servicios de tarjeta de crédito Chase

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contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su tarjeta de crédito Chase Canada cerrada y terminada, contáctenos:

por teléfono

Canadá y EE.UU.: 1-888-795-0568 (inglés y francés)

por correo

JPMorgan Chase Bank, N. A.

Attn: Chase Customer Services – Canada

P. O. Box 17233

Wilmington, DE 19850-7233

resolviendo su queja

en Chase CARD SERVICES, valoramos brindar un gran servicio y manejaremos sus inquietudes de manera eficiente, profesional y respetuosa., Proporcionar servicios excepcionales al cliente es nuestra prioridad y si no está satisfecho, queremos saberlo. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, correo o fax.

Paso 1: comuníquese con nuestro personal de servicios para miembros de la tarjeta

Si tiene alguna inquietud, llame a nuestro personal de servicios para miembros de la tarjeta utilizando la información de contacto en la sección Contacto de servicios de tarjetas de crédito de Chase anterior. Si el personal de Cardmember Services no puede resolver su preocupación, su preocupación será remitida a un Supervisor.,

Paso 2: Póngase en contacto con nuestro equipo de oficina ejecutiva

Si nuestro personal de servicios para miembros de la tarjeta o el Supervisor del departamento apropiado no ha abordado adecuadamente su preocupación, comuníquese con nuestro equipo de Oficina Ejecutiva al:

– Mail:

Chase Card Services Executive Office
3415 Vision Drive OH4-7120
Columbus, OH 43219

-Fax: 1-847-787-5509

Chase Card Services se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes., Por lo tanto, le pedimos que no nos envíe información confidencial o personal, como número de Seguro social, Fecha de nacimiento o número de cuenta por fax.

nos pondremos en contacto con usted por escrito o por teléfono cuando hayamos recibido su queja. Una vez que haya presentado una queja, puede hacer un seguimiento de su estado llamando al Departamento de Servicio al cliente.,una oficina en:

– Mail:

Chase Card Services Executive Office
atención: Deputy Ombudsman
3415 Vision Drive OH4-7120
Columbus, OH 43219

-Fax: 1-847-787-5509

Paso 4: comuníquese con el Ombudsman para servicios bancarios e Inversiones

si la Oficina del Ombudsman de JPMC no puede satisfacer su preocupación o si la Oficina Ejecutiva ha tardado más de 90 días en resolver su queja, tiene derecho a comunicarse con el defensor del pueblo para servicios bancarios e Inversiones en:

-mail:
Defensor del pueblo para servicios bancarios e Inversiones (obsi)
401 Bay Street
suite 1505, p.,O. Box 5
Toronto, Ontario M5H 2Y4

-teléfono: 1-888-451-4519
– Fax: 1-888-422-2865
– E-mail: [email protected]
– sitio web: http://www.obsi.ca/

Financial Consumer Agency of Canada

La Financial Consumer Agency of Canada (FCAC) supervisa todas las instituciones financieras reguladas federalmente para garantizar que cumplan con las disposiciones federales de Protección al consumidor. También educa a los consumidores y supervisa los códigos de conducta de la industria y los compromisos públicos destinados a proteger los intereses de los consumidores.,

por ejemplo, debemos divulgar información sobre tasas de interés y cargos por servicio y proporcionarle cierta información en su estado de cuenta. Si tiene una queja sobre JPMorgan Chase Bank, N. A., puede presentar una queja por escrito ante la Financial Consumer Agency of Canada en:

-Mail
Financial Consumer Agency of Canada
427 Laurier Avenue West, 6th Floor
Ottawa, ON K1R 1B9

-Web: www.fcac-acfc.gc.,ca/Eng/

Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá

Si tiene una queja sobre un posible mal manejo de su información personal, tiene derecho a presentar esa queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

-Mail:
Notification Officer
Office of the Privacy Commissioner of Canada
30 Victoria Street
Gatineau, Quebec
K1A 1H3

-teléfono: 1-800-282-1376
-Web: www.priv.gc.,ca/

JPMC Oficina del Defensor del pueblo

la oficina del Defensor del pueblo de JPMC revisa e investiga de forma independiente las quejas presentadas por los clientes que siguen sin resolverse después de pasar por el proceso de quejas con Chase. El defensor del pueblo de JPMC actúa como mediador independiente y hace recomendaciones al cliente y/o Chase para lograr una resolución que sea justa para ambas partes.

informes anuales

informe anual 2019 pdf

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