el objetivo principal de una campaña de marketing por correo electrónico es atraer a los suscriptores adecuados, aquellos que se comprometerán con su llamada a la acción. Sin embargo, en el panorama actual del marketing, la audiencia tiene un poder total. Por lo tanto, enviar correos electrónicos periódicos a los suscriptores sobre temas en los que no están interesados no será suficiente.
lograr un equilibrio entre la creación de listas y mantener a sus suscriptores comprometidos es crucial para una estrategia de email marketing sostenible., Una manera perfecta de lograr esto es con una campaña de goteo de correo electrónico.
¿qué es una campaña de goteo de correo electrónico?
Las campañas de goteo de correo electrónico (también conocidas como campañas de goteo, campañas de marketing por goteo, campañas de marketing por correo electrónico automatizadas) son una serie de correos electrónicos de marketing preescritos que trabajan juntos para mover a los consumidores hacia un punto de conversión final. Se les conoce como campañas de» goteo «porque proporcionan un valor continuo a los suscriptores de correo electrónico al» gotear » lentamente información útil, actualizaciones, productos, notificaciones, con el tiempo.,
El Jefe de operaciones de Marketing de Instapage, Stefano Mazzalai, ofrece su opinión:
los goteos de correo electrónico tienen que ver con la relevancia y el tiempo. Mediante el uso de una combinación de señales de intención (es decir, ¿el Usuario está interesado en este contenido específico?), ajuste (¿es este el usuario adecuado para nuestro producto?) y métricas de comportamiento (¿qué tan comprometido/Desconectado está el usuario?), es posible crear campañas de goteo altamente segmentadas con tasas de apertura del 70%+ y tasas de clics del 30%+.* Se trata de cuánto sabes los puntos débiles de cada público objetivo y lo que puedes ofrecer para resolver sus problemas.,
* datos de Instapage
Ejemplo
Las campañas de goteo de marketing por correo electrónico están totalmente automatizadas en las que los correos electrónicos se envían en función de líneas de tiempo específicas o acciones (o inacciones) del usuario. Por ejemplo, el sistema envía un correo electrónico tan pronto como alguien se suscribe a una lista de correo electrónico, y luego cada lunes siguiente durante las próximas diez semanas. O, si un cliente potencial ha estado visitando una página de destino de actualización de producto después de hacer clic durante unas semanas, pero aún no se ha actualizado, un goteo puede ayudar a explicar los beneficios de la actualización.,
en pocas palabras, las campañas de goteo tienen que ver con entregar a los suscriptores la información correcta en el momento adecuado para empujarlos más abajo de su embudo para convertir eventualmente.
Los diagramas de flujo de campañas de marketing por goteo pueden ser tan simples o extensos como desee, con cualquier número de rondas y vías., Este es un ejemplo:
lo que diferencia a las campañas de goteo de correo electrónico de las demás es que:
- Usar Activadores de tiempo y comportamiento para enviar mensajes automatizados
- enviar correos electrónicos a los que los suscriptores finalmente se inscribieron en primer lugar
- Generar más registros con un menor riesgo de que las personas cancelen la suscripción
Además, las campañas de marketing de goteo también vienen con una lista de beneficios.,
principales beneficios de las campañas de correo electrónico de goteo
la segmentación precisa conduce a más ingresos
El marketing de goteo puede atraer a clientes potenciales, educar a clientes potenciales, recompensar a los clientes y más, todo dentro de la misma campaña de correo electrónico. Al identificar, segmentar y luego llegar a grupos de usuarios específicos, puedes llegar a las personas y los momentos adecuados.
una campaña segmentada de correo electrónico también puede generar confianza con una audiencia. En lugar de destruir toda su lista de correo electrónico con la misma campaña, los suscriptores se dividen en diferentes embudos y se abordan de manera diferente, más apropiadamente., Dado que los correos electrónicos que estás enviando son más específicos y relevantes, se sienten más personalizados.
esto en última instancia conduce a menos cancelaciones de Suscripción y una mayor tasa de conversión. La investigación en realidad muestra que el envío de correos electrónicos de goteo segmentados puede generar 18 veces más ingresos para las empresas.
más engagement con menos esfuerzo
parte de la razón por la que una campaña de goteo genera más ingresos que otras campañas de correo electrónico es que ayuda a aumentar el engagement. Los correos electrónicos de goteo ofrecen un aumento del 119% en la tasa de clics, lo cual es enorme teniendo en cuenta que las campañas de goteo requieren menos esfuerzo que muchas otras.,
primero, al enviar de forma proactiva material relevante a clientes potenciales específicos, eliminas mucho del trabajo necesario para que se interesen. Dado que ya están interesados, esencialmente estás acortando el ciclo de ventas al mover los clientes potenciales más rápidamente a través del embudo. Una gran campaña de correo electrónico por goteo también elimina a los visitantes que no responden, por lo que ayuda a ahorrar tiempo o energía al tratar de hacer contacto.
en segundo lugar, los correos electrónicos de goteo dependen de la automatización, por lo que no necesitan su atención constante., Aunque todavía tienes que monitorear y probar (más sobre esto más adelante), los miembros del equipo de marketing no necesitan dedicar mucho tiempo a crear y enviar correos electrónicos. Esta es una noticia bienvenida, especialmente porque el emparejamiento de la automatización de marketing con una campaña de marketing por correo electrónico puede conducir a un 20% más de oportunidades de ventas.
conversación continua para permanecer en la cima de la mente
Una campaña de marketing por correo electrónico puede servir como una conversación continua entre usted y sus suscriptores, lo que le permite construir sobre la información en correos electrónicos anteriores., Esto no solo mantiene a tu marca en la mente, sino que también ayuda a establecer una relación de confianza. Mantener un contacto regular muestra a los destinatarios que cumples tus promesas de siempre entregar más.
ejemplos de campañas de goteo de correo electrónico
es posible que desee experimentar con algunos para ayudar a entregar información relevante a los lectores objetivo y potencialmente convertir leads en clientes.
los correos electrónicos de bienvenida
los goteos de bienvenida actúan como una introducción inmediata de su marca a los nuevos suscriptores. Sirven como una manera de hacer una gran primera impresión y hacerles saber que no está todo sobre la Gran venta.,
Los correos electrónicos de bienvenida pueden ser tan simples como, » Hola, encantado de conocerte!», o puedes usarlos para comenzar a promocionar algunos de tus contenidos básicos. Si alguien se suscribe a tu blog, por ejemplo, envía un correo electrónico para promocionar tus artículos de blog más recientes o tu contenido principal. Incluso puedes usarlos para entregar un cupón de bienvenida como lo hace Buy Buy Baby:
correos electrónicos de incorporación
Los correos electrónicos de incorporación en última instancia ayudan a convertir a los usuarios de prueba gratuita en clientes de pago educándolos y nutriéndolos con el tiempo., Ya se han registrado para una prueba gratuita, por lo que ahora es su trabajo explicar más a fondo su producto o servicio (Cómo usar las características clave, etc.), cómo ayudará a resolver su problema, y cómo se destacan de la competencia.
este ejemplo muestra un correo electrónico a las agencias que se inscribieron en una prueba de Instapage:
Al igual que las páginas de destino posteriores al Clic, los correos electrónicos de incorporación solo deben tener un CTA claro. Porque cuantas más opciones tenga la gente, menos probabilidades tendrá de tomar medidas.
correos electrónicos de Re-engagement
estos son excelentes para contactar clientes potenciales inactivos y atraerlos de nuevo., Ya sea que hayan estado eliminando tus correos electrónicos sin abrirlos o que no hayan hecho clic una vez que estén en contacto, Los correos electrónicos de re — engagement pueden cautivar a estos suscriptores que alguna vez estuvieron interesados.
está bien ofrecerles que se den de baja o cancelen su cuenta si ya no están interesados en tu marca. No quieres desarrollar una mala reputación irritando a la gente desinteresada.,
también puede seguir el ejemplo de Podio y enumerar sutilmente las consecuencias de permanecer inactivo o cancelar:
correos electrónicos de carrito abandonado
abandonar un carrito de compras es extremadamente común, y sin embargo, una campaña de goteo de correo electrónico puede volver a involucrar a esos casi clientes:
recuérdeles lo que dejaron en su carrito, confirme que los artículos aún están disponibles e incluso ofrezca un código de descuento para que apriete el gatillo.,
La investigación muestra que cuando los usuarios vuelven a hacer una compra, el 72% lo hace dentro de las 24 horas de abandonar el producto, y eso es probable, en parte, debido a los correos electrónicos de carrito abandonados.
correos electrónicos de confirmación
incluso después de cerrar una venta, sus esfuerzos de correo electrónico de goteo no están completos. Aún puede usar esta estrategia para confirmar la compra de un cliente configurando una respuesta automática de «Gracias» inmediatamente después de la compra.,
como lo hace Shipt, incluya un enlace a acciones adicionales en ese mensaje de confirmación para mantener a los clientes comprometidos con su marca más allá de la compra:
en la misma campaña de goteo, considere otro correo electrónico que solicite que revisen su producto o servicio y ofrezca un cupón para compras futuras.,
5 mejores prácticas de campañas de goteo de correo electrónico
las campañas exitosas deben seguir estas cinco pautas y mejores prácticas:
considere el recorrido del cliente
para aumentar sus probabilidades de participación, envíe correos electrónicos de goteo que sean relevantes para los destinatarios y su progreso a través del embudo de ventas. Por ejemplo, si alguien se dio cuenta recientemente de tu negocio, es probable que no esté listo para comprar. Aquí todavía necesita nutrirse con contenido más educativo y valioso antes de ver un argumento de venta., Los suscriptores que conocen tu marca, y la han estado considerando por un tiempo, probablemente apreciarían las comparaciones de productos/marcas, cupones/descuentos y pruebas gratuitas.
Descubre las necesidades y los puntos débiles de tu audiencia, y ajusta tus mensajes en consecuencia. Esto ayudará a fortalecer las relaciones y le proporcionará mejores resultados de campaña.
espacie los correos electrónicos y cree un flujo suave
sea consistente, pero mantenga el ritmo. Mantén el contacto, pero también deja a tu audiencia con ganas de más. Demasiado contacto podría resultar agresivo y podría hacer que los clientes potenciales se den de baja., Como regla general, no envíe prospectos más de un correo electrónico de goteo por día. Eso les da tiempo para respirar y digerir mejor tu contenido.
Lo más importante, una campaña de goteo de correo electrónico debe unirse sin problemas. Para asegurarse de que esto suceda, escriba todos los correos electrónicos en una sola sesión para obtener consistencia. Si bien esto puede sonar lento e intimidante, muchos de los correos electrónicos pueden ser solo unos pocos párrafos para que puedan escribirse rápidamente en una sesión corta. También hay varios consejos de escritura para simplificar el proceso.,consejos
para escribir contenido de correo electrónico de calidad, considere estas recomendaciones:
- centrarse en el valor: siempre envíe contenido significativo y valioso para que los suscriptores no sientan que están perdiendo el tiempo
- párrafos cortos: los grandes bloques de texto son intimidantes, especialmente en dispositivos pequeños, así que manténgalo corto y agregue espacio en blanco
- mantenga los correos electrónicos cortos al principio: compartir información no relacionada con el negocio, como una historia cautivadora, un fracaso personal o una anécdota divertida., Esto permite a los prospectos conectarse con su correo electrónico y marca
- Evitar el lenguaje de marketing y los grandes medios: ambos pueden reducir la capacidad de entrega., Debido a que los clientes de correo electrónico como Gmail y Outlook siempre están buscando razones para enviar sus correos electrónicos a la carpeta de promociones
- Use líneas de asunto de correo electrónico atractivas: lograr que las personas abran el mensaje es el primer paso, por lo que la línea de asunto debe ser atractiva
- crear urgencia: establezca plazos y ofrezca ofertas exclusivas
- incluya un CTA: muéstreles Cuál es el siguiente paso ofreciendo más valor, como visitar una página de destino de correo electrónico después de hacer clic para descargar un documento técnico
- agregue una P. S.,: Bromea con el siguiente correo electrónico que enviarás y emociona al suscriptor por él
Conecta tu campaña a otros canales
Las campañas de goteo no existen en el vacío. Esfuérzate por hacer que todos tus canales de publicidad trabajen juntos en armonía para crear el máximo engagement.
por ejemplo, agregar «Síguenos en Instagram» al final de tus correos electrónicos permite a las personas saber que estás activo en las redes sociales. También puedes usar contenido similar en publicaciones sociales, anuncios pagados y publicaciones de blog para generar emoción y mantener la coherencia.,
pruebe continuamente sus campañas
solo porque sus correos electrónicos estén automatizados no significa que pueda descuidarlos por completo. Las pruebas A / B son la respuesta para ajustar y optimizar sus campañas de goteo.
después de todo el tiempo dedicado a segmentar segmentos de usuarios específicos, es importante reevaluar y reajustar esos segmentos según sea necesario. También se recomienda modificar diferentes elementos (líneas de asunto, idioma, tono, CTAs, etc.).) para ver qué funciona mejor. Incluso las variaciones aparentemente triviales pueden ayudar a aumentar el engagement y las conversiones.,
comience a planificar su próxima campaña hoy
la clave para crear una campaña de alta conversión es llevar a los suscriptores a un viaje atractivo. Entregar mensajes relevantes a las personas adecuadas en el mejor momento puede ayudar a lograrlo.
para completar tu campaña y reducir los clics desperdiciados, asegúrate de perfeccionar también la página de destino posterior al clic. Descargue el ebook a continuación y vea cómo obtener más conversiones.
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