pokud jde o nejlepší stránky pro hodnocení hotelů na světě, skuteční vítězové nejsou obvyklými podezřelými. Jsou to „žádné z výše uvedených“ – což může být dobrá zpráva pro náročné cestovatele, kteří hledají přesné rady ohledně ubytování.
to je závěr nového průzkumu společnosti CivicScience. Volební společnost zkoumala 1789 dospělých USA o webových stránkách, které v současné době používají k nalezení recenzí hotelů. K absolutně nikomu překvapení, stránky jako TripAdvisor, Google a Trivago, trumfl seznam., Ještě větším odhalením však mohou být nezmíněné stránky.
nejlepší hotel hodnocení stránek zařadil
Zeptal se, který hotel recenze stránky jsou považovány za „nejdůvěryhodnější“ tady je, kdo má nejvyšší fakturace:
TripAdvisor (24%)
TripAdvisor je 900-libra gorila z míst recenzi hotelu. Nebo alespoň 90 liber gorila (více o jeho skutečné hmotnosti za chvíli.) Se zhruba 661 miliony recenzí, které pokrývají asi 7,7 milionu ubytování, leteckých společností, zážitků a restaurací, je TripAdvisor velký.
a kontroverzní.
problém?, TripAdvisor recenze nevyžadují ověřenou rezervaci. Takže nemusíte zůstat v hotelu, abyste mohli předložit a zveřejnit recenzi. TripAdvisor říká, že má algoritmus detekce podvodů, ale důvtipní uživatelé mě pravidelně kontaktují, abych si stěžoval na falešné recenze.
„jejich pravdivost je obvykle ohrožena,“ říká Brendan Lee, častý hotelový host a cestovní blogger. „Například, můžu jít na TripAdvisor právě teď a umístit recenzi pro každý hotel na světě, aniž by tam zůstal. Samozřejmě si dokážete představit, jak lze tento systém zneužít.,“
Google Inc. logo sedí osvětlené na stánku společnosti v Noah Technology… Konference v německém Berlíně ve středu 6. června 2018. Fotograf: Krisztian Bocsi/Bloomberg
Google (9%)
Google se zdá být získává rychle na Tripadvisoru na seznamu nejlepších míst recenzi hotelu. Nedávno integroval vyhledávač hotelů Do vyhledávání, což vám umožní získat seznam hotelů s cenami, fotografiemi, recenzemi a panoramaty street view. Stejný problém však trápí Google., Neexistuje žádné ověření, což znamená, že někdo může-a dělá-přezkoumat hotel.
ale Google má výhodu, která zasvěcenci líbí. Stephen Fofanoff, hostinský pro Domaine Madeleine Bed And Breakfast v Port Angeles, Wash., líbilo se recenze hotelu Google lepší než TripAdvisor.
říká, že Google umožňuje hotelům snadno označit recenzi od někoho, kdo nemá ověřený pobyt. Google kontaktuje recenzenta a požádá o screenshot jejich přijetí nebo jiný důkaz k ověření jejich pobytu.
„z pohledu zasvěcených osob jsou nejspolehlivější,“ říká., „Oni jsou jediní, které nezahrnují některé skryté měnové transakce, a jsou vždy prezentovány jako surové informací — presorted nebo doobjednat založené na podniky, kteří platí poplatky nebo platit vyšší provize. Jsou také všeobecně a veřejně dostupné.“
Trivago (8%)
zajímavé je, že Trivago ani hostuje uživatelské recenze. Jedná se o web metasearch, který odkazuje uživatele přímo na třetí stranu. Trivago publikuje „rating index“ na základě recenzí z webů, jako je Expedia a Hotels.com., A přesto zasvěcenci jako Tim Leffel, který provozuje malý hotel review site s názvem Hotel-Scoop.com, používá Trivago jako odkaz.
“ používám to jen proto, abych zjistil, zda je místo celkově milované nebo nenáviděné,“ říká. „Nečtu jednotlivé recenze, pokud nejsem na plotě o rezervaci nebo ne.“
souhrnné skóre Trivago má pro cestovatele hodně přitažlivosti, což mu dává třetí místo na tomto seznamu nejlepších webů pro hodnocení hotelů. Automatizují proces pokusu o průměrné skóre na webech, jako jsou Google a TripAdvisor, a snaží se najít způsob objektivního hodnocení hotelu.,
Fotograf: Daniel Acker/Bloomberg
Booking.com (5%)
Booking.com’s síla je jeho metodika. Čerpá 161 milionů recenzí od ověřených hostů, což znamená, že je méně shenaniganů než na, řekněme, Google nebo TripAdvisor. Tyto výsledky jsou složeny do Booking.com místo. Takže když hledáte hotel, najdete skutečné recenze skutečných hostů.
autentičnost záleží na uživatelích. Cestující mi znovu a znovu říkají, že získání skutečné recenze od skutečného hosta je důležité., Připomíná mi to podezřelé Melissakovy recenze z Pákistánu, které jsem popsal ve sloupci USA Today. Tajemný uživatel prohlížel luxusní hotely v karibském ostrově Providenciales, když cestovatel označil podezřelé zápisy. Poté, co jsem se zeptal na její recenze, zmizeli.
(AP Photo/Richard Drew, Soubor)
Facebook (1%)
i Když statisticky nevýznamné, a Facebook je důležité zařadit do tohoto seznamu., I když možná nebudete okamžitě vědět, zda autor recenze zůstal v hotelu, není těžké to zjistit. Díky politice skutečných jmen Facebook, můžete určit, zda je někdo legitimní – nebo jen falešné online jméno jako MelissaK.
Fotograf: SeongJoon Cho/Bloomberg
Oyster (méně než 1%)
Pravda, Oyster získal nejméně hlasů, ale má některé z nejúčinnějších metod na tomto seznamu z nejlepších míst recenzi hotelu., Oyster má tým profesionálních vyšetřovatelů, kteří vyšetřují hotely a publikovat komplexní fotografií s vysokým rozlišením a expert recenze – „tak víš přesně, co chceš, aby si před vámi přijet,“ říká. Zatím je to celkem 42.000 hotelů.
„Pro mě nejspolehlivější stránky pro získání přesné hodnocení hotelu je Oyster.com,“ říká J. R. Duren, finanční poradce. „Místo má obvykle zdravé množství fotografií pro každou nemovitost, stejně jako přímočarý přehled zkušeností webu v hotelu.,“
říká, že dobrým příkladem je oysterův přehled vesnice Liki Tiki v Kissimmee, Fla.
“ moje rodina tam zůstala minulý měsíc a ze zkušenosti vám mohu říci, že recenze Oyster je na místě,“ říká.
Žádná z výše uvedených (53%)
Snad nejvíce šokujícím aspektem CivicScience průzkumu nejlepší hotel recenze stránek je, že většinou to řekl důvěryhodný žádný z výše uvedených. Dej si chvilku, aby se to potopilo. Žádný z nejlepších webů nebyl důvěryhodný.
potvrzuje to podezření, které jsem dlouho zastával jako obhájce spotřebitelů., Pokud jde o recenze hotelů, lidé nevěří ničemu, co čtou online. A důvod je prostý – mnohokrát byli uvedeni v omyl.
nejde jen o padělky jako MelissaK. Je to pověstný management agentů najatých hotely, aby zvýšili své online hodnocení – a snížili své konkurenty. Jsou to nespokojení bývalí zaměstnanci, kteří si mohou vytvořit účet na TripAdvisoru a poté vykuchat hotel nebo restauraci, ve které pracovali.
ale většinou jde o desítky milionů recenzí lidí s agendou., Hoteloví hosté, dokonce i skuteční, obvykle nechávají recenze pouze tehdy, když mají o nemovitosti něco pozitivního nebo negativního. To vylučuje širokou část skutečných hostů, kteří měli přijatelné zkušenosti z komentujících platforem. Je to také hrozná služba pro budoucí hotelové hosty, kteří hledají užitečné informace.
jaké jsou 53% hotelových recenzních webů?
kam byste měli jít pro přesné informace o hotelu?, Jak jsem uvedl v první kapitole své nejnovější knihy, Jak být nejchytřejším cestovatelem na světě (a šetřit čas, peníze a potíže), nejspolehlivějším zdrojem informací je slovo z úst. Najděte někoho, koho znáte, a zeptejte se jich, zda hotel, o kterém uvažujete, stojí za to. Profesionální cestovní poradci mohou být také dobrým zdrojem informací, alespoň pokud jde o hodnocení vybavení a služeb. Nejlepší cestovní kanceláře byly v hotelu, který uvažujete, a může mluvit z první ruky zkušenosti.
mám podezření, že 53% ještě nebylo vyvinuto, alespoň online., Éra čehokoliv-jde, neověřené recenze hotelů se rychle blíží ke konci. Uživatelé to již vědí. Tento seznam nejlepších webů pro hodnocení hotelů to dokazuje. Nyní je na někom, aby vytvořil web pro hodnocení hotelu, kterému lidé mohou konečně důvěřovat.
Christopher Elliott je zakladatel Elliott Advokacie, 501(c)(3) nezisková organizace, která umožňuje spotřebitelům řešit jejich problémy a pomáhá těm, kteří nemohou. Je autorem mnoha knih na spotřebitele, advokacie a píše týdenní sloupky pro King Features Syndicate, USA Today a the Washington Post., Pokud máte spotřebitelský problém, který nemůžete vyřešit, kontaktujte ho přímo prostřednictvím jeho webových stránek advokacie. Můžete ho také sledovat na Twitteru, Facebook, a LinkedIn, nebo se zaregistrovat do svého denního zpravodaje.
Napsat komentář