La Mer hace una legendaria crema facial de $325. Ahora está siendo demandado por supuesta publicidad falsa.

hace dos semanas, un blogger de belleza chino llamado Hao Yu anunció en Weibo, la versión china de Twitter, que estaba demandando al gigante de la belleza Estée Lauder.

The beauty blogger está acusando a la compañía de publicidad falsa, y su demanda pertenece a la Mer, La Línea de cuidado de la piel de lujo propiedad de Estée Lauder que fabrica una de las cremas hidratantes más codiciadas y caras en la industria de la belleza: Crème de la Mer., Para los fieles, este producto es básicamente el Santo Grial de las cremas. Se vende a $325 por 2 onzas en los grandes almacenes de gama alta, incluyendo Barneys y Saks Fifth Avenue, y es promocionado como un esencial para el cuidado de la piel por una amplia gama de celebridades, incluyendo Kim Kardashian, Martha Stewart, y Kevin Hart.

pero Yu argumenta, según el South China Morning Post, que el lenguaje en el sitio web Chino De La Mer está engañando a los clientes para que crean que la Crema De La Mer puede curar cicatrices de quemaduras.

la demanda es solo un capítulo más en la muy publicitada historia de la Mer., La marca tiene una presencia misteriosa, casi mítica en el mundo de la belleza, y no está exenta de controversia. Durante décadas, los clientes han lamentado el precio inaccesible de la línea y se han preguntado si los ingredientes en sus productos son realmente tan lujosos como afirma.

cómo la Mer obtuvo su reputación de cuento de hadas

dentro del lucrativo mundo de la belleza, podría decirse que ninguna compañía ha obtenido un estatus tan legendario como La Mer, y eso es en parte debido a su historia de fondo.,

según el relato en el sitio web de la marca, las fórmulas para los productos La Mer, incluida la Crème de la Mer, fueron desarrolladas por el Dr. Max Huber, un «científico talentoso» y físico. Se dice que Huber sufrió quemaduras químicas durante un accidente de laboratorio. (La marca no da una línea de tiempo, pero otros relatos de la historia dicen que el accidente ocurrió en la década de 1950.) según el cuento, buscó algo para curar sus quemaduras y estaba «convencido de que las propiedades regenerativas del mar podrían ser la clave para mejorar el aspecto de su piel.,»

Huber decidió experimentar con los recursos que se encuentran en» las aguas prístinas de un bosque de algas ricas en nutrientes en el Pacífico » (Fancy PR talk for using seaweed he found near his home in California). El sitio de la Mer dice Huber » experimentó con un proceso de fermentación artesanal lenta, combinando algas marinas del Pacífico con vitaminas y otros ingredientes naturales. Supuestamente pasó 12 años trabajando en su «crème», pasando por 6,000 ensayos, y finalmente descubrió que cuando expuso su experimento científico a» ondas de luz y sonido», funcionó mejor.,

el resultado final fue una receta Huber llamada «caldo milagroso», un término que ha sido registrado por Estée Lauder. Huber, quien una figura de la sociedad dijo que tenía la «piel de un niño de 12 años» después de hacer su descubrimiento, usó esta receta para hacer cremas que vendió bajo la marca La Mer, que literalmente significa «el mar» en francés.

El negocio creció de boca en boca: Huber asistió a» cenas de élite en West Village » a finales de los años 80 con gente de la moda como el diseñador Ralph Rucci, según Elle, y ganó seguidores., Las cremas La Mer también se venden en catálogos de venta por correo, y en pequeños grandes almacenes de alta gama como Henri Bendel.

Huber murió en 1991, y Estée Lauder adquirió la Mer en 1995. Su receta original de «caldo milagroso» está ahora en la mayoría de los productos de la Mer, incluida, por supuesto, la Crème de la Mer. La compañía fabrica productos distintos de la crema hidratante, como sueros y maquillaje, pero la crema hidratante Crème De La Mer es la que más fama le ha dado.

hoy, la marca dice que sus algas marinas se » colocan en hielo y se apresuran a los laboratorios La Mer para ayudar a mantener sus nutrientes optimizados.,»Los productos de la Mer también se someten a una banda sonora de música» cuidadosamente seleccionada » durante su proceso de fermentación de tres meses, como dijo un científico de investigación y desarrollo de Estée Lauder a The Cut el año pasado.

Una vez que la Mer fue adquirida por Estée Lauder, el gigante de la belleza comercializó la línea a las masas como una marca de lujo. (Que su nombre es francés también tiene un cierto tipo de apelación.) Estée Lauder ayudó a poner la crema hidratante delante de los mejores, por lo que durante décadas, la Crema De La Mer ha sido un elemento básico para el cuidado de la piel de Hollywood.,

en los primeros aughts, era un secreto de belleza de Jennifer Lopez, y en estos días es la crema de estrías de Chrissy Teigen y la crema de noche de Kate Moss. La marca juega un papel destacado en Kim Kardashian West $4,500 rutina de belleza, y Scott Disick ha dicho que su ritual de la mañana incluye frotar en la crema.

La Mer también se considera un símbolo de estatus de belleza, como lo retrata el ejército de influencers de «alto estilo» de la marca., A pesar de que un pequeño porcentaje de consumidores de belleza pueden permitirse gastar 1 175 en una onza de crema, la plataforma de marketing de influencers Traackr ha determinado que La Mer es la marca de belleza que gana más engagement de sus seguidores en las redes sociales.

no está claro si la Mer paga a celebridades o influencers para usar o mencionar la marca, pero es seguro decir que al menos algunos de ellos reciben estos u otros productos de forma gratuita, que todos alimentan la visibilidad constante de la Mer como el Grial de belleza definitivo., Este año, Estée Lauder anunció que la Mer ahora está haciendo que su empresa matriz supere los billion 1 mil millones en ventas.

los compradores aman y odian el humectante caro

a las personas cotidianas que no obtienen las cremas de forma gratuita, sin embargo, o no son ricos y famosos, los productos de la Mer pueden ser polarizantes; algunas personas juran que valen la pena el costo exorbitante, mientras que muchos otros dicen que la línea no es más que un truco.

peine a través de los productos de la Mer en cualquier sitio web, y encontrará cientos de miles de comentarios efusivos., En Nordstrom, hay 2,274 comentarios, incluidos sentimientos como «mi piel se ve y se siente muy bien y constantemente recibo elogios por mi falta de arrugas a los 63!»y» he probado humectantes de otras marcas de alta gama, así como de la oficina del dermatólogo y nada funciona tan bien como la Crema De La Mer», y también «el bombo es sí, real.»Los Bloggers han llamado a la Mer» vale la pena cada centavo «y elogiado su capacidad» para transformar la apariencia de la piel.,»

También hay muchos compradores que dicen lo contrario, insistiendo en que la etiqueta de precio no es justificable y que hay muchos engañados igualmente buenos. En Makeup Alley, una comunidad de obsesionados con la belleza, los críticos dijeron que los productos de la Mer invitan a» teatralidad hilarante «y señalaron que los compradores podrían» encontrar a Disney más gratificante que esta crema.»En la Popular comunidad Reddit SkincareAddiction, los usuarios han acusado a la crema de ser tan espesa que «sofoca la piel y obstruye los poros», y la reacción de un comprador en Sephora, que comenzó a abastecer La Mer en 2017, fue «no, No, No y no.,»

la discusión de la compañía está enredada en una red de teorías de conspiración: que Huber nunca existió, que su historia de experimento científico fue inventada por Estée Lauder, que trabajó para la NASA, que no trabajó para la NASA, que la mer moisturizer es realmente solo una tina gigante de algas marinas mezclada con crema Nivea que fermentó durante cuatro meses.,

muchos bloggers y expertos en cuidado de la piel han hablado sobre cómo los ingredientes de la Mer son mucho más comunes de lo que afirma la compañía y no coinciden con el precio del producto. Uno de los ingredientes principales en Crème De La Mer, por ejemplo, es el aceite mineral, que se puede comprar por galón en Amazon por $20 o en Johnson & Johnson a 25 centavos la onza. Otro es petrolatum, que es probablemente más conocido por la popular, Tienda de medicamentos de marca goo, vaselina.,

en 2010, el Daily Mail incluso contrató a un químico cosmético para estudiar Crème de la Mer, y determinó que a pesar de su alto Precio, sus ingredientes cuestan alrededor de 2 20.

la demanda china contra la Mer

La Mer afirma que sus productos son «una hazaña milagrosa de la ciencia y la serendipia», y caracteriza a Crème De La Mer como un «elixir dorado milagroso» que es «renovación celular».»

Las Marcas de belleza hacen todo tipo de afirmaciones como estas. Pero Hao Yu, el blogger chino que está demandando a la Mer, no está de acuerdo con cómo la compañía está comercializando específicamente a los clientes chinos., En su demanda, Yu afirma que el sitio web Chino de la Mer dice que su crema » restauró la apariencia física de Huber.»Sin embargo, cuando buscó en los sitios web estadounidenses y japoneses De La Mer, La Mer no hizo tales afirmaciones. (El Sitio Web estadounidense actualmente dice que la crema » ayudó a restaurar la tez a una apariencia de salud radiante.»)

» Yin-yang website, fake ads, la MER, how long are you going to lie to Chinese consumers?»Yu escribió en Weibo.

El post de Yu rápidamente se volvió viral, recibiendo más de 34,000 comentarios, con casi 100,000 compartidos., Un hashtag de Weibo sobre La Mer tratando de» engañar a los consumidores chinos » fue tendencia la semana pasada, informó el sitio de negocios de lujo Chino Jing Daily, y la publicación de Yu se convirtió en un tema de tendencia en Weibo, donde fue vista más de 79 millones de veces.

en un comunicado, La Mer dijo a Vox: «respaldamos nuestros productos y tomaremos medidas para defender enérgicamente nuestra marca contra estas acusaciones. Durante décadas, los consumidores de todo el mundo se han dedicado a La Mer debido a su confianza en su eficacia y calidad.,»

La Mer afirma que su crema es capaz de» restaurar » la piel a lo que parecía antes de que se quemara claramente golpeó un nervio para Yu. Le dijo a sus 1,1 millones de seguidores de Weibo que gastó 1.450 yuan (unos 211 dólares) en Crème De La Mer y lo usó en cicatrices de quemaduras, pero no vio ninguna mejora. Dijo que también encontró a otros clientes chinos que habían comprado la crema para curar sus cicatrices, y que también se sintieron engañados.

pero la demanda de Yu no es solo sobre la consternación de un blogger con una marca de belleza, sin embargo., Habla a un importante grupo demográfico de consumidores, los compradores chinos, y cómo a menudo se les consuela.

la industria china del cuidado de la piel es un mercado de $22 mil millones, y es un reflejo directo del poder adquisitivo de la creciente clase media de China. Según McKinsey, habrá más millonarios en China que en cualquier otro país a finales de este año, y para 2021, China tendrá los hogares más ricos del mundo.

Estos compradores están «dando nueva vida al mercado de lujo», informa Reuters, y tienen afinidad por las marcas de lujo., Mientras que los clientes chinos ricos compran en las marcas de lujo de Italia y Francia, marcas estadounidenses como Michael Kors, Tiffany & Co., Coach, y Estée Lauder se han vuelto cada vez más populares.

Las empresas son muy conscientes de la oportunidad de ventas en China y han hecho grandes empujones para sus compradores, abriendo tiendas en las tiendas de las principales ciudades del país y participando en fiestas nacionales de compras como el día de los solteros.,

Estée Lauder, en concreto, ha hecho un gran impulso para el mercado Chino durante el último año, lo que ha resultado en un aumento del 50 por ciento en las ventas chinas. Si bien no está claro si el lenguaje de marketing de la Mer estaba destinado a engañar intencionalmente a los compradores, Yu ha señalado una sed general en el mercado de lujo por la billetera del comprador Chino. (La Mer le dijo a Vox que estaba «al tanto de la declaración del Sr. Hao Yu de que ha demandado a La Mer y no ha hecho comentarios sobre litigios potenciales o pendientes.,»no importa cuánto dinero tengan los consumidores chinos, las grandes marcas globales no tratarán a los consumidores chinos como VIP», escribió Yu en un enojado blog, según el Southern China Morning Post. «A sus ojos, todavía somos ovejas crédulas esperando ser matadas.»

aún así, incluso con la demanda, La Mer probablemente continuará reinando como una marca de cuidado de la piel premium. La constante discusión sobre los pros, los contras y las teorías de conspiración ayudan a avivar las llamas de la mística, al igual que la etiqueta de precio premium., El frasco es extra pesado, el aroma es fuerte, y hay una pequeña cuchara delicada que se supone que se usa para sacar la crema hidratante.

la marca llama a la aplicación de la crema «el ritual», y da instrucciones específicas; debes frotarla entre tus manos antes de aplicarla a tu rostro » para activar el poder renovador.»Incluso el grosor de la crema es, bueno, rico.,

La crema hidratante puede o no valer la pena, y las afirmaciones pueden o no ser genuinas, en los EE.UU. o en China, pero la reputación, la visibilidad y el misterio general de la marca de belleza continúan vivos, y es lo que hace que (algunos) compradores vuelvan por una cucharada tras otra.

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