Federal Trade Commission haastoi online dating service Ottelu Group, Inc. (Ottelu), Matchin omistaja.,com, Tinder, OKCupid, PlentyOfFish, ja muut dating sivustoja, väittäen, että yhtiö käyttää fake rakkauden mainoksia huijata satoja tuhansia kuluttajia ostamaan maksettu tilaukset Match.com.
virasto väittää myös, että Ottelu on epäoikeudenmukaisesti alttiina kuluttajien petosten vaaraa ja harjoittavat muuta väitetään petollisia ja vilpillisiä käytäntöjä. Esimerkiksi FTC väittää Ottelu tarjosi vääriä lupauksia ”takaa,” ei tarjota palveluja kuluttajille, jotka turhaan kiistänyt syytteet, ja tehdä se vaikea käyttäjät voivat peruuttaa merkintänsä.,
”uskomme, että Match.com huijasi ihmiset maksavat liittymien kautta viestejä yhtiö tiesi, että oli huijarit,” sanoi Andrew Smith, Johtaja FTC: n Bureau of Consumer Protection. ”Online dating palvelut ilmeisesti ei pitäisi käyttää romanssi huijarit keinona lihottaa niiden bottom line.”
Ottelu Touts Fake Rakkauden Mainoksia, Usein Huijarit
Ottelu avulla käyttäjät voivat luoda Match.com profiilit ilmaiseksi, mutta kieltää käyttäjiä vastata viesteihin päivittämättä maksettu tilaus., Mukaan FTC: n valituksen, Ottelu lähetetään sähköposteja nonsubscribers siitä, että joku oli ilmaissut kiinnostuksensa että kuluttaja. Erityisesti, kun nonsubscribers kanssa vapaa tilejä saanut tykkää, suosikkeja, sähköpostit ja chat-viestit Match.com he saivat myös lähettää sähköpostitse mainoksia Ottelu kannustaa heitä merkitsemään Match.com voit tarkastella lähettäjän henkilöllisyyden ja viestinnän sisältöä.,
(esimerkki ad touting viesti)
FTC väittää, että miljoonat yhteystiedot, joka syntyy Ottelu on ”kiinni hänen silmä” ilmoituksia tuli tilejä yhtiö oli jo merkitty todennäköisesti petollisia. Sen sijaan Ottelu esti nykyiset tilaajat vastaanottaa sähköpostiviestejä mistä epäillään vilpillisestä huomioon.
monet kuluttajat ostivat liittymiä näiden harhaanjohtavien mainosten vuoksi toivoen tapaavansa oikean käyttäjän, joka voisi olla ”se oikea.,”FTC väittää, että sen sijaan nämä kuluttajat olisivat usein löytäneet huijarin toisesta päästä. Mukaan FTC: n valituksen, kuluttajat tulivat kosketuksiin huijari, jos ne on merkitty ennen Ottelun päätökseen petos tarkastelun prosessi. Jos Ottelua ei pelata loppuun sen tarkastelun prosessi ja poistaa tilin petoksiksi ennen kuin kuluttaja on tilannut, kuluttaja on saanut ilmoituksen siitä, että profiili oli ”käytettävissä.”Kummassakin tapauksessa kuluttajalle jäi maksullinen tilaus Match.com, väärän mainoksen seurauksena.
kuluttajat, jotka harkitsivat tulitikun ostamista.,com-tilauksen yleensä tienneet, että peräti 25 30 prosenttia Match.com jäsenet, jotka rekisteröityvät joka päivä käytössä Match.com yrittää syyllistyvät huijauksia, kuten romantiikkaa huijauksia, phishing järjestelmiä, petollinen mainonta, ja kiristys huijauksia. Joinakin kuukausina vuosien 2013 ja 2016, yli puolet instant viestit ja suosikkeja, jotka kuluttajat saivat tuli tilejä, jotka Vastaavat tunnistettu petollisia, kantelun mukaan.
Satoja tuhansia kuluttajia tilannut Match.com pian saatuaan viestinnän fake profiileja., Mukaan FTC: n valituksen, vuodesta kesäkuu 2016-Toukokuu 2018, esimerkiksi, Ottelu on oma analyysissä havaittiin, että kuluttajat ostaa 499,691 tilaukset 24 tunnin kuluessa mainoksen touting petollinen viestintä.
online dating palvelut, mukaan lukien Match.com, usein käytetään löytämään ja ottamaan yhteyttä mahdollisiin romanssihuijauksen uhreihin. Huijarit luoda väärennettyjä profiileja, luoda suhteita, ja sitten temppu kuluttajille tulee antaa tai lainata heille rahaa. Juuri viime vuonna romanssihuijaukset nousivat ykköseksi FTC: n listalla petoksille ilmoitetuista kokonaistappioista., Komission Consumer Sentinel valituksen tietokanta sai yli 21000 raportteja romantiikkaa huijauksia, ja ihmiset raportoitu menettää yhteensä $143 miljoonaa vuonna 2018.
Ottelu Petti Kuluttajat Huomaamaton, Vaikea Ymmärtää tilinpäätöksessä Esitettävät tiedot
FTC väittää myös, Ottelu petollisen aiheuttama kuluttajat voivat tilata Match.com lupaamalla heille ilmainen kuuden kuukauden tilaus, jos he eivät ole ”tavata joku erityinen,” ilman riittävää paljastaa, että kuluttajien on täytettävä useita vaatimuksia, ennen kuin yhtiö olisi kunnia taata.,
Erityisesti FTC väittää Ottelu ei paljasta riittävästi, että kuluttajille on:
- Turvallinen ja ylläpitää julkisen profiilin kanssa ensisijainen kuva hyväksymä Ottelun ensimmäisen seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä;
- Viesti-viisi ainutlaatuinen Match.com tilaajat kuukaudessa; ja
- Käytä edistystä sivu lunastaa ilmainen kuuden kuukauden viimeisellä viikolla alkuperäisestä kuuden kuukauden merkintäaika.
FTC väittää, kuluttajat olivat usein tietämättömiä heillä olisi noudatettava täydentäviä ehtoja saada ilmaiseksi kuuden kuukauden Ottelu lupasi., Tämän seurauksena kuluttajat olivat usein laskutetaan kuuden kuukauden tilaus Match.com lopussa ensimmäisen kuuden kuukauden aikana, sen sijaan, että vastaanottaa vapaa vuosipuoliskolla palvelu he odottivat.
Epäreilua Laskutus Riita ja Laiminlyönti Yksinkertainen Tilauksen Peruutus Käytäntöjä
Koska Ottelu on väitetty petollinen mainonta -, laskutus -, ja peruutus käytäntöjä, kuluttajat usein kiistänyt syytteet kautta rahoituslaitosten. Valituksessa väitetään, että Match kielsi tämän jälkeen näitä käyttäjiä käyttämästä maksamiaan palveluita.,
Lopulta, FTC väittää, että Ottelu rikkoi Palauttaa nettiostajien Luottamus Lain (ROSCAN), joita ei tarjota yksinkertainen menetelmä kuluttaja lopettaa toistuvia maksuja saattaminen heidän luottokortti, pankkikortti, pankkitili, tai muita taloudellisia huomioon. Jokaisessa vaiheessa online-peruutus prosessi—salasana pääsyn säilyttäminen tarjota lopullisen kyselyn sivut—hämmentynyt ja turhautunut kuluttajille ja lopulta esti monet kuluttajat alkaen peruuttaminen niiden Match.com tilaukset, FTC toteaa., Valituksessa todetaan, että Ottelu on omia työntekijöitä kuvattu peruutus prosessi, koska ”vaikea löytää, tylsiä, ja sekava” ja totesi, että ”jäsenet ajattelevat usein, he ovat peruutettu, kun he eivät ole ja päätyä ei-toivotut uusinnat.”
Komissio äänestää luvan henkilökunta valituksen oli 4-0-1, Puheenjohtaja Joseph Simons olen vapauttanut. Valitus jätettiin Yhdysvaltain käräjäoikeuteen Texasin pohjoisesta piiristä.,
HUOMAUTUS: Komission valituksen, kun se on ”syytä epäillä”, että laki on ollut tai on rikottu ja se näkyy Komissiolle, että menettely on yleisen edun mukaista. Oikeus ratkaisee asian.
Vastaa