el inicio de la temporada navideña no significa dejar que su bandeja de entrada disfrute del mismo grado de ocio y festividades que usted. A pesar de estar ocupado con todo el zumbido y la planificación, difícilmente puede cerrar la puerta de su negocio antes de ocuparse de lo que sucede con su bandeja de entrada.
esto implica informar a sus clientes leales sobre el cierre festivo de su negocio de una manera clara, informativa y (opcionalmente) festiva., Sabiendo que los días festivos pueden ser una época ocupada del año, le proporcionamos varias plantillas de correo electrónico predefinidas que puede usar para anunciar el cierre de días festivos para su negocio.
no actúes como Scrooge
elegir las palabras correctas para tus correos electrónicos de vacaciones fuera de la oficina puede parecer una «tarea» adecuada, particularmente si quieres ser claro y educado con tu mensaje, mientras lo salpicas con frases habituales sobre el espíritu de las fiestas., Sin embargo, dejar a tus clientes sin este tipo de mensaje es un gran no-no, ya que te presenta como un poco profesional & descuidado equivalente al notorio Ebenezer Scrooge. Por lo tanto, debe iniciar su cliente de correo electrónico y anunciar su ausencia con estilo adhiriéndose a las siguientes plantillas y consejos.,
lo esencial
cualquiera que sea el estilo que finalmente decida adoptar, cada uno de estos correos electrónicos debe incluir estos elementos esenciales:
- referencia precisa al período en el que estará ausente, ya que el receptor querrá saber cuándo puede volver a contactarlo. Informe a su corresponsal sobre la fecha en la que pueden esperar recibir una respuesta al correo electrónico que le envían durante la temporada de vacaciones.
- indicación de que su contestará al correo electrónico cuando regresen.,
echa un vistazo a estos ejemplos:
» esperamos que esta temporada de vacaciones te encuentre disfrutando cada minuto de ella. Somos conscientes de que esta es la época del año que todo el mundo espera y no somos diferentes de ustedes en ese sentido. Ya que esperamos pasar algún tiempo de calidad con nuestras familias y amigos, el período de cierre de vacaciones está por delante de nosotros. Esperamos que disfrute de las vacaciones tanto como nosotros.
estaremos cerrados por días desde hasta debido a las vacaciones.,
tenga en cuenta que todas las consultas y pedidos publicados al menos días antes o durante los días festivos se procesarán inmediatamente una vez que estemos de vuelta en la tienda.
Por favor, acepte nuestras disculpas por las molestias que esto pueda causar. Estamos agradecidos por su comprensión.
Le deseamos todo lo mejor!
¡Felices fiestas!
Gracias.,
atentamente,
Nombre del remitente»
*utilizando una solución profesional de marketing por correo electrónico, puede personalizar sus correos electrónicos utilizando el nombre de sus clientes, así como otros tokens personalizados que contienen información que tiene sobre sus clientes
proporcionando información opcional
dependiendo de su idea de las vacaciones como, puede decidir dejar al menos un canal de comunicación abierto, o proporcionar información adicional en caso de consultas urgentes., En cualquier caso, puede agregar la siguiente información a la mezcla:
- Puede proporcionar su número de móvil, al tiempo que observa que solo se puede usar en situaciones excepcionales
- Puede dejar la información de contacto de una persona que manejará la correspondencia en su ausencia
- Puede informar a sus clientes que solo revisará los correos electrónicos con «urgente» en su asunto
revisemos los ejemplos con estos elementos opcionales incluidos.
dejando tu número de teléfono móvil:
«Hola!
Gracias por su mensaje., Actualmente estoy fuera de la tienda en días festivos, sin acceso al correo electrónico. Regresaré el (Insertar fecha).
si necesita mi ayuda antes de eso, puede comunicarse conmigo en mi teléfono móvil (Número de teléfono móvil).
Gracias!»
Además, puede hacer referencia a una persona a cargo de su negocio mientras está en camino:
«Hola,
Gracias por su correo electrónico. Actualmente estoy fuera de la tienda en vacaciones. Volveré .
valoro mucho su correo electrónico y lo leeré tan pronto como regrese a mi escritorio. Sin embargo, si necesita asistencia inmediata, póngase en contacto con at .,
todo lo mejor para usted y sus seres más queridos,
«
incluso una referencia pasajera que indique que el correo electrónico de su cliente es importante para usted muestra su aprecio por el mensaje que actualmente no puede responder.
finalmente, si dejar un teléfono móvil privado parece revelar demasiado, puede indicar a sus clientes que se comuniquen con usted por correo electrónico con el «urgente» mencionado en su asunto:
«Hola (Nombre),
actualmente estoy fuera de la tienda en días festivos.Volveremos a trabajar en (Insertar fecha)., Si hay algo urgente, puede informarme enviándome un correo electrónico con la referencia «urgente» en su título y me pondré en contacto con usted tan pronto como pueda.
les deseo a usted y a su familia las vacaciones más felices!
Best,
«
crédito de la imagen:
Happy holiday maker
yendo más allá de ser formal y funcional con sus mensajes, también puede agregar una nota de humor festivo a su correo electrónico si tiene ganas de ser creativo. Para este propósito, puede adoptar un tono más claro, mientras hace referencia a las vacaciones en cuestión.,
observe el siguiente ejemplo:
«¡Felices Fiestas!!
¡Es hora de otro período favorito del año para todos! Para mí, significa comer tantas galletas como sea posible mientras tragas tanto vino caliente como sea posible. Sí, esto también significa tratar de recordar cada línea de diálogo de como mi película favorita de vacaciones
estaré de vuelta en mi escritorio y responderé a su mensaje de inmediato. En caso de que necesite asistencia urgente, envíe un correo electrónico a at para que los ayudantes de Santa Claus en nuestra tienda puedan investigarlo.
¡Felices fiestas!,
»
dependiendo del tipo de vacaciones, puede crear plantillas específicas para varios días festivos, como Acción de Gracias de Navidad, Año Nuevo, etc.:
«Hola (especifique el nombre),
en Nuestra tienda estará cerrada hasta el final de la semana . Nos complace informarle que todos sus correos electrónicos serán respondidos una vez que estemos de nuevo en., para saber que algunas de las reglas generales se aplican a todas las instancias:
- Manténgase consistente con el estilo de comunicación preferido, particularmente si busca opciones más creativas
- verifique la gramática y los errores tipográficos, ya que su plantilla se enviará a muchas direcciones
- no exagere en términos de usar un estilo no convencional, particularmente si no está seguro de que caerá en los oídos los anuncios de cierre de días festivos por correo electrónico son la mejor (o la peor) manera de eliminar la correspondencia de sus clientes con el pie equivocado., Al hacerlo, por otro lado, dejará una impresión sólida de un profesional que quiere mantenerse en buenos términos con sus clientes, al tiempo que muestra respeto por su papel en la cooperación mutuamente beneficiosa. El uso de plantillas puede ser de gran ayuda como punto de partida para crear correos electrónicos informativos y estilísticamente consistentes que le brindarán tranquilidad durante la temporada navideña.
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