto, že jsou vaše e-maily automatizované, neznamená, že je můžete úplně zanedbávat. Testování a / B je odpovědí na jemné doladění a optimalizaci vašich kapacích kampaní.
po celou dobu, kterou jste strávili cílením na konkrétní segmenty uživatelů, je důležité tyto segmenty přehodnotit a podle potřeby upravit. Doporučuje se také vyladit různé prvky (řádky předmětu, jazyk, tón, CTA atd.) vidět, co funguje nejlépe. Dokonce i zdánlivě triviální variace mohou pomoci zvýšit zapojení a konverze.,
Začněte plánovat další kampaň ještě dnes
klíčem k vytvoření kampaně s vysokou konverzí je vzít předplatitele na poutavou cestu. Poskytování relevantních zpráv správným lidem v nejlepších časech může pomoci dosáhnout toho.
Chcete-li dokončit kampaň a snížit zbytečná kliknutí, nezapomeňte také vylepšit vstupní stránku po kliknutí. Stáhněte si ebook níže a podívejte se, jak získat více konverzí.
Napsat komentář