el dicho» solo tienes una oportunidad de hacer una primera impresión » se aplica en muchas situaciones, desde entrevistas de trabajo hasta llamadas de ventas. ¿Cómo puedes asegurarte de empezar con el pie derecho en cualquiera de estos escenarios? ¿Qué deberías decir en realidad? ¿Y cuál es la mejor manera de hacer un seguimiento?,
lo que dicen los expertos
Las primeras impresiones importan tanto porque suceden rápido y son obstinadas, dice Whitney Johnson, autora de Disrupt Yourself: Putting the Power of Disruptive Innovation to Work. «Hacemos juicios en un nanosegundo. Y una vez que se forma esa impresión, es muy, muy difícil cambiarla.»En pocas palabras, sus relaciones e interacciones serán mucho más fáciles si usted es capaz de comenzar inmediatamente fuerte. «Obtienes el beneficio de la duda», dice Dorie Clark, la autora de Reinventing You: Define tu marca, imagina tu futuro., «Entonces, si alguna vez dices algo equivocado, cometes un error o llegas tarde al trabajo, es más probable que la otra persona asuma lo mejor.»Una primera impresión fuerte, dice,» te da más libertad para ser humano.»Aquí hay algunas estrategias para ayudar a asegurar que otros vean lo mejor en ti desde el principio.
Prepare puntos de conversación
antes de conocer a alguien nuevo, ya sea un empleador potencial o un nuevo cliente, haga su tarea. Sepa con quién se reunirá, qué le importa y qué podría necesitar de usted., Su objetivo, dice Johnson, es » demostrar que entiende el problema que la otra persona está tratando de resolver y cómo sus habilidades lo ponen en una posición para ayudar.»Clark sugiere preparar» dos o tres puntos de conversación que usted siente que son importantes y que desea transmitir durante la reunión.»Estos puntos de discusión variarán, dependiendo de la situación, pero en general deben mostrar su conocimiento, habilidades de planificación estratégica y comprensión del negocio.,»Idealmente, los puntos surgirán «orgánicamente» durante el curso de su discusión, «pero si llega al final de la conversación, y no han surgido, diga algo como, ‘antes de irnos, hay pocas cosas que quiero asegurarme de mencionar.'»
sea consciente de su lenguaje corporal
cuando conoce a alguien nuevo, es normal estar nervioso, pero no quiere que su ansiedad se muestre. Su lenguaje corporal debe ser «Seguro y cómodo», dice Clark., Ese consejo es más fácil de predicar que de ejecutar, por supuesto, así que Clark sugiere, » usando la metodología del poder posando para reducir tus niveles de cortisol.»Dar grandes pasos. Siéntate derecho. Camina con el pecho en alto. Incluso si esta no es su forma natural de ser, puede asumir posturas simples que aumentarán su confianza. Para reuniones particularmente de alto riesgo, también puede valer la pena grabarse en video con anticipación para que pueda ver cómo la otra persona lo verá, agrega Johnson. Observarte a ti mismo de esta manera te ayudará a identificar cómo puedes mejorar tu entrega.,
aprovecha tus fortalezas
Es útil tener un «gabinete de confianza» de amigos y colegas que puedan ayudarte a entender «cómo te encuentras con el mundo», dice Clark. Pregúntales qué ven como tus «fortalezas, tus rasgos ganadores y las cosas más agradables de ti» y luego trata de enfatizar esas cosas cuando conozcas a alguien nuevo. Johnson sugiere pensar en los elogios que ha recibido de compañeros de trabajo y jefes., «Es posible que rechaces los elogios por cosas que te vienen naturalmente — pero de hecho, esas son las cosas en las que eres mejor» y lo que debes resaltar cuando intentas causar una buena impresión. La siguiente tarea es traducir esos elogios a algo mensurable. Si, por ejemplo, los colegas dicen que eres un gran gerente de personas, busca métricas para apoyar esa idea. Tal vez sus informes directos tienden a promocionarse más rápido o su equipo es más productivo. «No toquen su propio cuerno. Presente pruebas que lo aconsejen», agrega Clark.,
encontrar algo en común
otra forma de construir una buena relación es «encontrar un vínculo o un punto en común», dice Clark. El vínculo no tiene que ser «profundo» – podría ser que » asististe a la misma universidad, tienes hijos de la misma edad o has leído el mismo libro recientemente.»El objetivo es crear una conexión a nivel humano. Descubrir lo que tiene en común con la persona puede requerir un poco de trabajo de detective de su parte. Busque pistas sobre cosas como la devoción por un determinado equipo deportivo, el amor por una región del mundo o la admiración por una figura histórica en particular., «En este día y edad, es perfectamente normal haber investigado a alguien en LinkedIn», que a menudo proporciona forraje conversacional, dice Johnson. El punto es, » no descartes la charla trivial. A menudo es oro conversacional.»
Engage and be engaging
» El error más común que cometen las personas al tratar de causar una buena impresión es que piensan que tienen que impresionar a la otra persona con su vasto conocimiento», dice Clark. Pero el hecho es que tu objetivo no es «sorprender y deslumbrar» sino «crear una conversación que sea memorable» y atractiva. Así que trata de sacar a la otra persona., Y escucha lo que tienen que decir. «Cuanto mejor hagas sentir a la otra persona, más se inclinará a tener una impresión positiva de ti», dice Clark. Tenga en cuenta que a las personas les encanta hablar de sí mismas, así que haga preguntas reflexivas y abiertas, como: «¿Qué es lo que más le entusiasma en este momento?»Hacerlo» le permite aprovechar lo que le apasiona a la persona.»Podría ser una nueva asignación en el trabajo, próximos viajes o una nueva línea de productos. También hay «mucho poder en tener una muy buena conversación en torno a sus respectivas áreas de experiencia», dice Johnson., «La camaradería se desarrolla naturalmente.»
seguimiento
incluso cuando la conversación ha terminado, su trabajo aún no ha terminado. Para garantizar que su primera impresión se mantenga, es aconsejable «escribir una nota personalizada de agradecimiento sincero», dice Johnson. La nota debe » recapitular la conversación «de una manera que» muestre que ha pensado en ello o ha aprendido algo nuevo » de ella. «Si la persona está en las redes sociales, transmite que quieres conectarte», dice. Comparte un blog que ha escrito en LinkedIn. Tuitea un artículo que lo mencione a él o a su empresa. Lee su libro y envíale una nota al respecto., Usted quiere demostrar que su conversación tuvo un impacto en usted mientras que también «traer a ti mismo a la mesa.,»
principios para recordar
Haga:
- planifique con anticipación preparando puntos de conversación para transmitir durante su reunión
- recopile comentarios de colegas de confianza sobre sus mejores rasgos y trate de enfatizar sus fortalezas cuando conozca a alguien nuevo
- haga preguntas y trate de atraer a la otra persona; cuanto mejor los haga sentir, más probable es que tengan una impresión positiva de usted
No:
- Su lenguaje corporal debe ser relajado, seguro y cómodo
- discount small talk., Puede ser una buena manera de descubrir lazos comunes.
- en su lugar, presente evidencia que hable de su experiencia en el dominio y experiencia gerencial
Estudio de Caso #1: Haga su tarea sobre con quién se está reuniendo y comprometa a la persona como un ser humano
Mike Byers, presidente ejecutivo de DirectPath, una compañía de cumplimiento y compromiso de atención médica para empleados, dice que cuando se reúne con un cliente potencial por primera vez, toma la perspectiva a largo plazo. «Pienso en construir una relación, no en vender software», dice. «Pienso,’ voy a estar con esta persona por mucho tiempo.,»
Mike reconoce que está en la reunión porque la otra persona» tiene un problema de negocios, y yo tengo una solución potencial», pero su enfoque principal, al menos al principio, » es conocer a la otra persona como ser humano y desarrollar una relación.»
él hace esto de una variedad de maneras. Primero, hace su tarea sobre con quién se está reuniendo antes de ver a la persona cara a cara. Una vez, por ejemplo, tuvo una llamada de ventas con un ejecutivo de recursos humanos con sede en Nebraska que, Mike vio en su perfil de LinkedIn, era originario del área de Boston., «Entré en la reunión con los Medias Rojas parafernalia,» él dice. «Sus ojos se iluminaron y dijo :’ no puedes sacar estas cosas de aquí. Inmediatamente lo desarmó y lo hizo más abierto.»
segundo, se asegura de que su lenguaje corporal sea seguro y relajado. «Y siempre miro a la gente a los ojos», dice.
En tercer lugar, Mike involucra a los posibles clientes en una conversación personal. «A la gente le encanta hablar de sí misma», dice, y agrega que a menudo es más divertido de todos modos » hablar de la vida de las personas que de las plataformas de administración de beneficios. «Yo digo,’ Háblame de ti. ¿Cuáles son sus intereses?, ¿Cuántos años tienen tus hijos?»Trato de crear un diálogo, no un argumento de venta.»
hace unos años, por ejemplo, estaba en una reunión con «Mary», un gerente senior en una compañía Fortune 10. «Mencioné que mi hijo acababa de ser aceptado en la escuela de Derecho y ella me dijo que su sobrina estaba interesada en Aplicar. Eso ayudó a crear un vínculo», dice.
«pasamos la mitad de la reunión hablando de la Facultad de derecho—clases de revisión de LSAT, clasificaciones y carrera —y la otra mitad hablando de la tecnología de mi empresa.»
Mike finalmente hizo la venta y él y Mary tienen una fuerte relación profesional.,
Estudio de Caso # 2: sepa en qué es bueno y prepare una lista de temas de conversación
antes de una entrevista de trabajo reciente en un minorista de moda fuera de Boston, Lane Sutton hizo mucho trabajo de preparación para causar una buena impresión en los gerentes de contratación. «No me pongo nervioso por las entrevistas. Pienso en una entrevista como una conversación, solo que con más importancia y con alguien que aún no he conocido», dice.
amigos y antiguos colegas le han dicho a Lane que es un «hombre de ideas», y quería asegurarse de que se diera cuenta durante sus reuniones., Para prepararse, Lane investigó el trabajo, un rol en las redes sociales para la adquisición de talento, revisando los canales de redes sociales de la compañía, su sitio de carreras y su página Glassdoor. A continuación, hizo una lluvia de ideas de una lista de «ideas creativas e innovadoras» para que la empresa crezca y mejore su marca de empleador para atraer talento. Esos eran sus temas de conversación. Su objetivo era mostrar que estaba ansioso por «ir más allá de lo que estaba en la descripción del trabajo.»
Lane también investigó a los entrevistadores y encontró que uno de ellos era un graduado de su universidad., «Hice un punto para mencionar que al principio de la entrevista, y rompió el hielo.»
Lane también intentó involucrar a sus entrevistadores preguntándoles sobre sus trayectorias profesionales e historias en la compañía. «Esta pregunta les permite hablar de sí mismos más allá de las preguntas básicas de la entrevista», dice.
durante la entrevista, Lane se aseguró de traer su lista de ideas y mejoras recomendadas. «Para transmitir mis puntos, respondí con una respuesta general a la pregunta y un ejemplo de acción específico respaldado por datos y números», dice., «Por ejemplo,’ en mi última empresa, aumenté las visitas a sitios web de Facebook en un 100%.»
se entera el próximo mes si consiguió el trabajo.
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