establecer y mantener una relación de comunicación favorable entre el agente de cambio y el cliente es vital para el éxito de cualquier programa de cambio de comportamiento. La comunicación describe el contacto entre un agente de cambio y sus clientes. El agente de cambio es responsable de siete funciones en el proceso de introducción de una innovación en un sistema cliente., Estos son:
desarrollar el reconocimiento de los clientes de una necesidad percibida de cambios en el comportamiento de salud.
establecer una relación de intercambio de información con los clientes donde se pueda comunicar información pertinente sobre la salud (difusión de información sobre la salud).
diagnosticar problemas potenciales que los clientes podrían tener al adoptar las innovaciones de salud recomendadas.,
Crear una intención en los clientes a cambiar sus especificado las conductas de salud y adoptar las innovaciones en salud.
Traducir clientes intenciones de cambiar sus conductas de salud en las acciones de salud.
estabilizar (mantener e institucionalizar) la adopción por parte de los clientes de comportamientos de salud específicos y evitar la interrupción.,
lograr una relación terminal para que la información adicional y refuerzo se puede proporcionar con el tiempo si es necesario.
el modelo DOI explica que las personas caen en una de las cinco categorías de adoptantes que describen su tasa de adopción de un nuevo comportamiento o creencia (Rogers, 2003):
1. Los innovadores son los primeros miembros de un grupo en adoptar una nueva innovación. En relación con sus pares, generalmente son más aventureros, cosmopolitas, educados y pueden hacer frente a un alto grado de incertidumbre., Sirven como guardianes de una innovación para la población que lideran.
2. Los primeros en adoptar también son educados, pero son menos cosmopolitas y menos capaces de lidiar con la incertidumbre que los innovadores.
3. La mayoría temprana son aquellos que son propensos a adoptar una innovación justo antes de la persona promedio. La mayoría temprana suele constituir un tercio de los miembros de un sistema y es probable que delibere antes de adoptar una nueva innovación.
4. La mayoría tardía son aquellos que adoptan nuevas ideas justo después de la mayoría temprana y también comprende un tercio de la población., Tienden a requerir la presión de sus compañeros para adoptar nuevos comportamientos y son escépticos sobre los nuevos comportamientos.
5. Los rezagados (a veces denominados últimos adoptantes) son los adoptantes finales en un sistema. Tienden a ser los menos educados y cosmopolitas. Los rezagados también sospechan de las innovaciones y se toman mucho tiempo para adoptar una nueva innovación.
los procesos de cambio de comportamiento que se basan en el modelo DOI se basan en la idea de que uno debe tratar de acelerar el filtrado de innovaciones de los innovadores a los rezagados lo más rápido y preciso posible., Hay tres factores individuales que influyen en la velocidad a la que se difunde una nueva innovación: las características del adoptante, las variables de personalidad y el comportamiento de la comunicación. Cada grupo de adoptantes posee ciertas características que son, al menos en parte, responsables del grupo de adoptantes al que pertenecen. Estas características personales incluyen: nivel de educación formal, estatus socioeconómico, estatus social y movilidad social ascendente., Los rasgos de personalidad adicionales resultantes de las características personales anteriores que favorecerían la adopción temprana de una innovación incluyen una mayor empatía, capacidad para hacer frente a la incertidumbre, la racionalidad y las aspiraciones más altas.
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