Le début de la saison des Fêtes ne signifie pas laisser votre boîte de réception profiter du même degré de loisirs et de festivités que vous. En dépit d’être occupé avec tout le buzz et la planification, vous pouvez difficilement verrouiller la porte de votre entreprise avant de prendre soin de ce qui se passe avec votre boîte de réception.
Cela implique d’informer vos clients fidèles de la fermeture de votre entreprise de manière claire, informative et (éventuellement) festive., Sachant que les vacances peuvent être une période chargée de l’année, nous vous fournissons plusieurs modèles d’e-mail pré-rédigés que vous pouvez utiliser pour annoncer la fermeture des vacances pour votre entreprise.
N’agissez pas comme Scrooge
Choisir les bons mots pour vos vacances les e-mails hors bureau peuvent sembler une « tâche” appropriée, en particulier si vous voulez être à la fois clair et poli avec votre message, tout en l’aspergeant de phrases habituelles sur l’esprit des vacances., Pourtant, laisser vos clients sans ce type de message est un grand non-non, car il vous présente comme un équivalent non professionnel & du fameux Ebenezer Scrooge. Ainsi, vous devez lancer votre client de messagerie et annoncer votre absence avec style en vous en tenant aux modèles et conseils suivants.,
L’essentiel
Quel que soit le style que vous déciderez finalement d’adopter, chacun de ces e-mails devrait comporter ces éléments essentiels:
- Référence précise à la période pendant laquelle vous serez absent, car le destinataire voudra savoir quand il pourra vous joindre à nouveau. Informez votre correspondant de la date à laquelle il peut s’attendre à recevoir une réponse à l’e-mail qu’il vous envoie pendant la période des fêtes.
- Indication que votre réponse à l’e-mail quand ils reviennent.,
découvrez ces exemples:
« Nous espérons que cette saison de vacances vous trouve en profitant de chaque minute. Nous sommes conscients que c’est la période de l’année que tout le monde attend avec impatience et nous ne sommes pas différents de vous à cet égard. Puisque nous espérons passer du temps de qualité avec nos familles et nos amis, la période de fermeture des vacances est devant nous. Nous espérons que vous apprécierez les vacances tout autant que nous.
Nous serons fermés pendant des jours de à en raison des vacances.,
Veuillez noter que toutes les requêtes et commandes postées au moins quelques jours avant ou pendant les vacances seront traitées immédiatement une fois que nous serons de retour au magasin.
Veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients que cela peut causer. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension.
Nous vous souhaitons le meilleur!
Joyeuses fêtes!!!
je vous Remercie.,
Cordialement,
Nom de l’expéditeur »
*en utilisant une solution de marketing par e-mail professionnelle, vous pouvez personnaliser vos e-mails en utilisant le prénom de vos clients ainsi que d’autres jetons personnalisés contenant des informations que vous avez sur vos clients
En fournissant des informations facultatives
En, vous pouvez décider de laisser au moins un canal de communication ouvert, ou fournir des informations supplémentaires en cas de demandes urgentes., Dans tous les cas, vous pouvez ajouter les informations suivantes au mix:
- Vous pouvez fournir votre numéro de portable, tout en notant qu’il ne peut être utilisé que dans des situations exceptionnelles
- Vous pouvez laisser les coordonnées d’une personne qui s’occupera de la correspondance en votre absence
- Vous pouvez informer vos clients que vous ne vérifierez que les emails avec « URGENT” dans leur sujet
Vérifions les exemples avec ces éléments facultatifs inclus.
en Laissant votre numéro de téléphone mobile:
« Bonjour!
je vous Remercie pour votre message., Je suis actuellement hors du magasin en vacances, sans accès au courrier électronique. Je serai de retour sur le (insérer la date).
Si vous avez besoin de mon aide avant cette date, vous pouvez me joindre à mon mobile – (Numéro de mobile).
Merci! »
De plus, vous pouvez référencer une personne en charge de votre entreprise pendant que vous êtes en chemin:
» Bonjour,
Merci pour votre e-mail. Je suis actuellement hors du magasin en vacances. Je serai de retour sur .
J’apprécie beaucoup votre email et je le lirai dès que je reviendrai à mon bureau. Néanmoins, si vous avez besoin d’une assistance immédiate, veuillez contacter at .,
Tout le meilleur pour vous et vos plus chers,
«
Y compris même une référence de passage indiquant que l’e-mail de votre client est important pour vous montre votre appréciation pour le message auquel vous êtes actuellement incapable de répondre.
Enfin, si quitter un téléphone portable privé a l’impression d’en révéler trop, vous pouvez demander à vos clients de vous contacter par e-mail avec le « URGENT” référencé dans son sujet:
« Salut (Nom),
Je suis actuellement hors du magasin en vacances.Nous nous remettrons au travail le (insérer la date)., S’il y a quelque chose d’urgent, vous pouvez m’en informer en m’envoyant un mail avec la référence « URGENT” dans son titre et je reviendrai vers vous dès que possible.
Je vous souhaite à vous et à votre famille les plus belles vacances!
le Meilleur,
«
Crédit Image:
Happy holiday maker
Va au-delà d’être formelle et fonctionnelle avec vos messages, vous pouvez également ajouter une note d’humeur festive à votre e-mail si vous avez envie d’être créatif. A cet effet, vous pouvez adopter un ton plus léger, tout en faisant référence à la fête en question.,
Regardez l’exemple suivant:
« Joyeuses Fêtes!!!!
Il est temps pour une autre période préférée de tout le monde de l’année! Pour moi, cela signifie manger autant de biscuits que possible tout en avalant autant de vin chaud que possible. Oui, cela signifie également essayer de se souvenir de chaque ligne de dialogue de mon film de vacances préféré
Je serai de retour à mon bureau et répondrai immédiatement à votre message. Si vous avez besoin d’une aide urgente, veuillez envoyer un e-mail à at afin que les petits assistants du Père Noël de notre boutique puissent s’y intéresser.
Joyeuses fêtes!!!,
«
Selon le type de vacances, vous pouvez créer des modèles spécifiques pour diverses vacances telles que Noël Thanksgiving, Nouvel An, etc.:
« Salut (préciser le nom),
Notre magasin sera fermé jusqu’à la fin de la semaine . Nous sommes heureux de vous informer que tous vos courriels recevront une réponse une fois que nous serons de retour ., pour savoir que certaines règles générales s’appliquent à toutes les instances:
- Restez cohérent avec le style de communication préféré, en particulier si vous optez pour des options plus créatives
- Vérifiez la grammaire et les fautes de frappe, car votre modèle sera envoyé à de nombreuses adresses
- N’en faites pas trop en termes d’utilisation de style non conventionnel, les annonces de clôture des fêtes sont le meilleur (ou le pire) moyen de quitter votre correspondance client du mauvais pied., En le faisant, d’autre part, vous laissera l’impression d’un professionnel qui veut rester en bons termes avec ses clients, tout en montrant du respect pour leur rôle dans la coopération mutuellement bénéfique. L’utilisation de modèles peut être d’une grande aide comme point de départ pour créer des e-mails informatifs et stylistiquement cohérents qui vous donneront une tranquillité d’esprit pendant la saison des fêtes.
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