Groove Music and Spotify: fa.

først offentliggjort den 2. Oktober 2017. Revideret den 1. juni 2018 efter meddelelse om ophør af Groove Music iOS-og Android-apps.den 2. Oktober 2017 meddelte vi, at vi ville samarbejde med Spotify for at bringe verdens største musikstreamingtjeneste til dig. Vi ved, at adgang til den bedste streamingoplevelse, det største katalog over musik og en række abonnementer er øverst på din liste.

den 1.januar 2018 blev Groove Music Pass-streamingtjenesten afbrudt., Hvis dit Pass-abonnement gik ud over den 31. December 2017, giver vi dig (eller allerede har givet dig) en forholdsmæssig refusion eller et Microsoft-gavekort (se timingoplysninger nedenfor). Vi fortsætter med at opdatere Groindo .s 10 Groove Music-appen til PC, .bo.og .indo .s Phone, så du kan afspille og administrere den musik, du har købt og Do .nloadet til disse enheder, men appen vil ikke længere streame eller afspille Groove Music Pass-indhold.

Hvad skete der med Groove Music Pass?

streamingtjenesten Groove Music Pass blev afbrudt den 1.januar 2018., Windows-10 Groove Musik-apps til PC og Windows Phone vil fortsætte med at spille al den musik, du har købt og hentet, men vil ikke længere stream eller spille et Groove Musik Pass indhold.

Hvad sker der med Groove Music-appen?

Vi fortsætter med at opdatere Groindo .s 10 Groove Music-apps til PC, .bo.og .indo .s Phone, så du kan afspille din købte musik. Den 31. December 2017 blev muligheden for at streame, købe og Do .nloade musik fra Groove Music afbrudt. Hvis din købte musik blev do .nloadet, kan du stadig lytte til den.,

Hvad var Groove Music Pass indhold? Groove Music Pass-indhold var musik-og musikvideoer, der kunne streames eller Do .nloades under dit Groove Music Pass-abonnement. Music Pass gav dig en streamingtjeneste af sange, du ikke behøvede at eje lokalt for at spille, samt redaktionelle playlisteanbefalinger og muligheden for at oprette dine egne afspilningslister.

Jeg forudbetalt for en årlig Groove Music Pass. Hvad var mine muligheder?

dit tilbagevendende årlige Groove Music Pass fortsatte til 31.December 2017., Hvis dit Pass-abonnement blev forlænget efter den 31. December 2017 og derefter inden den 1. februar 2018, gav Microsoft dig en forholdsmæssig refusion fra den 31. December 2017 og frem (hvis vi kunne udstede en refusion til dit kreditkort / betalingsinstrument i arkivet). Hvis vi ikke kunne refundere dit betalingsinstrument på filen, leverede Microsoft 120% af det forholdsmæssige beløb på et Microsoft-gavekort på din Microsoft-konto til at bruge i Microsoft Store.,

Hvis du annullerede dit årlige Groove Music Pass-abonnement inden 31.December 2017, så:

• Hvis du annullerede dit abonnement inden for 30 dage efter starten af dit abonnement, gav vi dig en fuld refusion, hvis vi har oplysninger om dit kreditkort / betalingsinstrument, og det understøtter refusion. Hvis vi ikke kunne refundere dit betalingsinstrument på filen, leverede vi 120% af dette beløb i Microsoft gavekort værdi.,

• Hvis du annullerede dit abonnement efter 30 dage fra starten af dit abonnement, gav vi dig en forholdsmæssig refusion (hvis vi kunne udstede en refusion til dit kreditkort / betalingsinstrument i filen). Hvis vi ikke kunne refundere dit betalingsinstrument på filen, leverede Microsoft 120% af det forholdsmæssige beløb i butikskredit.

Jeg var en månedlig Groove Music Pass abonnent. Hvad var mine muligheder?,

Hvis dit abonnement blev forlænget efter den 31.December 2017 og derefter inden den 1. februar 2018, gav Microsoft dig en forholdsmæssig refusion fra den 31. December 2017 og frem (hvis vi kunne udstede en refusion til dit kreditkort / betalingsinstrument i arkivet). Hvis dit betalingsinstrument på filen ikke understøtter restitutioner, leverede Microsoft 120% af det forholdsmæssige beløb på et Microsoft-gavekort.

Jeg købte et Groove Music Pass og har ikke indløst det. Hvad er mine muligheder? fra 2. Oktober 2017 kan du ikke længere indløse dit Groove Music Pass., Microsoft vil tilbyde 120% af værdien af dit ubrugte forudbetalte Groove Music Pass som butikskredit at bruge i Microsoft Store. Dette tilbud gælder indtil 31. December 2018. Hvis du ikke har indløst dit pas endnu og ønsker at få din kredit, skal du kontakte kundesupport.

Jeg var en Groove Music Pass abonnent. Overføres mit abonnement automatisk til Spotify?

Nej. Hvis du vil have adgang til titusinder af streaming sange uden omkostninger, kan du prøve Spotify når som helst med Spotifys gratis tilbud.

Jeg fik min Groove Music Pass som en del af et kampagnetilbud., Er jeg berettiget til en refusion?

Nej. Hvis du fik dit Groove Music Pass gratis, og det ikke kom som en del af et andet Microsoft-køb, kvalificerer du dig ikke til refusion.

vil jeg stadig kunne afspille musik, Jeg do ?nloadede Med Music Pass?

Nej. Fra 31. December 2017 kan alt Groove Music Pass-indhold ikke afspilles, herunder streaming af musik, do .nloadede numre og musikvideoer.

vil jeg stadig kunne afspille musik, jeg købte fra Microsoft Store?,

Hvis du har downloadet din købte musik til dine enheder, før 31 December 2017, vil du være i stand til at spille det gennem Windows-10 Groove apps til PC, Xbox og Windows Phone. Få mere info om afspilning af din musik på iOS-og Android-enheder. Fra 31. December 2017 er musik ikke tilgængelig til køb eller Do .nload i Microsoft Store eller til streaming i Groove.

Kan jeg stadig do ?nloade al min købte musik?

Nej., Da Microsoft annoncerede afbrydelsen af Groove Music Pass-streamingtjenesten den 2.Oktober 2017, meddelte vi kunder, at købt musik ville være tilgængelig til do .nload indtil 31. December 2017. Desværre er dette vindue nu gået. Hvis du allerede har downloadet din musik, kan du lytte til den på din PC med Windows-10 Groove apps til PC, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre din købte musik fra en af dine enheder til en anden enhed til din egen personlige, ikke-kommercielle brug.

Hvad skete der med min købte musik, hvis jeg ikke Do ?nloadede den?,

da Microsoft annoncerede afbrydelsen af Groove Music Pass-streamingtjenesten den 2.Oktober 2017, meddelte vi kunderne, at musik ville være tilgængelig til do .nload indtil 31. December 2017. Desværre er dette vindue nu gået. Hvis du allerede har downloadet din musik, kan du lytte til den på din PC med Windows-10 Groove apps til PC, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre dine downloadede købt musik fra en af dine enheder til en anden enhed til din egen personlige, ikke-kommercielle brug.

vil jeg stadig kunne afspille mine lokale musikfiler?

Ja., Lokale filer kan stadig afspilles med Groindo .s 10 Groove Music apps til PC og .indo .s Phone.

vil jeg stadig kunne afspille musik fra OneDrive?

Nej. Den 31. marts 2019 trækkes OneDrive-musikstreaming i Groove Music tilbage. Få mere information om OneDrive musik streaming i Groove musik.

Jeg var ikke en Groove Music Pass abonnent. Hvordan påvirker det mig?

intet har ændret sig for dig. Du kan fortsætte med at spille din lokale, eller købt indhold, som du har hentet via Windows-10 Groove Musik-apps til PC, Xbox og Windows Phone., Hvis du vil have adgang til titusinder af streaming sange uden omkostninger, kan du prøve Spotify når som helst med Spotifys gratis tilbud.

Kan jeg stadig flytte min musik til Spotify?

Nej. Da Microsoft annoncerede afbrydelsen af Groove Music Pass-streamingtjenesten den 2.Oktober 2017, meddelte vi kunderne, at Groove Music Pass-indhold ville være tilgængeligt for at flytte til Spotify indtil 31. januar 2018. Desværre er dette vindue nu gået.

Hvad skete der med min musik, efter at jeg flyttede den til Spotify?,

al den musik, der havde en kamp i Spotifys katalog, vises nu i dit Spotify-bibliotek og afspilningslister. Alle dine købte eller uploadede ikke-Groove Music Pass-musik forbliver uberørt i appindo .s 10 og Grobo.Groove Music-apps. Musik, du ejer, og som er gemt lokalt på din harddisk eller på OneDrive er uberørt og vil fortsætte med at være spilbare fra din lokale harddisk gennem Windows-10 og Xbox Groove Musik-apps.

Når jeg flyttede min musik til Spotify, blev jeg bedt om at give Groove adgang til nogle oplysninger. Hvad Bad du om, og hvorfor?,

for effektivt at flytte din musik til Spotify var der fem oplysninger, vi havde brug for midlertidig adgang til. Efter at have flyttet din musik til Spotify blev alle de data, vi fik adgang til fra Spotify, slettet.

• “få adgang til dine abonnementsoplysninger” gav adgang til din region, så vi kunne tilføje de rigtige sange til dit Spotify-bibliotek, da sangtilgængeligheden adskiller sig fra region til region.,

• “få adgang til dine gemte spor og album” lad Groove se, hvad der var i dit Spotify-bibliotek på det tidspunkt, så vi ikke tilføjede duplikatspor eller flere spor, end biblioteket kan indeholde.

• “Administrer dine gemte spor og album” lad Groove tilføje spor fra din Groove-samling til dit Spotify-bibliotek.

• “få adgang til dine private afspilningslister” lad Groove se, hvilke spor du allerede havde i afspilningslister i Spotify, så vi ikke tilføjede dubletter.,

• “Administrer dine private afspilningslister” lad Groove oprette og tilføje sange til afspilningslister i Spotify for at gentage de afspilningslister, du oprettede i Groove.

Jeg kan ikke finde al min musik fra Groove efter at have flyttet min samling til Spotify. Hvad skete der med den?

vi gjorde vores bedste for at bevare din samling og afspilningslister, når vi flyttede, men der kan have været nogle tilfælde, hvor vi ikke kunne finde en matchende sang i Spotifys samling., Hvis du brugte en PCINDO .s 10-PC til at flytte din musik, gemte vi en liste over de sange, vi ikke kunne flytte i en fil på din computer med navnet GrooveMigration.t .t. Filen findes i mappen musikbibliotek, som for de fleste findes på C:\users\\Music\. Musik, du ejer, og som er gemt på din harddisk eller OneDrive, kan stadig afspilles med Groindo .s 10 Groove Music-appen.

gik afspilningslister, jeg fulgte, til Spotify?

Nej. Afspilningslister, du oprettede, flyttede til Spotify, men afspilningslister oprettet af Groove gjorde det ikke.,

som en del af mit Groove Music Pass-abonnement havde jeg yderligere OneDrive-opbevaring. Hvad skete der med det?

Hvis OneDrive storage var inkluderet i dit Groove Music Pass-abonnement, blev din storage reduceret til Onedrives standard gratis tier-plan den 31.December 2017, medmindre du blev kontaktet af Microsoft.

Hvad gjorde du ved Groove Music Pass-kunder, der er over deres OneDrive free storage plan-grænse?

Microsoft fulgte direkte op med det lille antal Groove Music Pass-kunder i denne situation og gav muligheder for at tage sig af deres behov.,

streamer Spotify fra OneDrive?

Nej. Spotify streamer ikke musik fra OneDrive. Musik, du uploader til din OneDrive-musikmappe, kan stadig do .nloades til en PC til afspilning i appen Groindo .s 10 Groove Music.

Hvad sker der med Groove musik på iOS og Android?

Groove Music iOS-og Android-apps blev fjernet fra Do .nload fra Apple App Store og Google Play Store den 1.juni 2018. De blev pensioneret den 1. December 2018. Efter denne dato fungerer apps ikke og skal afinstalleres. Få mere information om Groove Music apps til iOS og Android.,hvilke andre musikstreaming-apps er tilgængelige til Windowsindo ?s?

Afhængigt af din region, der er mange andre streaming musik-apps på Microsoft Store, herunder Pandora, iHeartRadio, Amazon Musik, Deezer, TuneIn Radio, og SiriusXM.