Groove Music et Spotify: FAQ

Publié pour la première fois le 2 octobre 2017. Révisé le 1er juin 2018, lors de l’annonce de l’arrêt des applications Groove Music iOS et Android.

Le 2 octobre 2017, nous avons annoncé notre partenariat avec Spotify pour vous proposer le plus grand service de streaming musical au monde. Nous savons que l’accès à la meilleure expérience de streaming, au plus grand catalogue de musique et à une variété d’abonnements sont en tête de liste.

Le 1er janvier 2018, le service de streaming Groove Music Pass a été interrompu., Si votre abonnement Pass a été prolongé au-delà du 31 décembre 2017, nous vous rembourserons (ou vous rembourserons déjà) au prorata ou une carte-cadeau Microsoft (voir les détails du calendrier ci-dessous). Nous continuerons à mettre à jour l’application Windows 10 Groove Music pour PC, Xbox et Windows Phone afin que vous puissiez lire et gérer la musique que vous avez achetée et téléchargée sur ces appareils, mais l’application ne diffusera plus ni ne lira de contenu Groove Music Pass.

Qu’est-il arrivé au Groove Music Pass?

Le service de streaming Groove Music Pass a été interrompu le 1er janvier 2018., Les applications Windows 10 Groove Music pour PC et Windows Phone continueront à lire toute la musique que vous avez achetée et téléchargée, mais ne diffuseront plus ni ne liront de contenu Groove Music Pass.

Qu’arrive-t-il à l’application Groove Music?

Nous continuerons à mettre à jour les applications Windows 10 Groove Music pour PC, Xbox et Windows Phone afin que vous puissiez lire votre musique achetée. Le 31 décembre 2017, l’option de diffuser, d’acheter et de télécharger de la musique à partir de Groove Music a été abandonnée. Si votre musique achetée a été téléchargée, vous pourrez toujours l’écouter.,

Quel était le contenu du Groove Music Pass?

Le contenu du Groove Music Pass était de la musique et des vidéos musicales qui pouvaient être diffusées ou téléchargées pendant votre abonnement au Groove Music Pass. Le Music Pass vous a fourni un service de streaming de chansons que vous n’aviez pas besoin de posséder localement pour jouer, ainsi que des recommandations de listes de lecture éditoriales et la possibilité de créer vos propres listes de lecture.

J’ai prépayé pour un abonnement annuel Groove Music Pass. Quelles étaient mes options?

Votre abonnement annuel Groove Music se poursuit jusqu’au 31 décembre 2017., Si votre abonnement Pass a été prolongé au-delà du 31 décembre 2017, Microsoft vous a remboursé au prorata au plus tard le 1er février 2018 à partir du 31 décembre 2017 (si nous avons pu effectuer un remboursement sur votre carte de crédit/instrument de paiement enregistré). Si nous n’étions pas en mesure de rembourser votre instrument de paiement dans votre dossier, Microsoft a fourni 120% de ce montant au prorata dans une carte-cadeau Microsoft dans votre compte Microsoft à dépenser dans le Microsoft Store.,

Si vous avez annulé votre abonnement annuel Groove Music Pass avant le 31 décembre 2017, alors:

• Si vous avez annulé votre abonnement dans les 30 jours suivant le début de votre abonnement, nous vous avons accordé un remboursement complet si nous avons vos informations de carte de crédit/instrument de paiement et il prend en charge les remboursements. Si nous ne pouvions pas rembourser votre instrument de paiement dans le dossier, nous avons fourni 120% de ce montant en valeur de carte-cadeau Microsoft.,

• Si vous avez annulé votre abonnement après 30 jours à compter du début de votre abonnement, nous vous avons accordé un remboursement au prorata (si nous pouvions émettre un remboursement sur votre carte de crédit/instrument de paiement enregistré). Si nous ne pouvions pas rembourser votre instrument de paiement dans le dossier, Microsoft a fourni 120% de ce montant au prorata en crédit en magasin.

j’ai été un mensuel Groove Musique Pass. Quelles étaient mes options?,

Si votre abonnement a été prolongé au-delà du 31 décembre 2017, Microsoft vous a fourni au plus tard le 1er février 2018 un remboursement au prorata à partir du 31 décembre 2017 (si nous pouvions émettre un remboursement sur votre carte de crédit/instrument de paiement enregistré). Si votre instrument de paiement dans votre dossier ne prenait pas en charge les remboursements, Microsoft a fourni 120% de ce montant au prorata dans une carte-cadeau Microsoft.

J’ai acheté un Groove Music Pass et je ne l’ai pas racheté. Quelles sont mes options?

Depuis le 2 octobre 2017, vous ne pouvez plus utiliser votre Groove Music Pass., Microsoft offrira 120% de la valeur de votre Groove Music Pass pré-payé inutilisé comme crédit de magasin à dépenser au Microsoft Store. Cette offre est valable jusqu’au 31 décembre 2018. Si vous n’avez pas utilisé votre passe et que vous souhaitez obtenir votre crédit, contactez l’assistance clientèle.

J’étais abonné au Groove Music Pass. Mon abonnement sera-t-il automatiquement transféré vers Spotify?

Non. Si vous souhaitez accéder à des dizaines de millions de chansons en streaming sans frais, vous pouvez essayer Spotify à tout moment avec l’offre gratuite de Spotify.

j’ai obtenu mon Groove Musique Pass dans le cadre d’une offre promotionnelle., Suis-je admissible à un remboursement?

Non. Si vous avez obtenu votre Groove Music Pass gratuitement, et qu’il n’est pas venu dans le cadre d’un autre achat Microsoft, vous n’êtes pas admissible à un remboursement.

Vais – je toujours pouvoir lire la musique que j’ai téléchargée avec Music Pass?

Non. Au 31 décembre 2017, tout le contenu du Groove Music Pass est injouable, y compris la musique en streaming, les pistes téléchargées et les vidéos musicales.

Vais – je toujours pouvoir lire la musique que j’ai achetée sur le Microsoft Store?,

Si vous avez téléchargé votre musique achetée sur vos appareils avant le 31 décembre 2017, vous pourrez la lire via les applications Windows 10 Groove pour PC, Xbox et Windows Phone. Obtenez plus d’informations sur la lecture de votre musique sur les appareils iOS et Android. Au 31 décembre 2017, la musique n’est pas disponible à l’achat ou au téléchargement dans le Microsoft Store ou en streaming dans Groove.

Puis-je encore télécharger toute ma musique achetée?

Non., Lorsque Microsoft a annoncé l’arrêt du service de streaming Groove Music Pass le 2 octobre 2017, nous avons informé les clients que la musique achetée serait disponible au téléchargement jusqu’au 31 décembre 2017. Malheureusement, cette fenêtre est maintenant passée. Si vous avez déjà téléchargé votre musique, vous pouvez l’écouter sur votre PC avec les applications Windows 10 Groove pour PC, Xbox et Windows Phone. Vous pouvez également transférer votre musique achetée d’un de vos appareils vers un autre appareil pour votre usage personnel et non commercial.

Qu’est-il arrivé à ma musique achetée si je ne la télécharge pas?,

Lorsque Microsoft a annoncé l’arrêt du service de streaming Groove Music Pass le 2 octobre 2017, nous avons informé les clients que la musique serait disponible au téléchargement jusqu’au 31 décembre 2017. Malheureusement, cette fenêtre est maintenant passée. Si vous avez déjà téléchargé votre musique, vous pouvez l’écouter sur votre PC avec les applications Windows 10 Groove pour PC, Xbox et Windows Phone. Vous pouvez également transférer votre musique achetée téléchargée d’un de vos appareils vers un autre appareil pour votre usage personnel et non commercial.

Vais-je toujours pouvoir lire mes fichiers musicaux locaux?

Oui., Les fichiers locaux seront toujours lisibles avec Windows 10 Groove Music apps pour PC et Windows Phone.

Vais – je toujours pouvoir lire de la musique à partir de OneDrive?

Non. Le 31 mars 2019, le streaming musical OneDrive dans Groove Music sera retiré. Obtenez plus d’informations sur le streaming de musique OneDrive dans Groove Music.

Je n’étais pas abonné au Groove Music Pass. Comment cela m’affecte?

Rien n’a changé pour vous. Vous pouvez continuer à lire votre contenu local ou acheté que vous avez téléchargé via les applications Windows 10 Groove Music pour PC, Xbox et Windows Phone., Si vous souhaitez accéder à des dizaines de millions de chansons en streaming sans frais, vous pouvez essayer Spotify à tout moment avec l’offre gratuite de Spotify.

Puis-je toujours déplacer ma musique vers Spotify?

Non. Lorsque Microsoft a annoncé l’arrêt du service de streaming Groove Music Pass le 2 octobre 2017, nous avons informé les clients que le contenu Groove Music Pass serait disponible pour passer à Spotify jusqu’au 31 janvier 2018. Malheureusement, cette fenêtre est maintenant passée.

Qu’est-il arrivé à ma musique après l’avoir déplacée sur Spotify?,

Toute la musique qui correspondait au catalogue de Spotify apparaît désormais dans votre bibliothèque et vos listes de lecture Spotify. Toutes vos musiques non-Groove achetées ou téléchargées resteront intactes dans les applications Windows 10 et Xbox Groove Music. La musique que vous possédez et qui est stockée localement sur votre disque dur ou sur OneDrive est intacte et continuera à être jouable à partir de votre disque dur local via les applications Windows 10 et Xbox Groove Music.

Lors du déplacement de ma musique sur Spotify, on m’a demandé de donner à Groove l’accès à certaines informations. Qu’avez-vous et pourquoi?,

Pour transférer efficacement votre musique sur Spotify, nous avions besoin d’un accès temporaire à cinq informations. Après avoir déplacé votre musique vers Spotify, toutes les données auxquelles nous avons accédé depuis Spotify ont été supprimées.

• « Accédez aux détails de votre abonnement » a donné à Groove l’accès à votre région afin que nous puissions ajouter les chansons correctes à votre bibliothèque Spotify, car la disponibilité des chansons diffère d’une région à l’autre.,

• « Accédez à vos pistes et albums enregistrés » laissez Groove voir ce qui se trouvait dans votre bibliothèque Spotify à l’époque afin que nous n’ajoutions pas de pistes en double ou plus de pistes que la bibliothèque peut contenir.

• « Gérer vos pistes et albums enregistrés » laissez Groove ajouter des pistes de votre collection Groove à votre bibliothèque Spotify.

• « Accéder à vos listes de lecture privées » permet à Groove de voir les pistes que vous aviez déjà dans les listes de lecture de Spotify afin que nous n’ajoutions pas de doublons.,

• « Gérer vos listes de lecture privées » laissez Groove créer et ajouter des chansons à des listes de lecture dans Spotify pour répliquer les listes de lecture que vous avez créées dans Groove.

Je ne trouve pas toute ma musique de Groove après avoir déplacé ma collection vers Spotify. Ce qui lui est arrivé?

Nous avons fait de notre mieux pour préserver votre collection et vos listes de lecture lors du déplacement, mais il se peut que nous ne trouvions pas de chanson correspondante dans la collection de Spotify., Si vous avez utilisé un PC Windows 10 pour déplacer votre musique, nous avons stocké une liste des chansons que nous n’avons pas pu déplacer dans un fichier sur votre ordinateur nommé GrooveMigration.txt. Le fichier se trouve dans votre dossier de bibliothèque musicale, qui pour la plupart des gens se trouve à C:\users\\Music\. La musique que vous possédez et qui est stockée sur votre disque dur ou OneDrive peut toujours être lue avec l’application Windows 10 Groove Music.

Les listes de lecture que j’ai suivies sont-elles passées à Spotify?

Non. Les listes de lecture que vous avez créées ont été déplacées vers Spotify, mais pas les listes de lecture créées par Groove.,

Dans le cadre de mon abonnement Groove Music Pass, j’avais un stockage OneDrive supplémentaire. Ce qui est arrivé à cela?

Si le stockage OneDrive était inclus dans votre abonnement Groove Music Pass, votre stockage a été réduit au plan de niveau gratuit standard de OneDrive le 31 décembre 2017, sauf si vous avez été contacté par Microsoft.

Qu’avez-vous fait à propos des clients Groove Music Pass qui dépassent la limite de leur forfait de stockage gratuit OneDrive?

Microsoft a suivi directement avec le petit nombre de clients Groove Music Pass dans cette situation et a fourni des options pour prendre soin de leurs besoins.,

Spotify diffuse-t-il depuis OneDrive?

Non. Spotify ne diffuse pas de musique à partir de OneDrive. La musique que vous téléchargez dans votre dossier OneDrive music peut toujours être téléchargée sur un PC pour être lue dans l’application Windows 10 Groove Music.

Qu’arrive-t-il à Groove Music sur iOS et Android?

Les applications Groove Music iOS et Android ont été supprimées du téléchargement de l’App Store d’Apple et du Google Play Store le 1er juin 2018. Ils ont été retirés le 1er décembre 2018. Après cette date, les applications ne fonctionneront pas et devraient être désinstallées. Obtenez plus d’informations sur les applications de musique Groove pour iOS et Android.,

Quelles autres applications de streaming musical sont disponibles pour Windows?

Selon votre région, il existe de nombreuses autres applications de musique en streaming dans le Microsoft Store, notamment Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio et SiriusXM.