i dagens onlineverden introduceres forbrugere nu til, beskæftiger sig med og foretager køb fra virksomheder online.
Digital marketing er ikke din virksomheds “magiske” marketingkugle, medmindre den regelmæssigt overvåges, måles og konstant justeres. En af de bedste måder at måle effektiviteten af disse bestræbelser er ved at beregne sin investeringsafkast, eller ROI. Når alt kommer til alt, hvad er poenget med at investere i dyre marketingbestræbelser, hvis de ikke genererer salg?,
måling af Digital markedsføring
opfindelsen af computere og Worldorld .ide .eb har givet marketingfolk nye grænser for at nå kunder online. Med de fleste forbrugere adgang til internettet på deres smartphones, tablets, og bærbare computere, digital markedsføring er blevet en værdifuld og vigtig del af enhver virksomheds marketingplan.
i traditionel markedsføring blev ROI kun målt ved stigningen i omsætningen og salget af et bestemt marketingstykke, kampagne eller strategi genereret., Virksomheder gider ikke at oprette et system til at analysere fremskridt og resultater af deres marketingindsats. Hvis salget steg, ville virksomhederne gentage deres markedsføringsindsats uden ændringer eller forbedringer. Omvendt, når salget faldt, ville marketingchefer stoppe, hvad de gjorde, og prøve noget andet.dagens marketingfolk kan måle, hvor effektiv en nuværende kampagne gør ud over kampagnens investeringsafkast. Investeringsafkastet for din digitale marketingindsats kan dog let beregnes uden behov for sofistikerede værktøjer., Nedenfor er den grundlæggende ROI-beregning samt nogle vigtige ting, du skal overveje, når du måler den.
hvordan beregnes ROI i Digital Marketing?
investeringsafkast sammenligner simpelthen det overskud, der blev resultatet af en digital marketingkampagne, med hvor meget kampagnen koster at oprette og implementere. Ideelt set vil du have så høj en ROI som muligt.,
Den grundlæggende beregning af INVESTERINGSAFKASTET er:
ROI = (årets Resultat/Samlede Omkostninger)*100
return on investment beregning, men vil ikke betyde meget, hvis du ikke har nogen mål eller mål, er unøjagtige tal og data i dine beregninger, måle forkert key performance indikatorer (Kpi ‘ er), eller er usikker på, hvad du måler.
før du beregner en kampagnes ROI, skal du overveje følgende:
forstå dine mål
du vil bevise over for ledelsen, at dine digitale marketingstrategier med succes medfører indtægter for organisationen., Marketingfolk drages til appellen om at bevise ROI for deres arbejde, men hvad nu hvis ROI ikke er den eneste metriske, som din virksomhed skal bruge til at vurdere succesen med din indsats? Det er her, det er vigtigt at forstå dine unikke marketingmål, før du implementerer og måler dine kampagner og strategier.
ikke alt i din digitale marketingkampagne vil have resultater, der direkte viser ROI. For eksempel kan leadgenerering og klik tælles, men de har ingen monetær værdi, der illustrerer ROI., Hvis du måler alt med hensyn til indtægter, vil du gå glip af den sande effektivitet af din marketingindsats.
Identificer Nøgleprestationsindikatorer
din virksomhed er unik og forskellig fra selv dine konkurrenter på dit marked og din placering, og dine KPI ‘ er skal afspejle dette. Hvis du forsøger at bruge KPI ‘ er fra andre organisationer, ender du med data, der ikke er nyttige for dine egne.
nedenfor er almindelige KPI ‘ er at overveje:
1. Unikke Månedlige Besøgende. Denne KPI lader dig vide, hvor mange mennesker klikket igennem til dit websiteebsted i en måned., For mere specifikke data kan denne måling segmenteres efter trafikkilder, såsom organisk, betalt eller socialt.
2. Omkostninger Pr Bly. Denne måling beregnes automatisk i Google Ad .ords, og den viser, hvor meget det koster at få hver bly.
3. Omkostninger pr. erhvervelse (CPA eller CAC). For at lære, hvor meget du bruger til at erhverve kunder, ikke kundeemner, er omkostninger pr. Det beregnes ved at dividere dit samlede markedsføringsforbrug med antallet af erhvervede kunder.
4. Afkast på annonceudgifter (ROAS)., Denne KPI ser på overskuddet, der er opnået gennem en annonce, og de samlede omkostninger, der bruges til at oprette annoncen. Det beregnes ved (omsætning / samlede annonceudgifter) * 100.
5. Gennemsnitlig ordreværdi (AOV). E-handel, B2B-virksomheder og virksomheder, der tilbyder tjenester, finder denne KPI nyttig. Denne metrik lader dig vide værdien af hver kundes køb, hver gang de køber.
6. Kundens levetid værdi (LTV). Hvor værdifulde er dine kunder? Kundens levetid værdi kan besvare dette spørgsmål. Selvom denne KPI kan være værdifuld for enhver virksomhed, vil e-handelsvirksomheder især finde dette nummer værdifuldt.,
7. Bly-til-tæt forhold. Bly-til-Luk-forholdet beregnes ved at dividere antallet af ledninger med antallet af ledninger, der blev lukket. Dette forhold kan informere dig om kvaliteten af de kundeemner, som dit marketingteam overleverer til salgsteamet, samt hvor effektivt dit salgsteam var ved at lukke kundeemner. Dette forhold kan hjælpe dig med at beregne din forventede digital marketing ROI via denne formel:
Forventede ROI = *100
Hvor kunden anskaffelsessummen (CAC)=LTCR eller bly-at-lukke-ratio*CPL-eller cost-per-lead.
tandhjul står for “omkostninger ved solgte varer.”
8. Branded Søgning Lift., Denne KPI ser på, hvor mange mennesker der søgte specifikt efter dit brand. Denne måling vil stige over tid, efterhånden som dit brand bliver mere etableret og genkendeligt. Branded search lift er en fantastisk metrisk at bruge, når man måler øget opmærksomhed for dit brand.
9. Gennemsnitlig Position. Placeringen af dit websiteebsted i søgeresultater kan gøre en betydelig forskel på, hvor meget trafik dit websiteebsted modtager. Denne måling måler din søgeresultatside ranking for dine målrettede søgeord. Google Analytics kan beregne dette nummer for organisk søgning., Jo højere din placering er, jo flere klik, indtægter og ROI til dit websiteebsted, som oversætter til højere indtægter og ROI.
10. Ikke-brandede CTR. Fik du folk til din hjemmeside uden direkte markedsføring dit brand? Ikke-brand click-through-rate vil give dig indsigt i, hvor godt dine SEO strategier udført. Google Search Console kan beregne denne måling.
sørg for, at dine dataindsamlingsmetoder er rene
for at kunne måle dine KPI ‘ er skal dit dataindsamlingssystem og-metoder være i stand til at indsamle data rent., Hvis der er problemer eller uoverensstemmelser i, hvordan dataene indtastes, indsamles, overføres eller beregnes, vil du ende med data og oplysninger, der forvrænger dine KPI-og ROI-numre. Unøjagtige KPI ‘ er vil ikke være nyttige til at vurdere, hvor effektiv din digitale marketingindsats var med at finde, tiltrække og konvertere onlinekunder.
før du indsamler data, skal du sørge for at identificere de KPI ‘ er, du vil spore, vurdere og hente data på. Disse KPI ‘ er skal være i overensstemmelse med din overordnede markedsføringsstrategi, mål og målsætninger., Det hjælper også med at finde og implementere dataindsamlingssoft .are, der passer til din organisations marketingbudget og indeholder de muligheder, din virksomhed har brug for til at måle sine KPI ‘ er. Dette er vigtigt, hvis både din marketing og salgsteams er involveret i markedsføringsindsatsen. Opret et ensartet dataindsamlingssystem og sæt procedurer for dine salgs-og marketingafdelinger, der er centraliserede og tilgængelige.
få en forståelse af, hvordan disse KPI ‘ er passer ind i det større billede
målet med markedsføring er at øge salget, som ofte repræsenteres af omsætning og ROI., Når du fokuserer helt på ROI, ser du kun lidt af det større digitale marketingbillede. Dine KPI ‘ er spiller vigtige roller, men selvom mange ikke har nogen direkte sammenhæng med øget ROI, er der ofte et mønster mellem de to.hvis dine KPI ‘ er f.eks. indeholder en øget klikfrekvens og lavere omkostninger pr. kunde, kan du også se en forbedring af din ROI for markedsføring i samme periode. Dette viser, hvordan en tilstrømning af besøgende på websiteebstedet, der kommer til din side gennem gratis organisk søgning, kan spille en rolle i øget salg og lavere anskaffelsesomkostninger og forbedre din ROI., Dine KPI-numre er muligvis ikke nyttige af sig selv, men når du ser, hvordan de er sammenkoblet og forbedrer dit ROI, bliver de magtfulde.Facebook eller Instagram-indlæg til digital marketing ROI?
træk indsigt fra KPI ‘ er for at måle ROI
hvordan oversætter mængden af websiteebstedstrafik, omkostning pr. bly, søgeresultatplaceringer og andele af dine Facebook-eller Instagram-indlæg til digital marketing ROI? Disse KPI ‘ er i sig selv er gode indikatorer for, hvor godt (eller ej) din digitale marketingindsats er i at tiltrække kunder og generere konverteringer.,
Hvis din opsøgende sociale medier genererer interaktioner med kundeemner, eller du poster indhold af viral kvalitet, vil du sandsynligvis generere flere indtægter og salg gennem øget brandgenkendelse og autoritet. Du vil sandsynligvis se en øget ROI på grund af bedre websiteebsite trafik og forbedret session varighed tal, der opnås ved at optimere dit contentebsite indhold.
tillid og autoritet på grund af større online engagement og synlighed opnået gennem KPI ‘ er vil uundgåeligt føre til øget salg og abonnementer., Disse vil igen resultere i større indtægter for din organisation og en bedre ROI for din digitale marketingindsats.
Hvad er en god ROI til Digital markedsføring?
afhængigt af hvilken ROI du måler, kan det være nyttigt at se på, hvad branchens benchmarks er for specifikke KPI ‘ er, der er relevante for din virksomhed. Hvis du annoncerer på Google Ad .ords, er den gennemsnitlige konverteringsfrekvens omkring 2.4 procent, hvor den øverste 25th percentil har en konverteringsfrekvens på 5.3 procent og den øverste tiende percentil producerer en konverteringsfrekvens på 11.4 procent.,
det er også vigtigt at bemærke, at din ordreværdi vil være højest for direkte og søgetrafik og e-mail-marketing. Sociale medier giver normalt den laveste ordreværdi. For e-mail-marketingkonverteringsfrekvenser offentliggør værktøjer som MailChimp rapporter, der fortæller om passende ROI-benchmarks i henhold til virksomhedens størrelse, branche, Afmeld priser, åbne priser og klikfrekvenser.
udover at se på branchens benchmarks, kan du også se tilbage på din virksomheds historiske præstationsnumre og data., Vær opmærksom på de ROI-målinger, du har brugt i fortiden, og vurder, om de stadig er relevante. Du kan også se tilbage på pigge og dips i din online marketing performance og forsøge at diagnosticere, hvad der gik godt og hvad der ikke gjorde. Din forretningsmodel vil også hjælpe dig med at afgøre, hvilke Kpi ‘ er og ROI er godt i vurderingen af din markedsføring indsats.,om hvad du skal overveje for e-handel, leadgenerering, og indholdet virksomheder:
E-handel:
- KPI målinger: Website trafik, mængden af sociale medier engagement, nyhedsbrev abonnenter, og vognen emner
- ROI målinger: indtægter fra Salg, transaktion volumen, gennemsnitlige omregningskurs, indtægter, transaktioner dage til transaktionen, sessions transaktioner, gennemsnit for pris, og gennemsnitlige salgspris
Lead Generation:
- Førende variabler: Mængde af trafik til websted, udgør konverteringer og afslutninger, webinar og begivenhed fremmøde, og antallet af demoer bekræftet.,
- ROI målinger: Bly volumen, pris pr bly, konverteringsfrekvens, føre kvalitet, og tæt rate
Indhold:
- Førende målinger: Trafik til hjemmesiden, click-through priser, den gennemsnitlige sessionsvarighed, det gennemsnitlige sider per session, og fællesskab og social media engagement
- ROI målinger: Abonnementer på e-mail lister, online nyhedsbreve, downloads, og abonnement længde, og artikel aktier
Beregningen af ROI i digital markedsføring er afhængig af faktorer, herunder publikum, virksomhedens størrelse, virksomhedens mål og målsætninger, og industri., Nogle gange er ROI alene ikke det bedste nummer at bruge til at måle succesen med din marketingindsats. I stedet kan det være nyttigt, hvis du analyserede dine KPI ‘ er, og hvordan de passer ind i det overordnede billede af forbedring af digital marketing ROI.
Skriv et svar