i de få korte år har JetBlue eksisteret, dette flyselskab er blevet ganske populært. Grundlagt i 2000 med det mål at “bringe menneskeheden tilbage til flyrejser,” JetBlue har vundet en hel del priser, herunder en række i kundetilfredshed rige.
i denne anmeldelse sigter vi mod at se på JetBlue fra kundens perspektiv. Vi besvarer dine spørgsmål, såsom:
- Hvordan er Jetblues bagagepolitik?,
- vil jeg få snacks på JetBlue?
- har JetBlue Wi-Fi?
- … og meget mere!
vi skitserer grundlæggende virksomhedsinfo, billetmuligheder, hvordan man optjener TrueBlue — point, bagagegebyrer og andre ekstramateriale, sædespecifikationer, Faciliteter om bord-og en stor dosis forbrugertilfredshedsoplysninger.læs videre for at finde ud af mere om JetBlue Air !ays!,
Grundlæggende Info
Flyselskab: JetBlue Airways
Alliance: none
Kategori: Low-Cost Flyselskab
Frequent Flyer Program: JetBlue TrueBlue
Tag Line: Du Frem for Alt; Inspirerende Menneskeheden
About/Mission Statement: “JetBlue Airways, der findes for at yde bedre service i alle aspekter af vores kunders oplevelse… JetBlue Airways, der er dedikeret til at inspirere menneskeheden. Vi stræber efter at gøre enhver del af din oplevelse så enkel og så behagelig som muligt.”(kilde)
flåde: 235
hovednav: John F., Kennedy International Airport (JFK)
daglige afgange: 1,000+
destinationer: 101 (North, Central,& Sydamerika, inklusive Caribien)
JetBlue-billetmuligheder
mens JetBlue betragtes som et lavprisselskab, er der intet minimalt ved selve den grundlæggende flyoplevelse! JetBlue inkluderer mærkenavn snacks, underholdning, stikkontakter og mere på alle deres flyvninger! Du vil dog betale ekstra for checkede poser, ligesom med andre lavprisselskaber.,
JetBlue har 3 grundlæggende billetpris valg:
- Blå
- Blå Plus
- Blå Flex
Desuden vælge kyst-til-kyst og Caribien ruter, JetBlue har en upper-class billet indstilling, der hedder “Mint Oplevelse.”
så hvordan adskiller disse 4 billetpriser sig?
Hot Tip: I svar til COVID-19 pandemi, hvis du har en JetBlue planlagte flyvning når som helst via februar 28, 2021, vil du være i stand til at ændre eller annullere det uden et gebyr.,
blå (grundlæggende): blå er Jetblues mest basale billetpris. Du får en carry-on og en personlig genstand, men ingen checket taske. Derudover, som vi nævnte ovenfor, får du alle de grundlæggende frynsegoder tildelt alle JetBlue-flyvninger som stor benplads, snacks, Wi-Fi, film (fly 2+ timer) osv. Som diagrammet viser, betaler du for eventuelle ændringer i din rejseplan (frafaldes til 28.Februar 2021).
Blå Plus: Blå Plus er et lille skridt over Blå, idet du har tilladelse til 1 indchecket taske inkluderet i billetprisen. Du kan også tjene 4 bonuspoint per dollar (vs. 3 For blå), når du bestiller online., Igen, som diagrammet viser, betaler du for eventuelle ændringer, der er foretaget i din rejseplan (frafaldes til 28.Februar 2021).
Blue fle.: Blue fle. er den mest generøse af de grundlæggende priser. Passagerer er tilladt 2 indcheckede kufferter inkluderet i billetprisen, og du kan optjene 5 bonuspoint per dollar for booking online. Derudover opkræves der ingen gebyrer for aflysninger eller ændringer af reservationen. Blue fle.inkluderer også fremskyndet sikkerhed, hvor det er relevant.
Mint e .perience: JetBlue Mint er helt klart den mest glamourøse billetindstilling, men den er kun tilgængelig på udvalgte flyvninger.,
Med Jetblues Mint-oplevelse er kunderne tilladt 2 indcheckede poser, men vil ikke tjene ekstra bonuspoint over standard 3 pr. Som du vil bemærke ovenfor, ser det ud til, at ændrings – /afbestillingsgebyrer stadig gælder (frafaldes gennem 28.Februar 2021).
når det er sagt, får passagerer, der flyver mynte, de ekstra fordele ved dedikerede check-in-tællere, fremskyndet sikkerhed (hvor det er muligt), tidlig boarding, lie-flat sæder, håndværksmæssig spisning, prioriteret bagage, 15″ fladskærms-tv ‘ er, rekreationssæt og meget mere.,
Tjene TrueBlue Points
Der er masser af måder at tjene JetBlue TrueBlue point, men den hurtigste og mest effektive måde er kredit kort, sign-ups og udgifter. Her er den gode nyhed: der er et par muligheder at vælge imellem. Plus, så har du mulighed for at tjene ekstra point gennem kategori bonusser!
brug for endnu flere point?, Prøv at shoppe via Jetblues portal, spise ude med Jetblues spiseprogram eller bruge JetBlue til andre rejser, Biludlejning, partnerhoteller osv.da JetBlue ikke har nogen flyselskabspartnere, skal du huske, at point, du optjener specifikt til din TrueBlue-konto, kun kan indløses på JetBlue-flyvninger.
Lidt Mere Om TrueBlue
Du kan lære mere om Mosiac Status, JetPaws program, JetBlue ‘ s innovative kunde interaktion teknikker (herunder deres loyalitet badges), og mere i vores JetBlue TrueBlue anmeldelse.,
JetBlue bagage & andre gebyrer/tilføjelser
JetBlue er et lavprisselskab, så mens nogle frynsegoder er inkluderet, finder du visse ekstra gebyrer og afgifter her og der. Som med alle andre lavprisselskaber, overvejer de tilføjelser på forhånd vil holde dig fra unødig skuffelse, når du når den endelige køb side for din billetpris.
Bagagegebyrer
mens de opkræver gebyrer for tasker, hvis kunderne vælger den grundlæggende billetpris, er Jetblues bagagepolitik ret ligetil.,79df8e8cbb”>GRATIS
JetBlue Passagerer bør overveje følgende størrelse/vægt restriktioner for bagage:
- Personlige Element: 17″ x 13″ x 8″; vægt grænse ukendt
- Bære På: 22″ x 14″ x 9″; vægt grænse ukendt
- Kontrolleret Taske: 62″ (max lineære dimensioner); 50lb
Overvægt Taske: $100 per pose (51lb-99lb)
Oversize Taske: $100 per pose (63″-80″ samlede lineære dimensioner)
Hvis en taske er overvægtige og overdimensionerede, bemærke, at både gebyrer vil gælde.,
JetBlue har nogle særlige overvejelser vedrørende sportsudstyr. Generelt kan visse stykker udstyr tælle som en af dine checkede poser uden at blive opkrævet store gebyrer.
Hot Tip: JetBlue har samarbejdet med Tasker VIP (en bagageleveringstjeneste), hvis du er interesseret i at lindre stresset ved at hente din bagage i karrusellen.
andre gebyrer & tilføjelser
et antal af de ekstra gebyrer kan ses i billetprisoversigten ovenfor., I et forsøg på at være grundig, vi har også nævnt dem nedenfor, ud over nogle andre add-on udgifter, der ikke er vist ovenfor.
“Endnu Mere” Plads (sæder): starter ved $10
“Endnu Mere” Speed (fremskyndet sikkerhed): starter ved $10 (vælg lufthavne)
annulleringsgebyr: Gratis (til og med februar 28, 2021)
Samme Dag Ændre Gebyr: $75 (fraviges for Mosaik medlemmer)
Uledsagede Mindreårige: $100
Pet Fee: $100
Hot Tip: Brug for at annullere? Tjek denne vejledning til at annullere din JetBlue-flyvning.,
Sådan undgår du at betale overskydende JetBlue-gebyrer & udgifter
JetBlue Plus-kortet leveres med mange frynsegoder, såsom at tjene 6 point pr. Men hvis du ønsker at undgå at betale overskydende gebyrer, får kortet dig også:
- 50% besparelse på støtteberettigede inflight køb som cocktails og mad
- første checket taske gratis for den primære Kortmedlem på JetBlue-opererede flyvninger.
Hvis du flyver JetBlue regelmæssigt, vil disse besparelser virkelig tilføje op!,
din anden mulighed er at bruge Barclaycard Arrival Plus World Worldorld Elite Mastercard since, da du kan bruge dine miles til at dække eventuelle kvalificerende rejsekøb på $100 eller mere, inklusive bagagegebyrer.
JetBlue Seat Specs& Inflight faciliteter
som det viser sig, er den generelle feedback om flying JetBlue temmelig darned positiv. Så hvordan ser din inflight-oplevelse ud?,
Seat Specs
Når det kommer til komfort, JetBlue hævder at have den bredeste sæder og mest benplads i bus (baseret på gennemsnittet af sæde bredde/pitch i hele branchen).
JetBlue driver en flåde af smalle kropsstråler med 2-3 forskellige siddepladser. Antallet af tilgængelige siddepladser og målinger af pitch / bredde vil være baseret på det fly/den rute, du flyver.,
Hvis du er interesseret i at finde det bedste sæde i flyet, har de gode mennesker på SeatGuru nogle gode indsigter!JetBlue Economy Seats
JetBlue har for nylig gjort en opdatering af sin A321 v2, og planlægger at begynde A320 restyling snart. De forventede en tidlig 2017 start, men den plan har ramt et par bump undervejs.
Som du kan se på billederne nedenfor, er der ganske stor forskel i form af stil., Du kan finde de ældre A320 hytter ligne den øverste foto, og A321 refresh ligner den nederste foto i begge tilfælde.
Med refresh kom en lille reduktion i banen, men JetBlue krav med deres nye “ergonomiske sæder”, vil det ikke føles som om du har mistet inches. De nye sæder leveres også med 10, 1 “touchscreen-tv’ er.,
opdateringen bragte også VEKSELSTRØMSUDTAG til hvert økonomisæde på A321-flyene. Den nuværende A320-serie og e-190-serien har ikke VEKSELSTRØMSUDTAG.
JetBlue Mint Pladser
Med Mint Erfaring, JetBlue hævder at give kunderne den eneste private suite blandt de AMERIKANSKE flyselskaber og “længste lie-flat sæder på domestic premium-flyvninger,” på 6′ 8″. Sædets puder er også justerbare, og hvert sæde har et 15″ touchscreen-TV.
JetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Hvert økonomi billet kommer med følgende inkluderet faciliteter:
- Hele flåden udstyret med FlyFi, JetBlue ‘ s gate-to-gate-Wi-Fi-service*
- Bibliotek af on-demand-film, TV-shows, live Direkte TV*, Sirius XM radio*
- Gratis, ubegrænset brand-navn, snacks og sodavand
*Ikke til rådighed på flyvninger uden for den sammenhængende USA,t TV-kanaler*, 100+ Sirius XM radio kanaler*
*Ikke til rådighed på flyvninger uden for den sammenhængende U.,S.
Hot Tip: For dybdegående information om JetBlue ‘ s Boarding Grupper & Proces, se vores artikel her.
JetBlue kundetilfredshed
JetBlue har en meget positiv historie, når det kommer til kundetilfredshed. Faktisk har JetBlue Air Airwaysays taget topplaceringen i J. D., Power Nordamerika Flyselskab Tilfredshed StudySM for 12 år i træk — en utrolig bedrift!
selvfølgelig finder du stadig klager — kunder kan ikke være glade hele tiden-men JetBlue har bestemt færre end de fleste!
Forbruger Placeringer, Ratings Osv.
ACSI Rating (Amerikansk Forbrugertilfredshedsindeks): 82% (højeste af 12 største amerikanske luftfartsselskaber i 12-måneders periode, der slutter marts 2017)
a ACR (flyselskabets Kvalitetsrangering): 4. af 12 største amerikanske, carriers
Skytra: Ranking: 4 stjernet flyselskab
Skytra Kay Kundebedømmelse: 6/10 (af 454 anmeldelser)
Kayak Kundebedømmelse: 8.1/10 gennemsnit (af 6.778 anmeldelser; Kayak anser denne vurdering “fremragende”)
Trip Advisor Airline Revie Kay Rating: 4/5 gennemsnit (af 6.115 anmeldelser)
seneste priser
Her er blot et par nylige anerkendelser JetBlue air airwaysays er blevet tildelt:
- top lavprisselskab i JD Po :er North America Airline Satisfaction Study: 12 på hinanden følgende år (2004-2016)
- JD,/Lavpris-Flyselskab i Nordamerika
- Forbes 2017 Liste over Usa ‘ s Bedste Arbejdsgivere: #12 (på Top-20-liste 3 på hinanden følgende år)
- Forbes 2017 Bedste Virksomhed til at Arbejde For – Transport & Logistik: #1
- Menneskerettigheder Kampagne Foundation: Opkaldt en Bedste Arbejdsgiver for LGBTQ Ligestilling på Arbejdspladsen med en 100% scorecard (6 på hinanden følgende år)
- 2016 forretningsrejsende Bedste Flyselskab til North American Travel
Mest Almindelige Klager
Mens JetBlue konsekvent fører pack, når det kommer til kundetilfredshed, vil der altid være klager., Så hvor stammer flertallet fra?Dot Air Travel Consumer Report fra August 2017 rangerede JetBlue 5th best (af de 12 store amerikanske luftfartsselskaber) vedrørende forbrugerklager fra januar-juni 2017. Mens 5th best måske ikke synes stor, det er stadig kun 1,4 klager pr 100.000 enplanements. Forholdsvis, lavpriskonkurrent South .est Airlines kom i bedste af 12 med kun 0.5/100,000, mens konkurrent Spirit kom i værste af 12 med 6.74/100,000.
(disse rapporterede tal lyder muligvis lavt, så vi forklarer lidt yderligere., DOT-rapporten angiver, at disse statistikker kommer fra data udarbejdet af Oaep ‘ s Afdeling for forbrugerbeskyttelse for luftfart. Så ovenstående numre leveres under hensyntagen til, at de fleste mennesker ikke indgiver officielle klager, men bruger sociale medier og lignende til at mumle…se forbrugerrangeringer/ratings ovenfor.)
den samme DOT-analyse rangerer JetBlue 3.bedste af 12, når det kommer til forkert håndteret bagage til Jan-Juni 2017, så de kommer også ganske positivt ind i den kategori., Imidlertid, når man ser på data relateret til passagerer, der blev nægtet boarding i samme periode, JetBlue rangerer 10. af 12 — ikke for stor!
Lad os tage et kig på de klager, der er indgivet efter kategori for denne januar-juni 2017 periode:
Performance
Som du kan se fra ovenstående data, JetBlue ‘ s største problem synes at være Flyvning Problemer, der gør op over 45% af de klager.
DOT August 2017 Air Travel Consumer report rangerer JetBlue 11/12 for OTP. Specifikt ankom JetBlue-flyvninger til tiden 72.,2% af tiden (beregnet ud fra rapportering lufthavne for 12 måneder slutter Juni 2017). Den mest kronisk forsinket ruter ud til at være JFK>SYR efterfulgt af BOS>JFK, JFK>CHS, og LGB>SFO (ikke længere fløjet i oktober 2020).
alene i juni var JetBlue-flyvninger til tiden kun 60,6% af tiden (fra 67 rapporterende lufthavne). Af de resterende 39.4% – flyvninger var det største forsinkelsesproblem relateret til sent ankommende fly på 14.97%. Forsinkelser i luftfartsselskabet (dvs .,, årsagen til aflysningen eller forsinkelsen skyldtes omstændigheder inden for flyselskabets kontrol) udgjorde 10,13%, og de nationale luftfartssystemer forsinkelser udgjorde 10,71%. De resterende procentdele skyldtes ekstremt vejr, sikkerhedsforsinkelser, omdirigeringer og aflysninger.
Med hensyn til aflysninger synes JetBlue-flyvninger at være annulleret 2.5% af tiden (af de samme 67 lufthavne, der rapporterer). Dette placerer flyselskabet 11. af de 12 luftfartsselskaber, der kommer lige over Ånden.
Endelige tanker
alt i Alt, er det svært at slå JetBlue Airways, når på udkig efter en fornøjelig lavpris-flyselskab oplevelse.
JetBlue indeholder en hel del standard økonomi frynsegoder og giver en imponerende “business class” produkt med deres mynte oplevelse. Derudover har de et ret anstændigt fre .uent flyer-program, der er bygget til optimal brugerinteraktion. Plus, JetBlue beviser deres værdi med høje forbrugervurderinger, masser af positive anmeldelser og utallige priser.,
så det ser ud til, at hvad JetBlue mangler i On-time ydeevne, gør de mere end på andre områder. Vi tager det!
Skriv et svar