12 Ting at Overveje, Når du Vælger Den Bedste Business Sms ‘er App til Din Virksomhed eller Organisation
Sms’ er giver dig mulighed for at forbinde med kontakter og kunder i hurtige og personlige måder. Faktisk bliver 98% af tekstbeskeder åbnet med det samme, og 67% af kunderne vil hellere tekst end Tale eller e-mail med en virksomhed.
tekstbeskeder er også alsidig., Det udfylder kløften mellem e-mail og stemme, hvilket gør det nemt at sende beskeder til markedsføring, salg, service, anmeldelse samling, og endda foretage undersøgelser og afstemninger.
Hvis du er interesseret i business-grade tekstbeskeder har du et utal af muligheder (herunder SnapDesk). Men hvad du virkelig har brug for er en måde at vide, hvilken SMS-app der fungerer bedst for din virksomhed eller organisation.
for at hjælpe har vi sammensat en guide til evaluering af de bedste sms-apps. Følgende er en liste over de tolv funktioner og funktioner, du skal kigge efter i en god tekstbeskedstjeneste.,ablet, og mobile enheder
Understøtter tilføjelse af flere brugere
Bruger en lokal 10-cifret telefonnummer
Har viderestilling funktioner
Gemmer tekst-beskeder som skabeloner
Skaber grupper og lister over kontakter og kunder
Sender tekster til flere modtagere uden svar alle
Skemaer sms-beskeder til at sende senere til enhver tid
Formår opt-in, opt-out, og samtykke
Integrerer med andre programmer
Giver god kunde service og support
1., Let at bruge og komme i gang med
den første ting at overveje er brugervenlighed. Hvis en sms-app ikke er nem at bruge, er det ikke værd at betale for.
Kig efter sms-apps eller-tjenester med en enkel, ren, let at forstå interface.bare fordi en app giver dig flere muligheder, betyder det ikke, at det er bedre. Det betyder bare, at det vil tage dig og dit team længere tid at forstå og bruge.uanset hvilken app du vælger, skal du sørge for, at den giver dig mulighed for at oprette forbindelse til kunder mere effektivt.,
chancerne er, at du allerede skal gøre alt for din lille virksomhed, så en app, der kun gør det sværere at reagere på kundetekster, er ikke meget nyttigt.
Tilgængelige på Desktop, Tablet og Mobile Enheder
Mange mennesker er vant til at få SMS-beskeder på deres telefoner. Men hvis du kigger på SMS – tjenester til din virksomhed eller organisation, så vil du sandsynligvis brug for en måde at tekst fra dit skrivebord eller tablet.,
Hvis din virksomhed eller organisation næsten udelukkende fungerer fra mobile enheder i marken, har du også brug for mobil support. mange forretningsteksterplatforme er desktop-orienterede, men du vil have en alt-i-en-løsning, der giver dig den samme oplevelse på tværs af alle enheder.
du skal sørge for, at hvis en tjeneste tilbyder mobilsupport, har du som bruger adgang til de samme funktioner på mobilappen, som du gør fra skrivebordet og visa-versa.,
understøtter tilføjelse af flere brugere
afhængigt af størrelsen på din virksomhed eller organisation kan det være vigtigt at tilføje flere brugere til din konto. Gode tekstmeddelelsesplatforme giver dig mulighed for at tilføje flere brugere på forskellige tilladelsesniveauer.
du ønsker måske at forhindre visse medarbejdere eller brugere i at se følsomme kundeoplysninger. Hvis det bare er dig, der sender beskeder, er der ikke behov for dette.
men hvis du har et hold, tænk igen. At have flere brugere, der ser samtaler, kan også sikre, at alle tekstbeskeder får et rettidigt svar.,
4. Bruger et lokalt 10-cifret telefonnummer
mange tekstmeddelelsesplatforme giver dig kun mulighed for at tekst fra 5 eller 6 cifrede korte koder. Disse er ikke dårlige, men de giver dig kun mulighed for at sende envejs tekstbeskeder. Kontakter og kunder kan ikke svare.dette gør korte koder gode til store, massive, tekstmarkedsføringskampagner, men…
når det kommer til ægte kundeengagement, vil du have en meddelelsesplatform, der giver dig mulighed for at sms ‘ e fra et 10-cifret telefonnummer.,
SMS-kunder fra et 10-cifret telefonnummer fortæller dem, at meddelelsen, de læser, lige kom fra en rigtig person, som de kan svare på.
virksomheder og organisationer, der sender tekster fra lokale 10-cifrede tal, får næsten altid bedre svar. Deres tal er genkendelige med lokale områdekoder, hvilket gør dem mere velrenommerede.
har Viderestillingsfunktioner
Hvis du er en lille virksomhed, startede du uden tvivl med en fastnet eller endda et personligt mobiltelefonnummer., Dette bliver lidt af et problem, hvis du begynder at sende kunder fra et andet nummer.
hvad du har brug for i denne situation er en sms-app, der giver dig mulighed for enten at videresende opkald til et eksisterende nummer eller tekst aktivere din eksisterende fastnet.
med viderestilling af opkald, når nogen ringer til dit tekstaktiverede telefonnummer, dirigeres dette opkald til et eksisterende stemmeaktiveret telefonnummer, som du vælger.
viderestilling af opkald er typisk en lettere og mere omkostningseffektiv løsning end tekst, der muliggør en fastnet., Andre SMS-apps lader dig tekst aktivere dit nuværende nummer eller integrere VoIP-og stemme-til-tekst-funktioner. Husk, at disse funktioner ofte kommer til en præmie.
6. Gemmer tekstbeskeder som skabeloner
at gemme de tekstbeskeder, du sender ofte, er et tidsbesparende strømbevægelse. Dette er en avanceret funktion, som ikke alle SMS-apps tilbyder.
i stedet for at skulle skrive den samme besked igen og igen, kan du gemme teksten som skabelonmeddelelse., Denne funktion fungerer godt til dåse beskeder og hurtige svar på ofte stillede spørgsmål.
Tekstbeskedskabeloner gør også dine meddelelser mere konsistente. Især hvis du har flere personer, der SMS ‘ er Kontakter og kunder.
7. Opret grupper og lister over kontakter og kunder
det er vigtigt at organisere dine kunder og kontakter i lister. Dette gælder især, når du vil sende en tekst til en masse mennesker.
gode sms-platforme giver dig mulighed for at oprette alle slags lister baseret på forskellige brugerdefinerede felter.,
som et eksempel ønsker du, at denne funktion skal oprette en gruppe af alle kunder sent på deres betalinger, eller hvis du ville oprette en gruppe kunder, der har fødselsdage i Januar.
foreslået artikel: vejledningen til valg af en gruppe Tekst App
8. Send beskeder til flere kontakter uden Svar alle
du vil gerne tænke på personen i den anden ende af meddelelsen, når du begynder at sende tekster i bulk.
Forestil dig en oversvømmelse af indgående tekstbeskeder, der kommer ind i din telefon., Med en normal SMS – app ville de alle være indeholdt i en enkelt gruppemeddelelse.
de bedste meddelelsesplatforme arkiverer, sorterer og bestiller alle dine indgående tekstbeskeder. Dette holder individuelle kundesamtaler adskilt og godt bestilt.
Foreslåede Artikel: Sådan skal du Sende En Gruppe Sms-Uden Svar Alle
Planlæg Sms-Besked, Sender
Den bedste forretning, sms apps, der alle giver dig mulighed for at planlægge sms-beskeder., Denne funktionalitet kan dog variere meget mellem forskellige messaging-apps. nogle apps giver dig kun mulighed for at vælge dato / tidsintervaller for at planlægge meddelelser. Du har også brug for en platform, der giver dig mulighed for nøjagtigt at indstille dato og klokkeslæt for levering af en sms i forhold til din kontakts eller kundes tids .one.
Foreslåede Artikel: Guide til Automatiseret Sms-Beskeder
10. Administrerer opt-in og Opt-out samtykke
Opt-in og opt-out eller TCPA overholdelse er vigtig og ofte overset., Dette gælder især når det kommer til SMS-marketingkampagner. Du vil gerne vide om telefon – og forbrugerbeskyttelsesloven fra 1991 (TCPA) regler.
tekstbeskeder er reguleret. Det betyder, at din virksomhed eller organisation har brug for at få det rette niveau af samtykke fra Kontakter og kunder, før du tekst dem.
Hvis din organisation er interesseret i SMS-markedsføring og sende salgsfremmende SMS-beskeder, skal du også tænke på samtykke til markedsføringsformål.
for alle salgsfremmende meddelelser skal du bruge “e .press writtenritten consent”, før du tekst.,
derudover hjælper de bedste tekstmeddelelsesapps dig med at håndtere fravalg med automatiske ikke-kontaktlister.
denne funktion holder en dynamisk liste over kunder, der har tilmeldt sig og ud. Det sparer dig fra at sende kunder, der allerede har sagt, at de ikke ønsker at modtage en besked.
foreslået artikel: Den ultimative tjekliste for overholdelse af TCPA og vejledning
integrerer med andre Apps
afhængigt af dine behov kan integrationer være vigtige. Vi lever i en tid, hvor mange små virksomhedssystemer kan tale med hinanden.,
imidlertid har ikke alle apps eller platforme indbyggede integrationer, der kan understøtte dette.
nogle SMS-løsninger bruger tredjepartstjenester til at videregive data frem og tilbage. Apps og platforme med indbyggede integrationer fungerer typisk bedre med hensyn til funktionalitet og lagring af data. De er også typisk lettere at bruge.
Hvis din virksomhed eller organisation bruger Onlineuickbooks Online, for eksempel, du måske ønsker en business tekstbesked app, der integrerer indbygget.
for andre kan det være vigtigt at have en Facebook Messenger eller Slack-integration., Uanset hvad, tjek de måder en app integrerer, før du installerer det.
kundesupport og Service
kundeservice og support er vigtige, når du vurderer et produkt. Når det kommer til tekstmeddelelsesplatforme, er denne overvejelse to gange.
giver SMS-appen dig mulighed for at udføre kundeservice for dine kunder? Til dette har du brug for samtaler i realtid.54% af virksomhederne bruger allerede tekstbeskeder til at udføre kundesupport. Hvorfor? Øjeblikkelige responstider., Jo hurtigere du kan løse et problem, jo bedre.
derudover fungerer kundeservicefunktioner også godt for glade kunder. Hvis du har glade kunder, er chancerne gode for, at de vil forlade din virksomhed en glødende anmeldelse gennem Google Revie .s, Yelp eller enhver anden gennemgangsplatform.
det er her, en business tekstbesked app kommer i spil. Indsamling af anmeldelser behøver ikke at være svært. Alt hvad du skal gøre er at sikre dig, at din sms-app understøtter afsendelse af links.,
Hvis du kan sende din kunde et link i en sms for at gennemgå dine forretningschancer er gode, vil de faktisk fuldføre. Nogle tekstmeddelelsesplatforme inkluderer også linkforkortere.
Foreslåede Artikel: Den Ultimative Guide til Google Anmeldelser (2020)
Sidste Tanker og Næste Skridt
Klar til at starte sms ‘ er til dine kunder? SnapDesk er her for at hjælpe med smartere, enklere forretningstekstmeddelelser til at holde forbindelsen.besøg vores læringscenter for at få oplysninger om, hvordan du kommer i gang med SnapDesk., Du finder en hurtig startguide til SMS, en Funktionsoversigt og en forklaring på, hvad SnapDesk er.
du vil også gerne tjekke vores liste over gratis SMS-SMS-skabeloner. Bare kopier og indsæt for at starte SMS.
endelig er du velkommen til at starte en 7-dages gratis SnapDesk-prøveversion med 50 gratis tekstbeskeder.
Skriv et svar