lukkede spørgsmål vs åbne spørgsmål: alt hvad du behøver at vide

Hvornår skal du bruge et lukket spørgsmål eller åbne spørgsmål?

lukkede spørgsmål

lukkede spørgsmål er en populær metode til indsamling af kvantitative data ved at tilbyde et sæt svar, der let segmenteres, når undersøgelsen er afsluttet.

de bruges ofte i primær forskning til at etablere et benchmark eller bevise en hypotese, derefter senere suppleret med kvalitativ forskning for at dykke dybere over de opdagede emner.,lukkede spørgsmål præsenteres ofte i skriftlige spørgeskemaer eller i mobile eller online undersøgelser ved hjælp af radioknapper, rullemenuer eller glidende skalaer. På grund af deres begrænsede svar og formatering giver disse normalt en høj svarprocent i digitale miljøer og indsamler store mængder data hurtigt.

Hvornår skal jeg bruge lukkede spørgsmål?,

• • Best for kvantitative undersøgelser
  • Best for høje mængder af svarene
  • Best for mobile undersøgelser
  • Best for ratings spørgsmål og ranking spørgsmål
  • Nem data segmentering og rapportering
  • Hurtigt og ofte lavere pris
  • Begrænset sammenhæng, der er tilgængelige fra data

Åbne spørgsmål

Åbne spørgsmål er en måde at indsamle kvalitative data, som følelser, holdninger eller andet mere abstrakt information., Selvom det ikke er så let at analysere som lukkede spørgsmål, tilbyder de yderligere kontekst, som kvantitative data ikke kan give.

disse undersøgelsesspørgsmål er mere almindelige i sekundære og tertiære forskningseksperimenter for at udforske emner i større dybde. De kan vises på undersøgelsesspørgeskemaer og bruges også i intervie .s og fokusgrupper som en mere konversationsdataindsamlingsmetode.

de fleste undersøgelser omfatter begge spørgsmålstyper på forskellige punkter i hele projektet for at udvikle en grundig forståelse af emnet.

Hvornår skal jeg bruge åbne spørgsmål?,

• • Best for kvalitativ forskning
  • Bedste for at få forbindelse til svar
  • Best for interviews og fokusgrupper
  • Langsommere, men mere grundig
  • Kan bruges med en closed-ended spørgsmål som opfølgning
  • Kan give lavere svarprocenter på skriftlig eller mobile undersøgelser

Eksempler på lukkede-endte survey spørgsmål

Closed-ended survey spørgsmål, der er anvendt i den kvantitative forskning projekter, ofte for primære eller bred forskning., Fordi svarene er begrænset til et statisk datasæt, segmenteres og analyseres disse lettere end åbne spørgsmål. lukkede spørgsmål kan omfatte ting som Likert-skalaer, vurderingsskalaer, Matri questions-spørgsmål, NPS-scoringer og mere. Næsten alle spørgsmål, du ser på et digitalt spørgeskema, vil blive lukket på grund af deres formatering.

virksomheder bruger ofte disse typer spørgsmål i sonderende forskning, såsom bred markedsundersøgelse, bestemmelse af produktmarkedspasning eller prisprøvning., Annoncører og brands kan bruge denne type af spørgsmål i en undersøgelse om brand awareness, til at måle brand lift i en bestemt demografisk eller geografisk område, eller for at bestemme effektiviteten af en kampagne.

Eksempler på åbne spørgsmål survey

Åbne spørgsmålene er åbne tekst-baserede bokse, hvor respondenterne frit kan skrive deres tanker til et svar., Ofte indsamles indsigt gennem lukkede spørgsmål først for at sikre, at forskere er på rette spor, så åbne spørgsmål bruges til at samle yderligere kontekst.

virksomheder bruger ofte åbne spørgsmål i fokusgrupper, blandt eksisterende kunder eller i brugeroplevelsesfeedback for en mere konversationsoplevelse. De kan også bruge disse sammen med et lukket undersøgelsesspørgsmål på et spørgeskema for at give yderligere kontekst.,

bedste praksis for brug af lukkede spørgsmål

lukkede undersøgelsesspørgsmål vises næsten udelukkende i skriftlige spørgeskemaer. Når du skriver lukkede undersøgelsesspørgsmål, skal du sørge for at følge bedste praksis.

brug klart, kortfattet sprog

lukkede spørgsmål er typisk hurtige at svare på og bør ikke være for komplicerede eller lange.,

sørg for, at skalaer præsenteres i en logisk rækkefølge

skalering af spørgsmålstyper, som likert-skalaer, skal præsenteres i den rækkefølge, der følger en logisk rækkefølge.

bland svar, der er uordnede

i spørgsmålstyper, der ikke følger nogen form for sekvens, skal du sørge for at blande svarvalg for at reducere bias.

overvej eksterne faktorer

sørg for, at du overvejer, hvor respondenterne er, når de er, når de tager undersøgelsen. I mobil skal undersøgelser holdes korte og lette at gennemføre på farten for optimal respondentoplevelse.,

Tilbyd en udvej

nogle gange er respondenter muligvis ikke egnet til et bestemt spørgsmål, f.eks. I dette tilfælde skal du give dem muligheden for at vælge “Andet”, “ingen mening” eller bruge springlogik til at fjerne dem fra strømmen.

bedste praksis for brug af åbne spørgsmål

åbne undersøgelsesspørgsmål er mindre strukturerede, hvilket giver meget plads til bias i dataene. Det er vigtigt at overveje dette, når du opretter spørgsmålene.,

Tag en neutral position

Vær omhyggelig med at undgå ledende spørgsmål, og lad respondenten bruge deres egne ord til at give svaret.

Brug sparsomt i mobil

Åbne spørgsmål, der er bedst i undersøgelser, hvor respondenterne kan tage deres tid, og de har nogle distraktioner.

Lad altid respondenten tilbyde mere

det bedste åbne spørgsmål er ofte “hvorfor?”Det giver respondenterne mulighed for at forklare deres tanker bag et tidligere svar og giver yderligere kontekst, som du måske ikke har overvejet.,

Brug af closed-ended og open-ended spørgsmål i forbindelse med undersøgelser i Pollfish

I Pollfish, du er i stand til at vælge mellem 11 forskellige spørgsmålstyper, som omfatter en blanding af lukkede og endte åbne spørgsmåls typer.,

Closed-ended spørgsmål om Pollfish

• Single-valg
• Flere valg
• Rating stjerner
• Slider
• Placering
• Matrix, Enkelt valg
• Matrix, Flere valg
• Net Promotor Score

Åbne spørgsmål på Pollfish

• Åben
• Numerisk open-ended
• Beskrivelse

Fordi Pollfish leverer undersøgelser helt i en mobil indstilling, bedste praksis for at skrive en god survey spørgsmål bør følges samtidig med at holde den indklagede erfaring i tankerne., Selvom Pollfish tilbyder åben gruppering for at hjælpe med at sammensætte lignende svar, anbefaler vi at bruge åbne spørgsmål sparsomt. Open-te .t-svar kræver mere indsats fra respondenterne (nogle gange reducerer færdiggørelsesgraden), og dataene kan være udfordrende at analysere, især for store undersøgelser.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan eller hvornår du skal bruge nogen af spørgsmålstyperne i Pollfish, er vores 24/7 C. – team tilgængeligt for at hjælpe.