Na začátku prázdnin neznamená nechat vaší schránky nyní stejný stupeň volný čas a slavnosti, jako vy. Přesto, že práce s buzz a plánování, těžko můžete zamknout vaše dveře, než se starat o to, co se stane s vaší schránky.
to znamená informovat své věrné zákazníky o prázdninovém uzavření vašeho podnikání jasným, informativním a (volitelně) slavnostním způsobem., S vědomím, že dovolená může být rušné období roku, jsme se poskytnout vám s několika pre-vypracovány e-mailové šablony, které můžete použít pro oznámení uzavření dovolenou pro vaše podnikání.
nechovej se, jako Scrooge
výběr správného slova pro vás dovolenou out-of-office e-maily se může jevit jako správné „úkol“, a to zejména, pokud chcete být oba jasné a zdvořilý s vaší zprávy, zatímco kropení ji s obvyklou frází o ducha svátky., Přesto je opuštění vašich zákazníků bez tohoto typu zprávy velkým ne-ne, protože vás představuje jako neprofesionální & nedbalý ekvivalent notoricky známého Ebenezer Scrooge. Musíte tedy svého e-mailového klienta vypálit a oznámit svou nepřítomnost stylově tím, že se budete držet následujících šablon a tipů.,
Základy
bez ohledu na styl si nakonec může rozhodnout, že přijme, každý z těchto e-mailů by měl mít tyto základní prvky:
- Přesný odkaz na období, ve kterém budete být pryč, jako přijímač bude chtít vědět, kdy mohou dostat vás znovu. Informujte svého korespondenta o termínu, kdy mohou očekávat odpověď na e-mail ti pošlou během prázdnin.
- indikace, že vaše bude odpovídat na e-mail, když se vrátí.,
podívejte se na tyto příklady:
“ doufáme, že v této sezoně zjistíte, že si užíváte každou minutu. Jsme si vědomi toho, že toto je roční období, na které se všichni těší, a v tomto ohledu se od vás nijak neliší. Protože doufáme, že strávíme nějaký kvalitní čas s našimi rodinami a přáteli, období uzavření dovolené je před námi. Doufáme, že si svátky užijete stejně jako my.
budeme zavřeni na dny od do kvůli svátkům.,
upozorňujeme, že všechny dotazy a objednávky zaslali nejméně dnů před nebo během svátků budou zpracovány okamžitě, jakmile jsme zpět v obchodě.
přijměte naši omluvu za nepříjemnosti, které to může způsobit. Jsme vděční za vaše pochopení.
přejeme vám vše nejlepší!
šťastné svátky!
Děkuji.,
s Pozdravem,
Jméno Odesílatele“
*použití profesionální e-mail marketing řešení, které můžete přizpůsobit své e-maily pomocí své zákazníky první jméno, stejně jako jiné osobní tokeny obsahující informace, které jste o své zákazníky,
Poskytuje volitelné informace
v Závislosti na vašem nápadu svátků, jako ne-obchodní ročním období, můžete se rozhodnout ponechat alespoň jeden komunikační kanál otevřený, nebo poskytnout dodatečné informace v případě naléhavých dotazů., V každém případě, můžete přidat tyto informace do mixu:
- můžete poskytnout své číslo mobilního telefonu, zároveň upozorňuje, že to může být použit pouze ve výjimečných situacích
- můžete zanechat kontaktní informace osoby, která bude zpracovávat korespondenci ve vaší nepřítomnosti
- můžete informovat své zákazníky, že bude jen zkontrolovat e-maily s „NALÉHAVÉ“ v jejich předmětu
podíváme se na příklady s těmito volitelnými prvky zahrnuty.
opouštět své číslo mobilního telefonu:
“ Ahoj!
děkuji za vaši zprávu., V současné době jsem mimo obchod o svátcích, bez přístupu k e-mailu. Vrátím se (vložit datum).
pokud do té doby potřebujete mou pomoc, můžete mě kontaktovat na mém mobilu – (mobilní číslo).
díky!“
navíc můžete odkazovat na osobu odpovědnou za vaši firmu, zatímco jste způsob:
“ Dobrý den,
děkuji za Váš e-mail. V současné době jsem o svátcích mimo obchod. Vrátím se.
velmi si vážím vašeho e-mailu a přečtu si ho, jakmile se vrátím ke svému stolu. Přesto, pokud budete potřebovat okamžitou pomoc, obraťte se na at .,
Vše nejlepší pro vás a vaše nejvíce milované,
„
Včetně i procházející referenční tom, že váš e-mail zákazníka je pro vás důležité, ukazuje své uznání za zprávu, že jste v současné době schopni reagovat na.
a Konečně, pokud opouští vlastní mobilní telefon se cítí, jako by odhalil příliš mnoho, můžete instruovat své zákazníky, aby vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu s „NALÉHAVÉ“ odkazuje ve svém předmětu:
„Ahoj (Jméno),
v současné době jsem z obchodu na dovolenou.Vrátíme se do práce (vložit datum)., Pokud je něco naléhavého, můžete mě informovat zasláním e-mailu s odkazem „urgentní“ v jeho názvu a vrátím se k vám co nejdříve.
přeji vám a vaší rodině nejšťastnější svátky!
Nejlepší je,
„
Image Credit:
Happy holiday maker
kromě toho, že formální a funkční s vaší zprávy, můžete také přidat poznámku slavnostní náladu na váš e-mail, pokud máte pocit, jako být kreativní. Za tímto účelem můžete přijmout lehčí tón, zatímco odkazujete na danou dovolenou.,
podívejte se na následující příklad:
“ Happy Holidays!!
je čas na další oblíbené období roku! Pro mě to znamená jíst co nejvíce sušenek a zároveň polykat co nejvíce svařeného vína. Ano, to také znamená, že se snažím zapamatovat si každý řádek dialogu jako můj oblíbený prázdninový film
budu zpátky u svého stolu a okamžitě odpovím na vaši zprávu. V případě, že potřebujete naléhavou pomoc, zašlete e-mail na adresu at, aby se do něj mohli podívat Santovi malí pomocníci v našem obchodě.
šťastné svátky!,
“
V závislosti na typu dovolené můžete vytvořit konkrétní šablony pro různé svátky, jako je vánoční díkůvzdání, Nový Rok atd.:
„Ahoj (zadejte název),
náš obchod bude uzavřen až do konce týdne . Jsme rádi, že vás informujeme, že všechny vaše e-maily budou zodpovězeny, jakmile se vrátíme ., vím, že některá obecná pravidla se vztahují na všechny instance:
- Zůstat v souladu s preferovaný komunikační styl, a to zejména pokud jste jít na další kreativní možnosti
- Double zkontrolujte gramatiku a překlepy, jako vaše šablona bude odeslána na mnoho adres
- nepřehánějte to, pokud jde o použití nekonvenční styl, zejména pokud si nejste jisti, že to bude klesat na správné uši s některými z vašich zákazníků
závěr
Zapomínání na e-mail svátek oznámení je nejlepší (nebo nejhorší) způsob, jak se dostat pryč váš zákazník korespondenci na špatnou nohou., Tím, že dělá to, na druhou stranu, budete opustit solidní dojem profesionála, který chce zůstat v dobrém vztahu s jeho/její zákazníky, zároveň ukazuje respekt pro jejich roli v oboustranně prospěšné spolupráci. Použití šablon může být velkým přínosem jako výchozí bod pro příchod informativních a stylisticky konzistentních e-mailů, které vám během prázdnin poskytnou klid.
Napsat komentář