V několika krátkých let JetBlue byl kolem, tato letecká společnost se stala velmi populární. Společnost byla založena v roce 2000 s cílem „přivést lidstvo zpět k letecké dopravě,“ JetBlue získal pár ocenění, včetně spokojenosti zákazníků říše.
v tomto přehledu se snažíme podívat na JetBlue z pohledu zákazníka. Odpovídáme na vaše otázky, například:
- jaké jsou zásady JetBlue pro zavazadla?,
- dostanu občerstvení na JetBlue?
- má JetBlue Wi-Fi?
- …a mnohem více!
Budeme nastínit základní informace o společnosti, prodej jízdenek možnosti, jak vydělat TrueBlue bodů, poplatky za zavazadla a další doplňky, seat specifikace, palubní vybavení a velkou dávku spokojenosti spotřebitelů informace.
Přečtěte si další informace o JetBlue Airways!,
Základní Informace
Letecké společnosti: JetBlue Airways
Aliance: žádná.
Kategorie: Low-Cost Letecké společnosti,
Frequent Flyer Program: JetBlue TrueBlue
Tag Line: především; Inspirující Lidstva
O/Poslání: „JetBlue Airways existuje poskytovat vynikající služby v každém aspektu našeho zákazníka letecké cestování zkušenosti… JetBlue Airways je věnována inspirovat lidstvo. Snažíme se, aby každá část vašich zkušeností byla co nejjednodušší a nejpříjemnější.“(zdroj)
flotila: 235
hlavní rozbočovač: John F., Kennedy Mezinárodní Letiště (JFK)
Denní Odjezdy: 1,000+
Destinace: 101 (Severní, Střední, & Jižní Amerika včetně Karibiku)
JetBlue Jízdenek Možnosti
Zatímco JetBlue je považován za low-cost dopravce, není nic, o minimální základní letový zážitek sám o sobě! JetBlue zahrnuje značkové občerstvení, zábavu, elektrické zásuvky a další na všech svých letech! Za odbavené tašky si však připlatíte, stejně jako u jiných nízkonákladových dopravců.,
JetBlue nabízí 3 základní jízdné možnosti:
- Modrá
- Modrá Plus
- Modrá Flex
Navíc, u vybraných pobřeží-k-pobřeží a Karibské trasy, JetBlue nabízí vyšší třídou jízdného, možnost s názvem „Máta Zkušenosti.“
tak jak se tyto 4 tarify liší?
Hot Tip: V reakci na COVID-19 pandemie, pokud máte letu JetBlue plánované kdykoliv přes 28. února 2021, budete moci změnit nebo zrušit, a to bez poplatku.,
Modrá (základní): modrá je nejzákladnější jízdné JetBlue. Dostanete příruční a osobní předmět, ale bez kontrolované tašky. Navíc, jak jsme se zmínili výše, všechny základní výhody přiděleny všechny JetBlue lety jako velký prostor pro nohy, občerstvení, Wi-Fi, filmy (lety 2+ hodin), atd. Jak ukazuje graf, zaplatíte za všechny změny provedené v itineráři (prominuto do 28.února 2021).
Blue Plus: Blue Plus je malý krok nad modrou, v tom, že máte povoleno 1 kontrolovaná taška zahrnutá v jízdném. Můžete také získat 4 bonusové body za dolar (vs. 3 pro modrou), když si rezervujete online., Opět, jak ukazuje graf, zaplatíte za všechny změny provedené v itineráři (prominuto do 28.února 2021).
Blue Flex: Blue Flex je nejštědřejší ze základních tarifů. Cestujícím jsou povoleny 2 odbavené tašky v ceně jízdného a za rezervaci online můžete získat 5 bonusových bodů za dolar. Za zrušení rezervace nebo změny rezervace se navíc neplatí žádné poplatky. Blue Flex také v případě potřeby zahrnuje zrychlené zabezpečení.
Mint Experience: JetBlue Mint je jednoznačně nejpůvabnější volbou letenek, ale je k dispozici pouze na vybraných letech.,
s mátou zkušenosti JetBlue je, zákazníci jsou povoleny 2 kontrolované tašky, ale nebude vydělávat další bonusové body přes standardní 3 za dolar pro rezervaci on-line. Také, jak si všimnete výše, zdá se, že poplatky za změnu/zrušení stále platí (prominuto do 28.února 2021).
To bylo řečeno, cestující, létající Máta získat další výhody vyhrazené pro check-in přepážek, urychlené zabezpečení (pokud jsou k dispozici), předčasného nástupu na palubu, lie-flat sedadlech, řemeslné stolování, prioritní zavazadla, 15″ Tv s plochou obrazovkou, amenity kit, a další.,
Vydělávat TrueBlue Bodů
Existuje spousta způsobů, jak vydělat JetBlue TrueBlue bodů, ale nejrychlejší a nejúčinnější způsob je prostřednictvím kreditní karty sign-up a výdajů. Zde je dobrá zpráva: Existuje několik možností, z nichž si můžete vybrat. Navíc máte možnost získat další body prostřednictvím bonusů Kategorie!
potřebujete ještě více bodů?, Zkuste nakupovat přes portál JetBlue, stolovat s jídelním programem JetBlue nebo využívat JetBlue pro jiné cesty,půjčovny aut, partnerské hotely atd.
vzhledem k tomu, že JetBlue nemá žádné letecké partnery, nezapomeňte, že body, které získáte speciálně pro váš účet TrueBlue, lze uplatnit pouze na letech JetBlue.
Trochu Více O TrueBlue
můžete se dozvědět více o Mozaikové Stav, JetPaws program, JetBlue je inovativní interakce se zákazníkem techniky (včetně jejich věrnostní odznaky), a mnohem více v našem JetBlue TrueBlue recenze.,
JetBlue Baggage & ostatní poplatky/doplňky
JetBlue je nízkonákladová letecká společnost, takže zatímco některé výhody jsou zahrnuty, zde a tam najdete určité další poplatky a poplatky. Stejně jako u jiných nízkonákladových leteckých společností, s ohledem na doplňky předem vás udrží před zbytečným zklamáním, jakmile se dostanete na konečnou stránku nákupu jízdného.
poplatky za zavazadla
zatímco účtují za tašky, pokud si zákazníci zvolí základní jízdné, politika zavazadel JetBlue je docela přímočará.,79df8e8cbb“>ZDARMA
JetBlue Cestující by měli zvážit následující velikost/hmotnost omezení pro zavazadla:
- Osobní Položky: 17″ x 13″ x 8″; hmotnostní limit nezveřejněných
- Pokračujte Na: 22″ x 14″ x 9″; hmotnostní limit nezveřejněných
- Kontroluje Tašku: 62″ (max lineární rozměry); 50lb
Nadváhou Taška: 100 dolarů za pytel (51lb-99lb)
Nadrozměrné Taška: 100 dolarů za pytel (63″-80″ celkem lineární rozměry)
v Případě, že taška je nadváhou a nadrozměrných, všimněte si, že oba poplatky budou platit.,
JetBlue má některé zvláštní úvahy týkající se sportovního vybavení. Obecně platí, že některé kusy zařízení se mohou počítat jako jedna z vašich kontrolovaných tašek, aniž by byly účtovány nadměrné poplatky.
Hot Tip: JetBlue spolupracuje s taškami VIP (služba doručování zavazadel), pokud máte zájem zmírnit stres z vyzvednutí zavazadel na kolotoči.
ostatní poplatky & doplňky
řada přidaných poplatků je vidět ve výše uvedeném tarifním grafu., Ve snaze být důkladný, také jsme je uvedli níže, kromě některých dalších doplňkových výdajů, které nejsou uvedeny výše.
„Ještě Více“ Místa (míst): začíná na 10 dolarů,
„Ještě Více“ Rychlost (urychlené zabezpečení): začíná na $10 (výběr letiště)
Storno Poplatek: Zdarma (přes 28. února 2021)
Stejný Den Změnit Poplatek: $75 (upuštěno pro Mozaiky členů)
Nezletilé osoby bez Doprovodu: $100
Pet Poplatek: $100
Hot Tip: Potřebujete zrušit? Podívejte se na tuto příručku k zrušení letu JetBlue.,
Jak se Vyhnout Placení Přebytečné JetBlue Poplatky & Náklady
JetBlue Plus Karta přichází s mnoha výhod, například získání 6 bodů za dolar vynaložený na JetBlue nákupy. Ale pokud hledáte, aby se vyhnul placení nadměrných poplatků, kartu dostane i vás:
- 50% úspory na způsobilé inflight nákupy, jako koktejly a jídlo
- První odbaveného zavazadla zdarma pro primární cardmember na JetBlue lety provozované.
pokud létáte JetBlue pravidelně, tyto úspory se opravdu sčítají!,
další možností je použít Barclaycard Příjezdu Plus® World Elite Mastercard®, protože můžete použít své míle na pokrytí případných kvalifikační cestování nákupy ve výši $100 nebo více, včetně zavazadla poplatky.
JetBlue Sedadlo Specifikace & Palubní Vybavení
Jak se ukázalo, obecná zpětná vazba o létání JetBlue je zatraceně pozitivní. Jak tedy bude vypadat váš zážitek z letu?,
Seat Specifikace
Když přijde na pohodlí, JetBlue tvrdí, že mají nejširší sedadla a nejvíce prostoru pro nohy v letadle (na základě průměrné šířka sedáku/rozteč v celém odvětví).
JetBlue provozuje flotilu úzkoprsých trysek s 2-3 různými možnostmi sezení. Počet dostupných možností sezení a měření výšky/šířky budou založeny na letadle/trase, kterou letíte.,
Pokud máte zájem najít nejlepší místo v letadle, dobří lidé v SeatGuru mají skvělé postřehy!
JetBlue Economy Seats
JetBlue nedávno provedl aktualizaci svého modelu A321 V2 a plánuje brzy zahájit restyling A320. Předpokládali začátek roku 2017, ale tento plán zasáhl několik hrbolů.
Jak můžete vidět na fotografiích níže, tam je docela velký rozdíl, pokud jde o styl., Najdete zde starší kabiny A320 vypadají jako horní fotografie a A321 refresh vypadá jako spodní fotografie v obou případech.
S obnovovací přišlo mírné snížení hřišti, ale JetBlue pohledávek s jejich novým „ergonomická sedadla“ to nebude cítit, jako byste ztratili palce. Nová sedadla jsou také vybavena 10, 1 “ dotykovými televizory.,
obnovovací také přinesl AC zásuvky na každé ekonomice místo na A321 letadla. Současná řada A320 a řada E-190 nemají napájecí zásuvky.
JetBlue Máta Míst
S Mátou Zkušenosti, JetBlue tvrdí dát zákazníkům pouze soukromé apartmá u AMERICKÝCH leteckých společností a „nejdelší lež-byt míst na domácím premium lety,“ 6′ 8″. Polštáře sedadla jsou také nastavitelné a každé sedadlo má 15″ dotykovou obrazovku.
JetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Každá ekonomika lístek je dodáván s následujícími zahrnuto vybavení:
- Celý vozový park je vybaven FlyFi, JetBlue od brány k bráně Wi-Fi služby*
- Knihovna on-demand filmy, TELEVIZNÍ pořady, živé Direct TV*, Sirius XM radio*
- Zdarma neomezený značka-název občerstvení a nealkoholické nápoje
*Není k dispozici na lety mimo souvislé USA,t TV*, 100+ Sirius XM radio kanálů*
*Není k dispozici na lety mimo souvislé Usa,S.
Tip: Pro podrobné informace o JetBlue Stravování Skupin & Proces, viz náš článek zde.
spokojenost zákazníků JetBlue
JetBlue má velmi pozitivní historii, pokud jde o spokojenost zákazníků. Ve skutečnosti JetBlue Airways obsadila první místo v J. D., Power North America Airline Satisfaction StudySM pro 12 po sobě jdoucích let-neuvěřitelný výkon!
samozřejmě stále najdete stížnosti-zákazníci nemohou být spokojeni po celou dobu — ale JetBlue má určitě méně než většina ostatních!
Spotřebitelské Žebříčku, Hodnocení, Atd.
Hodnocení ACSI (American Consumer Satisfaction Index): 82% (Nejvyšší z 12 největších AMERICKÝCH dopravců za 12 měsíční období končící Březnem 2017)
AQR (Letecké Kvality Pořadí): 4. 12 největší AMERICKÉ, dopravci
Skytrax Hodnocení: 4 Hvězda Letecké společnosti,
Skytrax Zákazník Hodnocení: 6/10 (454 recenze)
Kajak Zákazník Hodnocení: 8.1/10 avg (6,778 recenze; Kajak za hodnocení „výborně“)
Trip Advisor Letecké společnosti Recenze Hodnocení: 4/5 avg (6,115 recenze)
Poslední Ocenění
Zde jsou jen některé nedávné ocenění JetBlue Airways byla udělena:
- Top Low-Cost Letecká společnost v. J. D. Power Severní Ameriky Letecká Uspokojení Studie: 12 po sobě jdoucích let (2004-2016)
- J. D.,/Low-Cost Letecká společnost v Severní Americe
- Forbes 2017 Seznamu Nejlepších Amerických Zaměstnavatelů: #12 (na Top 20 seznam 3 po sobě jdoucích let)
- Forbes 2017 Nejlepší Společnost k Práci Pro – Doprava & Logistika: #1
- Kampaň za Lidská Práva Nadace: Jménem Nejlepší Zaměstnavatel pro LGBTQ Pracovišti Rovnost s 100% scorecard (6 po sobě jdoucích let)
- 2016 Business Traveler Nejlepší Leteckou společností na severoamerickém Cestování
nejčastější Stížnosti
Zatímco JetBlue důsledně vede balení, pokud jde o spokojenost zákazníků, tam bude vždy být stížnosti., Odkud tedy většina pramení?
Dot Air Travel Consumer Report ze srpna 2017 zařadil JetBlue 5. nejlepší (z 12 hlavních amerických dopravců) týkající se stížností spotřebitelů od ledna do června 2017. Zatímco 5. Nejlepší se nemusí zdát skvělé, to je stále jen 1, 4 stížností na 100 000 enplanementů. Poměrně low-cost konkurence Southwest Airlines přišla v nejlepší 12 jen s 0,5/100.000, zatímco konkurent Duch přišel v nejhorší 12 s 6.74/100,000.
(tato hlášená čísla mohou znít nízko, takže vysvětlíme trochu dále., Zpráva DOT uvádí, že tyto statistiky pocházejí z údajů sestavených divizí ochrany spotřebitele v oblasti letectví OAEP. Takže výše uvedená čísla jsou poskytována s ohledem na to, že většina lidí nepodává oficiální stížnosti, ale využívá sociální média a podobně k reptání…viz hodnocení/hodnocení spotřebitelů výše.)
stejný DOT analýzy řadí JetBlue 3. nejlepší z 12 pokud jde o špatně odbavená zavazadla pro Leden-červen 2017, takže přicházejí v poměrně příznivě v této kategorii stejně., Při pohledu na údaje týkající se cestujících, kterým byl odepřen nástup na stejnou dobu, se však JetBlue řadí na 10. z 12-ne příliš velký!
Pojďme se podívat na ty stížnosti podle kategorie pro tento leden-červen 2017 lhůta:
Výkon
Jak můžete vidět z výše uvedených údajů, JetBlue je největší problém se zdá být Letu Problémy, tvořící více než 45% stížností.
DOT August 2017 Air Travel Consumer report řadí JetBlue 11/12 pro OTP. Konkrétně lety JetBlue dorazily na čas 72.,2% času (vypočteno z hlášení letišť za 12 měsíců končících červnem 2017). Nejvíce chronicky zpoždění cesty se zdají být JFK>SYR následuje BOS>JFK, JFK>CHS, a LGB>SFO (již letěl v říjnu 2020).
jen v červnu byly lety JetBlue včas jen 60,6% času (ze 67 ohlášených letišť). Z 39.4% zbývajících letů se největší problém zpoždění týkal letadel s pozdním příletem na 14.97%. Zpoždění leteckého dopravce (tj., příčinou zrušení nebo zpoždění bylo způsobeno okolnostmi ve společnosti control) tvoří 10.13%, a Vnitrostátní Letecké Systémy zpoždění skládá 10.71%. Zbývající procenta byla způsobena extrémním počasím, zpožděním zabezpečení, odklonem a zrušením.
pokud jde o zrušení, zdá se, že lety JetBlue byly zrušeny 2, 5% času (ze stejných 67 hlášení letišť). Tím je letecká společnost 11. z 12 dopravců, přichází v těsně nad Duchem.
závěr
všichni ve Všech, je to těžké porazit JetBlue Airways při pohledu na příjemný low-cost letecké zkušenosti.
JetBlue obsahuje poměrně málo standardních výhod inflight economy a poskytuje působivý produkt „business class“ se zkušenostmi s mincovnou. Navíc mají poměrně slušný věrnostní program, který je postaven pro optimální interakci uživatelů. Plus, JetBlue dokazuje jejich hodnotu s vysokou hodnocení spotřebitelů, tuny pozitivních recenzí, a nespočet ocenění.,
zdá se tedy, že to, co JetBlue postrádá v on-time výkonu, více než vynahradí v jiných oblastech. Vezmeme to!
Napsat komentář