Département des services publics

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Q: Qu’est-ce que EyeOnWater?
A: EyeOnWater est un portail client web qui permet aux clients des services publics de visualiser et de comprendre leur profil d’utilisation de l’eau grâce à des graphiques de consommation faciles à comprendre et fournit une méthode simple pour établir des alertes afin de mieux gérer leur utilisation de l’eau.

Q: Quels sont les avantages de EyeOnWater?
A: EyeOnWater donne aux clients de l’eau un accès direct à leurs données de consommation d’eau, leur permettant de visualiser, comprendre et gérer facilement leur consommation d’eau., Les clients peuvent établir des alertes par courriel ou par message texte pour mieux gérer leur utilisation de l’eau et être informés de toute fuite possible.

Q: Comment puis-je m’inscrire à EyeOnWater?
A: visite fresno.eyeonwater.com/signup pour créer un compte. Vous aurez besoin de votre numéro de compte tel qu’il apparaît sur votre facture d’électricité. Si vous n’avez pas de copie de votre facture de services publics, communiquez avec Utilities Billing & Collections au (559) 621-6888 pour obtenir votre numéro de Compte.

Q: Puis-je accéder à EyeOnWater depuis mon smartphone?
A: Oui!, En plus de l’accès web, les applications EyeOnWater sont disponibles pour Android et iOS.

Q: Quel type de données est disponible via EyeOnWater?
A: Les clients ont accès aux données et graphiques horaires, quotidiens, mensuels et annuels. Des comparaisons de consommation d’une semaine sur l’autre, ainsi que des superpositions de température et de précipitations sont également disponibles pour aider à surveiller et à gérer l’utilisation.

Q: Où puis-je aller pour comprendre les fonctionnalités à ma disposition via EyeOnWater et pour obtenir de l’aide lors de la mise en place d’alertes?
A: pour obtenir de l’aide en utilisant les fonctionnalités de EyeOnWater, visitez www.helpeyeonwater.,com à partir de votre ordinateur de bureau ou appareil mobile.

Q: Est-ce que D’autres personnes ont accès aux informations de mon compte d’eau dans EyeOnWater?
r: Non. Les clients doivent utiliser leur numéro de compte de service public pour s’inscrire à un compte EyeOnWater, qui vérifie l’accès des clients et empêche les autres d’accéder aux informations.

Q: Pourquoi mes informations mensuelles sur la consommation D’eau dans EyeOnWater sont-elles différentes de celles figurant sur mon relevé de facturation?,
A: La consommation D’eau dans EyeOnWater est affichée par mois civil, mais les cycles de facturation des services publics ne correspondent pas nécessairement au mois civil – ils varient selon le cycle et les dates de lecture des compteurs d’eau. Bien que vous puissiez obtenir des données avec EyeOnWater par mois civil, il est probable que les informations ne correspondent pas exactement aux données d’utilisation figurant sur votre relevé de facturation.

Q: Que se passe-t-il si j’ai des questions sur mes données de consommation d’eau après avoir consulté les rapports EyeOnWater pour mon adresse?,
R: pour plus d’informations ou pour vous aider à comprendre les informations contenues dans vos rapports EyeOnWater, ou si vous remarquez des données manquantes, contactez les représentants de la Conservation de l’eau au (559) 621-5480. Water Conservation offre également d’autres services gratuits qui peuvent vous être utiles, y compris:

  • consultation du paysage en matière D’eau
  • audit de L’efficacité de L’Irrigation
  • aide au réglage des minuteries d’irrigation
  • enquêtes sur les fuites D’eau intérieures / extérieures

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