los mercados son más ruidosos y están más abarrotados que nunca, y los clientes están abrumados con demasiadas opciones. Es por eso que sobresalir de la competencia se ha convertido en imperativo para las empresas con una visión a largo plazo.
Hay dos maneras en que una empresa puede diferenciarse de los otros actores del mercado: a través del liderazgo en costos o a través de la diferenciación de productos., Si bien el liderazgo en costos atrae a más clientes conscientes de los precios, la diferenciación de productos es una gran técnica para hacer cumplir el posicionamiento de la marca y las estrategias de marketing de boca en boca y obtener clientes más leales.
¿Qué es la diferenciación de productos?
la diferenciación de producto (o simplemente diferenciación) es un proceso de marketing de diferenciar una oferta (producto o servicio) de otros en el mercado, para hacerlo más atractivo para el público objetivo.,
implica definir la posición única de la oferta en el mercado explicando el beneficio único que proporciona al grupo objetivo. Esto también se puede referir a identificar una propuesta de venta única del producto para que se destaque entre la multitud.
¿por qué es importante la diferenciación de productos?
el aumento de la competencia ha dividido la demanda entre los diferentes actores del mercado. Esto ha hecho que sea muy importante para las empresas hacer que sus clientes entiendan lo diferente que tienen para ofrecer.,
además de hacer que el producto sobreviva en el mercado, la diferenciación del producto es importante por las siguientes razones:
- La diferenciación del producto traduce los atributos del producto en beneficios.
- responde a la pregunta más grande de los clientes: «¿Qué hay para mí?’.
- da a los clientes una razón para comprar el producto de la marca y repetir la compra.
- Aumenta el valor de retirada del producto.
- Aumenta la lealtad a la marca y crea valor de marca.,
- La diferenciación basada en Atributos es importante para la marca para defender su precio de nivelación hacia abajo a la parte inferior del espectro de precios.
tipos de diferenciación de productos & factores
La diferenciación depende de la percepción del cliente. No es cómo la marca ve su producto, es cómo el cliente reconoce el producto. Hay tres tipos de diferenciación de productos:
- diferenciación Horizontal: distinciones en productos que no pueden evaluarse en términos de calidad. Por ejemplo: marcas de agua Mineral.,
- diferenciación Vertical: distinciones en productos que pueden evaluarse en términos de calidad. Es un caso donde es posible decir que un bien es mejor que el otro.
- diferenciación Simple (o mixta): diferenciación basada en numerosas características.
un producto puede diferenciarse en función de:
- Precio: el precio es el determinante más común de qué grupo objetivo se sentirá atraído por el producto de una marca. Separa un producto premium de productos económicos. Ejemplo: los productos de Zara se consideran productos premium.,
- Características: Características como tamaño, forma, ingredientes, origen, etc. diferenciar productos en el mismo espectro de precios. También ayudan a la marca a respaldar sus decisiones de precios altos.
- rendimiento & calidad: un producto de buena calidad siempre se destaca de los productos de calidad estándar. Ejemplo: Duracell dura 10 veces más que las baterías ordinarias.
- fiabilidad: se sabe que algunos productos son más fiables que otros. Es decir, hay una menor probabilidad de que funcionen mal o Fallen dentro del período de tiempo dado.,
- Looks: los Looks juegan un papel muy importante en la diferenciación del producto especialmente en el caso de las prendas de vestir y otros productos de lujo.
- canales de Distribución: los canales de distribución también juegan un papel vital en la diferenciación de un producto de la competencia. Por ejemplo, Amway utiliza una estrategia de distribución selectiva para posicionarse como una marca de calidad.
- complejidad: el nivel de complejidad del uso de un producto juega un factor muy importante en la diferenciación de productos, especialmente en la industria de la tecnología.,
- ubicación: la ubicación del Fabricante, el país de origen de la marca y la ubicación de los minoristas juegan un papel importante en la diferenciación de un producto de sus competidores.
- esfuerzos de Marketing: los esfuerzos de Marketing dan lugar a la imagen de marca que es un diferenciador de producto decente. Otros esfuerzos de marketing como la promoción de ventas actúan como un complemento a la estrategia de diferenciación.
- Servicios postventa: los buenos servicios postventa hacen que los clientes tengan fe en la marca y la diferencien de los demás.
Los servicios como oferta añaden muchos más factores de diferenciación., Estos son la facilidad de pedido, Entrega (a tiempo o antes de tiempo), experiencia, relación empresa-cliente, personalización, etc.
la Diferenciación de los Productos Ejemplos
Una persona no es necesario viajar a lugares para ver ejemplos de diferenciación de producto. La diferenciación de productos se puede observar en tiendas de comestibles, anuncios de televisión e incluso cuando elige Facebook sobre Google+.,
ejemplos de diferenciación simple de productos
- Elegir un iPhone sobre un Android ya que el cliente considera que el iPhone es un símbolo de estado y cree que tiene una interfaz más fácil en comparación con Android.
- Elegir un reloj Tag Heuer sobre Titan ya que el cliente prefiere un relojero suizo. Además, cree que Tag Heuer es una marca mejor que Titan.
- Elegir pedir un producto en Amazon que visitar Walmart ya que el cliente no quiere salir de su casa.,
ejemplos de diferenciación horizontal de productos
- Elegir entre diferentes marcas de agua mineral. El cliente no conoce la diferencia real, pero elige uno de todos modos.
- dos puestos de helados que venden helados similares, pero el cliente elige el más cercano a ellos porque es indiferente entre ellos.
ejemplos de diferenciación vertical de productos
- Intel I3 E Intel i5. El cliente sabe claramente la diferencia entre los dos y elige uno de acuerdo a su preferencia.,
- Elegir Duracell sobre otras baterías porque el cliente cree que dura más tiempo.
ventajas de la diferenciación de productos
Además de ser un imperativo para la supervivencia en el mercado competitivo, la diferenciación de productos tiene las siguientes ventajas:
- Crea valor: la diferenciación de productos da una razón a los clientes para elegir la marca sobre los demás.
- ayuda a defender los precios altos: ayuda a las empresas a dar una razón por la que cobran un precio alto por su producto.,
- Ayuda en la competencia no-Precio: permite a las empresas competir en áreas distintas al precio.
- Crea lealtad a la marca: una estrategia de diferenciación exitosa crea lealtad a la marca entre los clientes.
- Crea una percepción de que no hay sustitutos cercanos: una estrategia exitosa de diferenciación de productos puede crear una percepción entre los clientes de que no hay ningún sustituto disponible en el mercado.,
desventajas de la diferenciación de productos
- presión adicional sobre los fabricantes: la diferenciación de productos agrega una cantidad sustancial de presión sobre los fabricantes para decidir qué atributo podría resultar ser la USP para ese producto.
- Puede aumentar los precios: a veces, diferenciar un producto se suma a los costos de producción y comercialización que se pueden transferir a los usuarios finales.,
- Aumento de ingresos no garantizado: la diferenciación de productos no garantiza más ventas y más ingresos, ya que una empresa puede incluso fallar al predecir si el cliente apreciaría la USP o no.
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