12 Asioita Harkitsemaan Valitessaan Paras Liike Kutoma Sovellus Yrityksesi tai Organisaatiosi
Tekstiviestien avulla voit liittää yhteystiedot ja asiakkaiden nopea ja yksilöllisiä tapoja. Itse asiassa 98% tekstiviesteistä avataan välittömästi ja 67% asiakkaista mieluummin tekstaa kuin puhuu tai sähköpostia yrityksen kanssa.
tekstiviesti on myös monipuolinen., Se täyttää sähköpostin ja äänen välisen kuilun, mikä helpottaa viestien lähettämistä markkinointiin, myyntiin, palveluun, katsauskeräykseen ja jopa kyselyihin ja kyselyihin.
Jos olet kiinnostunut business-luokan tekstiviestien sinulla on lukemattomia vaihtoehtoja (mukaan lukien SnapDesk). Mutta mitä todella tarvitset on tapa tietää, mikä kutoma sovellus toimii parhaiten yrityksesi tai organisaation.
auttaaksemme olemme koonneet oppaan parhaiden tekstailusovellusten arvioimiseksi. Seuraavassa on luettelo kaksitoista ominaisuuksia ja valmiuksia, sinun pitäisi etsiä hyvä tekstiviestipalvelu.,ablet, ja mobiililaitteet
– Tukee lisäämällä useita käyttäjiä
Käyttää paikallisten 10-numeroinen puhelinnumero.
soitonsiirto ominaisuudet
Tallentaa tekstiviestejä malleja
Luo ryhmät ja luettelot, yhteystiedot ja asiakkaiden.
Lähettää tekstejä useille vastaanottajille ilman vastausta kaikki
Aikataulut tekstiviestejä lähettää myöhemmin milloin tahansa
Hallinnoi opt-in, opt-out, ja suostumusta
Integroituu muihin apps
Tarjoaa hyvää asiakaspalvelua ja tukea.
1., Helppo käyttää ja aloittaa
: llä, ensimmäisenä kannattaa huomioida helppokäyttöisyys. Jos tekstiviestisovellus ei ole helppokäyttöinen, siitä ei kannata maksaa.
Etsi tekstiviestisovelluksia tai palveluja, joissa on yksinkertainen, puhdas, helppo ymmärtää käyttöliittymä.
vain siksi, että sovellus antaa sinulle enemmän vaihtoehtoja, ei tarkoita, että se olisi parempi. Se vain tarkoittaa, että sinulta ja tiimiltäsi menee kauemmin ymmärtää ja käyttää.
mitä tahansa sovellusta valitset, varmista, että se mahdollistaa yhteyden asiakkaisiin tehokkaammin.,
mahdollisuudet ovat, sinun on jo tehtävä kaikki pienyrityksesi hyväksi, joten sovelluksesta, joka vain vaikeuttaa asiakkaiden teksteihin vastaamista, ei ole paljon hyötyä.
Saatavilla Työpöydällä, Tabletti, ja mobiililaitteisiin
Monet ihmiset ovat tottuneet saamaan TEKSTIVIESTEJÄ puhelimeensa. Mutta jos etsit tekstiviestipalvelut yrityksesi tai organisaation, niin sinun todennäköisesti tarvitse tapa tekstata työpöydältä tai tabletti.,
Jos yrityksesi tai organisaatio toimii lähes yksinomaan mobiililaitteilla alalla, sitten sinun täytyy matkapuhelin tukea.
Monet liike kutoma alustat ovat desktop-suuntautunut, mutta et halua all-in-one ratkaisu, joka antaa sinulle sama kokemus kaikissa laitteissa.
sinun on varmistettava, että jos palvelu tarjoaa mobiilitukea, sinulla käyttäjänä on pääsy samoihin ominaisuuksiin mobiilisovelluksessa kuin työpöydältä ja visa-versa.,
Tukee Lisäämällä Useita Käyttäjiä
koosta Riippuen yrityksesi tai organisaatio, lisäämällä useita käyttäjiä tilisi voi olla tärkeää. Hyvä teksti-messaging-alustojen avulla voit lisätä useita käyttäjiä eri käyttöoikeustasoja.
saatat haluta estää tiettyjä työntekijöitä tai käyttäjiä näkemästä arkaluontoisia asiakastietoja. Jos vain lähetät viestejä, ei tähän ole tarvetta.
mutta jos sinulla on joukkue, mieti uudelleen. Ottaa useita käyttäjiä nähdä keskusteluja voi myös varmistaa, että kaikki tekstiviestit saavat oikea-aikaisen vastauksen.,
4. Käyttää Paikallisen 10-Numeroinen puhelinnumero
Monet teksti-messaging-alustojen vain voit tekstiä 5 tai 6-numeroinen lyhyitä koodeja. Nämä eivät ole huonoja, mutta niiden avulla voit lähettää vain yksisuuntaisia tekstiviestejä. Kontaktit ja asiakkaat eivät pysty vastaamaan.
tämä tekee lyhyistä koodeista loistavia laajamittaisiin, massiivisiin tekstimarkkinointikampanjoihin, mutta…
Kun se tulee totta asiakkaan sitoutumista sinun kannattaa messaging foorumi, jonka avulla voit tekstiä 10-numeroinen puhelinnumero.,
Tekstiviestejä asiakkaille 10-numeroinen puhelinnumero antaa heille viestin, että he lukevat vain tuli todellinen henkilö, että he voivat vastata.
yritykset ja organisaatiot, jotka lähettävät tekstejä paikallisista 10-numeroisista numeroista, saavat lähes aina parempia vastauksia. Niiden numerot ovat tunnistettavissa paikallisilla koodeilla, mikä tekee niistä maineikkaampia.
On Soitonsiirto-Ominaisuudet
Jos olet pieni yritys, ei ole epäilystäkään sinun alkoi kanssa lanka-tai jopa henkilökohtainen matkapuhelin numero., Tästä tulee hieman ongelma, jos alat tekstata asiakkaille eri numeroista.
mitä tarvitset tässä tilanteessa on kutoma sovellus, jonka avulla voit joko lähettää puhelut olemassa olevaan numeroon, tai teksti mahdollistaa nykyisen lankapuhelimen.
call huolinta, kun joku soittaa teksti-yhteensopivan puhelimen numero, joka soittaa saa ohjata olemassa olevan ääni-käytössä puhelinnumeroon valitsemaltasi.
puhelunsiirto on tyypillisesti helpompi ja kustannustehokkaampi ratkaisu kuin lankapuhelimen mahdollistava teksti., Muut Tekstiviestisovellukset voit tekstata ottaa nykyisen numeron käyttöön tai integroida VOIP-ja voice-to-text-ominaisuuksia. Muista, että nämä ominaisuudet ovat usein palkkio.
6. Tallentaa tekstiviestejä malleina
usein lähettämiesi tekstiviestien tallentaminen on aikaa säästävä teholiike. Tämä on kehittynyt ominaisuus, että kaikki kutoma sovellukset tarjoavat.
sen Sijaan, että kirjoittaa saman viestin uudestaan ja uudestaan, voit tallentaa tekstin malleihin viesti., Tämä ominaisuus toimii hyvin purkitettu viestejä ja nopeita vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
Tekstiviestipohjat tekevät viestittelystä myös johdonmukaisempaa. Varsinkin, jos sinulla on useita ihmisiä tekstaamassa yhteystietoja ja asiakkaita.
7. Luo ryhmiä ja listoja yhteydenotoista ja asiakkaista
asiakkaiden ja kontaktien järjestäminen listoiksi on välttämätöntä. Tämä pitää erityisesti paikkansa, kun haluaa lähettää tekstiviestin joukolle ihmisiä.
hyvien tekstausalustojen avulla voit luoda kaikenlaisia luetteloita eri muokattuihin kenttiin perustuen.,
esimerkiksi, että haluat tätä ominaisuutta luoda ryhmä kaikille asiakkaille, myöhässä maksut, tai jos haluat luoda ryhmän asiakkaat, joilla on syntymäpäivät tammikuussa.
Ehdotti Artikkeli: Opas Valitsemalla Ryhmä Teksti App
8. Lähetä Viestejä Useille Yhteystiedot Ilman Vastausta Kaikki
Sinun kannattaa miettiä, henkilö toisessa päässä, kun viesti alkaa lähettää tekstejä irtotavarana.
Kuvittele, että puhelimeesi tulee tulvia saapuvia tekstiviestejä., Normaalilla tekstiviestisovelluksella ne kaikki sisältyisivät yhteen ryhmäviestiin.
paras chat-alustat arkisto, lajitella, ja jotta kaikki saapuvat tekstiviestit. Tämä pitää yksittäiset asiakaskeskustelut erillään ja hyvin järjestyksessä.
Ehdotti Artikkeli: Miten Lähettää Ryhmän Tekstin Ilman Vastausta Kaikki
Ajastaa tekstiviestin Lähettää
paras liike tekstiviestit apps kaikki avulla voit ajoittaa tekstiviestejä., Tämä toiminto voi kuitenkin vaihdella huomattavasti eri viestisovellusten välillä.
Jotkin sovellukset antavat sinulle vain päivämäärän / aikavälit viestien ajoittamiseen. Tarvitset myös alustan, jonka avulla voit tarkasti asettaa päivämäärän ja kellonajan toimituksen tekstiviestin suhteessa yhteyshenkilön tai asiakkaan aikavyöhyke.
Ehdotti Artikkeli: Opas Automatisoitu tekstiviestit
10. Onnistuu Opt-in ja Opt-out Suostumusta
Opt-in ja opt-out-tai TCPA noudattaminen on tärkeä ja usein huomiotta., Tämä pätee erityisesti tekstiviestien markkinointikampanjoihin. Haluat tietää vuoden 1991 puhelin-ja kuluttajansuojalain (TCPA) säännöksistä.
tekstiviestit ovat säänneltyjä. Tämä tarkoittaa, että yrityksesi tai organisaatiosi on saatava oikea suostumus yhteydenotoilta ja asiakkailta ennen kuin tekstaat heille.
Jos organisaatiosi on kiinnostunut tekstiviestin markkinointi ja lähettää myynninedistämistarkoituksessa SMS-viestejä, sitten sinun täytyy myös miettiä suostumusta markkinointitarkoituksiin.
kaikkiin mainosviesteihin tarvitaan ”express written consent” ennen kuin tekstaat.,
lisäksi parhaat Tekstiviestisovellukset auttavat sinua käsittelemään opt-out-mahdollisuutta automaattisilla ei-yhteystietolistoilla.
Tämä ominaisuus pitää dynaamisen luettelon asiakkaista, jotka ovat valinneet sisään ja ulos. Se säästää viestittelyltä asiakkailta, jotka ovat jo sanoneet, etteivät halua vastaanottaa viestiä.
Ehdotti Artikkeli: Ultimate TCPA vaatimusten Tarkistuslista ja Opas
Integroituu Muihin Apps
Riippuen sinun tarvitsee integraatiot voivat olla tärkeitä. Elämme aikaa, jolloin monet pienyrittäjät voivat puhua keskenään.,
kaikilla sovelluksilla tai alustoilla ei kuitenkaan ole kotoperäisiä integraatioita, jotka voisivat tukea tätä.
jotkut tekstiviestiratkaisut käyttävät kolmannen osapuolen palveluita tietojen välittämiseen edestakaisin. Natiiviintegraatioilla varustetut sovellukset ja alustat toimivat tyypillisesti paremmin toiminnallisuuden ja datan tallentamisen kannalta. Niitä on myös tyypillisesti helpompi käyttää.
Jos yrityksesi tai organisaatio käyttää QuickBooks Verkossa, esimerkiksi, et ehkä halua liiketoimintaa tekstiviestin, sovellus, joka integroituu natiivisti.
muille saattaa olla tärkeää, että on Facebook Messenger tai Slack integration., Riippumatta, tutustu tapoja sovellus integroituu ennen kuin otat sen käyttöön.
Asiakastuki ja-Palvelu
Asiakaspalvelu ja tuki ovat tärkeitä, kun arvioidaan minkä tahansa tuotteen. Mitä tulee tekstiviestialustoihin, tämä harkinta on kaksijakoinen.
ensin, mahdollistaako tekstiviestisovellus asiakaspalvelun asiakkaillesi? Tähän tarvitaan reaaliaikaisia keskusteluja.
54% yrityksistä käyttää jo tekstiviestiä asiakaspalvelun suorittamiseen. Miksi? Välittömät vasteajat., Mitä nopeammin voit ratkaista ongelman, sen parempi.
lisäksi asiakaspalvelun ominaisuudet toimivat hyvin myös onnellisille asiakkaille. Jos sinulla on onnellisia asiakkaita, mahdollisuudet ovat hyviä, että he jättäisivät yrityksesi hehkuvan tarkastelun Google Reviews, Yelp, tai jokin muu arvostelualusta.
tässä on mukana business-tekstiviestisovellus. Arvostelujen keräämisen ei tarvitse olla vaikeaa. Sinun tarvitsee vain varmistaa, että tekstiviestisovelluksesi tukee linkkien lähettämistä.,
Jos voit lähettää asiakkaallesi tekstiviestissä linkin, jossa voit tarkastella liiketoimintamahdollisuuksiasi, ne ovat hyviä. Jotkin tekstiviestialustat sisältävät myös linkkien lyhenteitä.
Ehdotti Artikkeli: Ultimate Guide to Google Arvosteluja (2020)
Lopullinen Ajatuksia ja seuraavat Vaiheet
Valmis aloita kutoma teidän asiakkaat? SnapDesk on täällä auttaa älykkäämpiä, yksinkertaisempia liiketoiminnan tekstiviestit pitää yhteydessä.
vieraile Oppimiskeskuksessamme saadaksesi tietoa siitä, miten Snapdeskilla pääsee alkuun., Löydät pikaopas kutoma, ominaisuudet yleiskatsaus ja selvitys siitä, mitä SnapDesk on.
haluat myös tarkistaa vapaan TEKSTIVIESTIMALLIN listamme. Kopioi ja liitä aloittaaksesi tekstaamisen.
Lopuksi, voit vapaasti aloittaa 7-päivän ilmainen SnapDesk kokeiluversio 50 ilmaisia tekstiviestejä.
Vastaa