miten me kirjoitamme tehokkaita käyttäjäkertomuksia?
On olemassa 5 ohjaavia periaatteita, että suosittelen seuraavaa:
- Jokaisella pitäisi olla onnellinen
Saada kaikki mukaan on tärkeää, niin saat kaikki, jotka tulee kirjoittaa ja käyttää käyttäjätarinoita input niiden ideoita ja sopia muodossa kaikki käyttävät. - Ole johdonmukainen
Kun olet saanut sovitun rakenteen, varmista, että olet kiinni se. - Keskittyä siihen, mikä on tärkeää,
Kun kirjoitat niitä, välttämään merkityksettömiä yksityiskohtia., Ota aikaa tehdä niistä tiivis, poista vohveli, koska se vain saa tiellä. - no implementation details
aina keskitytään ”miksi ” ei”miten”. Miksi käyttäjä haluaa jotain, ei miten rakennamme sen. Jos haluat antaa teknisiä tietoja, nämä on liitettävä erillisenä spec-tiedostona. - Selkeä, toteuttamiskelpoinen & testattavissa
varmista, että jokainen voi ymmärtää jokainen tarina ja että se on saavutettavissa aika-runko olet tyytyväinen. Jos toimitat 2 viikon sprintit, sen ei pitäisi kestää pidempään kuin ne 2 viikkoa.,
Käyttäjä tarinan anatomia
On olemassa 3 pakolliset osat käyttäjän tarina, otsikko, kuvaus ja hyväksymiskriteerit. Tiimisi voi sopia, että käyttäjätarinassa on oltava muita kenttiä, ennen kuin työ voi alkaa. Esimerkiksi, saatat tarvita vastuuhenkilö tarina pistettä tai liiketoiminnan vaikutus, mutta mielestäni nämä olla vapaaehtoista, koska ei jokainen organisaatio vaatii näitä.
Otsikko
nimikkeiden pitäisi olla lyhyitä, ainutlaatuisia eikä harhaanjohtavia.,
hyviä esimerkkejä:
- ”Lisää yhteystieto meille paneelin etusivu”
- ”Lisää debit-kortin tuki ostoskoriin”
- ”Päivitä sähköpostimalli koodaus”
Jotkut vähemmän hyviä (valitettavasti todellinen maailma) esimerkkejä:
- ”Tekee sovitut muutokset”
- ”32072 — Päivitetty Kartoitus – Upsell Käyttäjän tarina (27263)”
- ”Linkit — seuranta query string bill laukaista ja smart post asentaa …”
Kuvaus
kuvaus pitää todellista valtaa käyttäjän tarina. Sen pitäisi luoda tiimissä empatiaa käyttäjälle ja ymmärrystä ratkaistavasta ongelmasta.,
hyvin suosittu rakenne kuvaukselle on muotoa ”As a … i want … so I can …”.
tämä rakenne herättää kysymyksen ”kuin kuka”? Kuka käyttäjä on ongelman edessä? Voit viitata persoonaan täällä, Jos käytät niitä, vaihtoehtoisesti antaa käyttäjälle nimi ja lisätä jonkin kontekstin käyttäjän tilanteeseen. Yritä välttää käyttämästä ”asiakkaana” tai ”käyttäjänä”, koska tämä on vähemmän tehokas luomaan empatiaa todellista käyttäjää kohtaan.
kuvaus tulee kirjoittaa yksinkertaisella, selkeällä kielellä, ilman teknisiä termejä tai lyhenteitä., Sinun pitäisi kysyä itseltäsi ” Voiko mummi ymmärtää sitä?”Uuden tiimin jäsenen pitäisi pystyä lukemaan ja ymmärtää, mitä ongelma on, että on ratkaistava.
seuraavat todellisia esimerkkejä on otettu projekti, lisätä toimintoja online-tilin järjestelmä asiakkaille yhdistyneen KUNINGASKUNNAN energia-alan yritys.,
hyviä esimerkkejä:
- ”John, asiakkaan kanssa perinteinen sähkömittari, haluan ymmärtää, miksi en voi nähdä kaavioita minun energian käyttöä tarkemmin kuin kuukausittain, jotta voin päättää, haluan muuttaa tätä ja saada älykäs mittari on asennettu.”
- ”, Kuten Bart, ennakoiva perinteinen mittari asiakas haluaa varmistaa, että seuraava lasku on tarkka, haluan tietää, jos mittarin lukema on jo toimitettu tänään ja että minun ei tarvitse esittää toiseen.,”
Jotkut vähemmän hyviä esimerkkejä:
- ”käyttäjänä haluan estää trad asiakkaita voi porautua alla korkeimmalla tasolla niin, että asiakkaan kokemus on onnistunut”
- ”Kun asiakas, joka on joko toimittanut mittarin lukea tänään tai oli polttoaineen lukea arvioitu tänään, Minun ei pitäisi sallia toimittaa toinen mittari lukea tänään, koska SAP ei voi hyväksyä enemmän kuin yksi metri lue per polttoainetta per päivä.”
vähemmän hyviä esimerkkejä olivat todella uusiksi olevan hyviä esimerkkejä edellä kuin ongelmia, he esitteli eivät olleet selkeitä., Tämä hienosäätö prosessi olisi tehtävä milloin tahansa osa käyttäjän tarina ei ole selvä. Varmista vain, että kaikki joukkueessa ovat tietoisia ja suostuvat muutoksiin.
hyväksymiskriteerit
hyväksymiskriteerit käytetään osoittamaan, täydellisyyden käyttäjän tarina. Tämä on hyödyllistä kehittäjille ja testaajille.
Kirjoittaminen hyväksymiskriteerit on tehokas tapa läpi kaikki yksityiskohdat tarina ennen minkään työn aloittamista. Monet mahdolliset sudenkuopat tai yllättävä työ voidaan ”havaita” varhain kirjoittamalla hyviä hyväksymiskriteereitä.,
erittäin suosittu rakenne hyväksymiskriteerit on muodoltaan ”Koska… Koska… Niin…”, kuten nähdä esimerkit alla.
Jos käyttäjäkertomuksessa on yli 10 hyväksymiskriteeriä, se voi olla osoitus siitä, että tarina tekee liikaa asioita. Tässä tapauksessa suosittelen harkitsemaan tarinan jakamista.
koko ryhmän tulisi osallistua hyväksymiskriteerien kirjoittamiseen. Jos tämä ei ole mahdollista, suosittelen, että jokainen lukee ja hyväksyy ne ennen kuin käsittelet niitä. Tämä koskee erityisesti kaikkia, jotka osallistuvat työn testaamiseen.,
hyväksymiskriteerien numerointi helpottaa niiden vertailua.
hyviä esimerkkejä:
- Annetaan asiakkaan kanssa perinteinen mittari energian käyttö pylväsdiagrammi
Kun klikkaamalla työkalu-kärki kuukaudessa
Sitten popup näytetään vastaavia määritelty suunnittelu. - Annetaan dual fuel asiakas katselu energian käyttö pylväsdiagrammi
Kun ne ovat kuukauden arvioidut arvot
Sitten kaavion legenda pitäisi osoittavat selvästi, arviolta sähkön kuvake, jossa on punainen valo bar
Sitten kaavion legenda pitäisi osoittavat selvästi, arviolta kaasu-kuvake, jossa on vaaleansininen palkki.,
, Kun emme tarvitse käyttäjän tarinoita
Tekniset tehtävät,
Joskus on tekninen tehtävä ei tunnu koskevat asiakasta. Jos näin on, älä käytä käyttäjätarinaa. Mutta on aina syytä pohtia, miksi teet teknistä tehtävää; päivitätkö kirjastoa parantaaksesi käyttäjien nopeutta? Jos on, sen pitäisi olla käyttäjän tarina.
bugit
Jos bugi löytyy parhaillaan työstettävän käyttäjätarinan testauksen yhteydessä, se pitäisi liittää kyseiseen käyttäjätarinaan.,
Jos vika on löytynyt jotain, joka ei ole nykyisen käyttäjän tarina, niin se ei tulisi yhdistää käyttäjän kanssa tarina, mutta lisäsi ruuhkaa kuin itsenäinen tehtävä.
jatkuva parantaminen
käyttäjien tarinat kehittyvät, kun työstä opitaan lisää. Tämä on hyvä, jatkaa parantaa niitä aina siihen asti, että voit vapauttaa työn käyttäjille., Varmista vain, että kaikki tiimissäsi ovat tietoisia ja suostuvat muutoksiin.
jatka prosessin hiomista. Ole ketterä, mieti, miten käyttäjätarinasi toimivat tiimillesi, keskustele niistä retroissa ja jatka niiden kirjoittamistavan parantamista.
Vastaa