De nombreuses questions de dépannage du produit peuvent être répondues dans le manuel du propriétaire du produit. Avant de contacter le service à la clientèle ou de retourner un article, consultez le manuel du propriétaire pour obtenir des guides utiles et des instructions de dépannage étape par étape. Si vous avez encore besoin d’assistance technique sur les produits, soumettez vos questions en utilisant le formulaire en ligne ou composez le 1-888-866-5797, du lundi au vendredi, de 7h à 16h (PT).
Si un manuel du propriétaire est disponible pour un article, il se trouve sur la page du produit située dans la section « Aperçu du produit ». Les manuels sont visibles sous forme de fichiers PDF., Notez que certains produits peuvent avoir plus d’un manuel en fonction du nombre de poste de votre article. Reportez-vous aux informations de votre commande, à l’emballage du produit ou au numéro d’article sur le produit pour déterminer le manuel approprié pour votre produit.
Pour obtenir de l’aide technique sur les produits, soumettez vos questions en utilisant le formulaire en ligne ou composez le 1-888-866-5797, du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h (PT).
PIÈCES DE RECHANGE
Harbor Freight transporte des milliers de pièces de rechange en stock pour nos articles les plus populaires., La plupart de nos pièces en stock sont prêtes à être expédiées dans les 48 heures, gratuitement Pour commander des pièces de rechange, visitez notre page Pièces de rechange.
MISES À JOUR LOGICIELLES
Certains produits Harbor Freight sont dotés d’un logiciel qui peut être mis à jour au besoin. Pour obtenir la dernière mise à jour logicielle de votre produit, visitez la page du produit respectif sur le site Web de Harbor Freight et cliquez sur le lien « Mise à jour logicielle » situé dans la section « Aperçu du produit ». Téléchargez le fichier, qui peut être dans un format zippé. Suivez les instructions pour installer la mise à jour logicielle.,
EXTENDED SERVICE PROTECTION (ESP)
Rassurez-vous en sachant que vos outils et votre équipement bénéficieront d’une protection supplémentaire après la garantie du fabricant.
Nos plans ESP offrent une protection de 1 et 2 ans sur les produits admissibles après la fin de la garantie du fabricant. Les forfaits ESP peuvent être achetés dans votre magasin Harbor Freight Tools local dans les 30 jours suivant la date d’achat du produit admissible.,nveniently enregistré au moment de l’achat
SI VOUS AVEZ BESOIN DE SERVICE
- Conservez votre reçu dans un endroit sûr
- Initiez votre réclamation:
• Plan de remplacement – Visitez n’importe quel magasin Harbor Freight Tools pour un 6d139bcbaa »>• Plan de réparation-Appelez le 1-888-838-3421 pour planifier le service
LE SERVICE À LA CLIENTÈLE EST DISPONIBLE 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-888-838-3421
*Des exclusions s’appliquent, consultez la brochure ESP complète et les Conditions générales pour plus de détails.,
**Si le produit ne peut pas être réparé dans les 15 jours, un nouveau produit ayant des caractéristiques, une capacité, des spécifications et/ou une efficacité et une fonctionnalité égales ou similaires sera fourni. Le produit sera également remplacé si la même panne majeure se produit et nécessite 3 appels de service dans les 12 mois. Si un produit de remplacement n’est pas disponible, nous émettrons une carte-cadeau Harbor Freight Tools ou nous rembourserons jusqu’à concurrence de la valeur réelle du produit, sans dépasser le prix d’achat initial de l’article couvert. La réparation avec l’utilisation du fabricant non original et des pièces remises à neuf est autorisée.,
Le remplacement du produit, l’émission d’une carte-cadeau ou le remboursement du règlement, considère que le plan est entièrement exécuté.
Le débiteur et l’administrateur est Federal Warranty Service Corporation, P. O Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578 dans tous les États sauf FL – United Service Protection, Inc. et OK-Assurant Service Protection, Inc.
SÉCURITÉ ET RAPPELS
Harbor Freight valorise votre sécurité et votre satisfaction. Nous nous assurons de vous fournir des informations à jour sur les rappels ou les nouvelles sur la sécurité des produits dès qu’elles sont disponibles.
Nous afficherons les rappels de produits des États-Unis., Commission de la sécurité des produits de consommation (CPSC). Pour de plus amples renseignements, vous pouvez également visiter le site Web de la CPSC à l’adresse suivante: www.cpsc.gov. En ce qui concerne le fret portuaire, les informations fournies ici sont basées sur des communiqués de presse qui impliquent des produits vendus par les magasins de fret portuaire ou sur HarborFreight.com. L’information comprend les produits concernés et les mesures à prendre si vous avez l’un des articles rappelés. Les consommateurs doivent cesser immédiatement d’utiliser les produits rappelés, sauf indication contraire.
Également, le site Web www.rappeler.,gov relie les visiteurs aux pages d’accueil des organismes de réglementation gouvernementaux responsables des rappels de produits. En plus de trouver des détails sur les produits rappelés, les visiteurs obtiendront des informations supplémentaires sur l’innocuité et pourront s’inscrire à des alertes par courriel sur les produits rappelés, dès qu’ils seront disponibles.,appel – Pneus de remorque de remplacement et pneus vendus avec des kits de remorque utilitaire
Formulaire de soumission du client
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