Tämä on Miten Rakentaa Paras käyttöohjeet

Mahdollisuudet ovat, jos tuotteet ovat monimutkaisempia kuin rulla paperipyyhkeitä, voit luoda jonkinlaista käyttäjän dokumentaatio auttaa ihmisiä oppia käyttää niitä.

hyvin muotoiltu, käyttäjäystävällinen tuotteen käyttöohjeessa tai käyttäjän opas voi tarkoittaa ero fantastinen asiakkaan kokemus ja kauhea yksi.

Ja, käyttäjän dokumentaatio ei ole vain uusille käyttäjille.,

Kokenut asiakkaat voivat myös viitata käyttäjän huolimattomuudesta tai tuotteen oppaita virkistää muistoja ominaisuus, niitä ei ole käytetty usein tai ratkaista erityinen ongelma, ne voivat olla.

tämä viesti, me keskitytään lähinnä parhaiden käytäntöjen luominen käyttäjän dokumentaatio ei-fyysisiä tuotteita, kuten ohjelmisto, mutta useimmat jos ei lähes kaikki näitä vinkkejä sovelletaan myös fyysinen tuote valtakunta.

Tässä on mitä opit:

• Mikä on käyttäjän dokumentaatio ja miksi se on tärkeää?
• miten loppukäyttäjän dokumentaatio on osa asiakaskokemusta.,
• kuinka hyvä käyttäjäasiakirja voi auttaa kantamaan taakan asiakastukitiimiltäsi.
• miksi visuaalinen sisältö on parhaan dokumentaation salainen ainesosa.
• keskeiset tekijät, joilla varmistetaan paras käyttäjäasiakirja.
• neljä vaihetta luoda dokumentaatiota, joka ilahduttaa asiakkaitasi ja kestää ajan testin.

Mikä on käyttäjän dokumentaatio?

Käyttäjän dokumentaatio (kutsutaan myös loppukäyttäjän käsikirjat, loppukäyttäjän oppaat, ohjekirjat, jne.) on sisältö, jonka annat loppukäyttäjille auttaaksesi heitä menestymään paremmin tuotteellasi tai palvelullasi.

Nämä ovat opastavia materiaaleja, jotka menevät tuote auttaa jotakuta oppimaan oikein käyttää sitä-tai — jos fyysisiä tuotteita — jopa laittaa se yhdessä.,

Jos olet joskus koonnut Ikean huonekalun, olet käyttänyt loppukäyttäjän dokumentaatiota.

Mutta, käyttäjän dokumentaatio ottaa monia muotoja.

Video pelit tulevat käsikirjat kertoa teille, mitä painikkeita ajaa ampua pahiksia. Ohjelmistodokumentaatio näyttää, mitä ostoksesi voi tehdä ja miten se tehdään.,

verolomakkeissa on oppaat siitä, miten ne täytetään oikein.

Ruohonleikkurit ja lumilingot ovat tuotteen oppaita näyttää, miten käynnistää moottorit ja mistä täytä polttoainetta.

Skip down to how to make user documentation

Why is user documentation important?

tiedät, että tuotteesi on loistava. Haluat myös asiakkaittesi tietävän sen. Käyttäjäasiakirjat auttavat varmistamaan, että asiakkaat tai käyttäjät todella oppivat, miten saada irti tuotteesta.,

Onko se miten tallentaa asiakirjan, käynnistä moottori, käytä erityistä työkalu, tai tärkeää tietoa turvallisuudesta, oman end-user dokumentaatio on tärkeä osa suhdetta asiakkaisiin.

Se voi ilahduttaa asiakkaita

Käyttäjän dokumentaatio on helppoa, eikö? Kirjoita vain juttuja siitä, miten käytät tuotettasi ja olet valmis lähtemään!

se ei ole aivan niin yksinkertaista.

se on muutakin kuin ”how-to” – materiaalia. Se on osa asiakaskokemusta., Se tarkoittaa myös markkinointimateriaalia.

itse kuluttajana olen kokenut sekä hienoja että karmeita käyttöoppaita. Useimmilla teistä on varmasti ollut samanlaisia kokemuksia.

suuri käyttöohjeessa tai tuotteen opas osoittaa asiakkaillesi, että välität ole vain siitä, ovatko he ostavat tuotteen, mutta onko heillä on todella paljon kokemusta itse käyttää sitä.

Ja asiakkaat, jotka kokevat, että välität heistä kuin niiden lompakko pitää tulossa takaisin sinulle.,

Jos haluat huutaa maailmalle, kuinka paljon he rakastavat omia tuotteita ja palveluja, jotka tarjoavat mahtava käyttäjän dokumentaatio on olennainen osa, että post-osto kokemus.

Kuinka käyttäjän dokumentaatio tukee tukea joukkue

Ihmiset ota yhteyttä support team, kun jokin ei toimi, mutta he myös soittaa, kun he vain voi keksiä jotain. Hyvä käyttäjäasiakirja auttaa tukitiimiäsi kahdella merkittävällä tavalla.

1., Antaa heille helpon referenssiohjeen

Suuri käyttäjäasiakirja ei tarvitse olla vain asiakkaille. Tuotetukitiimisi voi käyttää dokumentaatiota tukeakseen asiakkaitasi paremmin, kun he soittavat. Kun mukaan lasketaan olennaiset palaset, kuten sisällysluettelo tai hakemisto, ne löytävät nopeasti tarvitsemansa tiedot. Ja, jos se on hakukelpoinen sähköinen asiakirja, se on vielä parempi! Asiasta kerrotaan lisää myöhemmin artikkelissa.

2. Vähentää puhelut

Kuten edellä todettiin, ihmiset usein soittaa tukea, kun he eivät voi keksiä jotain., Mutta, jos asiakkaat voivat selvittää sen itse, he ovat paljon vähemmän todennäköisesti tarvitsevat apua. Itse asiassa yli 70 prosenttia ihmisistä mieluummin käyttää yrityksen verkkosivuilla apua kuin käyttää puhelinta tai sähköpostia.

Nyt, jopa paras dokumentaatio ei poistaa kaikki nämä puhelut, mutta luo käyttäjän oppaat ja käsikirjat jotka ovat kattava, helposti ymmärrettävä, selkeä ja ytimekäs menee pitkä tapa vähentää yleistä äänenvoimakkuutta puhelut, sähköpostit, chatit, jne.

mitkä ovat suuren käyttäjädokumentaation olennaiset osat?,

vaikka jokainen tuote on ainutlaatuinen ja edellyttää eri elementtejä luoda todella suuri käyttäjä docs, on olemassa joitakin loppukäyttäjälle dokumentaatio parhaiden käytäntöjen seurata vaikka mitä.,

Hyvä käyttäjä asiakirjojen tulee sisältää:

• Tavallinen kieli
• Yksinkertaisuus
• Grafiikka
• keskitytään ongelma
• looginen hierarkia ja virtaus
• sisällysluettelo
• Haettavissa sisältöä
• Saatavilla sisältöä
• Hyvä suunnittelu
• Palaute oikeilta käyttäjiltä
• Linkit edelleen resursseja

selkokielellä

Mikään ei turhauta asiakasta enemmän kuin lukea jotain he eivät voi ymmärtää. Kukaan ei halua tuntea itseään tyhmäksi., Asiakkaan tunteminen tällä tavalla ei todellakaan ole tapa vaalia suurta kokemusta.

käytä yksinkertaista, selkokieltä aina kun mahdollista auttaaksesi asiakkaitasi ymmärtämään monimutkaisimmatkin käsitteet.

muista, Kirjoita käyttäjälle, ei kehittäjälle.

Se kuulostaa ei-murskata, mutta kirjoittaa selkokielellä noin tuote tai palvelu, jota tiedät front-to-back-on paljon vaikeampaa kuin luulisi. Tiedät kaikenlaisia ammattikieltä, lyhenteitä, ja muita ”sisäpiirin” tietoja, että asiakkaat todennäköisesti eivät. on luonnollista, että käytät sitä.,

mutta siellä voi ajautua vakaviin ongelmiin.

älä oleta, että asiakkaasi tietää mitään tuotteestasi. Älä oleta, että he tietävät kaikki tekniset ja/tai alan buzzwordit, joita todennäköisesti käytät joka päivä toimistossasi. Kirjoita se heille.

älä kirjoita kuin he olisivat lapsia, mutta ymmärrä, että he saattavat tarvita ylimääräistä apua saadakseen heidät todella vauhtiin. Kirjoita dokumentaatio helppolukuisella tavalla.

yksinkertaisuus

pidä se mahdollisimman yksinkertaisena tavoitteen saavuttamiseksi. Tämä koskee sekä asiakirjan sisältöä että sen suunnittelua., Pitkät palikat tekstiä ja sivuja, jotka ovat tiiviisti täynnä kirjoitettua ja graafista sisältöä, voivat saada käyttäjän oppaat tai käsikirjat tuntumaan pelottavilta ja epäystävällisiltä.

käyttäjämateriaaleistasi säikähtäneet asiakkaat soittavat tukitiimillesi paljon todennäköisemmin apua kuin yrittävät ratkaista kysymyksensä itse. Ja heillä on paljon epätodennäköisemmin hyvä asiakaskokemus.

Grafiikka, grafiikka, grafiikka

paras käyttäjän dokumentaatio kuvaa täydellisesti sanonta, ”näytä, älä kerro.,”

Visuaalinen sisältö, mukaan lukien kuvat, selityksin kuvakaappauksia, kuvia ja videoita, nopeasti näyttää joku miten tuote toimii. Heidän ei tarvitse lukea, he näkevät sen!

Viime tutkimukseen TechSmith osoittaa, että ihmiset todella imeä visuaalista informaatiota nopeammin ja suorittaa tehtäviä paremmin, kun ohjeet annetaan näkö-tai videosisältöä.,

Visuaalinen sisältö auttaa myös hajottaa pitkä tekstilohkoja ja voi auttaa poistamaan paljon tekstiä, joka voi tehdä monia käyttäjän oppaita tai käsikirjoja tuntuu, pelottava ja epämiellyttävä.

Suosittuja tapoja, kuten visuaalisen sisällön käyttäjän dokumentaatio sisältää kuvakaappauksia, näytön tallenteet, opetusohjelma videoita, ja enemmän.

Oletko kuullut yksinkertaistetusta grafiikasta?, Joskus kutsutaan yksinkertaistettu käyttöliittymä (tai SUI), yksinkertaistettu grafiikka ottaa kuvia käyttöliittymän tai muun graafisen ja — aivan kuten nimi ehdottaa — yksinkertaistaa niitä. Tämä perusversio korostaa olennaisimpia tietoja ja vähentää tekstiä ja grafiikkaa, jotka eivät ole tärkeitä yksinkertaisemmille muodoille.,

Joten, jotain, joka näyttää tältä:

Nyt näyttää tältä:

Jos olisin yrittää näyttää joku miten valitse Liitä mobiililaitteen valikkovaihtoehdon, toisen kuvan poistaa kaikki sotkua ja antaa asiakkaan silmät keskittyä, missä ne on.

mahdollisuudet ovat, että olet jo törmännyt yksinkertaistettuun grafiikkaan, etkä edes tajunnut sitä.,

Kuten tämä yksi G Suite Learning Center:

On olemassa paljon työkaluja siellä, mutta jos etsit tehokas ja helppo tapoja luoda kuvakaappauksia ja näytön tallenteet, Suosittelen lataamalla ilmainen kokeiluversio Hankaluus.

keskity ratkaistavaan ongelmaan

jokainen tuote ratkaisee ongelman., Mutta liian usein, olemme niin rakastuneita meidän viileä tuote ominaisuuksia, haluamme vain korostaa, mitä se voi tehdä pikemminkin, että miksi Asiakkaamme tarvitsevat sitä.

varmista, että näytät käyttäjille, miten teet tehtäviä tuotteellasi.

Luonnollisesti, tämä edellyttää tuotteen ominaisuudet, mutta ei niin yhteydessä on auttaa käyttäjää päästä syy he ostivat tuotteen ensimmäinen paikka — ratkaista erityinen ongelma.,

esimerkiksi, meidän Snagit ja Camtasia opetusohjelmia (kyllä, opetusohjelma videoita voi olla muodossa asiakirjat) korostaa tiettyjä ominaisuuksia, mutta he tehdä niin yhteydessä, miksi joku voi käyttää tätä toimintoa. Kyse on siitä, miksi, ei vain siitä, miten.

Tässä on hyvä esimerkki …

Looginen hierarkia ja virtaa

– Hyvä dokumentointi-tarpeiden hierarkia otsikot ja alaotsikot, jonka avulla käyttäjä tietää, mitä kukin osa näyttää heille., Ja että hierarkia olisi noudatettava loogista virtausta, joka auttaa käyttäjää oppimaan käyttämään tuotetta mahdollisimman hyödyllisellä tavalla.

esimerkiksi, et luultavasti halua aloita dokumentaatio osoittaa asiakkaille, miten käyttää kehittyneempiä toimintoja ilman, että ensin osoittaa ne perusteet, miten tuote toimii. Aloita helpoista jutuista ensin ja sitten, kun käyttäjät rakentavat tietonsa, näyttää heille kehittyneitä ominaisuuksia.,

sisältö

sisällysluettelo tarjoaa asiakkaille yksinkertainen, tehokas, ja tuttu tapa nopeasti löytää ratkaisu heidän kysymykseen tai ongelmaan. Se on aivan asiakirjan alussa, jotta heidän ei tarvitse käydä läpi sivuja tekstiä löytääkseen etsimänsä. Siihen olisi sisällyttävä kaikki edellä kuvatut pääotsikot ja alaotsikot.

Tee hakuja

oli aika, jolloin useimmat käyttäjän dokumentaatio oli painettu., Nyt aikakaudella, jossa lähes kaikilla on pääsy älypuhelimeen, on järkevämpää luoda sähköistä dokumentaatiota. Se ei tarkoita, et voi luoda print-versiota, liian, mutta sähköinen versio tarjoaa useita etuja jaamme tarkemmin jäljempänä.

kuin sisällysluettelo, hakukelpoinen sisältö helpottaa käyttäjien pääsyä sisältöösi ja auttaa heitä löytämään ratkaisuja itse.

saavutettavuus

luo esteetöntä sisältöä., Tämä tarkoittaa sitä, että varmistetaan, että sähköiset asiakirjat noudattaa standardeja esteettömyyden ihmisille, jotka saattavat olla sokeita tai näkövammaisia, kuuroja tai huonokuuloisia, tai voi olla kognitiivisista häiriöistä.

muista, että monet asiakkaistasi tarvitsevat tätä ymmärtääkseen ja päästäkseen täysin käsiksi käyttäjän asiakirjoihin. Älä jätä heitä!

hyvä muotoilu

anna käyttäjille asiakirja, jota he haluavat tarkastella, ja he todennäköisesti käyttävät sitä.

suunnittelumateriaalit asiakkaiden kanssa mielessä. Tee siitä käyttökelpoinen ja ystävällinen., Vältä pitkiä kohtia tekstiä tai sivuja, jotka on pakattu liian täyteen sisältöä. Anna valkoisen tilan auttaa hajottamaan yksitoikkoisuus ja tehdä mahdollisuus oppia uusi tuote vähemmän pelottava.

sisältää grafiikkaa ja kuvia mahdollisimman paljon näytettäväksi sen sijaan, että kertoisit asiakkaille, miten tuotetta käytetään. Sähköisessä dokumentoinnissa käytetään videota ja GIF-kuvia.

käytä johdonmukaisia fontteja ja täydentäviä värejä useissa asiakirjoissa. Jos organisaatiossasi on tyyliopas (jota suosittelen lämpimästi), varmista, että dokumentaatiosi noudattaa sitä.,

Snagit-mallien avulla on uskomattoman helppo luoda ammattimaisen näköistä käyttäjädokumentaatiota useista kuvakaappauksista tai muista kuvista. Yksinkertaisesti kerätä kuvia tarvitset, valitse luoda ja kuvan mallin ja olet matkalla.

Snagit mukana tulee nippu ilmaisia, ammattimaisesti suunniteltuja malleja, ja TechSmith omaisuuden Snagit, saat pääsyn tonni lisää!

Palaute oikeilta käyttäjiltä ja/tai beta-testaajille

Et voi luoda todella suuri, käyttäjän dokumentaatio, ennen kuin olet kuunnellut organisaatiosi ulkopuolisille henkilöille, jotka todella käyttävät tuotteita.,

Opettele kipupisteet ja yritä puhutella niitä parhaasi mukaan. Selvitä, mitä he kertovat, että heidän on tiedettävä käyttääkseen tuotteitasi parhaiten. Vaikka osa voi olla itsestään selvää, takaan, että opit asioita, joita et edes harkinnut.

linkit muihin asiakirjoihin

varmista, että asiakkaasi saavat lisätietoja organisaatiosi resursseista siitä, miten tuotteesi menestyvät. Sähköisten käyttäjäasiakirjojen osalta tämä voi olla yhtä yksinkertaista kuin linkkien tarjoaminen tutoriaaleihin, usein kysyttyihin kysymyksiin, käyttäjäfoorumeihin ja muihin.,

mutta jopa tulostusdokumentaatio voi sisältää esimerkiksi verkkosivujen osoitteita ja puhelinnumeroita lisätukea varten.

Bonus! Lisää Step-by-step ohjeet

Askel-askeleelta oppaita auttaa välttämään pitkä tekstilohkoja ja tarjota paljon selkeämpi tapa osoittaa prosessi, kuin yrittää selittää sitä kautta tekstiä yksin. Niitä on helpompi seurata, helpompi ymmärtää ja tarjota paljon käyttäjäystävällisempi kokemus kuin vain kertoa jollekin, miten suorittaa tehtävä.,

ja muista, mukaan lukien visuaalinen sisältö askel askeleelta ohjeita tekee niistä vieläkin parempia.

Snagit tarjoaa erittäin helppokäyttöisen Step Tool-työkalun, jonka avulla voit luoda hyviä step-by-step-dokumentaatiota. Plus, Combine Images-työkalun avulla voit yhdistää yksittäisiä kuvakaappauksia ja muita kuvia yhdeksi kuvaksi helpompaa muokkausta ja merkitä ylös.

Miten luoda suuri käyttäjän dokumentaatio

Vaihe 1: Suunnitelma

Jokainen suuri joukko käyttäjän asiakirjoja alkaa suunnitella., Tässä muutamia vinkkejä siitä, miten pääset perille.

Tiedä mistä aloittaa

Monet ihmiset olettaa, että jos tiedät tuotteen, voit vain alkaa luoda asiakirjoja, mutta siellä on paljon enemmän, että menee se. Sen sijaan, aloita suunnitelma varmistaa, että olet todella auttaa käyttäjiä.

Ennen kuin teet dokumentointi, tässä on muutamia asioita harkitsemaan:

• Mitä pitäisi sisällyttää? Mitä sinun pitäisi jättää pois? (Vihje: tässä kohtaa käyttäjäpalaute voi olla todella hyödyllistä!)
• missä järjestyksessä tiedot pitäisi esittää?, (Muistatko esseekokoelman yläasteelta? Käytä niitä!)
• Mitä muita resursseja on käytettävissä? Miten tarjoamme pääsyn/linkit näihin?
• kuka vastaa dokumentin luomisesta? Kuka vastaa palautteesta? Kenellä on lopullinen hyväksyntä?
• pitääkö tämä kääntää vai lokalisoida?

vastaukset näihin kysymyksiin muokkaavat sitä, miten luot dokumenttisi. Suunnittelu takaa sujuvan prosessin ja paremman käyttäjän dokumentin.

tiedä tuotteesi

varmista, että tiedät tuotteesi.,

Se ei tarkoita, sinun täytyy olla ehdoton asiantuntija kaikessa, mutta kukaan luodaan käyttäjän käsikirjan tai käyttäjän opas pitäisi olla käytännön kokemusta tuotteen kanssa.

Luottaa sinun aihe asiantuntijat syvällisempää tietoa, on varma, mutta sinun pitäisi tietää, miten käyttää sitä itse ennen kuin yrität opettaa joku muu.

Valitse muoto

Lisäksi asiakirja on lopullinen muoto on yhtä tärkeää. Onko se vain painettu? Onko se elektroninen? Jos on, missä se asuu?,

siitä ei ole kovin kauan, että lähes kaikki käyttäjädokumentit olivat vain tulostettuja. Mutta, jos sinulla on erittäin hyvä syy, suosittelen ainakin ottaa sähköinen versio saatavilla sivustosi.

useimmilla käyttäjillä on 24 tunnin pääsy älypuhelimiin, tietokoneisiin tai tabletteihin, ja he ovat tottuneet löytämään mitä haluavat tietää milloin haluavat. Asettaa käyttäjän resursseja verkossa antaa heille pääsy missä he voivat olla, eli ne ei tarvitse mennä hakuja laatikot tai kaapit löytää käyttöopas he eivät ole nähneet vuosiin.,

myös, on yksinkertaisesti helpompaa tehdä sähköinen dokumentaatio vammaisten ulottuville. Tulosta-vain versio toimii useimmille ihmisille, mutta oletko valmis luomaan braille-versio käyttäjille, jotka voivat olla sokeita tai näkövammaisia? Entä käyttäjät, joilla on fyysinen vamma, jossa se on vaikea manipuloida esineitä käsillään?

Työkaluja on olemassa, jotta sähköisiä asiakirjoja helpompaa kaikille käyttää, mutta tulosta-vain versiot tarjoavat paljon vaikeampaa saavutettavuutta ongelma.,

Plus, sähköinen dokumentaatio on paljon helpompi päivittää, koska se elää verkossa.

Jos haluat tarjota ladattava PDF-versio dokumentaatio, että on kunnossa. Mutta varmista, että se on saatavilla verkkosivuilla ei-PDF-muodossa, samoin.,

Vaihe 2: Luo käyttäjä-dokumentti

Kun olet vastannut kaikkiin kysymyksiin ja tehneet kaikki päätökset edellä, se on aika luoda oman käyttäjän dokumentaatio. En aio neuvoa sinulle, miten luoda asiakirjoja tietyn tuotteen, mutta on olemassa joitakin keskeisiä asioita pitää mielessä.

• Vältä ammattikieltä ja erittäin teknisiä termejä, paitsi kun se on ehdottoman välttämätöntä (ja sitten olla varma, määritellä niitä).
• Vältä lyhenteitä, ellet selitä, mitä ne tarkoittavat.
• käyttää yleisesti tunnettua kirjoitustyyliä, kuten AP: tä tai Chicagoa aina kun mahdollista., Jos organisaatiossasi on yrityksen tyyliopas, käytä sitä.
• älä oleta käyttäjän tietävän mitään tuotteestasi tai siitä, mitä se tekee. Näytä heille, mitä heidän täytyy tietää menestyäkseen.
• muista käyttää selkokieltä. Kirjoita kahdeksannen luokan tasolle. Jopa edistyneille lukijoille yksinkertainen kieli johtaa nopeampaan käsittelyyn ja parempaan ymmärtämiseen.
• mallin tulee olla miellyttävä, ei-uhkaava ja vetää käyttäjä sisään. Pyydä heitä käyttämään asiakirjaasi.,

Vaihe 3: Testaa se

käyttöohje on vain hienoa, jos se auttaa asiakkaita käyttämään tuotetta parhaan kykynsä mukaan. Sitä ei voi tietää ennen kuin joku käyttää sitä. Ennen kuin uusi luomuksesi lähtee maailmalle, haluat testata sitä. Tässä muutama vinkki!

• Paras käytäntö: Anna se ryhmä todellisia käyttäjiä tai beta-testaajia ja nähdä kuinka he tekevät. Sisällytä palautetta valmiiseen asiakirjaan.
• Jos sinulla ei ole beetatestausta käyttäjäpalautetta, testaa se sisäisesti, mieluiten työntekijöille, jotka tuntevat tuotteen vähiten.,
• saa palautetta kehittäjiltä ja insinööreiltä. He tietävät tuotteen paremmin kuin kukaan ja he voivat osoittaa asioita, joita olet saattanut menettää.

Vaihe 4: Pidä asiakirjat ajan tasalla

Kun tuote muuttuu, täytyy kaikki ajan tasalla. Kuten edellä todettiin, tämä antaa sähköiset asiakirjat valtava etulyöntiasema tulosta. Kuitenkin, jopa tulostaa-vain docs voidaan päivittää ja asettaa ladattavissa verkkosivuilla.

muista, että sisältösi on suuri vain, jos se on tarkka. Varmista, että mitä annat asiakkaille todella auttaa heitä käyttämään tuotetta.,

Tiivistelmä

Jos et muista mitään muuta, pitää mielessä, että suuri käyttäjän dokumentaatio tulee olla luotu, suunniteltu ja esitetty tavalla, joka on eniten hyötyä käyttäjille.

anna heille dokumentaatiota, joka ilahduttaa heitä edelleen ja tarjoaa sellaista asiakaskokemusta, jota haluaisit saada.

tee dokumentaatiostasi helposti saatavilla oleva, hyödyllinen, tee siitä visuaalinen.

Usein esittää kysymyksiä

huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin elokuussa 2019, mutta se päivitettiin syyskuussa 2020 selkeyden vuoksi ja uusien tietojen sisällyttämiseksi siihen.