muutaman lyhyen vuotta JetBlue on ollut noin, tämä lentoyhtiö on tullut varsin suosittu. JetBlue on perustettu vuonna 2000 tavoitteenaan ”tuoda ihmiskunta takaisin lentomatkailuun”, ja se on voittanut useita palkintoja, muun muassa useita asiakastyytyväisyysmaailmassa.
tässä katsauksessa pyrimme katsomaan Jetblueta asiakkaan näkökulmasta. Vastaamme kysymyksiisi, kuten:
- millaiset ovat JetBluen matkatavarakäytännöt?,
- saako jetbluella naposteltavaa?
- onko Jetbluella Wi-Fi?
- …and a whole lot more!
Me hahmotella perus-yhtiö, info, lipunmyynti vaihtoehtoja, miten ansaita TrueBlue pistettä, matkatavaroiden maksuja ja muita ekstroja, istuin silmälasit, inflight palvelut — ja iso annos kuluttajien tyytyväisyyttä tietoja.
Lue lisää JetBlue Airwaysista!,
Perustiedot
Lentoyhtiö: JetBlue Airways
Alliance: ei
Luokka: halpalentoyhtiö
Frequent Flyer Program: JetBlue TrueBlue
Tag Line: Sinua Ennen Kaikkea; Inspiroiva Ihmiskunnan
Noin/Mission Statement: ”JetBlue Airways on olemassa tarjota parempi palvelun jokaisella osa-alueella asiakkaan lentomatkailun… JetBlue Airways on omistettu inspiroiva ihmiskunnan. Pyrimme tekemään kokemuksestasi mahdollisimman yksinkertaisen ja miellyttävän.”(lähde)
Fleet: 235
Main Hub: John F., Kennedy International Airport (JFK)
Päivittäiset Lähdöt: 1,000+
Verkkokohteet: 101 (Pohjois -, Keski – & Etelä-Amerikka, mukaan lukien Karibian)
JetBlue Lipunmyynti Asetukset
Kun JetBlue pidetään low-cost carrier, ei ole mitään minimaalinen noin perus lennon kokemus sinänsä! JetBlue sisältää tuotenimeä snacks, viihde, pistorasiat, ja enemmän kaikilla lennoillaan! Maksat kuitenkin ylimääräistä tarkastetuista pusseista, aivan kuten muillakin halpalentoyhtiöillä.,
JetBlue tarjoaa 3 perusmaksun valinnat:
- Sininen
- Sininen Plus
- Sininen Flex
Lisäksi, valitse coast-to-coast ja Karibian reittejä, JetBlue tarjoaa ylemmän luokan hinnan vaihtoehto nimeltään ”Minttu Kokemus.”
Joten miten nämä 4 hintaa eroavat toisistaan?
Kuuma Vihje: vastaus COVID-19 pandemia, jos sinulla on JetBlue lento aikataulun milloin tahansa kautta 28 helmikuu 2021, voit muuttaa tai peruuttaa sitä ilman maksua.,
Blue (Basic): Blue on JetBluen perushinta. Saat kantolaukun ja henkilökohtaisen esineen, mutta ei kassia. Lisäksi, kuten edellä mainittiin, voit saada kaikki perus etuisuuksia varattu kaikki JetBlue lennot, kuten suuri jalkatila, välipaloja, Wi-Fi, elokuvat (lennot 2+ tuntia), jne. Kuten kaavio osoittaa, maksat matkareittiisi tehdyistä muutoksista (luovuttu 28.helmikuuta 2021).
Blue Plus: Blue Plus on pieni askelma sinisen yläpuolella, sillä saat 1 matkalippuun sisältyvän kassin. Voit myös ansaita 4 bonuspistettä dollaria kohti (vs. 3 Sininen), kun varaat verkossa., Jälleen, kuten kaavio osoittaa, maksat kaikki muutokset tehty matkareitti (luovutettu läpi helmikuun 28, 2021).
Blue Flex: Blue Flex on perushinnoista anteliain. Matkustajille on sallittu 2 matkalippuun sisältyvää kassia, ja voit ansaita 5 bonuspistettä dollaria kohden varauksesta verkossa. Lisäksi peruutuksista tai varausmuutoksista ei peritä maksuja. Blue Flex sisältää tarvittaessa myös nopeutetun turvan.
Mint Experience: JetBlue Mint on selvästi hohdokkain lippuvaihtoehto, mutta se on saatavilla vain valituilla lennoilla.,
Kanssa JetBlue on Minttu Kokemus, asiakkaat saavat 2 tarkastettu laukut, mutta ei ansaita ylimääräistä bonuspisteitä yli standardin 3 per dollari varaus verkossa. Myös, kuten huomaat edellä, näyttää siltä, että muutos / peruutusmaksut ovat edelleen voimassa (luovuttu helmikuun 28, 2021).
tämä on sanottu, matkustajat lentävät Minttu saada lisäetuja omistettu lähtöselvitystiskeillä, nopeutettu turvallisuus (jos saatavilla), aikaisin lennolle, lie-flat-istuimet, pienimuotoinen ruokailu -, priority-matkatavarat, 15″ taulu-Tv, viihtyisyyttä sarjat, ja enemmän.,
Ansaita TrueBlue Pistettä
On paljon tapoja ansaita JetBlue TrueBlue pistettä, mutta nopein ja tehokkain tapa on kautta luottokortilla allekirjoittaa-up ja menoja. Tässä on hyvä uutinen: on olemassa pari vaihtoehtoa valita. Plus, sinulla on sitten mahdollisuus ansaita lisäpisteitä luokan bonuksia!
tarvitaanko vielä lisää pisteitä?, Kokeile shoppailua JetBlue-portaalin kautta, ruokailua JetBlue ’ s dining-ohjelmalla tai JetBluen hyödyntämistä muille matkoille, autovuokraamoille, kumppanihotelleille jne.
Koska JetBlue ei ole mikään lentoyhtiö kumppanit, muista, että pisteitä ansaitset nimenomaan oman TrueBlue huomioon vain lunastetaan JetBlue-lentoihin.
Vähän Enemmän TrueBlue
Voit oppia lisää siitä, Mosiac Tila, JetPaws ohjelma, JetBlue on innovatiivinen asiakkaan vuorovaikutuksen tekniikoita (mukaan lukien niiden kanta-merkit), ja enemmän meidän JetBlue TrueBlue arvostelu.,
JetBlue Matkatavaroiden & Muut Maksut/Add-Ons
Ryanair on halpalentoyhtiö, joten vaikka joitakin etuisuuksia ovat mukana, voit löytää joitakin ylimääräisiä maksuja ja täällä ja siellä. Kuten kaikki muut low-cost-lentoyhtiö, harkitsee lisäosat etukäteen pitää sinut aiheetonta pettymys, kun saavutat lopullisen kauppahinnan sivun hintaa.
Matkatavaroiden Maksuja
Vaikka he eivät periä laukkuja, jos asiakkaat valitsevat perus hinta, JetBlue matkatavaroiden politiikka on melko yksinkertainen.,79df8e8cbb”>ILMAINEN
JetBlue Matkustajien olisi otettava huomioon seuraavat koko/paino rajoituksia matkatavaroiden:
- Henkilökohtainen Erä: 17″ x 13″ x 8″; paino raja julkistamatonta
- Jatkaa: 22″ x 14″ x 9″; paino raja julkistamatonta
- Tarkastetaan Laukku: 62″ (max lineaariset mitat); 50lb
Ylipainoinen Laukku: 100 dollaria per laukku (51lb-99lb)
Ylimitoitettu Laukku: $100 per pussi (63″-80″ yhteensä lineaariset mitat)
Jos laukku on ylipainoinen ja ylimitoitettu, huomaa, että sekä maksuja sovelletaan.,
Jetbluella on joitakin urheiluvälineisiin liittyviä erityisnäkökohtia. Yleensä tietyt laitteet voidaan laskea yhdeksi tarkastetuista laukuista ilman, että niistä peritään ylisuuria maksuja.
Kuuma Vinkki: JetBlue on tehnyt yhteistyötä Laukut VIP (matkatavaroiden toimituspalvelu), jos olet kiinnostunut lievittää stressiä poimien matkatavaroiden karuselli.
Muut Maksut & Lisäosat
useita lisätty maksut voidaan nähdä hinnan kaavio edellä., Pyrkiessämme olemaan perusteellisia, olemme myös luetelleet ne alla, lisäksi joitakin muita lisäkustannuksia ei ole esitetty edellä.
”Jopa Enemmän” Tilaa (paikkaa): alkaen 10 dollaria.
”Jopa Enemmän” Nopeus (nopeutettu security): alkaen $10 (valitse lentokentät)
Peruutus Maksu: Ilmainen (läpi 28 helmikuu, 2021)
Samana Päivänä Muuttaa Maksu: $75 (poiketa Mosaiikki jäsenet)
ilman huoltajaa oleva Alaikäinen: 100 dollaria
lemmikkieläimet: 100 dollaria
Kuuma Vihje: jos haluat peruuttaa? Katso tämä opas JetBlue-lennon peruuttamiseen.,
Miten Välttyä Maksamasta Liikaa JetBlue Palkkiot & Menoja
JetBlue Plus-Kortilla on monia etuja, kuten ansaita 6 pistettä per dollari vietetty JetBlue-ostoksia. Mutta jos etsit välttää maksaa ylimääräistä palkkiot, kortin saa myös:
- 50% säästöt tukikelpoisia inflight ostot, kuten cocktaileja ja ruoka
- Ensin tarkastetaan laukku ilmainen ensisijainen kortinhaltijan on JetBlue-operoimilla lennoilla.
Jos lennät JetBlue säännöllisesti, nämä säästöt todella lisätä ylös!,
Teidän muiden vaihtoehto on käyttää Barclaycard Saapumista Plus® World Elite Mastercard®, koska voit käyttää miles kattamaan mahdolliset karsinnat matkustaa ostot $100 tai enemmän, kuten matkatavaroiden maksuja.
JetBlue Istuin Silmälasit & Inflight Palvelut
Kuten on käynyt ilmi, yleistä palautetta lentävät JetBlue on melko darned positiivinen. Miltä taivutuskokemuksesi näyttää?,
Istuin tekniset Tiedot
Kun se tulee mukavuutta, JetBlue väittää on laajin paikkaa ja eniten jalkatilaa turistiluokassa (perustuvat keskimääräinen leveys/piki koko teollisuus).
JetBlue operoi kapearunkoisia suihkukoneita, joissa on 2-3 erilaista istumavaihtoehtoa. Käytettävissä olevien istumapaikkojen määrä ja lentokorkeus/leveys-mittaukset perustuvat lentokoneeseen/lentoreittiin.,
Jos olet kiinnostunut löytämään parhaan paikan lentokoneesta, Seatgurun hyvillä ihmisillä on hienoja oivalluksia!
JetBlue Talouden Paikkaa
JetBlue on tehnyt viime aikoina päivityksen sen A321 V2, ja aikoo aloittaa A320 restyling pian. He odottivat varhainen 2017 alusta, mutta se suunnitelma on osunut pari kuoppia matkan varrella.
Kuten voit nähdä kuvia alla, siellä on aika iso ero tyylinsä., Vanhemmat A320-hytit näyttävät päällimmäiseltä kuvalta, ja A321 refresh näyttää molemmissa tapauksissa alimmaiselta kuvalta.
päivitä tuli hieman vähentää kentällä, mutta JetBlue väittää heidän uusi ”ergonomiset istuimet” se ei tunnu siltä, että olet menettänyt tuumaa. Uusissa istuimissa on myös 10,1″ kosketusnäyttötelevisiot.,
päivitä toi myös AC-pistorasiat jokaiseen talouteen paikka A321-konetta. Nykyisessä A320-sarjassa ja E-190-sarjassa ei ole AC – pistorasioita.
JetBlue Minttu Paikkaa
Kanssa Minttu Kokemus, JetBlue väittää antaa asiakkaille vain yksityinen suite keskuudessa YHDYSVALTAIN lentoyhtiöiden ja ”pisin lie-flat-istuimet, kotimainen premium-lennot” 6′ 8″. Myös istuimen tyynyt ovat säädettävät,ja jokaisessa istuimessa on 15-tuumainen kosketusnäyttö.
JetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Kunkin talouden lippu mukana seuraavat mukana palvelut:
- Koko laivaston varustettu FlyFi, JetBlue ’ s gate-to-gate Wi-Fi-palvelun*
- Kirjasto on-demand-elokuvia, TV-ohjelmia, live-Suora TV*, Sirius XM radio*
- Vapaa rajoittamaton tuotenimeä välipaloja ja virvoitusjuomia
*Ei saatavilla lennoilla ulkopuolella vierekkäisiä YHDYSVALLOISSA,t TV-kanavat*, 100+ Sirius XM radio kanavat*
*Ei saatavilla lennoilla ulkopuolella vierekkäisiä U.,S.
Kuuma Vihje: Saat syvällistä tietoa JetBlue Lennolle Ryhmät & Prosessi, katso artikkeli täällä.
JetBlue Asiakastyytyväisyys
JetBlue on erittäin positiivinen historia, kun se tulee asiakastyytyväisyyttä. JetBlue Airways on ottanut JD: n kärkipaikan., Power Pohjois-Amerikka lentoyhtiön tyytyväisyys StudySM 12 peräkkäistä vuotta-uskomaton saavutus!
totta kai valituksia tulee yhä-asiakkaat eivät voi olla tyytyväisiä koko ajan-mutta Jetbluella on varmasti vähemmän kuin useimmilla!
Kuluttaja Rankingissa, Luokitukset, Jne.
ACSI Luokitus (American Consumer Satisfaction Index): 82% (Korkein 12. suurin YHDYSVALTAIN harjoittajien 12 kuukauden ajanjakson ajan, joka päättyy Maaliskuussa 2017)
saamisten laadun arvioinnin (Lentoyhtiön Laatu Ranking): 4, 12 YHDYSVALTAIN suurin, varustamot
Skytrax Ranking: 4 Tähden Lentoyhtiö
Skytrax Asiakas Arvosana: 6/10 (454 arvostelua)
Kajakki Asiakkaan Luokitus: 8.1/10 avg (ja 6,778 arvostelut; Kajakki katsoo tämän arvosanan ”erinomainen”)
Trip Advisor Lentoyhtiö arvio: 4/5 avg (ja 6,115 arvostelua)
Viime Palkintoja
Tässä on vain muutamia viime huomionosoituksia JetBlue Airways on myönnetty:
- Top halpalentoyhtiö J. D. Power Pohjois-Amerikkaan Lentoyhtiö Tyytyväisyys Tutkimus: 12 peräkkäistä vuotta (2004-2016)
- J. D.,/Low-Cost Airline in Pohjois-Amerikka
- Forbes 2017 Luettelo Amerikan Parhaiden Työnantajien: #12 (Top 20 lista 3 peräkkäistä vuotta)
- Forbes 2017 Mennessä Paras Yritys tehdä Työtä – Kuljetus & Logistiikka: #1
- Human Rights Campaign-Säätiö: Nimetty Paras Työnantaja LGBTQ Työpaikalla Tasa-arvo 100% tuloskortti (6 peräkkäistä vuotta)
- 2016 Business Traveler Paras Lentoyhtiö Pohjois-Amerikan Matka
yleisimmistä Valituksia
Kun JetBlue johdonmukaisesti johtaa pack kun se tulee asiakastyytyväisyyttä, on aina valituksia., Mistä siis suurin osa juontaa juurensa?
PISTE lentoliikenteessä Kuluttaja-Raportti elokuusta 2017 sijoittui JetBlue 5. paras (12 YHDYSVALTAIN suurimpien lentoyhtiöiden), jotka liittyvät kuluttajien valitukset tammi-kesäkuu 2017. Vaikka 5. paras ei ehkä tunnu hyvältä, se on silti vain 1,4 valitusta 100,000 liitteet. Suhteellisen edullisia kilpailija Southwest Airlines tuli paras 12-0.5/100000, kun taas kilpailija Henki tuli pahin 12-6.74/100,000.
(nämä ilmoitetut numerot saattavat kuulostaa matalilta, joten selitämme hieman tarkemmin., DOT-raportin mukaan tilastot ovat peräisin Oaep: n ilmailun Kuluttajansuojaosaston kokoamista tiedoista. Niin, edellä numerot tarjotaan pitäen mielessä suurin osa ihmisistä eivät tee virallisia valituksia, mutta hyödyntämällä sosiaalista mediaa ja vastaavat nurista…katso kuluttajien rankingit / luokitukset yllä.)
sama PISTE analyysi riveissä JetBlue 3. paras 12, kun se tulee vahingoittuneiden matkatavaroiden Jan-kesäkuu 2017, joten ne ovat tulossa varsin suotuisasti tähän luokkaan samoin., Kuitenkin, kun tarkastellaan tietoja, jotka liittyvät matkustajiin, joilta evättiin pääsy lennolle samaan aikaan, JetBlue on 10th of 12-ei liian suuri!
katsotaanpa katsomaan valituksia luokittain tämän tammi-kesäkuu 2017 aika:
Suorituskyky
Kuten voitte nähdä edellä mainitut tiedot, JetBlue on suurin kysymys näyttää olevan Lennon Ongelmia, muodostavat yli 45 prosenttia kanteluista.
piste elokuu 2017 Air Travel Consumer report sijoittuu JetBlue 11/12 OTP: lle. Erityisesti JetBlue-lennot saapuivat ajallaan 72.,2 prosenttia ajasta (laskettu ilmoittamalla lentoasemat kesäkuun 2017 päättyviltä 12 kuukaudelta). Eniten kroonisesti myöhässä reitit näyttävät olevan JFK>SYR seuraa VSP>JFK, JFK:>CHS, ja LGB>SFO (ei enää lentänyt. lokakuuta 2020).
pelkästään kesäkuussa JetBlue-lennot olivat ajallaan vain 60,6% ajasta (67 raportoivasta lentokentästä). 39,4% jäljellä olevista lennoista suurin viivästysongelma liittyi myöhästyneisiin lentokoneisiin 14,97%. Lentoliikenteen harjoittajien myöhästymiset (ts., syy peruutus tai viivästys johtuu olosuhteista sisällä lentoyhtiön control) koostuu 10.13%, ja National Aviation Systems viivästyksiä tehty 10.71%. Loput prosenttiluvut johtuivat äärimmäisestä säästä, turvallisuusviiveistä, harhautuksista ja peruutuksista.
Koskevat peruutukset, JetBlue lennot näyttävät on peruttu 2.5% ajasta (saman 67 lentokentät raportointi). Tämä asettaa lentoyhtiön 11.sijalle 12: sta lentoyhtiöstä, jotka tulevat juuri Hengen yläpuolella.
Lopullinen Ajatuksia
Kaiken kaikkiaan, se on kova voittamaan JetBlue Airways, kun etsit nautittavaa halpalentoyhtiö kokemus.
JetBlue sisältää melko harvat standardi lennoilla economy etuisuuksia ja tarjoaa vaikuttava ”business class” tuotteen kanssa heidän Minttu Kokemus. Lisäksi heillä on melko kunnollinen kanta – asiakasohjelma, joka on rakennettu optimaaliseen käyttäjän vuorovaikutukseen. Lisäksi JetBlue todistaa arvonsa korkeilla kuluttajaluokituksilla, tonneilla positiivisia arvosteluja ja lukemattomilla palkinnoilla.,
joten näyttää siltä, että mitä Jetbluelta puuttuu on-time-suorituskyvyssä, ne enemmän kuin hyvittävät muilla alueilla. Me otamme sen!
Vastaa