l’épuisement Émotionnel est au cœur de l’épuisement professionnel. À mesure que vos ressources émotionnelles sont épuisées pour faire face à des situations difficiles — telles que des exigences écrasantes, des conflits ou un manque de soutien au travail ou à la maison — votre sentiment de bien-être et votre capacité à prendre soin de vous et des autres sont diminués.
en fait, la recherche montre que les personnes souffrant d’épuisement émotionnel connaissent des niveaux plus élevés de conflit entre le travail et la vie personnelle., Ils peuvent constater qu’ils ont moins de patience pour dialoguer avec leur famille et leurs amis à la fin de la journée et devenir plus facilement frustrés avec eux — un problème qui est exacerbé par la crise actuelle de Covid-19, non seulement pour ceux qui travaillent loin sur les lignes de front, mais aussi travailler à domicile, tout en équilibrant Cela peut nous conduire à des sentiments de culpabilité et de perte.
Prenez mon client de coaching, Evelyn., Chef de produit dans une entreprise de dispositifs médicaux récemment acquise, elle était déjà aux prises avec un niveau élevé d’incertitude au travail avant la pandémie. Bien qu’elle se sente chanceuse d’être financièrement stable pour le moment, le travail reste une lutte émotionnelle. Depuis l’acquisition, elle n’a pas reçu d’informations fiables de la part de la haute direction et ne sait pas à qui faire confiance. Par conséquent, elle ne peut pas fournir de clarté à son équipe inquiète, et maintenant éloignée, ce qui la fait se sentir comme un leader peu fiable., Elle est déçue de l’incapacité de son patron à défendre la division et à exiger plus de clarté de la part des dirigeants de la société acquéreuse. Ce qui est pire, les qualités mêmes de L’entreprise qui a donné à Evelyn un sens du but sont éteintes, l’amenant à se demander combien de temps elle peut continuer à y travailler. La perspective troublante de devoir quitter un emploi qu’elle aimait autrefois pour protéger son bonheur est renforcée par son statut de principal soutien dans sa famille et le marché du travail contractant. Le poids de ces circonstances a laissé Evelyn émotionnellement épuisée.,
Le mari D’Evelyn, Jack, est un écrivain qui travaille à la maison depuis avant la naissance de leur fils de trois ans, Ben, et de leur fille de sept ans, Judith. Avant le confinement, Jack s’occupait des enfants pendant Qu’Evelyn était au bureau. Maintenant qu’ils sont tous à la maison ensemble, les frontières entre sa vie personnelle et professionnelle se sont effondrées et elle s’inquiète de ses mauvais résultats dans les deux domaines. Elle est agacée quand ses enfants interrompent ses appels de travail et déçue d’elle-même pour se sentir de cette façon. En même temps, son esprit est agité par l’anxiété de son travail., Elle se sent incapable de secouer son sentiment croissant d’effroi et se sent comme une personne moins joyeuse qu’elle ne l’était. Dans ses pires jours, elle se reconnaît à peine.
la situation D’Evelyn n’est pas unique. Beaucoup de mes clients de coaching sont également épuisés émotionnellement par des aspects de leur travail, d’une charge de travail écrasante aux conflits interpersonnels, d’avoir à compromettre ses valeurs à être ostracisé, maltraité ou harcelé., Pendant la pandémie, le chagrin causé par la perte de la normalité, les préoccupations au sujet de la santé et de la sécurité financière, ainsi que les défis liés à la navigation dans le confinement et l’isolement ─ ou le manque de capacité à trouver du temps tranquille seul ─ sont des facteurs supplémentaires qui peuvent exacerber le stress.
repousser l’épuisement émotionnel nécessite une combinaison de trois approches: réduire l’épuisement de vos ressources émotionnelles, apprendre à les conserver et les reconstituer régulièrement. Imaginez que vous ayez un réservoir de carburant interne et une jauge sur votre tableau de bord qui vous permet de savoir à quel point il est plein., Certaines conditions font brûler votre carburant rapidement, tout comme les conditions météorologiques extrêmes, le terrain accidenté, le transport d’une lourde charge ou l’accélération et le freinage rapides utiliseraient du gaz à un taux plus élevé que les scénarios normaux sur la route. Pour vous assurer de ne pas manquer de carburant, vous souhaitez réduire votre exposition à des conditions difficiles, conduire plus efficacement et vous assurer de faire le plein régulièrement.
réduire le Drain
la première étape pour réduire la consommation de ressources émotionnelles consiste à reconnaître les circonstances (p. ex., situations, tâches, relations) qui vous épuisent, puis à limiter votre exposition à celles-ci.,
pour revenir au cas D’Evelyn, elle ne peut pas faire grand-chose pour changer ou éviter la dynamique culturelle changeante à l’œuvre à la suite de l’acquisition ou les facteurs de stress supplémentaires créés par la pandémie et la récession. Mais elle a réalisé que s’engager dans des conversations apocalyptiques avec un collègue particulièrement négatif accentue son anxiété, de sorte Qu’Evelyn ne se Livre plus à ces échanges., Quand son collègue commence à se plaindre, Evelyn lui rappelle que, bien qu’ils ne soient pas satisfaits de la direction dans laquelle l’entreprise semble se diriger, ils se sentiront et performeront mieux s’ils se concentrent sur ce qu’ils peuvent contrôler, comme la façon dont ils se présentent et se rapportent à d’autres personnes. Puis elle engage son homologue dans une conversation sur ce qui se passe bien.
Evelyn a également demandé à son patron de partager toute information qu’il reçoit de la haute direction, même si elle est incomplète., Elle a clairement indiqué qu’elle est mieux en mesure de gérer son équipe lorsqu’elle a une vision plus claire de ce qui se passe au sommet de l’organisation.
apprendre à conserver
La prochaine étape consiste à apprendre à fonctionner avec une plus grande efficacité émotionnelle grâce à des techniques de régulation des émotions, telles que la reconnaissance et la reconnaissance de vos sentiments et la réévaluation des expériences stressantes.
Evelyn utilise deux stratégies de reformuler ce qu’il vit et comment il pense à ce sujet afin de conserver ses ressources affectives., La première consiste à sortir de sa propre perspective et à considérer le contexte plus large de sa situation. Elle se rappelle que certaines des perturbations auxquelles elle est confrontée, bien que désagréables, sont normales dans le contexte des fusions et acquisitions, et que celles liées à la pandémie sont devenues une expérience universelle. Quand elle se souvient qu’elle est l’une des nombreuses personnes qui traversent une telle tourmente, cela semble moins personnel.
la deuxième stratégie consiste à rester connecté à ses valeurs fondamentales et à les utiliser pour naviguer dans des situations difficiles. Evelyn se soucie profondément d’être honnête et fiable., Dans le coaching, nous l’avons aidée à trouver des ancrages tangibles pour ces valeurs en réfléchissant à ce qui lui vient à l’esprit quand elle pense aux mots honnêteté et fiabilité. Elle s’est installée sur une horloge antique sur son étagère-un cadeau de son père bien — aimé-qui garde toujours le temps parfait. Pour elle, cela représente l’honnêteté et la fiabilité. Chaque fois qu’elle regarde l’horloge, elle renouvelle son lien avec ces valeurs et se sent plus capable de se présenter comme un leader positif et solidaire sur lequel son équipe peut compter.,
réapprovisionner votre carburant
l’autre stratégie essentielle pour prévenir l’épuisement émotionnel consiste à faire le plein. Pour surmonter ses craintes de devoir potentiellement trouver un nouvel emploi, Evelyn tend la main et renouvelle les liens avec les gens de son réseau. Grâce à ces conversations, elle ressent un sentiment d’appartenance plus fort à sa communauté professionnelle, recueille des informations précieuses sur les options qui s’offrent à elle et se sent validée en tant que personne qui a beaucoup à offrir. En conséquence, elle se sent beaucoup plus optimiste., Bien qu’elle ne cherche pas activement un autre emploi pour le moment, elle sera mieux positionnée si elle le décide.
Une autre façon de stimuler les réserves est de s’engager dans des activités non professionnelles ─ comme faire des promenades, se connecter avec des amis sur Zoom, ou poursuivre des passe-temps comme la cuisine ou le jardinage. Cela favorise la relaxation, le détachement psychologique du travail et les sentiments de contrôle et de maîtrise. Un effet insidieux de l’épuisement émotionnel est, lorsque vous en souffrez, vous pouvez vous sentir trop fatigué pour mobiliser l’effort nécessaire pour l’exercice, l’interaction sociale ou les loisirs. Mais vous devez.,
Evelyn et sa famille ont mis au point un rituel créatif pour renouer joyeusement avec l’autre. À six heures tous les soirs, Jack met de la musique de danse et tout le monde danse ensemble dans le salon pendant 15 minutes. Les enfants attendent avec impatience, les adultes lâchent le stress de la journée, et ils rient tous, sourient et aiment être Idiots ensemble.,
Les pratiques de pleine conscience, telles que prêter attention à vos expériences d’un moment à l’autre, se concentrer sur votre respiration, passer 10 minutes à penser à ce dont vous êtes reconnaissant ou chercher intentionnellement ce qui est positif, sont encore une autre façon de faire le plein. La recherche montre que les personnes qui font cela au travail éprouvent des niveaux inférieurs d’épuisement émotionnel.
adopter les pratiques ci-dessus ne signifie pas que vous ne vivrez pas de moments de stress et d’anxiété. Mais ils augmenteront votre résilience et votre résistance à l’épuisement émotionnel.
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