5 Problemas Comunes de Gmail y cómo solucionarlos

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actualización: 14 de diciembre de 2020 (7:20AM ET): ¡no estás solo! Gmail y varios otros servicios de Google están sufriendo interrupciones en el servicio y problemas de autenticación de cuentas en este momento. Puedes leer la historia completa aquí-actualizaremos esa publicación a medida que sepamos más.,

artículo Original: 10 de mayo de 2019 (12: 00 AM ET): Gmail es uno de esos servicios en los que realmente no piensas hasta que se ha ido. Gmail no está trabajando para usted hoy? Cuando golpea el ventilador, necesitas arreglarlo, pero ¿cómo? Estamos aquí para ayudar, ya que desglosamos los cinco problemas más comunes de Gmail y cómo solucionarlos.

Gmail no funciona? Compruebe el Panel de Estado de Google

¿Gmail no funciona para usted? En primer lugar, haga clic en este enlace, Luego marcarlo, luego tatuarlo en su bíceps izquierdo, por si acaso., Este es el enlace al Panel de estado de la aplicación de Google. Si alguna vez hay una interrupción, sospecha de interrupción o un informe creíble de una interrupción de cualquier servicio de Google, por lo que en cualquier momento Gmail no funciona, Este sitio le informará. En la página, verás una lista de todas las aplicaciones de Google Suite y una lista de fechas anteriores a la fecha actual. Los puntos naranjas indican que hay o hubo problemas. Puede volver unos dos meses para ver los apagones antiguos también, si es necesario. De lo contrario, si usted está teniendo problemas con cualquier aplicación de Google, esta debe ser su primera parada — después de este artículo, es decir.,

Nuclear option

esto es un poco irónico, pero a menudo cuando tienes problemas con tu cuenta de Google, eliminar la cuenta de tu dispositivo móvil y configurarla de nuevo resolverá muchos problemas. La belleza de una cuenta de Google es que todo está almacenado en los servidores de Google: su correo, sus documentos, sus películas y videos, etc. Todos ellos volverán, una vez que restablezcas tu cuenta. Es una opción nuclear, pero también es la forma más fácil de Borrar todo y traerlo de vuelta., Es nuclear, pero simple.

Para ello, entra en tu área de configuración -> Cuentas> Google> (toque la cuenta que desea eliminar) -> pulsa en el botón de puntos suspensivos en la esquina superior derecha -> Eliminar cuenta. Tenga en cuenta que el proceso puede ser ligeramente diferente dependiendo de su dispositivo y la versión de Android.,

Olvidé mi contraseña

una de las razones más comunes por las que alguien pierde el acceso a su cuenta de Gmail es porque ha olvidado su contraseña. No todos pueden usar la frase de contraseña «MargaretThatcheris100 % sexy», así que lo entendemos. Afortunadamente, Google tiene una serie de herramientas que puede utilizar para recuperar esa contraseña. Advertencia justa-no es muy divertido. ¿Alguna vez has notado que cada vez que olvidas tu contraseña en otro servicio, como Netflix, la opción de recuperación es casi siempre enviártela por correo electrónico?, Bueno, eso no funcionará si intentas iniciar sesión en una cuenta de correo electrónico.

primero, es fundamental que configures métodos de contacto alternativos asociados a tu cuenta de Google. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona «Administrar tu cuenta de Google».»Toque la pestaña» Seguridad «y busque la opción» formas en que podemos verificar que es usted». A continuación, asegúrese de que las dos opciones — correo electrónico de recuperación y teléfono de recuperación — están llenas. Estos son los métodos de recuperación que puede usar para recuperar el acceso a su cuenta.,

la verificación en Dos pasos cuestiones

la verificación en Dos pasos es uno de los mejores métodos que puede utilizar para proteger tu cuenta. En resumen, la verificación en dos pasos agrega una segunda capa a su seguridad al requerir un segundo reconocimiento de un intento de inicio de sesión. Por ejemplo, si inicia sesión en su cuenta de Gmail, recibirá un mensaje de texto con un código que debe ingresar para continuar. Pero las cosas no siempre van bien. A veces, el código no llega. ¿Entonces qué?,

primero, debes asegurarte de que estás en un área con buena señal. Google envía códigos de autenticación de 2 pasos a través de SMS, por lo que si estás en un área con Wi-Fi fuerte pero no una buena señal celular, te estoy mirando, en el Centro de Chicago, eso podría ser parte del problema.

Si es así, usted puede utilizar la aplicación Google Authenticator. Simplemente descargue la aplicación en su teléfono. Una vez instalado, se te preguntará cómo verificar la cuenta. Lo más fácil es con un código QR., En tu ordenador, ve a la página de autenticación en dos pasos y desplázate hacia abajo hasta la aplicación Authenticator. Haga clic en eso y siga los pasos para escanear el código QR. Una vez escaneado, obtendrás un código en la aplicación. Ingrese ese código en la casilla «verificar» en su computadora y vinculará el teléfono a su cuenta. A partir de entonces, usarás la aplicación Authenticator para iniciar sesión, en lugar de códigos SMS.

si eso no funciona, también puedes optar por recibir una llamada en tu teléfono de respaldo. Por supuesto, esto todavía no funcionará si estás en un área con una mala señal. Sin embargo, puede elegir que sea una línea fija., La desventaja de esa elección es que tienes que estar en el lugar donde está el teléfono fijo, pero es una opción.

finalmente, si todo lo demás falla, también puede usar códigos de copia de seguridad. Los códigos de copia de seguridad se utilizan generalmente para ocasiones en las que pierde su teléfono o no puede recibir códigos de autenticación por cualquier otro medio.

Estos deben ser generados por adelantado. Los códigos de respaldo son conjuntos de códigos que puede usar para iniciar sesión en su cuenta en lugar de su verificación en dos pasos. Los códigos de respaldo vienen en grupos de 10., Estos son códigos de uso único: se vuelven inactivos tan pronto como los usa. Si genera un conjunto de códigos, todos los códigos no utilizados de su último lote se desactivan. Alerta de Spoiler: generé un nuevo conjunto de códigos después de tomar esa captura de pantalla.

para generar un conjunto de códigos, visite la página de verificación en dos pasos y desplácese hacia abajo hasta el área códigos de copia de seguridad. Haga clic en » Obtener nuevos códigos.»Esto generará un archivo de texto para que lo descargue, que se llamará» Backup-codes – <su nombre de usuario>.txt.,

si desea utilizar el código de copia de seguridad para iniciar sesión, vaya a la página de inicio de sesión de Gmail e introduzca su nombre de usuario/contraseña. Cuando se le solicite la autenticación de dos pasos, Haga clic en » Más opciones «y luego haga clic en» ingrese uno de sus códigos de copia de seguridad de 8 dígitos.»Introduzca su código, y usted es bueno para ir!

problemas de sincronización

Gmail puede fallar en la sincronización por muchas razones diferentes, y una falla en la sincronización puede manifestarse de varias maneras., Es posible que no tenga todos sus mensajes, que no pueda enviar correo electrónico, que reciba un mensaje de error de «cuenta no sincronizada» o que la aplicación en sí sea lenta. En cualquiera de estos casos, puede intentar varios pasos para que las cosas vuelvan a funcionar.

1. actualizar la aplicación de Gmail. A veces, una versión más antigua y desactualizada de la aplicación puede tener problemas para recibir correo de Google. Asegurarse de tener la última y mejor versión de la aplicación Gmail resolverá muchos problemas de sincronización.
2. reinicie su dispositivo. ¿Has intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?, Sí, es un cliché, pero funciona un número sorprendente de veces.
3. Verifique su conectividad. Sí, es una pregunta estúpida, pero tenemos que preguntar. Puede evitar muchos problemas innecesarios si se asegura de tener una buena señal,no está en Modo avión, etc.
4. comprueba la configuración de Gmail. ¿Debería asegurarse de que la sincronización esté activada? No. Pero tú sí. Los toques accidentales ocurren, y si la sincronización de Gmail se apaga, nada se sincroniza. Abra la aplicación Gmail y toque el botón Menú en la esquina superior izquierda- > configuración., Toca tu cuenta y asegúrate de haber marcado «sincronizar Gmail».»
5. borra los datos de tu aplicación de Gmail. Abra la aplicación Ajustes del dispositivo -> Aplicaciones & Notificaciones -> Información de la Aplicación -> Gmail> Almacenamiento> Borrar Datos -> Aceptar. Una vez que haya terminado con eso, reinicie el dispositivo y ver si eso hizo el truco. La mayor parte del tiempo eso funcionará.,

mensajes faltantes

si a tu Gmail le faltan correos electrónicos que sabes que están ahí, la causa más probable es que los hayas eliminado o archivado accidentalmente. Puede comprobar esto fácilmente haciendo clic en la carpeta Papelera en Gmail. Muy a menudo se puede encontrar la carpeta Papelera haciendo clic en » más «en el área de carpetas, a continuación, haga clic en» Papelera.»Si el correo electrónico está ahí, puede ser archivado. En el área donde hizo clic en «Más», busque «todo el correo.»Eso le mostrará todo el correo, ya sea archivado o no.,

también puede buscar correo escribiendo en el cuadro de búsqueda. En la carpeta» todo el correo», busque el correo electrónico archivado, pero recuerde que no buscará en la carpeta Papelera. La mayoría de las veces, su correo electrónico estará en la papelera o archivado, no soy ajeno a eso. Si encuentra el correo electrónico en cualquier lugar, haga clic en él para abrirlo, luego haga clic en el icono de carpeta en la parte superior y luego elija «mover a la bandeja de entrada.»Eso restaurará el correo electrónico a su bandeja de entrada y podrá verlo normalmente.

¡Bonus!, Gmail no se cargará (solo navegador)

si está iniciando sesión en Gmail con un navegador web y la página web no se cargará por usted, hay algunas cosas que necesita para intentar que las cosas vuelvan a funcionar. En primer lugar, querrá asegurarse de que está utilizando un navegador web compatible. Puede encontrar una lista de navegadores web compatibles en el sitio de ayuda de Google. Es justo decir que la mayoría de los navegadores web modernos funcionarán, pero me temo que los usuarios de Opera no tendrán suerte.

a menudo, las extensiones del navegador o las aplicaciones también pueden interferir con Gmail., Una forma rápida de comprobar esto es probando Gmail en el modo privado o de incógnito del navegador web. Si Gmail funciona allí, intente deshabilitar las extensiones del navegador uno por uno hasta que encuentre al culpable.

a veces las cookies o los archivos temporales también pueden romper Gmail. La misma prueba, usando el modo de incógnito, es una forma rápida de probar ese comportamiento también. Si Gmail funciona en modo incógnito, pero deshabilitar las extensiones no ayudó, borrar la caché y las cookies debería hacer el truco.

Finalmente, es posible que desee intentar deshabilitar cualquier Google labs que tenga en ejecución., La forma más fácil de hacerlo es visitar este sitio web. Esto deshabilitará automáticamente cualquier labs que tenga en ejecución para que pueda probar el cliente de Gmail sin ellos. Si funciona, nuevamente, intente deshabilitar todos los laboratorios y vuelva a habilitarlos uno a la vez. Si Gmail vuelve a fallar, tienes a tu culpable.

¿Algo más?

Gmail es uno de los servicios que por lo general sólo funciona, y es maravilloso. Es una sensación horrible cuando cae. Con suerte, algunos de estos consejos te han ayudado a volver a encarrilarte., Si hay algo con lo que te has topado que no puedas averiguar, háznoslo saber. Por supuesto, si hay algo que no hemos cubierto y que le gustaría ver, llámenos en los comentarios. Si tiene algún otro consejo, no dude en enviarnos una nota en los comentarios, y nos aseguraremos de actualizar el artículo en el futuro.

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