Hilton HHonors Reservaciones

1. mis planes de viaje han cambiado, ¿ Puedo modificar mi reserva en línea?
2. ¿puedo cancelar una reserva en línea?
3. ¿Dónde puedo encontrar la política de cancelación?
4. ¿Qué es un Código de Promoción?
5. ¿puedo usar los puntos Hilton Honors para mejorar una reserva existente?
6. ¿Por qué dice que mi cuenta de Hilton Honors no es válida?
7. ¿Qué es la cama no especificada o el tipo de cama no especificado?
8. ¿Cuál es la tarifa corporativa, no se requiere identificación?
9. ¿Qué identificación necesita tener para obtener la tarifa del Gobierno?
10. ¿Cuál es la tarifa AAA?,
11. ¿Qué es la tarifa de AARP?
12. ¿Por qué su HiltonHonors.com ¿cargar despacio?
13. Puede HiltonHonors.com ¿ser más rápido?
14. ¿puedo reservar una estadía de recompensa en un hotel Hilton Honors en línea?
15. ¿Cómo puedo reservar una habitación con puntos & Recompensas de dinero, recompensas de habitación Premium o Recompensas de Ascenso de categoría de habitación?
16. ¿Qué son los puntos & Recompensas de dinero, recompensas de habitación Premium y recompensas de Ascenso de categoría de habitación?
17. ¿Puedo modificar una tarifa de compra anticipada/no reembolsable?

1. Mis planes de viaje han cambiado, ¿Puedo modificar mi reserva en línea?Sí., La mayoría de las reservas se pueden cambiar en línea. Consulta tu confirmación para ver la restricción de esta habilidad. Para cambiar una reserva, seleccione el enlace «reservas» de la página principal. En la página de reservas, bajo el título «Ver, Cambiar o cancelar una reserva», ingrese su número de confirmación y el apellido en la reserva o los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. Una vez recuperada su reserva, seleccione la información que desea cambiar y haga clic en el botón Cambiar.
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2. ¿Puedo cancelar una reserva en línea?Sí., Para cancelar una reserva, seleccione el enlace «reservas» de la página principal. En la página de reservas, bajo el título «Ver, Cambiar o cancelar una reserva», ingrese su número de confirmación y el apellido en la reserva o los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. Una vez que su reserva haya sido recuperada, seleccione el botón Cancelar. Tenga en cuenta que la cancelación de una reserva puede incurrir en una penalización por cancelación o el depósito puede no ser reembolsable. Consulte la política de cancelación para obtener más información.
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3. ¿Dónde puedo encontrar la política de cancelación?,Puede encontrar la política de cancelación en varios lugares a lo largo del proceso de reservas. En la página de tarifas de habitaciones &, puede encontrar la política en el enlace «detalles» de la tarifa o en la descripción de la habitación. También puede encontrar la política en la página de Información del huésped, una vez que se haya seleccionado una habitación y una tarifa. Además, puede encontrar la política de cancelación tanto en la página de confirmación como en la página de confirmación imprimible.

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4. ¿Qué es un código de Promoción?Los códigos promocionales son una línea especial de caracteres que acompañan a las promociones del hotel., Deben ingresarse en la sección de preferencias de la página de preferencias de fechas &.
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5. ¿Puedo usar los puntos Hilton Honors™ para mejorar una reserva existente?Sí, puedes. Puede usar los puntos Hilton Honors para mejorar su reserva de habitación confirmada a una habitación o suite premium para estadías durante todo el año en nuestros hoteles de todo el mundo con Recompensas de mejora de habitación. Si hay una habitación o suite premium disponible al reservar un ascenso de categoría, puede utilizar sus puntos para garantizar su ascenso a la habitación o suite premium sin fechas restringidas., El número de puntos necesarios para canjear las Recompensas de Ascenso de categoría de habitación varía según la habitación, el hotel, la fecha de reserva y la fecha de estancia. Si tiene una reserva de habitación confirmada o si reservó una habitación con Recompensas de Habitación Estándar, puntos & Money Rewards™, Recompensas de habitación Premium o Recompensas de punto Stretcher®, puede usar recompensas de mejora de habitación para mejorar su tipo de habitación.
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6. ¿Por qué dice que mi cuenta Hilton Honors™ no es válida?Puede haber varias razones por las que reciba un mensaje diciendo que su número de cuenta de Hilton Honors no es válido. En primer lugar, su cuenta debe estar activada., Si se une al programa Hilton Honors en línea, tendrá que esperar un breve período para que el Centro de servicio de Hilton Honors active la cuenta. En la mayoría de los casos, si se ha unido al programa por teléfono o en un hotel, su Membresía será efectiva de inmediato. Sin embargo, en algunos casos puede tomar hasta seis a ocho semanas para tener su cuenta activada. En segundo lugar, después de 12 meses sin actividad, perderá todos los puntos acumulados. Consulte los Términos y Condiciones de Hilton Honors para obtener más información.
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7. ¿Qué es la cama sin especificar o el tipo de cama no especificado?,Estos términos indican que el hotel tiene habitaciones disponibles para las fechas solicitadas, pero no puede confirmar el tipo de cama que habrá en la habitación. Tenga en cuenta que este tipo de alojamiento solo le permitirá confirmar dos personas en la habitación.
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8. ¿Cuál es la tarifa corporativa, no se requiere identificación?Nuestro sitio mostrará la tarifa corporativa para aquellos viajeros de negocios que no tienen ningún tipo de identificación corporativa. La tarifa corporativa puede ofrecer a los huéspedes servicios adicionales que están diseñados para ayudar al viajero de negocios.

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9., ¿Qué identificación necesita para obtener la tarifa del Gobierno?La tasa del Gobierno Federal es para aquellos empleados por el gobierno Federal o el Ejército de los Estados Unidos. Al hacer el registro de entrada en el hotel, deberán mostrar una identificación adecuada, un documento de identidad emitido por el gobierno o documentos de viaje Militares. Tenga en cuenta que la tarifa del Gobierno Estatal para los empleados estatales es para los hoteles en el estado en el que están empleados. Se requerirá una identificación del gobierno estatal al hacer el registro de entrada. La tasa de Contratista es para cualquier contratista del gobierno que trabaja en nombre de una agencia gubernamental o el Ejército., La identificación del contratista será requerida en el check-in. Algunos hoteles no aceptan la tarifa del gobierno Federal/Gobierno Estatal/contratista, así que consulte con el hotel directamente.
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10. ¿Cuál es la tarifa AAA?La tarifa de la American Automobile Association (AAA) es para miembros de AAA. Para obtener esta tarifa, muestre su tarjeta de membresía actual al hacer el registro de entrada. También debe proporcionar su código AAA de 16 dígitos al hacer su reserva. La disponibilidad de la tarifa AAA varía según el hotel.
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11. ¿Qué es la tarifa de AARP?La tarifa de la Asociación Americana de Jubilados (AARP, por sus siglas en inglés) es para miembros de AARP., Para obtener esta tarifa, muestre su tarjeta de membresía actual al hacer el registro de entrada. La disponibilidad de la tarifa de AARP varía según el hotel.
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12. ¿Por qué su HiltonHonors.com ¿cargar despacio? Si pulsa un botón o hace clic en un enlace y nada sucede durante un tiempo inusualmente largo, su navegador está «colgando». Esto significa que está esperando información de un servidor o está ocupado procesando.
en ciertos momentos del día, la red entre su computadora y la nuestra se llena, por lo que tiene que esperar un poco más para obtener una respuesta. Tenemos más que suficiente potencia informática para procesar sus solicitudes., Si su navegador se bloquea, probablemente se deba a un cuello de botella de red en algún lugar del camino. Esto nunca debe durar más de un minuto o dos. Si lo hace, lo mejor que puede hacer es volver a enviar su solicitud pulsando el mismo botón (o enlace) de nuevo. Si su navegador se cuelga con frecuencia, puede ayudar a borrar su caché. Para borrar la caché en Navigator 4.0, seleccione Editar y preferencias y, a continuación, haga clic en el signo más junto a avanzado. Haga clic en caché y, a continuación, seleccione Borrar caché de disco. Para borrar su caché en Navigator 3.0, elija Opciones y preferencias de red. En la pestaña Caché, haga clic en » Borrar caché de disco ahora.,»Para borrar su caché en Internet Explorer, elija Ver y luego Opciones y haga clic en la pestaña Avanzado. En archivos temporales de Internet, haga clic en el botón Configuración y luego Vaciar carpeta.

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13. Can HiltonHonors.com be made faster?HiltonHonors.com puede ser lento para usted por varias razones. Por nuestro lado, sus solicitudes se procesan muy rápidamente, incluso con cientos de miles de usuarios. Sin embargo, puede haber leves retrasos durante los períodos de uso pico. HiltonHonors.com la velocidad a medida que lo experimente dependerá de: 1) La velocidad de su módem (velocidad en baudios) o conexión de red., 2) La velocidad del procesador de su computadora. 3) eficiencia de la red entre su computadora y nuestro servidor. 4) cuánta memoria usted o su sistema ha asignado a su navegador. Cerrar las ventanas del navegador puede aumentar el rendimiento.
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14. ¿Puedo reservar una estadía de recompensa en un hotel Hilton Honors™ en línea?
Sí. Puede canjear sus puntos Hilton Honors en línea o por teléfono por Recompensas de Habitación Estándar, puntos & Recompensas de dinero, recompensas de habitación Premium, Recompensas de Ascenso de categoría de habitación y recompensas de punto Camilla. Simplemente siga una de las siguientes opciones.,

en línea:

1. haga clic en el enlace «estancias de recompensa» en la parte superior de la página en HiltonHonors.com.
2. Comience su búsqueda de disponibilidad de recompensas de hotel por ubicación, Marca de hotel o fecha.
3. inicie sesión en su cuenta de Hilton Honors.
4. Complete su reserva.
5. al completar su reserva de recompensa, recibirá una confirmación de la reserva.

por teléfono:

1. llame al 1-800-HHONORS o a su oficina local de reservaciones y Atención al Cliente de Hilton y dígale al agente de reservaciones que usará puntos Hilton Honors para reservar su reservación de recompensa.,
2. durante su llamada, debe hacer referencia al hotel, las fechas de estadía y el tipo de habitación deseado.
3. al completar su reserva de Recompensa, puede acceder a su cuenta de Hilton Honors en línea primero haciendo clic en «Mi Cuenta», luego iniciando sesión en su cuenta y, finalmente, viendo la información en resumen de reservas.

para obtener otras recompensas de Hilton Honors, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de Hilton Honors más cercano a usted.
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15. ¿Cómo puedo reservar una habitación con puntos & Recompensas de dinero, recompensas de habitación Premium o Recompensas de mejora de habitación?,Para puntos & Money Rewards y Premium Room Rewards, las reservas se pueden hacer en línea en los EE. HiltonHonors.com o llamando al 1-800-HHONORS (1-800-446-6677). No se pueden reservar puntos & Money Rewards ni Premium Room Rewards en la recepción de un hotel. Para las Recompensas de Ascenso de categoría de habitación, puede cambiar su reserva en línea, por teléfono o en la recepción de algunos hoteles participantes.
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16., ¿Qué son los puntos & Money Rewards, Premium Room Rewards y Room Upgrade Rewards?Para más detalles, consulte las preguntas frecuentes del cliente.
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17. ¿Puedo modificar una tarifa de compra anticipada/no reembolsable?No. El precio cotizado se aplica a la(S) fecha (S) exacta (s)/noches/estancia reservada (s). Para estas reservas, no se permiten modificaciones a su reserva (incluidos, entre otros, cambios de nombre, cambios de fecha, etc.). Pueden aplicarse algunas excepciones. Llame a nuestro Departamento de compras anticipadas para obtener más detalles al (800) 236-7113.
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