Les gestionnaires des installations (GF) exercent leurs activités dans toutes les fonctions de l’entreprise. La principale priorité d’un FM est de garder les gens en vie et en sécurité. Les gestionnaires d’installations doivent opérer à deux niveaux:
- Stratégiquement-tactiquement: aider les clients, les clients et les utilisateurs finaux à comprendre l’impact potentiel de leurs décisions sur la fourniture d’espace, les services, les coûts et les risques commerciaux.
- Sur le plan opérationnel: assurer un environnement corporatif et rentable pour que les occupants puissent fonctionner.,
EHS: environnement, santé et sécuritémodifier
Dans une organisation, le service FM est tenu d’identifier, d’analyser, d’évaluer, de contrôler et de gérer de nombreux problèmes liés à l’environnement et à la sécurité. Ne pas le faire peut entraîner des conditions insalubres conduisant à des employés qui tombent malades, à des blessures, à la perte d’entreprise, à des poursuites et à des réclamations d’assurance. La confiance des clients et des investisseurs dans l’entreprise peut également être affectée par la publicité négative des manquements à la sécurité.,
Sécurité en cas d’incendiemodifier
La menace d’incendie comporte l’un des risques les plus élevés de perte de vie et de dommages matériels ou de fermeture d’une entreprise. Le service de la gestion des installations aura en place l’entretien, l’inspection et les tests de tous les équipements et systèmes de sécurité incendie, en tenant des dossiers et des certificats de conformité.
SecurityEdit
La protection des employés et de l’entreprise est souvent sous le contrôle du service de gestion des installations, en particulier la maintenance du matériel de sécurité., Gardiennage peuvent être sous le contrôle d’un ministère distinct.
Maintenance, essais et inspectionsmodifier
Des calendriers de maintenance, d’essais et d’inspection sont nécessaires pour s’assurer que l’installation fonctionne de manière sûre et efficace, conformément aux obligations légales, afin de maximiser la durée de vie de l’équipement et de réduire le risque de défaillance. Les travaux sont planifiés, souvent à l’aide d’un système de gestion assistée par ordinateur (CAFM). L’entretien des bâtiments comprend tous les travaux préventifs, correctifs et de mise à niveau nécessaires à l’entretien et à l’amélioration des bâtiments et de leurs composants., Ces travaux peuvent inclure des disciplines telles que la peinture et la décoration, la menuiserie, la plomberie, le vitrage, le plâtrage et le carrelage.
Les bâtiments peuvent être conçus en vue de minimiser leurs besoins d’entretien.
Nettoyagemodifier
Les opérations de nettoyage sont souvent entreprises en dehors des heures d’ouverture, mais des dispositions peuvent être prises pendant les périodes d’occupation pour le nettoyage des toilettes, le réapprovisionnement des consommables (tels que les rouleaux de papier toilette, le savon) ainsi que la cueillette des déchets et la réponse réactive sont programmées,
Opérationnelmodifier
Le service de gestion des installations a des responsabilités pour la gestion quotidienne du bâtiment; ces tâches peuvent être externalisées ou effectuées par du personnel directement employé. C’est une question de politique, mais en raison de l’immédiateté de la réponse à apporter dans de nombreuses activités du gestionnaire des installations nécessite souvent, des rapports quotidiens ou d’une procédure d’escalade.
Certains problèmes nécessitent plus qu’une simple maintenance périodique, par exemple ceux qui peuvent arrêter ou entraver la productivité de l’entreprise ou qui ont des implications en matière de sécurité., Beaucoup d’entre eux sont gérés par le « service d’assistance » de la gestion des installations que le personnel peut contacter par téléphone ou par courriel. La réponse aux appels du service d’assistance est prioritaire, mais peut être aussi simple que trop chaud ou trop froid, les lumières ne fonctionnent pas, la photocopieuse bloquée, les déversements de café ou les problèmes de distributeur automatique.
Les bureaux d’assistance peuvent être utilisés pour réserver des salles de réunion, des places de parking et de nombreux autres services, mais cela dépend souvent de la façon dont le service des installations est organisé., Les installations peuvent être divisées en deux sections, souvent appelées services « doux » tels que la réception et la salle des postes, et services « durs », tels que les services mécaniques, incendie et électriques.
Plan de continuité des affairesmodifier
Toutes les organisations devraient avoir un plan de continuité afin qu’en cas d’incendie ou de défaillance majeure, l’entreprise puisse se rétablir rapidement. Dans les grandes organisations, il se peut que le personnel se déplace vers un autre site qui a été mis en place pour modéliser l’opération existante., Le service de gestion des installations serait l’un des acteurs clés s’il était nécessaire de déplacer l’entreprise vers un site de récupération.
Allocation de l’espace et changementsmodifier
Dans de nombreuses organisations, l’aménagement des bureaux est sujet à des changements fréquents. Ce processus est appelé churn, et le pourcentage du personnel déplacé au cours d’une année est connu comme le « taux de churn ». Ces déménagements sont normalement planifiés par le service de gestion des installations à l’aide d’un système de conception assistée par ordinateur (CAO)., En plus de répondre aux besoins de l’entreprise, le respect des exigences légales liées à l’aménagement des bureaux comprend:
- la quantité minimale d’espace à fournir par membre du personnel
- les dispositions en matière de sécurité incendie
- les niveaux d’éclairage
- la signalisation
- la ventilation
- le contrôle de la température
- les dispositions en matière de bien-être, telles que les toilettes et l’eau potable
On peut également envisager la vente, la restauration ou un endroit où le personnel peut prenez un verre et faites une pause de leur bureau.
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