Miten Kirjoittaa Kiitos Kirjeitä Asiakkaille, Näyttää Heille Välität (Esimerkkejä)

vanhempasi ehkä ovat opettaneet sinulle arvon hyvin kirjoitettu kiitos huomata kun olit nuorempi. Minun teki.

jokaisen loman tai syntymäpäivän jälkeen, kun sain lahjoja, äiti laittoi minut ahkerasti kirjoittamaan ja postittamaan kiitoskortteja seuraavana arkipäivänä.

Vaikka voit kiittää heitä nyt, hän selitti, ylimääräinen huomautus ilmaisee kiitos osoittaa ihmisille, kuinka paljon välität ja arvostavat heidän aikaa ja anteliaisuus.,

Tämä sama logiikka pitäisi olla hyväksytty kiittää asiakkaita. He käyttävät aikaa ja resursseja yrityksesi tukemiseen, ja he ansaitsevat harkitun tunnustuksen siitä, kuinka paljon he merkitsevät yrityksellesi.

tässä blogikirjoituksessa opetamme, miten osoittaa arvostusta lähettämällä asiakkaalle kiitoskirjeen, joka ilahduttaa heitä varmasti-ja tekee äidistäni ylpeän.

määritä paras viestintäväline.

Ennen kuin edes alkaa kirjoittaa teidän kiitos kirjeen, sinun pitäisi harkita paras keskipitkällä käyttää tilaisuudessa. Nyrkkisääntönä käsinkirjoitetut muistiinpanot ovat aina tehokkaampia kuin sähköpostit tai tekstiviestit. Tämä johtuu siitä, että nämä muistiinpanot vievät aikaa kirjoittaa, mikä osoittaa vilpittömyyttä ja arvostusta omassa päässä.,

kuitenkin, jos pyörität kiireistä yritystä, sinulla ei välttämättä ole aikaa kirjoittaa jokaista kiitosviestiä käsin. Tällöin on tehokkaampaa käyttää sähköpostiautomaatiovälineitä kiittääkseen asiakkaitasi heidän liiketoiminnastaan. Näin voit tallentaa käsin kirjoitettuja muistiinpanoja tapauksissa, jotka vaativat yli – ja-ulkopuolella asiakaspalvelua.

käytä oikeaa tervehdystä.

Aloita kirjeesi oikealla jalalla oikealla ja asianmukaisella tervehdyksellä.

Jos tunnet vastaanottajan, aloita kirjeesi sanoilla ”Hei …”tai” rakas …”

Jos et ole koskaan tavannut vastaanottajaa, aloita kirjeesi sanoilla ”Dear …,”

sitten, tupla-ja triplatarkista vastaanottajan nimen oikea kirjoitusasu.

Jos kirje on muodollinen, osoittakaa vastaanottajalle ”Mr.” tai ”Ms.”, jota seuraa heidän sukunimensä.

Jos kirjain on epävirallinen, viittaa vastaanottaja etunimellään.

ilmaise kiitokset ja arvostus.,

Seuraava, kiitos vastaanottaja varten, mitä he antoivat sinulle, onko se oli lahja, lahjoitus, haastattelu, tai on asiakkaan ja ilmaista todellista kiitollisuutta. Sano kiitos, ja todeta, kuinka paljon arvostat mitä he antoivat sinulle, ja miten se auttaa sinua.

esimerkiksi asiakas, joka uudelleen ostanut tilauksen tuotteen, voit kirjoittaa seuraavasti:

”Kiitos niin paljon uudelleen tilaamalla ja ostamalla taas. Kaltaistesi pitkäaikaisten asiakkaiden tuki auttaa liiketoimintaamme kasvamaan ja kehittymään hyödyllisen palautteesi ansiosta.”

sisältää erityisiä yksityiskohtia.,

Jakaa tiettyjä tietoja lahja, kuten se, miten voit käyttää sitä, tai miksi tarvitset sitä, jotta vastaanottaja tuntea, mitä he ovat antaneet sinulle oli hyödyllinen ja arvokas.

esimerkiksi, jos asiakas antoi palautetta kyselyn, voit sisällyttää yksityiskohtia, kuten seuraavat:

”Kiitos täytössä kokemuksistasi käyttää ! Palautteesi auttaa meitä parantamaan tarjontaamme ja auttamaan vianmäärityksessä sinulle ja muille asiakkaille, joten arvostan todella aikaasi., Hyvä pointti siitä, että se on liian vaikea löytää peruuttamisen tiedot sivuillamme, ja olen läpäissyt, että palautetta pitkin meidän web design-tiimi ehdottaa, jolloin se on helpommin saatavilla.”

katso tulevaisuuteen.

paketoi kiitoskirjeesi katsomalla kohti tulevaisuutta vastaanottajan kanssa. Olipa vastaanottaja perheenjäsen, ystävä tai asiakas, sulje kirjeesi optimistisella ja positiivisella ajatuksella suhteesi tulevaisuudesta.,

asiakas, tämä voisi olla jotain niin yksinkertaista kuin:

”Jos sinulla on palautetta tai kysymyksiä käyttäen tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.”

perheenjäsenelle tai ystävälle voisi sanoa jotain:

”odotan innolla näkeväni sinut pian kiitospäivänä.”

sano kiitos vielä kerran.

Sulje kirje, jossa viimeinen rivi, jotain yksinkertaista, kuten:

”Kiitos vielä kerran .”

käytä asianmukaista sulkemista.

on paljon erilaisia päätöstervehdyksiä, joilla voit lopettaa kiitoskirjeesi.,

ystävällinen tai perhesuhteiden, käytä ystävällinen, epävirallinen sulkemista, että olet mukava kanssa, kuten:

• ”keskustelu pian …”
• ” nähdään pian …”
• ” hellästi …”
• ” Miss you …”
• ” halaa …”

Muut liiketoimintaan sopiva käsittelyajat voivat olla:

• ”Kunnioittavasti …”
• ” Kippis …”
• ”On ihana päivä/viikonloppu …”
• ” vilpittömästi …”
• ” kaikki parhaat …”

allekirjoita kiitoskirjeesi.

kun olet käärinyt asiat ystävällisellä kuittauksella, muista allekirjoittaa työsi., Jos sinulla on pitkäaikainen suhde vastaanottajaan, käytä vain etunimeäsi. Tämä luo enemmän rento sävy, joka kehittää läheisempi suhde asiakkaiden tai ikäisensä.

Jos olet yhteydessä uuteen asiakkaaseen tai työnantajaan, lisää allekirjoitukseesi muodollisuus ottamalla mukaan sukunimesi. Jos kirjoitat kirjettäsi käsin, allekirjoita dokumentti kaunokirjoituksella ammattimaisempaan estetiikkaan. Näillä yksityiskohdilla on suuri merkitys kirjeesi sävyn määrittämisessä.,

Olitpa kirjallisesti kiittää teitä kirjeen äitisi, ystäväsi tai asiakkaasi, sähköpostitse tai postitse, näitä vinkkejä auttaa viestisi maa.

Nyt, katsotaanpa katsomaan eri elementtejä, jotka kaikki kiitos kirjeen tulisi sisältää.

mitä Sisältää Kiitoskirjeessä

kiitoskirjeet tulee personoida aina, kun niitä käyttää. On kuitenkin olemassa joitakin ydinkomponentteja, jotka pitäisi sisällyttää riippumatta siitä, kuka ja mitä kiität niitä. Alla on neljä elementtiä, joita tarvitaan erinomaiseen kiitoskirjeeseen.,

asianmukainen Tervehdys

kirjeesi tulisi aloittaa asianmukaisella tervehdyksellä. Jos sinulla on aiempi suhde tämän henkilön kanssa, tämän tervehdyksen pitäisi olla lämmin ja kohtelias. Käytä etunimeään luodaksesi kutsuvan, ystävällisen sävyn, joka vahvistaa niiden kanssa kehittämääsi Bondia.

Jos olet vähemmän perehtynyt tähän henkilöön, tervehdyksesi pitäisi asettaa keskusteluun ammatillinen sävy. Osoittakaa vastaanottajalle heidän asianmukainen arvonimensä ja käyttäkää aukkoa, joka sopii sopivasti suhteeseenne heihin.,

esimerkiksi, jos kyseessä on tärkeä sidosryhmä, tervehdyksenne voi olla ”hyvä Herra Fontanella.”Tai, jos se on uusi asiakas voisi aloittaa,” Hei herra Fontanella.”Oikean tervehdyksen valitseminen takaa kiitosviestin vastaanottamisen tarkoitetulla asiayhteydellä.

kiitollisuuden ilmaisun

seuraavaan osioon pitäisi sisältyä lausunto, jossa hahmotellaan, mistä on kiitollinen. Käytä erityisiä yksityiskohtia kuvaamaan, mitä vastaanottaja teki tämän huomautuksen oikeuttamiseksi. Yksityiskohtien sisällyttäminen tekee viestistäsi vilpittömämmän, koska se personoi sisällön lukijalle.,

tässä osiossa yritä sisällyttää sana ”sinä” mahdollisimman paljon. Tämä tekee viestistäsi asiakaslähtöisen, koska keskityt siihen, mitä vastaanottaja teki sinulle ja yrityksellesi.

Kuittaus Tulevaisuuden

Seuraava ilmaus kiitollisuutta, seuraava jakso olisi tunnustettava tulevaisuuden suhteen vastaanottajan kanssa. Onko se asiakkaan tai peer, tämä osa on anna henkilö tietää, että aiot jatkaa työskentelyä heidän kanssaan ajan., Tämä on tärkeää pitkäaikaisten suhteiden rakentamiselle, koska se asettaa odotukset tuleville vuorovaikutuksille.

Oikea Sulkeminen

Lopuksi, kiitos kirjeen pitäisi tehdä asianmukainen loppulausunto. Kiitä vastaanottajaa vielä kerran ja tarjoa heille vaihtoehtoja yhteydenottoon tarvittaessa. Sitten, päättele viesti haluamasi sign-off, jonka jälkeen allekirjoituksesi.

Seuraava, lue miten kirjoittaa asiakkaalle kiitos-Sähköposti, erityisesti.,

Miten Kirjoittaa Asiakas, Kiitos Sähköposti

Tässä muutamia parhaita käytäntöjä kirjallisesti menestyvä asiakas, kiitos kirjeen, ei väliä mitä teollisuus olet.

sano asialinjassa jotain positiivista.

Jos olet yrittää saada asiakkaillemme klikkaa sähköpostiisi, varmista, että otsikkokenttään antaa esimakua siitä, mitä odottaa niitä. Sanat kuten ”kiitos”, ”asiakas,” ”uskollisuus” ja ”arvostettu” kaikki ovat hyviä merkkejä siitä, että asiakas voi odottaa myönteisen viestin.

ole harkitseva sen kanssa, mitä mainostat.,

kiitoskirjettä ei pidä käyttää tilaisuutena saada asiakkaat käyttämään enemmän rahaa. Täysi pysähdys.

Mikään ei saa kirjeen, jossa yhtiö (naamioitu kiitos kirje) näytä enemmän epärehellinen kuin välittömästi pyytää vastaanottajaa ostamaan jotain muuta. On olemassa paljon muita mahdollisuuksia jakaa tarjouksia ja uusia tuotteita asiakkaiden kanssa-ja tämä ei ole yksi niistä.

on ihan ok lähettää asiakkaalle kiitoskirje, joka on vain se — kiitoskirje., Muita hyväksyttäviä vaihtoehtoja voisi olla myös linkki asiakaspalautteen kysely, henkilökohtainen koulutuksen sisältöä tai tietoa kanta-tai jotain muuta, joka ei vaadi lisää rahaa niiltä.

Kirjoita kuin ihminen.

Jos aiot syöttää asiakkaiden sähköpostin postilaatikoita, varmista, että kiitos kirje on hyvin muotoiltu, henkilökohtainen ja vilpitön.

postilaatikkomme ovat jo täynnä automatisoituja sähköpostipohjia, joita lähetetään joukoittain brändeiltä joka päivä., Varmista, että kiitosviestisi kuulostaa mahdollisimman inhimilliseltä viestiäksesi siitä, kuinka kiitollinen olet asiakkaan liiketoiminnasta ja uskollisuudesta. Lisähuomautuksena, osoite sähköpostia todellinen henkilö yrityksessäsi-mieluiten johtajuudessa – edelleen kommunikoida aitouden.

maksimitörmäys, lähetä se etanapostin kautta.

Tämä on niin kehittynyt manööveri, että minulla on vain yksi tällainen kirjain jaettavaksi kanssasi. Vastaanottava aito asiakkaan arvostusta kotona tai yrityksen osoite on todella ikimuistoinen tapa osoittaa arvoa, ja jos lahja tai hoitoon ovat mukana, sitä parempi.,

Nyt kun tiedät, miten kirjoittaa tehokas asiakas kiitos kirjeen, tässä on muutamia esimerkkejä siitä, miten todellisia merkkejä ovat tekemässä sitä:

10 Esimerkkejä Kiitos Kirjeitä Asiakkaille Heidän liiketoimintaansa

Kangaspuut

Tässä on kiitos sähköposti olen saanut Kangaspuut — näytön ja video-tallennus-ohjelmisto minun joukkue HubSpot käyttää melko usein:

sydän emoji ja mukauttaminen (yhdessä lupaus erittäin lyhyt kysely) sai minut napsauta lukea tämän sähköpostin, ja hilpeä unionin sekä yritysten logot oli hyvin inhimillinen ja hauska.,

Kangaspuut tehokkaasti tiedoksi kiitos, henkilökohtainen sähköposti, ja ei kysy liikaa minulle-minulla oli onnellinen vastata kysyttävää työkalu käytän joka viikko. He saivat arvokasta asiakaspalautetta, ja sain hauskan viestin, jonka Jasin muun tiimini kanssa.

BioClarity

Tässä on kiitos kirjeen olen saanut ihonhoito yhtiö BioClarity jälkeen viitaten uusi asiakas:

Verkkokaupan tuotemerkit rakkautta lähettää sähköposteja uusista tuotteista ja tarjouksia, ja mitä arvostin tästä kiitos sähköposti oli sen yksinkertaisuus., Kaikki BioClarity teki oli kiittää minua viitaten uuden asiakkaan-ja kertoa minulle palkkion tulossa minun tavalla tehdä niin.

BioClarity on kiitos kirje ei ollut päällekäyvä tai myynti-y — se kiitti minua uskollisuus, kertoi palkinnon, ja aito kirjoitustyyli sai minut hymyilemään.

JetBlue

Tässä on kiitos kirjeestä, jonka sain pari päivää sen jälkeen, kun matka JetBlue:

saatat jo tietää, että JetBlue on joitakin parasta asiakaspalvelua tahansa lentoyhtiö siellä, jatkuvasti menossa yli ja sen jälkeen heidän asiakkaita., Mutta joskus yksinkertaisuus toimii myös.

Tämä kirje kiitti minua lentää JetBlue viime matkan, ja se osoitti minulle kuinka rekisteröityä sen asiakkaan uskollisuus ohjelma-ja miten saada palkita pistettä lentoa olin jo ottanut.

asiakasohjelmien avulla matkustajat varata kalliita lentoja alennuksella-niin olen todella arvostaa JetBlue huomauttaa, miten saada enemmän arvoa ulos tulevia varauksia heidän kanssaan., JetBlue haluaa, että varaan tulevia matkoja heidän kanssaan, – mutta he näyttävät myös, miten saan lisää rahaa uskollisuusohjelmallaan.

SoulCycle

Tässä on vuoden lopussa kiitos kirjeen olen saanut pyöräily harjoitus brändi SoulCycle:

SoulCycle on rakentanut brändin luomisesta pyhäkkö kaukana muusta maailmasta käyttää, ja tämä kiitos kirje todella ajaa kotiin., Se ei ole työntää minut kirjan toinen harjoitus luokan, mutta se on viihtyisä ja kannustaa minua näyttää ja tuntuu mukana-ja kiittää minua siitä, että osa sen yhteisön.

Tämä kirje on vilpitön. se ei ole yrittää tehdä mitään tai myydä minulle mitään, se on vain noin viljely yhteisön ja arvostusta. Hyvin tehty, SoulCycle.

Löydä

Tässä on kiitos kirjeen olen saanut minun luottokortilla yritys, Löytää:

Tämä on toinen hyvä esimerkki on lyhyt ja ytimekäs kiitos kirjeen, joka ei ole asialistalla muita kuin sanomalla kiitos., Antamalla minulle se voitti palkinnon asiakastyytyväisyys (ja kiittää minua siitä, että olin yksi niistä onnellisista asiakkaista), Löytää tekee selväksi, että he arvostavat asiakaspalautetta.

Se on myös syytä huomata, kuinka surullisen luottokorttiyhtiöt ovat inundating asiakkaiden kanssa toivottuja luotto-ja laina tarjoaa-joka tekee tarjous-vähemmän email vielä enemmän arvostaa.,

World Wildlife Fund

Tässä on kiitos kirjeen olen saanut Maailman luonnonsäätiön lopussa yhden vuoden, kun olen lahjoittanut:

kirje johti minut tähän kiitos-video WWF: n tuottama, jossa esiteltiin, miten oma lahjoitus käytettiin toiminnassa:

Tämä on tehokas tapa kiittää asiakkaita, varsinkin jos ne ovat lahjoittaa syy — näyttämällä heille, missä heidän rahansa itse asiassa menevät. Kuka voi vastustaa söpöjä eläimiä?,)

vilpitön kiitos-Huomautus yhdistettynä mukaansatempaavaan sisältöön on toinen hyvä tapa mennä.

Ann Handley

sen Jälkeen, kun rekisteröityä hänen uutiskirje, markkinoinnin asiantuntija ja kirjailija Ann Handley kiitti minua ja kysyi minulta kysymyksen:

– en vastaa tähän sähköpostiin, kun en aluksi saanut sitä (jos luet tätä, anteeksi, Ann). Kuitenkin, tämä sähköposti ei fantastinen työtä kun kiitos askeleen pidemmälle tarjoamalla minulle yksityiskohtia siitä, mitä voin odottaa — ja joitakin mahtavia sisältöä oikeus pois bat., Lisäksi, Ann teki selväksi, että hän arvosti hänen tilaajien palautetta, ja niille, jotka ei vastaa, hän pystyi räätälöimään hänen seuraava lähettää joka perustuu mieltymykset hän oppinut.

Capital One

Tässä on etana postia esimerkiksi asiakkaan arvostusta, että lupasin — kiitos-kirje (ja pan huilu) olen saanut Capital One:

Kiitollisia hyvä asiakaspalvelu alkaen @CapitalOne & @JetBlue tänään! Kiitos, Perun huilu, Zeus & apua uudelleenjärjestely, Girard! kuva.Twitter.,com/zCWrd92yhh

— Sophia Bernazzani (@soph_bern) 20. Maaliskuuta 2017

Tässä on tarvittavat yhteydessä: muutaman päivän kuluttua yhteyttä luottokortin yritys, anna heidän tietää, olisin matkustaa Peruun, sain tämän pan-huilu postissa — sekä käsin kirjoitettu muistio asiakaspalvelu edustaja, joka auttoi minua ulos, että yksinkertaisesti sanoi, ”hyvää matkaa Peruun! Kiitos, että olet arvostettu pääomasijoittaja.”

tämä hoitopaketti maksoi pääomaa todennäköisesti yhteensä alle 10 dollaria, mutta en ole lakannut kertomasta siitä ihmisille sen jälkeen, kun se tapahtui yli vuosi sitten., Tämä huomaavainen ja henkilökohtainen lahja ja kiitos huomautus oli aivan ihana ja sai minut tuntemaan kuin agentti, joka auttoi minua todella välittänyt.

UH Polkupyöriä

Tässä on kiitos kirjeen, että kollegani, Clint, sai lataamisen jälkeen TUOTA Polkupyörää, Cleveland-pohjainen pyörä jakaminen app.

Tämä kiitos kirje on suuri, koska se vastaa kaikki uudet käyttäjät haluavat tietää, lataamisen jälkeen sovellus. Siinä kerrotaan, miten pyörä vuokrataan ja annetaan vastauksia yleisiin kysymyksiin, joita sinulla saattaa olla palvelusta.,

Tämä tekee onboarding paljon helpompaa uusille asiakkaille, erityisesti Clint, joka oli lomalla Cleveland ja oli täysin uutta, UH Pyöristä. Hän ilmoittautui nopeasti sovellukseen ja käytti sitten tätä kätevää sähköpostia pyörän vuokraamiseen. Ilman näitä askel askeleelta ohjeita, se olisi vienyt häneltä paljon enemmän aikaa varata pyörä.

HubSpot

Kun kirjaudut Palveluun Blogi on päivittäin tai viikoittain uutiskirjeen, saat tämän, kiitos kirjeen.

Tämä kiitos sähköposti seuraa kaikki vaiheet edellä luetelluista., Se alkaa ystävällisellä tervehdyksellä, ilmaisee kiitollisuutta ilmoittautumisestasi, tunnustaa tulevan suhteen, joka meillä on, ja kiittää sinua vielä ennen allekirjoittamista. Tämä sähköposti on hyvä esimerkki yksinkertaisesta kiitoskirjeestä, jota voidaan käyttää kenelle tahansa uudelle käyttäjälle, joka antaa sinulle sähköpostiosoitteen.

lisätietoja making asiakkaat tyytyväisinä, lue ultimate guide asiakkaiden iloksi seuraava.