Ce sont les Meilleurs Sites d’examen d’hôtel Dans Le Monde

Quand il s’agit des meilleurs sites d’examen d’hôtel dans le monde, les vrais gagnants ne sont pas les suspects habituels. Ils ne sont « rien de ce qui précède » – ce qui peut être une bonne nouvelle pour les voyageurs exigeants à la recherche de conseils d’hébergement précis.

C’est la conclusion d’une nouvelle enquête de CivicScience. La société de sondage a interrogé 1 789 adultes américains sur les sites Web qu’ils utilisent actuellement pour trouver des avis sur les hôtels. À la surprise de personne, des sites comme TripAdvisor, Google et Trivago sont en tête de liste., Mais une révélation encore plus grande peut être les sites non mentionnés.

Les meilleurs sites d’avis d’hôtel classés

A demandé quels sites d’avis d’hôtel ils considéraient comme les « plus fiables » voici qui a obtenu la meilleure facturation:

TripAdvisor (24%)

TripAdvisor est le gorille de 900 livres des sites d’avis d’hôtel. Ou, au moins, le gorille de 90 livres (plus sur son poids réel dans un instant.) Avec environ 661 millions d’avis qui couvrent environ 7,7 millions d’hébergements, de compagnies aériennes, d’expériences et de restaurants, TripAdvisor est grand.

Et controversé.

Le problème?, Les avis TripAdvisor ne nécessitent pas de réservation vérifiée. Vous n’avez donc pas besoin de rester dans un hôtel pour soumettre et publier un avis. TripAdvisor dit qu’il a un algorithme de détection de fraude, mais les utilisateurs avertis me contactent régulièrement pour se plaindre de faux commentaires.

« Leur véracité est généralement compromise », explique Brendan Lee, fréquentes client de l’hôtel et blogueur de voyage. « Par exemple, je peux aller sur TripAdvisor dès maintenant et passer un avis pour n’importe quel hôtel dans le monde sans jamais y avoir séjourné. Bien sûr, vous pouvez imaginer comment ce système peut être abusé., »

Google (9%)

Google semble gagner vite sur TripAdvisor sur la liste des meilleurs hôtel de sites d’examen. Il a récemment intégré son recherche d’hôtel dans la recherche, vous permettant de récupérer une liste d’hôtels avec des prix, des photos, des avis et des panoramas street view. Mais le même problème afflige Google., Il n’y a pas de vérification, ce qui signifie que tout le monde peut-et fait-examiner un hôtel.

Mais Google a un avantage que les initiés comme. Stephen Fofanoff, l’aubergiste du Domaine Madeleine Bed and Breakfast à Port Angeles, Wash., a aimé les avis d’hôtel de Google mieux que TripAdvisor.

Il dit que Google permet aux hôtels de signaler facilement un avis de quelqu’un qui n’a pas de séjour vérifié. Google contacte l’examinateur, lui demandant une capture d’écran de son reçu ou d’une autre preuve pour valider son séjour.

« Du point de vue des initiés, ils sont les plus fiables », dit-il., « Ce sont les seuls qui n’impliquent pas de transaction monétaire cachée, et ils sont toujours présentés comme des informations brutes not non pré-triées ou réorganisées en fonction des entreprises qui paient des frais ou paient des commissions plus élevées. Ils sont également universellement et publiquement disponibles. »

Trivago (8%)

Fait intéressant, Trivago n’héberge même pas les avis des utilisateurs. C’est un site de metasearch d’hôtel, qui renvoie les utilisateurs directement à un tiers. Trivago publie un « indice de notation » basé sur des critiques de sites comme Expedia et Hotels.com., Et pourtant, des initiés comme Tim Leffel, qui dirige un petit site d’examen d’hôtel appelé Hotel-Scoop.com, utilise Trivago comme référence.

« je l’utilise juste pour voir si l’endroit est aimé ou détesté dans l’ensemble, » dit-il. « Je ne lis pas les commentaires individuels à moins que je ne sois sur la clôture de la réservation ou non. »

Les scores globaux de Trivago ont beaucoup d’attrait pour les voyageurs, ce qui lui confère une troisième place sur cette liste des meilleurs sites d’avis d’hôtels. Ils automatiser le processus d’essayer de la moyenne des scores sur des sites comme Google et TripAdvisor et essayer de trouver un moyen d’évaluer objectivement un hôtel.,

Booking.com (5%)

Booking.com’s force est de sa méthodologie. Il tire ses 161 millions d’avis de clients vérifiés, ce qui signifie qu’il y a moins de manigances que sur, disons, Google ou TripAdvisor. Ces résultats sont pliés dans le Booking.com site. Ainsi, lorsque vous recherchez un hôtel, vous trouverez de vraies revues par les invités.

L’authenticité est importante pour les utilisateurs. Maintes et maintes fois, les voyageurs me disent que l’obtention d’un véritable avis d’un vrai invité est importante., Cela me rappelle les critiques suspectes de MelissaK en provenance du Pakistan, que j’ai couvertes dans une chronique USA Today. Le mystérieux utilisateur avait examiné des hôtels de luxe à Providenciales, une île des Caraïbes, lorsqu’un voyageur a signalé les écrits suspects. Après avoir posé des questions sur ses commentaires, ils ont disparu.

Facebook (1%)

bien que statistiquement non significatif, Facebook est un important de l’inclusion dans cette liste., Alors que vous pourriez ne pas savoir si l’auteur d’un examen séjourné dans un hôtel, il n’est pas difficile à trouver. Grâce à la politique sur les vrais noms de Facebook, vous pouvez déterminer si quelqu’un est légitime — ou simplement un nom en ligne bidon comme MelissaK.

l’Huître (moins de 1%)

True, l’Huître a reçu le moins de votes, mais il a certaines des plus puissantes méthodes sur cette liste des meilleurs hôtel de sites d’examen., Oyster dispose d’une équipe d’enquêteurs professionnels qui enquêtent sur les hôtels, puis publient des photos haute résolution complètes et des avis d’experts «  » vous savez donc exactement ce que vous allez obtenir avant votre arrivée », dit-il. Il a examiné un total de 42 000 hôtels jusqu’à présent.

« Pour moi, le site le plus fiable pour obtenir des notes d’hôtel précises est Oyster.com », explique J. R. Duren, un conseiller financier. « Le site a généralement une bonne quantité de photos pour chaque propriété, ainsi que d’un simple examen de l’expérience à l’hôtel., »

Il dit qu’un bon exemple de cela est l’examen d’Oyster du village Liki Tiki à Kissimmee, en Floride.

« Ma famille y est restée le mois dernier, et je peux vous dire par expérience que l’examen d’Oyster est ponctuel », dit-il.

Aucun de ce qui précède (53%)

Peut-être l’aspect le plus choquant de l’enquête CivicScience sur les meilleurs sites d’avis d’hôtels est qu’une majorité a déclaré qu’elle ne faisait confiance à aucun de ces éléments. Prenez une minute pour laisser la pénétrer dans. Aucun des meilleurs sites n’était digne de confiance.

Cela confirme un soupçon que j’ai longtemps détenu en tant que défenseur des consommateurs., Quand il s’agit de commentaires d’hôtel, les gens ne croient pas tout ce qu’ils lisent en ligne. Et la raison est simple they ils ont été induits en erreur trop de fois.

Ce ne sont pas seulement les faux comme MelissaK. Ce sont les agents de gestion de la réputation embauchés par les hôtels pour augmenter leurs notes en ligne — et abaisser celles de leurs concurrents. Ce sont les anciens employés mécontents qui peuvent créer un compte sur TripAdvisor puis éviscérer l’hôtel ou le restaurant où ils travaillaient.

Mais surtout, ce sont les dizaines de millions d’avis de personnes ayant un agenda., Les clients de l’hôtel, même les vrais, ne laissent généralement des commentaires que lorsqu’ils ont quelque chose de positif ou de négatif à dire sur une propriété. Cela exclut une large section de vrais invités qui ont eu une expérience acceptable des plateformes de commentaires. C’est aussi un mauvais service aux clients potentiels de l’hôtel à la recherche d’informations utiles.

Quels sont les 53% des sites d’avis hôteliers?

Où devriez-vous aller pour obtenir des informations précises sur l’hôtel?, Comme je l’ai noté dans le premier chapitre de mon dernier livre, Comment être le Voyageur le plus intelligent du Monde (Et Économiser du temps, de l’argent et des Tracas), la source d’information la plus fiable est le bouche-à-oreille. Trouver quelqu’un que vous connaissez et demandez-leur si l’hôtel que vous envisagez en vaut la peine. Les conseillers en voyages professionnels peuvent également être une bonne source d’information, du moins lorsqu’il s’agit d’évaluer les commodités et le service. Les meilleurs agents de voyage ont été à l’hôtel que vous envisagez, et peuvent parler de première main expérience.

Je soupçonne que les 53% n’ont pas encore été développés, du moins en ligne., L’ère du tout-va, les critiques d’hôtels non vérifiées touche rapidement à sa fin. Les utilisateurs le savent déjà. Cette liste des meilleurs sites de critiques d’hôtels le prouve. Maintenant, c’est à quelqu’un de créer un site d’avis d’hôtel auquel les gens peuvent enfin faire confiance.

Christopher Elliott est le fondateur d’Elliott Advocacy, une organisation à but non lucratif 501(c)(3) qui permet aux consommateurs de résoudre leurs problèmes et aide ceux qui ne le peuvent pas. Il est l’auteur de nombreux livres sur la défense des consommateurs et écrit des chroniques hebdomadaires pour King Features Syndicate, USA Today et the Washington Post., Si vous avez un problème de consommateur que vous ne pouvez pas résoudre, contactez-le directement via son site Web de plaidoyer. Vous pouvez également le suivre sur Twitter, Facebook et LinkedIn, ou vous inscrire à sa newsletter quotidienne.