los números gratuitos son números de teléfono con códigos de área especiales que se pueden marcar desde líneas fijas sin cargo para la persona que realiza la llamada. Al llamar desde un teléfono móvil o basado en VoIP, se aplican cargos basados en minutos. Los números gratuitos pueden conducir a una línea dedicada o ser enrutados a través de un servicio de reenvío que dirige la llamada a una línea, varias líneas, un servicio de respuesta o un centro de llamadas.,
the History of Toll-Free Numbers
AT&t lanzó el primer número gratuito, comenzando con el prefijo 800, en 1967 como una forma fácil para que los clientes llamaran a las empresas sin incurrir en cargos. Antes de eso, los clientes tenían que hacer llamadas por cobrar y no podían conectarse hasta que la empresa que recibía la llamada aceptara pagar los cargos. El concepto despegó de inmediato, con más de 7 millones de llamadas gratuitas realizadas solo en el primer año., 25 años más tarde, en 1992, el 40 por ciento de las llamadas realizadas en la red de larga distancia de AT&T se hicieron a números gratuitos.
la competencia genera expansión
AT&T tenía el monopolio de todos los números gratuitos, y a menudo cobraba tarifas exorbitantes por su compra. Esto significaba que solo las grandes compañías con grandes recursos de telecomunicaciones podían pagar números gratuitos, hasta 1984. Ese año, un juez federal rompió el monopolio» Ma Bell»con un fallo que se dividió en&T en muchas redes regionales más pequeñas., Esto trajo una nueva competencia y redujo drásticamente las tarifas de los números gratuitos. De repente, las pequeñas empresas con un único propietario podrían tener el mismo tipo de números de teléfono que las compañías Fortune 500.
nuevos prefijos
a medida que la demanda creció con el tamaño de la población del país, la FCC creó 8 millones de nuevos números gratuitos en 1996 con la adición del prefijo 888. Dos años más tarde, en 1998, se introdujo el código de área 877. El prefijo 866 salió en 2000. Tomó otra década para el lanzamiento del código de área 855 en 2010, y en diciembre de 2013, 844 números fueron liberados., Anticipando una mayor demanda, la FCC ha reservado para futuras ampliaciones los códigos de área 833, 822, 880-887 y 889.
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