har du brug for hjælp til dit Google-problem? Slut one-on-one med en Google ekspert gennem JustAnswer, en Android Myndighed partner
Opdatering: December 14, 2020 (7:20 ET): Du er ikke alene! Gmail og flere andre Google-tjenester lider alle af driftsforstyrrelser og problemer med godkendelse af konti lige nu. Du kan læse hele historien herover-vi opdaterer dette indlæg, da vi ved mere.,
originalartikel: 10.maj 2019 (12:00 AM ET): Gmail er en af de tjenester, som du ikke rigtig tænker på, før den er væk. Fungerer Gmail ikke for dig i dag? Når det rammer ventilatoren, skal du få det rettet, men hvordan? Vi er her for at hjælpe, da vi nedbryder de fem mest almindelige Gmail-problemer, og hvordan du løser dem.
Gmail fungerer ikke? Kontroller Google Status Dashboard
fungerer Gmail ikke for dig? Først og fremmest skal du klikke på dette link, derefter bogmærke det og derefter tatovere det på din venstre bicep, bare i tilfælde., Dette er linket til Googles App status Dashboard. Hvis der nogensinde er en strømafbrydelse, mistænkt udfald eller troværdig rapport om et udfald af enhver Google — tjeneste — så når som helst Gmail ikke fungerer-vil dette .ebsted fortælle dig det. På siden ser du en liste over alle apps i Google Suite og en liste over datoer, der fører op til den aktuelle dato. Orange prikker indikerer, at der er eller var problemer. Du kan gå tilbage omkring to måneder for at se gamle udfald også, hvis det er nødvendigt. Ellers, hvis du har problemer med en Google — app, skal dette være dit første stop-efter denne artikel, det vil sige.,
Kernekraft
Dette er en lille tungen i kinden, men ofte, når du har problemer med din Google-konto, du fjerner den konto, fra din mobile-enhed og sætte den op igen, vil løse en masse problemer. Skønheden i en Google-konto er, at alt er gemt i Googles servere – din mail, dine dokumenter, dine film og videoer osv. Alle disse vil komme tilbage, når du nulstiller din konto. Det er en slags nuklear mulighed, men det er også den nemmeste måde at tørre alt på og bringe det hele tilbage., Det er nukleare, men simpelt.
for At gøre dette, skal du gå ind i indstillingerne område -> Konti -> Google -> (tryk på den konto, du vil fjerne) -> tryk på den ellipse i øverste højre hjørne -> Fjern konto. Husk, at processen kan være lidt anderledes afhængigt af din enhed og Android-version.,
Glemt password
En af de mest almindelige årsager til, at en person mister adgang til deres Gmail-konto, er fordi de har glemt deres adgangskode. Ikke alle kan bruge adgangsfrasen” MargaretThatcheris100%se .et”, så vi får det. Heldigvis har Google et antal værktøjer, du kan bruge til at gendanne denne adgangskode. Fair advarsel-Det er ikke en masse sjov. Har du nogensinde bemærket, at når du glemmer din adgangskode på en anden tjeneste, som Netfli?, er gendannelsesindstillingen næsten altid at få den sendt til dig?, Det fungerer ikke, hvis du prøver at logge ind på en e-mail-konto.for det første er det vigtigt, at du opretter alternative kontaktmetoder, der er knyttet til din Google-konto. Log ind på din Gmail-konto, klik på dit profilbillede i øverste højre hjørne, og vælg derefter “Administrer din Google-konto.”Tryk på fanen “Sikkerhed”, og find indstillingen” måder, vi kan bekræfte, at det er dig”. Dernæst skal du sørge for, at de to muligheder — gendannelses — e-mail og Gendannelsestelefon-er udfyldt. Dette er de gendannelsesmetoder, du kan bruge til at få adgang til din konto tilbage.,
Totrinsbekræftelsesproblemer
Totrinsbekræftelse er en af de bedste metoder, du kan bruge til at sikre din konto. Kort sagt tilføjer totrinsbekræftelse et andet lag til din sikkerhed ved at kræve en anden bekræftelse af et loginforsøg. Hvis du f.eks. logger ind på din Gmail-konto, modtager du en sms med en kode, du skal indtaste for at kunne fortsætte. Men tingene går ikke altid glat. Nogle gange kommer koden ikke der. Hvad så?,
først skal du sørge for, at du er i et område med godt signal. Google sender 2-trins-godkendelse koder via SMS, så hvis du er i et område med stærk Wi-Fi, men ikke godt celle signal — jeg kigger på dig, downtown Chicago — at kunne være en del af problemet.
i så fald kan du bruge Google Authenticator-appen. Du skal blot do .nloade appen på din telefon. Når det er installeret, bliver du spurgt, hvordan du bekræfter kontoen. Det nemmeste er med en coder-kode., Gå til totrinsgodkendelsessiden på din computer og rul ned til Autentificator-appen. Klik på det, og følg trinene for at scanne coder-koden. Når du er scannet, får du en kode i appen. Indtast denne kode i” Bekræft ” boksen på din computer, og det vil linke telefonen til din konto. Fra da af bruger du Authenticator-appen til at logge ind i stedet for SMS-koder.
Hvis det ikke virker, kan du også vælge at modtage et opkald på din backup-telefon. Selvfølgelig vil dette stadig ikke fungere, hvis du er i et område med et dårligt signal. Du kan dog vælge, at dette er en fastnet., Ulempen med dette valg er, at du skal være på det sted, hvor fastnet er, men det er en mulighed.
endelig, hvis alt andet fejler, kan du også bruge sikkerhedskopieringskoder. Sikkerhedskopieringskoder bruges generelt til lejligheder, hvor du mister din telefon eller ikke kan modtage godkendelseskoder på andre måder.
disse skal genereres på forhånd. Sikkerhedskopieringskoder er sæt koder, du kan bruge til at logge ind på din konto i stedet for din totrinsbekræftelse. Backup koder kommer i sæt af 10., Disse er engangs-brug koder-de bliver inaktive, så snart du bruger dem. Hvis du genererer et sæt koder, deaktiveres alle ubrugte koder fra din sidste batch. Spoiler alert: jeg genererede et nyt sæt koder efter at have taget det skærmbillede.
for at generere et sæt koder skal du besøge totrinsbekræftelsessiden og rulle ned til området sikkerhedskopieringskoder. Klik på ” få nye koder.”Dette genererer en tekstfil, som du kan do .nloade, som kaldes “Backup-codes-<dit brugernavn>.t .t.,
Hvis du vil bruge sikkerhedskopieringskoden til at logge ind, skal du gå til Gmail-loginsiden og indtaste dit Brugernavn / din adgangskode. Når du bliver bedt om totrinsgodkendelse, skal du klikke på “Flere indstillinger” og derefter klikke på “Indtast en af dine 8-cifrede sikkerhedskopikoder.”Indtast din kode, og du er god til at gå!
synkroniseringsproblemer
Gmail kan ikke synkronisere af mange forskellige grunde, og en manglende synkronisering kan manifestere sig på en række måder., Du har muligvis ikke alle dine meddelelser, du kan muligvis ikke sende e-mail, du kan muligvis modtage en “konto ikke synkroniseret” fejlmeddelelse, eller selve appen kan bare være langsom. I et af disse tilfælde kan du prøve flere trin for at få tingene i gang igen.
- Opdater Gmail-appen. Nogle gange kan en ældre, forældet version af appen have problemer med at få mail fra Google. Sørg for, at du har den nyeste og bedste version af Gmail-appen, løser en masse synkroniseringsproblemer.
- genstart din enhed. Har du prøvet at slukke og tænde den igen?, Ja, det er en Klich, , men det virker et overraskende antal gange.
- Bekræft din forbindelse. Ja, det er et dumt spørgsmål, men vi må spørge. Du kan undgå en masse unødvendig fejlfinding, hvis du sørger for, at du har et godt signal, ikke er i flytilstand osv.
- Kontroller dine Gmail-Indstillinger. Skal du sørge for, at synkroniseringen er tændt? Ingen. Men det gør du. Utilsigtede vandhaner sker, og hvis Gmail sync bliver slukket, bliver intet synkroniseret. Åbn Gmail-appen, og tryk på menuknappen i øverste venstre hjørne -> indstillinger., Tryk på din konto, og sørg for, at du har markeret “Synkroniser Gmail.”
- Ryd dine Gmail-AppData. Åbn appen Indstillinger på enheden -> Apps & Meddelelser -> App Info -> Gmail -> Storage -> Ryd Data -> Ok. Når du er færdig med det, skal du genstarte din enhed og se, om det gjorde tricket. Det meste af tiden, der vil fungere.,
Mangler beskeder
Hvis din Gmail-mangler e-mails, som du kender, er i der, den mest sandsynlige årsag er at du ved et uheld slettet eller arkiveret dem. Du kan kontrollere dette let nok ved at klikke på papirkurven i Gmail. Ofte kan du finde papirkurven ved at klikke på ” mere “i mappeområdet og derefter klikke på” Papirkurv.”Hvis e-mailen er derinde, kan den arkiveres. I det område, hvor du klikkede på “mere”, skal du kigge efter “al Mail.”Det vil vise dig al mail, hvad enten arkiveret eller ej . ,
Du kan også søge efter mail ved at skrive i søgefeltet. I mappen” All Mail ” skal du søge efter arkiveret e-mail, men husk, at den ikke søger i papirkurven. Det meste af tiden, din e — mail vil være i papirkurven eller arkiveret-jeg er ikke fremmed for, at selv. Hvis du finder e-mailen på begge steder, skal du klikke på den for at åbne den, derefter klikke på mappeikonet øverst og derefter vælge “Flyt til Indbakke.”Det vil gendanne e-mailen til din indbakke, og du vil være i stand til at se det normalt.
Bonus!, Gmail vil ikke indlæse (browser)
Hvis du logge ind på Gmail med en web-browser, og websiden indlæses ikke for dig, der er et par ting, du skal forsøge at få tingene op at køre igen. Først skal du sikre dig, at du bruger en understøttet browebbro .ser. Du kan finde en liste over understøttede browebbro .sere på Googles hjælpeside. Det er rimeligt at sige, at de fleste moderne browebbro .sere vil fungere, men Opera-brugere vil være ude af lykke, er jeg bange for.
ofte kan Bro .serudvidelser eller applikationer også forstyrre Gmail., En hurtig måde at kontrollere dette på er ved at prøve Gmail i webebbro .serens private eller inkognitotilstand. Hvis Gmail fungerer der, kan du prøve at deaktivere bro .serudvidelser en efter en, indtil du finder den skyldige.nogle gange kan cookies eller midlertidige filer også bryde Gmail. Den samme test — ved hjælp af inkognitotilstand — er en hurtig måde at teste denne adfærd også på. Hvis Gmail fungerer i inkognitotilstand, men deaktivering af udvidelser ikke hjalp, skulle rydning af din cache og cookies gøre tricket.
endelig kan du prøve at deaktivere alle Google labs, du har kørende., Den nemmeste måde at gøre det på er at besøge dette websiteebsted. Dette vil automatisk deaktivere alle laboratorier, du har kørende, så du kan teste Gmail-klienten uden dem. Hvis det virker, prøv igen at deaktivere alle laboratorier og genaktivere dem en ad gangen. Hvis Gmail mislykkes igen, har du din skyldige.
noget andet?
Gmail er en af de tjenester, der normalt bare fungerer, og det er vidunderligt. Det er en forfærdelig følelse, når det går ned. Forhåbentlig, nogle af disse tip har hjulpet dig med at komme tilbage på banen., Hvis der er noget, du har stødt på, som du ikke kan finde ud af, fortæl os det. Selvfølgelig, hvis der er noget, vi ikke har dækket, som du gerne vil se, slå os op i kommentarerne. Hvis du har andre tips, er du velkommen til at sende os en note i kommentarerne, og vi vil være sikker på at opdatere artiklen i fremtiden.
andet Gmail-relateret indhold:
- ny Gmail kig efter Android og PC forklaret
- den nye Gmail er her, Opdater udrulning nu
- Gmails nye Smart Compose er nem at bruge: Sådan gør du det
har du stadig brug for hjælp til dit Google-problem?, Forbind en-til-en med en Google-ekspert gennem Justans r, en Android Authority-partner
Skriv et svar