actualizado el 24 de julio de 2019
No importa en qué mercado se encuentre su empresa, cada negocio legítimo necesita una forma para que sus clientes se comuniquen con ellos. Cuando comienzas siendo pequeño, a menudo puedes salirte con la tuya usando la línea de tu oficina local, pero a medida que expandes, agregas departamentos y haces crecer tu base de clientes, el teléfono de recepción puede no ser suficiente para manejar tus necesidades.
esto es cuando tiene sentido obtener un número gratuito y comenzar a tomar llamadas telefónicas como los grandes chicos de la industria., La siguiente guía de números gratuitos explica cómo obtener un número personalizado y atractivo a un precio razonable.
¿qué es un número gratuito?
un número gratuito es un número de teléfono que comienza con un código gratuito(800, 888, 877, 866, 855, 844 u 833) y permite a la persona que llama llamar al número de forma gratuita. A la persona o empresa propietaria del número se le factura la actividad entrante y saliente, por lo que cualquier persona puede llamar a un número gratuito desde un teléfono fijo sin incurrir en ningún cargo.
¿cómo funciona exactamente un número gratuito?,
la idea detrás de un número gratuito es que cualquiera que llame a la empresa, con toda probabilidad, ya haya gastado dinero con ellos o esté buscando información para posiblemente realizar un nuevo pedido. No cobrar por la llamada telefónica es una forma de decir, ‘gracias por su negocio.’
¿existen diferencias entre 800, 888, 877, 866, 844, 855 ¿y 833? ¿El 877 es gratuito?
los números gratuitos vienen en siete formatos diferentes – 1-800, 1-888, 1-877, 1-866, 1-855, 1-844 y el más reciente, 1-833., Estos formatos no son diferentes entre sí, excepto por la apariencia, y ninguno cuesta más que los otros para adquirir u operar. Una empresa hace una comparación adecuada entre los formatos de números de teléfono y los nombres de dominio de sitios web. ‘…800 es esencialmente. com, 888 es .NET y 866 y 877 son como .info,. biz o códigos de país», explican. Todos trabajan técnicamente igual.»
Esta es una excelente manera de pensar en los números gratuitos a medida que decide cuál se ajustará a las necesidades de su negocio., Algunas compañías increíblemente exitosas han creado marcas completas alrededor de un número de teléfono 1-800, como 1-800-flores y 1-800-contactos. En última instancia, debe decidir qué tan central será su nuevo número gratuito para su negocio, en qué capacidades servirá a sus clientes y qué tan importante será para sus esfuerzos de marca.
¿qué es un número de vanidad?
los números de teléfono personalizados que contienen el nombre de su empresa o palabras pegadizas para describir sus servicios se conocen como números de vanidad., Estos suelen ser más difíciles de encontrar, pero infinitamente más valiosos para su negocio, porque son fáciles de recordar para sus clientes sin tener que buscarlo.
algunas personas tienen la idea equivocada de que los mejores números de vanidad cuestan más, pero esto no es cierto. Al igual que encontrar un buen nombre de dominio ‘.com ‘ para su negocio, registrar un número fuerte gratuito se reduce a un poco de búsqueda y algo de suerte. Con el reciente lanzamiento de 833 números, hay más números de vanidad actualmente disponibles.,
para elegir su número personalizado, piense en qué palabras describen mejor su negocio y qué recordarán sus clientes (consulte nuestros consejos para elegir un número de vanidad). Para encontrar un número, simplemente escriba su palabra clave utilizando nuestra herramienta de búsqueda gratuita personalizada.
¿Qué obtienes, qué necesitas?
Una vez que tenga un número gratuito, la esperanza es reducir la cantidad de tiempo necesario para atender a un cliente para no acumular una factura de teléfono exorbitantemente alta., Muchas veces, las empresas configurarán sistemas telefónicos automatizados para medir el motivo de la llamada del cliente y dirigirlos al departamento adecuado. Estos sistemas se conocen como sistemas de intercambio de sucursales privadas (o PBX).
desafortunadamente, los números gratuitos no vienen con sistemas PBX, teléfonos de oficina o cualquier otro accesorio necesario para aprovechar al máximo su nuevo número., Para decidir qué necesita comprar además de su nuevo número, debe hacer una evaluación completa de su negocio y decidir exactamente a qué departamentos dirigirá su número y cuántos teléfonos deben estar presentes en cada uno. Para las pequeñas empresas, esto puede ser costoso, por lo que muchas empresas utilizan un sistema telefónico virtual.
¿Cómo puedo llamar a un número gratuito?
los números gratuitos se llaman de la misma manera que cualquier otro número. Solo asegúrese de marcar «1» seguido del prefijo gratuito correcto (800, 833, 844, 855, 866, 877, u 888)., Los prefijos gratuitos no son intercambiables. En otras palabras, marcar 1 (800) 123-4567 no enrutaría su llamada al mismo lugar que 1 (800) 123-4567. Las llamadas gratuitas son pagadas por el propietario del número. Es posible que se le cobre por una llamada gratuita desde su teléfono móvil a menos que tenga minutos ilimitados en su plan.
¿cómo funcionan los números gratuitos a nivel internacional?
los números gratuitos son gratuitos porque el propietario de la empresa paga el costo de la llamada. Dado que las llamadas internacionales son bastante caras, muchos propietarios de llamadas gratuitas bloquean el acceso de las llamadas internacionales., Estas empresas le proporcionarán un número local para que usted llame en su lugar. En los casos en que las llamadas internacionales no están bloqueadas, usted, la persona que llama, pagará por la llamada.
la excepción a lo anterior son los números de teléfono gratuitos internacionales. Estos son números gratuitos con un código de país adicional y son gratuitos para marcar desde países que han adoptado el sistema de teléfono gratuito. Por ejemplo, para marcar internacionalmente desde los EE.UU., debe marcar 011 800 xxx-xxxx.
¿Cómo puedo obtener un número gratuito?,
para obtener un número gratuito, simplemente tiene que elegir un proveedor, seleccionar su número gratuito, comprarlo y transferirlo a su número local existente. Grasshopper hace que sea fácil obtener un número gratuito o un número gratuito de vanidad e incluso puede probar uno gratis durante 7 días. Visite nuestro selector de números y comience con uno gratis.
¿qué es el acaparamiento de números gratuitos?,
según la FCC, el acaparamiento (también conocido como ‘almacenamiento’), es una actividad ilegal en la que un negocio o proveedor de servicios arrebatará grandes bloques de números gratuitos con la intención de revenderlos a una prima en el futuro. La FCC regula esta actividad verificando para asegurarse de que hay suscriptores reales para quienes se reservan los números gratuitos. De hecho, la FCC incluso informa que es ilegal que cualquier suscriptor venda su número gratuito por una tarifa., Esta ley tiene la intención de regular el mercado y garantizar que todos los mejores números de vanidad no se vuelvan increíblemente caros de reservar.
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