el agotamiento Emocional se encuentra en el corazón del burnout. A medida que sus recursos emocionales se agotan para tratar de hacer frente a situaciones desafiantes, como demandas abrumadoras, conflictos o falta de apoyo en el trabajo o en el hogar, su sensación de bienestar y capacidad para cuidarse a sí mismo y a los demás disminuye.
de hecho, la investigación muestra que las personas que sufren de agotamiento emocional experimentan niveles más altos de conflicto trabajo-vida., Es posible que tengan menos paciencia para relacionarse con familiares y amigos al final del día y se frustren con ellos más fácilmente, un problema que se ve exacerbado por la crisis actual de la Covid — 19, no solo para aquellos que trabajan en las líneas del frente, sino también para aquellos que trabajan desde casa, mientras equilibran las responsabilidades personales sin ayuda externa. Esto puede llevarnos a sentimientos de culpa y pérdida.
toma a mi cliente de coaching, Evelyn., Gerente de producto en una empresa de dispositivos médicos que ha sido adquirida recientemente, ya estaba luchando con un alto nivel de incertidumbre en el trabajo antes de la pandemia. Si bien se siente afortunada de ser financieramente estable por el momento, el trabajo sigue siendo una lucha emocional. Desde la adquisición, no ha estado recibiendo información confiable de los altos directivos y no sabe en quién confiar. En consecuencia, no puede proporcionar claridad a su equipo preocupado, y ahora remoto, lo que la hace sentir como una líder poco confiable., Ella está decepcionada por el fracaso de su jefe para abogar por la división y exigir una mayor claridad de los ejecutivos de la compañía adquirente. Lo que es peor, las mismas cualidades del negocio que le dieron a Evelyn un sentido de propósito se están extinguiendo, lo que la lleva a preguntarse cuánto tiempo puede seguir trabajando allí. La perspectiva inquietante de tener que dejar un trabajo que una vez amó para proteger su felicidad se ve reforzada por su estatus como la principal fuente de ingresos en su familia y el mercado laboral de contratación. El peso de estas circunstancias ha dejado a Evelyn emocionalmente agotada.,el esposo de Evelyn, Jack, es un escritor que ha estado trabajando desde casa desde antes de que nacieran su hijo de tres años, Ben, y su hija de siete años, Judith. Antes del encierro, Jack cuidó de los niños mientras Evelyn estaba en la oficina. Ahora que están todos juntos en casa, los límites entre su vida personal y profesional se han derrumbado y le preocupa que esté funcionando mal en ambas áreas. Ella está molesta cuando sus hijos interrumpen sus llamadas de trabajo y decepcionada consigo misma por sentirse de esa manera. Al mismo tiempo, su mente se agita con ansiedad por su trabajo., Se siente incapaz de sacudir su creciente sensación de temor y se siente como una persona menos alegre de lo que solía ser. En sus peores días, apenas se reconoce a sí misma.
la situación de Evelyn no es única. Muchos de mis clientes de coaching también están emocionalmente agotados por aspectos de sus trabajos, desde una carga de trabajo abrumadora hasta conflictos interpersonales, tener que comprometer los valores de uno a ser condenado al ostracismo, maltratado o acosado., Durante la pandemia, el dolor por la pérdida de la normalidad, las preocupaciones sobre la salud y la seguridad financiera, y los desafíos de navegar el confinamiento y el aislamiento ─ o la falta de capacidad para encontrar tiempo tranquilo por sí solo ─ son factores adicionales que pueden exacerbar el estrés.
rechazar el agotamiento emocional requiere una combinación de tres enfoques: reducir el consumo de sus recursos emocionales, aprender a conservarlos y reponerlos regularmente. Imagine que tiene un tanque de combustible interno y un medidor en su tablero de instrumentos que le permite saber qué tan lleno está., Algunas condiciones hacen que su combustible se queme rápidamente, al igual que el clima extremo, el terreno accidentado, el transporte de una carga pesada o la aceleración y el frenado rápidamente usarían gas a un ritmo mayor que los escenarios normales en la carretera. Para asegurarse de que no se quede sin combustible, debe reducir su exposición a condiciones difíciles, conducir de manera más eficiente y asegurarse de repostar regularmente.
reducir el drenaje
el primer paso para reducir el consumo de recursos emocionales es reconocer las circunstancias (por ejemplo, situaciones, tareas, relaciones) que lo agotan, y luego limitar su exposición a ellas.,
volviendo al caso de Evelyn, no hay mucho que pueda hacer para cambiar o evitar la dinámica cultural cambiante en el trabajo a raíz de la adquisición o los factores de estrés adicionales creados por la pandemia y la recesión. Pero se ha dado cuenta de que participar en conversaciones del Juicio Final con un colega particularmente negativo aumenta su ansiedad, por lo que Evelyn ya no se complace en estos intercambios., Cuando su compañero de trabajo comienza a quejarse, Evelyn le recuerda que, aunque no están contentos con la dirección en la que parece moverse la compañía, ambos se sentirán y desempeñarán mejor si se enfocan en lo que pueden controlar, como la forma en que aparecen y se relacionan con otras personas. Luego ella involucra a su contraparte en una conversación sobre lo que va bien.
Evelyn también le ha pedido a su jefe que comparta cualquier información que reciba de los altos directivos, incluso si está incompleta., Ella ha dejado claro que es más capaz de administrar su equipo cuando tiene una visión más clara de lo que está sucediendo en la parte superior de la organización.
aprender a conservar
el siguiente paso es aprender a operar con mayor eficiencia emocional con técnicas de regulación emocional, como reconocer y reconocer tus sentimientos y reevaluar las experiencias estresantes.
Evelyn utiliza dos estrategias para replantear lo que ella experimenta y cómo ella piensa acerca de ello para conservar sus recursos emocionales., La primera es salir de su propia perspectiva y considerar el contexto más amplio de su situación. Se recuerda a sí misma que parte de la disrupción a la que se enfrenta, aunque desagradable, es normal en el contexto de las fusiones y adquisiciones, y que las relacionadas con la pandemia se han convertido en una experiencia universal. Cuando recuerda que es una de las muchas personas que están pasando por tal confusión, se siente menos personal.
la segunda estrategia es mantenerse conectada a sus valores fundamentales y usarlos para navegar situaciones difíciles. Evelyn se preocupa profundamente por ser honesta y confiable., En coaching, La ayudamos a encontrar anclajes tangibles para estos valores al reflexionar sobre lo que se le viene a la mente cuando piensa en las palabras Honestidad y confiabilidad. Se instaló en un reloj antiguo en su estante, un regalo de su amado padre, que aún mantiene el tiempo perfecto. Para ella, representa honestidad y confiabilidad. Cada vez que mira el reloj, renueva su conexión con estos valores y se siente más capaz de presentarse como una líder positiva y de apoyo en la que su equipo puede confiar.,
reponer su combustible
la otra estrategia crítica para prevenir el agotamiento emocional es asegurarse de repostar. Para superar sus temores de tener que encontrar un nuevo trabajo, Evelyn está contactando y renovando conexiones con personas de su red. A través de estas conversaciones, siente un mayor sentido de pertenencia a su comunidad profesional, recopila información valiosa sobre las opciones disponibles para ella y se siente validada como una persona que tiene mucho que ofrecer. Como resultado, se siente mucho más esperanzada., Si bien no está buscando activamente otro trabajo en este momento, estará mejor posicionada si lo decide.
otra forma de aumentar las reservas es participar en actividades no laborales, como ir a caminar, conectarse con amigos a través de Zoom o dedicarse a pasatiempos como cocinar o cultivar un huerto. Hacerlo promueve la relajación, el desapego psicológico del trabajo y los sentimientos de control y maestría. Un efecto insidioso del agotamiento emocional es que, cuando lo sufres, es posible que te sientas demasiado cansado para organizar el esfuerzo necesario para hacer ejercicio, interacción social o pasatiempos. Pero debes hacerlo.,
Evelyn y su familia idearon un ritual creativo para reconectarse alegremente. A las seis de la tarde, Jack pone música de baile y todos bailan juntos en la sala de estar durante 15 minutos. Los niños lo esperan con ansias, los adultos dejan de lado el estrés del día, y todos se ríen, sonríen y disfrutan de ser tontos juntos.,
Las prácticas de Atención Plena, como prestar atención a sus experiencias de momento a momento, centrarse en su respiración, pasar 10 minutos pensando en lo que está agradecido o buscar intencionalmente lo que es positivo, son otra manera de recargar energías. La investigación muestra que las personas que hacen esto en el trabajo experimentan niveles más bajos de agotamiento emocional.
adoptar las prácticas anteriores no significa que no experimente momentos de estrés y ansiedad. Pero aumentarán su resiliencia y resistencia al agotamiento emocional.
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