publicado por primera vez el 2 de octubre de 2017. Revisado el 1 de junio de 2018, tras el anuncio de la suspensión de las aplicaciones Groove Music para iOS y Android.
el 2 de octubre de 2017, anunciamos que nos asociaríamos con Spotify para ofrecerte el servicio de streaming de música más grande del mundo. Sabemos que el acceso a la mejor experiencia de transmisión, el catálogo Más grande de música y una variedad de suscripciones están en la parte superior de su lista.
el 1 de enero de 2018, el servicio de streaming Groove Music Pass fue descontinuado., Si su suscripción a Pass fue más allá del 31 de diciembre de 2017, le daremos (o ya le dimos) un reembolso prorrateado o una tarjeta de regalo de Microsoft (consulte los detalles del calendario a continuación). Continuaremos actualizando la aplicación de música Groove de Windows 10 para PC, Xbox y Windows Phone para que puedas reproducir y administrar la música que compraste y descargaste en estos dispositivos, pero la aplicación ya no transmitirá ni reproducirá contenido de Groove Music Pass.
¿Qué pasó con el Groove Music Pass?
El servicio de streaming Groove Music Pass fue descontinuado el 1 de enero de 2018., Las aplicaciones de música Groove de Windows 10 para PC y Windows Phone continuarán reproduciendo toda la música que haya comprado y descargado, pero ya no transmitirán ni reproducirán ningún contenido de Groove Music Pass.
¿Qué está pasando con la aplicación Groove Music?
continuaremos actualizando las aplicaciones de música Groove de Windows 10 para PC, Xbox y Windows Phone para que puedas reproducir tu música comprada. El 31 de diciembre de 2017, la opción de transmitir, comprar y descargar música de Groove Music fue descontinuada. Si la música que compraste se descargó, aún podrás escucharla.,
¿Qué era el contenido de Groove Music Pass?
el contenido de Groove Music Pass era música y videos musicales que se podían transmitir o descargar durante su suscripción a Groove Music Pass. El Music Pass le proporcionó un servicio de transmisión de canciones que no necesitaba poseer localmente para reproducirlas, así como recomendaciones editoriales de listas de reproducción y la capacidad de crear sus propias listas de reproducción.
pagué por adelantado un Pase Anual de Groove Music. ¿Cuáles eran mis opciones?
tu Pase anual recurrente de Groove Music continuó hasta el 31 de diciembre de 2017., Si su suscripción a Pass se extendió más allá del 31 de diciembre de 2017, a partir del 1 de febrero de 2018, Microsoft le dio un reembolso prorrateado a partir del 31 de diciembre de 2017 (si pudimos emitir un reembolso a su tarjeta de crédito/instrumento de pago archivado). Si no pudimos reembolsar su instrumento de pago registrado, Microsoft proporcionó el 120% de ese monto prorrateado en una tarjeta de regalo de Microsoft en su cuenta de Microsoft para gastarlo en la Tienda de Microsoft.,
si canceló su suscripción anual Groove Music Pass antes del 31 de diciembre de 2017, entonces:
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si canceló su suscripción dentro de los 30 días posteriores al inicio de su suscripción, le otorgamos un reembolso completo si tenemos la información de su tarjeta de crédito/instrumento de pago y admite reembolsos. Si no pudimos reembolsar su instrumento de pago en el archivo, proporcionamos el 120% de esa cantidad en el valor de la tarjeta de regalo de Microsoft.,
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si canceló su suscripción después de 30 días desde el inicio de su suscripción, le otorgamos un reembolso prorrateado (si pudiéramos emitir un reembolso a su tarjeta de crédito/instrumento de pago archivado). Si no pudimos reembolsar su instrumento de pago en el archivo, Microsoft proporcionó el 120% de esa cantidad prorrateada en el crédito de la tienda.
era suscriptor mensual de Groove Music Pass. ¿Cuáles eran mis opciones?,
si su suscripción se extendió más allá del 31 de diciembre de 2017, a más tardar el 1 de febrero de 2018, Microsoft le proporcionó un reembolso prorrateado a partir del 31 de diciembre de 2017 (si pudiéramos emitir un reembolso a su tarjeta de crédito/instrumento de pago archivado). Si su instrumento de pago archivado no admite reembolsos, Microsoft proporcionó el 120% de esa cantidad prorrateada en una tarjeta de regalo de Microsoft.
compré un pase de música Groove y no lo he canjeado. ¿Cuáles son mis opciones?
a partir del 2 de octubre de 2017, ya no puedes canjear tu Groove Music Pass., Microsoft ofrecerá el 120% del valor de su Groove Music Pass prepagado no utilizado como crédito de la tienda para gastar en la Tienda de Microsoft. Esta oferta es válida hasta el 31 de diciembre de 2018. Si aún no has canjeado tu pase y quieres obtener tu crédito, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
yo era un suscriptor de Groove Music Pass. ¿Mi suscripción se transferirá automáticamente a Spotify?
No. Si desea acceder a decenas de millones de canciones en streaming sin costo alguno, puede probar Spotify en cualquier momento con la oferta gratuita de Spotify.
recibí mi pase Groove Music Pass como parte de una oferta promocional., ¿Soy elegible para un reembolso?
No. Si obtuviste tu Groove Music Pass gratis y no fue parte de Otra compra de Microsoft, no calificas para un reembolso.
¿seguiré siendo capaz de reproducir música que he descargado con Music Pass?
No. A partir del 31 de diciembre de 2017, Todo el contenido de Groove Music Pass no se puede reproducir, incluida la transmisión de música, las pistas descargadas y los videos musicales.
¿podré seguir reproduciendo la música que compré en Microsoft Store?,
si descargaste la música que compraste en tus dispositivos antes del 31 de diciembre de 2017, podrás reproducirla a través de las aplicaciones de Windows 10 Groove para PC, Xbox y Windows Phone. Obtén más información sobre cómo reproducir tu música en dispositivos iOS y Android. A partir del 31 de diciembre de 2017, La música no está disponible para comprar o descargar en Microsoft Store o para transmitir en Groove.
¿Puedo seguir descargando toda mi música comprada?
No., Cuando Microsoft anunció la interrupción del servicio de streaming Groove Music Pass el 2 de octubre de 2017, notificamos a los clientes que la música comprada estaría disponible para descargar hasta el 31 de diciembre de 2017. Desafortunadamente, esa ventana ya ha pasado. Si ya has descargado tu música, puedes escucharla en tu PC con las aplicaciones de Windows 10 Groove para PC, Xbox y Windows Phone. También puede transferir la música comprada desde uno de sus dispositivos a otro dispositivo para su propio uso personal y no comercial.
¿Qué pasó con mi música comprada, si no me descargarlo?,
Cuando Microsoft anunció la interrupción del servicio de transmisión de Groove Music Pass el 2 de octubre de 2017, notificamos a los clientes que la música estaría disponible para descargar hasta el 31 de diciembre de 2017. Desafortunadamente, esa ventana ya ha pasado. Si ya has descargado tu música, puedes escucharla en tu PC con las aplicaciones de Windows 10 Groove para PC, Xbox y Windows Phone. También puede transferir su música comprada descargada desde uno de sus dispositivos a otro dispositivo para su propio uso personal y no comercial.
¿podré seguir reproduciendo mis archivos de música locales?
Sí., Los archivos locales seguirán siendo jugables con las aplicaciones de música Groove de Windows 10 para PC y Windows Phone.
¿podré seguir reproduciendo música desde OneDrive?
No. El 31 de marzo de 2019, la transmisión de música de OneDrive en Groove Music se retirará. Obtén más información sobre la transmisión de música de OneDrive en Groove Music.
no era suscriptor de Groove Music Pass. ¿Cómo me afecta esto?
Nada ha cambiado para usted. Puede continuar reproduciendo su contenido local o comprado que haya descargado a través de las aplicaciones de música Groove de Windows 10 para PC, Xbox y Windows Phone., Si desea acceder a decenas de millones de canciones en streaming sin costo alguno, puede probar Spotify en cualquier momento con la oferta gratuita de Spotify.
¿todavía puedo mover mi música a Spotify?
No. Cuando Microsoft anunció la interrupción del servicio de transmisión de Groove Music Pass el 2 de octubre de 2017, notificamos a los clientes que el contenido de Groove Music Pass estaría disponible para trasladarse a Spotify hasta el 31 de enero de 2018. Desafortunadamente, esa ventana ya ha pasado.
¿Qué pasó con mi música después de moverla a Spotify?,
toda la música que coincidió en el catálogo de Spotify ahora aparece en tu biblioteca y listas de reproducción de Spotify. Toda tu música de pase de música no Groove comprada o cargada permanecerá intacta en las aplicaciones de música Groove de Windows 10 y Xbox. La música que posee y que se almacena localmente en su disco duro o en OneDrive no se toca y seguirá siendo reproducible desde su disco duro local a través de las aplicaciones de música de Windows 10 y Xbox Groove.
al mover mi música a Spotify, me pidieron que diera acceso a Groove a cierta información. ¿Qué pediste y por qué?,
para mover eficazmente tu música a Spotify, había cinco piezas de información a las que necesitábamos acceso temporal. Después de mover tu música a Spotify, se eliminaron todos los datos a los que accedíamos desde Spotify.
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«acceder a los detalles de tu suscripción» le dio a Groove acceso a tu región para que pudiéramos agregar las canciones correctas a tu Biblioteca de Spotify, ya que la disponibilidad de las canciones difiere de una región a otra.,
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«accede a tus canciones y álbumes guardados» deja que Groove vea lo que había en tu Biblioteca de Spotify en ese momento para que no agreguemos pistas duplicadas ni más pistas de las que la biblioteca puede contener.
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«Administra tus canciones y álbumes guardados» deja que Groove agregue pistas de tu colección de Groove a tu Biblioteca de Spotify.
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«accede a tus listas de reproducción privadas» deja que Groove vea qué pistas ya tenías en las listas de reproducción de Spotify para que no añadamos duplicados.,
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«Administra tus listas de reproducción privadas» deja que Groove cree y agregue canciones a las listas de reproducción en Spotify para replicar las listas de reproducción que creaste en Groove.
no puedo encontrar toda mi música de Groove después de mover mi colección a Spotify. ¿Qué le pasó?
hicimos todo lo posible para preservar su colección y listas de reproducción cuando se mueve, pero puede haber habido algunos casos en los que no pudimos encontrar una canción coincidente en la colección de Spotify., Si usaste un PC con Windows 10 para mover tu música, almacenamos una lista de las canciones que no pudimos mover en un archivo en tu computadora llamado GrooveMigration.txt. El archivo está en la carpeta de la biblioteca de música, que para la mayoría de las personas se encuentra en C:\users\\Music\. La música que posee y que está almacenada en su disco duro o OneDrive todavía se puede reproducir con la aplicación de música de Windows 10 Groove.
¿Las listas de reproducción que seguí se trasladaron a Spotify?
No. Las listas de reproducción que creaste se trasladaron a Spotify, pero las listas de reproducción creadas por Groove no lo hicieron.,
como parte de mi suscripción a Groove Music Pass, tenía almacenamiento adicional en OneDrive. Qué pasó con eso?
si el almacenamiento de OneDrive se incluyó en tu suscripción a Groove Music Pass, el almacenamiento se redujo al plan de nivel gratuito estándar de OneDrive el 31 de diciembre de 2017, a menos que Microsoft se pusiera en contacto contigo.
¿Qué hiciste con los clientes de Groove Music Pass que han superado el límite de su plan de almacenamiento gratuito de OneDrive?
Microsoft hizo un seguimiento directo con el pequeño número de clientes de Groove Music Pass en esta situación y proporcionó opciones para atender sus necesidades.,
¿Spotify transmite desde OneDrive?
No. Spotify no transmite música desde OneDrive. La música que cargue en su carpeta de música de OneDrive todavía se puede descargar a un PC para reproducirla en la aplicación de música Groove de Windows 10.
¿Qué está pasando con la música Groove en iOS y Android?
Las aplicaciones Groove Music para iOS y Android se eliminaron de la descarga de Apple App Store y Google Play Store el 1 de junio de 2018. Se retiraron el 1 de diciembre de 2018. Después de esa fecha, las aplicaciones no funcionarán y deben desinstalarse. Obtén más información sobre las aplicaciones Groove Music para iOS y Android.,
¿Qué otras aplicaciones de streaming de música están disponibles para Windows?
dependiendo de su región, hay muchas otras aplicaciones de transmisión de música en Microsoft Store, incluidas Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio y SiriusXM.
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