Kun sinun pitäisi käyttää suljettuja tai avoimia kyselyn kysymys?
Suljettuja kysymyksiä
Suljetut kysymykset ovat suosittu tapa kerätä määrällistä tietoa tarjoamalla joukko vastauksia, jotka ovat helposti segmentoitu kun tutkimus on valmis.
Ne ovat usein ensisijainen tutkimus perustaa vertailuarvo tai todistaa hypoteesi, sitten myöhemmin täydentää laadullisen tutkimuksen sukeltaa syvemmälle aiheista löydetty.,
Suljetut kysymykset ovat usein esitetty kirjallisia kyselylomakkeita tai mobiili-tai online-tutkimuksia käyttämällä radio napit, avattavasta valikot, tai liukuva vaaka. Koska niiden rajoitettu vastauksia ja muotoilu, nämä yleensä tuotto korkea kyselyn vastausprosentti digitaalisessa ympäristössä ja kerätä suuria määriä tietoa nopeasti.
milloin minun pitäisi käyttää suljettuja kysymyksiä?,
-
- Paras kvantitatiivinen tutkimus
- Paras korkea-määriä vastauksia
- Paras mobiili tutkimukset
- Paras luottoluokitukset kysymyksiä ja ranking kysymyksiä
- Helppo tietojen segmentointi ja raportointi
- Nopea ja usein halvemmalla
- Rajoitettu yhteydessä käytettävissä tietoja
Avoimia kysymyksiä
Avoimet kysymykset ovat tapa kerätä laadullista tietoa, kuten tunteita, asenteita tai muita abstrakteja tietoja., Vaikka niitä ei olekaan yhtä helppo analysoida kuin suljettuja kysymyksiä, ne tarjoavat lisäkontekstin, jota kvantitatiiviset tiedot eivät voi tarjota.
Nämä kyselyn kysymykset ovat yleisempiä toisen ja kolmannen asteen tutkimusta, kokeiluja, tutkia aiheita syvällisemmin. Ne voivat näkyä tutkimuksen kyselylomakkeet ja käytetään myös haastatteluihin ja focus ryhmien enemmän puhekielen tiedonkeruun menetelmä.
tutkimus sisältää sekä kysymys-tyypit eri kohdissa koko hanke kehittää perusteellinen käsitys aiheesta.
milloin minun pitäisi käyttää avoimia kysymyksiä?,
-
- Paras laadullinen tutkimus
- Paras saamassa yhteydessä vastauksia
- Paras haastattelut ja ryhmähaastattelut
- Hitaammin, mutta perusteellisempi
- Voidaan käyttää suljettuja kysymys seurantaa
- Voi tuottaa pienempi vaste on kirjoitettu tai mobiili tutkimukset
Esimerkkejä suljetut kyselyn kysymykset
Suljetut kyselyn kysymyksiä käytetään kvantitatiivisen tutkimuksen hankkeita, usein perus-tai laaja tutkimus., Koska vastaukset rajoittuvat staattiseen tietokokonaisuuteen, ne segmentoituvat ja analysoituvat helpommin kuin avoimet kysymykset.
suljetut kysymykset voivat sisältää muun muassa Likertin asteikkoja, luokitusasteikkoja, matriisikysymyksiä, NPS-pisteitä ja muuta. Lähes kaikki digitaalisessa kyselyssä nähdyt kysymykset lopetetaan niiden muotoilun helppouden vuoksi.
Yritykset käyttävät usein tämäntyyppisiä kysymyksiä kartoittava tutkimus, kuten laaja markkinoilla tutkimus, määritetään tuote-market fit, tai hinta testaus., Mainostajat ja merkkejä voi käyttää tämän tyyppinen kysymys kyselyn brändiä, mitata brändin nosta tiettyyn väestö-tai maantieteellisellä alueella, tai tehokkuuden määrittämiseksi kampanja.
Esimerkkejä avoimen kyselyn kysymykset
Avoimen kyselyn kysymykset ovat avoimia teksti-pohjainen laatikot, jossa vastaajat voivat vapaasti kirjoittaa ajatuksiaan vastausta., Usein oivalluksia kerätään suljettujen kysymysten kautta ensin sen varmistamiseksi, että tutkijat ovat oikeilla jäljillä, sitten avoimilla kysymyksillä kerätään lisäkontekstia.
Yritykset käyttävät usein avoimia kysymyksiä kohderyhmien keskuudessa nykyisille asiakkaille, tai user experience palaute enemmän puhekielen kokemus. Ne voivat myös käyttää niitä täydentävän asiayhteyden tarjoamiseen kyselylomakkeessa suljetun kyselykysymyksen yhteydessä.,
Parhaita käytäntöjä käyttämällä suljettuja
Suljetut kyselyn kysymykset lähes yksinomaan näkyvät kirjalliset kyselylomakkeet. Kun kirjoitat suljettuja kyselykysymyksiä, muista noudattaa parhaita käytäntöjä.
Käytä selkeä, ytimekäs kieli
Suljetut kysymykset ovat tyypillisesti nopea vastata ja pitäisi ei olla liian monimutkainen tai pitkä.,
varmista, että asteikot esitetään loogisessa järjestyksessä
Skaalauskysymystyypit Likertin asteikkojen tapaan loogisessa järjestyksessä.
Shuffle vastauksia, jotka ovat järjestämätön
kyselyn kysymys tyypit, jotka eivät noudata minkäänlaista järjestyksessä, varmista sekoittaa vastaus valintoja vähentää ennakkoluuloja.
huomioi ulkopuoliset tekijät
varmista, että harkitset vastaajien olinpaikkaa kyselyä tehdessäsi. Mobiilikyselyt tulisi pitää lyhyinä ja ne olisi helppo toteuttaa optimaalista vastaajakokemusta varten.,
Tarjota ulospääsy
Joskus vastaajat eivät välttämättä sovi tiettyyn kysymykseen, kuten jos he eivät välitä tai ole perehtynyt aiheeseen. Tässä tapauksessa, antaa heille mahdollisuus valita ”muu”, ”ei mielipidettä”, tai käytä skip logiikka poistaa ne virtausta.
Parhaita käytäntöjä käyttämällä avoimia
Avoimen kyselyn kysymykset ovat vähemmän jäsennelty, joka jättää paljon tilaa harhaa tiedot. On tärkeää ottaa tämä huomioon kysymyksiä luotaessa.,
Ottaa neutraali kanta
Ole varovainen, jotta vältetään johdattelevia kysymyksiä ja antaa vastaajan käyttää omaa sanoja vastata.
Käytä säästeliäästi mobiili
Avoimet kysymykset ovat paras kyselyihin, joissa vastaajat voivat viedä aikaa ja on vähän häiriötekijöitä.
Aina anna vastaaja tarjota enemmän
paras avoin kysymys on usein: ”miksi?”Se antaa vastaajille mahdollisuuden selittää ajatteluaan edellisen vastauksen takana ja tarjoaa lisäkontekstin, jota et ehkä ole harkinnut.,
Käyttää suljettuja ja avoimia kyselyn kysymykset Pollfish
Pollfish, voit valita 11 eri kysymys tyypit, jotka sisältävät sekoitus suljettuja ja avoimia kysymystyyppejä.,
Suljettuja kysymyksiä Pollfish
- Single-valinta
- Useita-valinta
- Rating tähdet
- Slider
- Sijoitus
- Matriisi, Yksi valinta
- Matriisi, Useita valinta
- Net Promoter Score
Avoimia kysymyksiä Pollfish
- Avoin
- Numeerinen avoin
- Kuvaus
Koska Pollfish tarjoaa tutkimuksia täysin mobiili ympäristössä, parhaita käytäntöjä kirjallisesti hyvä kyselyn kysymyksiä olisi noudatettava, kun pitää vastaajan kokemus mielessä., Vaikka Pollfish tarjoaa avoimen ryhmittelyn auttaakseen samankaltaisten vastausten kokoamisessa, suosittelemme käyttämään avoimia kysymyksiä säästeliäästi. Avaa-teksti vastaukset vaativat enemmän ponnistelua vastaajista (joskus vähentää suorittaneiden määrä) ja tiedot voi olla haastavaa analysoida, erityisesti suurten tutkimuksia.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tai milloin Pollfishissa käytetään mitä tahansa kysymystyyppiä, 24/7 CX-tiimimme on käytettävissä auttamaan.
Vastaa