Hilton Hhonors Réservations (Français)

1. Mes plans de voyage ont changé, puis-je modifier ma réservation en ligne?
2. puis-je annuler une réservation en ligne?
3. Où puis-je trouver la Politique d’annulation?
4. Qu’est-ce qu’un Code promotionnel?
5. puis-je utiliser les points Hilton Honors pour surclasser une réservation existante?
6. Pourquoi mon compte Hilton Honors est-il invalide?
7. qu’est-ce que le lit unspec ou le type de lit non spécifié?
8. Quel est le taux D’entreprise, aucune pièce d’identité requise?
9. quel identifiant devez-vous avoir pour obtenir le taux du gouvernement?
10. Quel est le taux AAA?,
11. Quel est le taux AARP?
12. Pourquoi votre HiltonHonors.com charger lentement?
13. peut HiltonHonors.com être fait plus vite?
14. puis-je réserver un séjour Hilton Honors Hotel reward en ligne?
15. Comment puis-je réserver une chambre à L’aide de Points & récompenses en argent, récompenses de Chambre Premium ou Récompenses de surclassement de chambre?
16. Que sont les Points & récompenses en argent, récompenses de Chambre Premium et récompenses de surclassement de chambre?
17. puis-je modifier un tarif D’achat avancé/non remboursable?

1. Mes plans de voyage ont changé, puis-je modifier ma réservation en ligne?Oui., La plupart des réservations peuvent être modifiées en ligne. Reportez-vous à votre confirmation pour la restriction de cette capacité. Pour modifier une réservation, sélectionnez le lien” Réservations  » depuis la page d’accueil. Sur la page Réservations, sous la rubrique « Afficher, Modifier ou annuler une réservation », entrez votre numéro de confirmation, ainsi que le nom de famille figurant sur la réservation ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation. Une fois votre réservation récupérée, sélectionnez les informations que vous souhaitez modifier et cliquez sur le bouton Modifier.
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2. Puis-je annuler une réservation en ligne?Oui., Pour annuler une réservation, sélectionnez le lien” réservations  » depuis la page d’accueil. Sur la page Réservations, sous la rubrique « Afficher, Modifier ou annuler une réservation », entrez votre numéro de confirmation, ainsi que le nom de famille figurant sur la réservation ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation. Une fois votre réservation récupérée, sélectionnez le bouton Annuler. Veuillez noter que l’annulation d’une réservation peut entraîner des frais d’annulation ou que le dépôt de garantie peut être non remboursable. Reportez-vous à la politique d’annulation pour plus de détails.

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3. Où puis-je trouver la Politique d’annulation?,Vous pouvez trouver la Politique d’annulation à plusieurs endroits tout au long du processus de réservation. Sur la page des tarifs des chambres &, vous trouverez la politique dans le lien « Détails” du tarif ou dans la description de la chambre. Vous pouvez également trouver la Politique sur la page D’information des clients, une fois qu’une chambre et un tarif ont été sélectionnés. De plus, vous pouvez trouver la Politique d’annulation sur la page de Confirmation et la page de confirmation imprimable.
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4. Qu’est ce qu’un Code de Promotion?Les codes promotionnels sont une ligne spéciale de caractères qui accompagnent les promotions organisées par l’hôtel., Elles doivent être saisies dans la section Préférences de la page Préférences Dates &.
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5. Puis-je utiliser les points Hilton Honors™ pour surclasser une réservation existante?Oui, vous le pouvez. Vous pouvez utiliser les points Hilton Honors pour surclasser votre réservation de chambre confirmée en chambre premium ou suite pour des séjours toute l’année dans nos hôtels du monde entier avec des récompenses de surclassement de chambre. Si une chambre ou une suite premium est disponible lors de la réservation d’un surclassement, vous pouvez utiliser vos points pour garantir votre surclassement vers la chambre ou la suite premium sans aucune date d’interdiction., Le nombre de points requis pour échanger des récompenses de surclassement de chambre varie selon la chambre, l’hôtel, la date de réservation et la date de séjour. Si vous avez une réservation de chambre confirmée ou si vous avez réservé une chambre en utilisant des récompenses de chambre Standard, des Points& Money Rewards™, Premium Room Rewards ou Point Stretcher Rewards®, vous pouvez utiliser les récompenses de surclassement de chambre pour surclasser votre type de chambre.
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6. Pourquoi mon compte Hilton Honors™ est-il invalide?Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous recevez un message indiquant que votre numéro de Compte Hilton Honors n’est pas valide. Tout d’abord, votre compte doit être activé., Si vous rejoignez le programme Hilton Honors en ligne, vous devrez tout de même attendre une brève période pour que le centre de Service Hilton Honors active réellement le compte. Dans la plupart des cas, si vous avez adhéré au programme par téléphone ou dans un hôtel, votre adhésion prendra effet immédiatement. Cependant, dans certains cas, l’activation de votre compte peut prendre de six à huit semaines. Deuxièmement, après 12 mois sans activité, vous perdrez tous les points accumulés. Veuillez vous référer aux Conditions Générales Hilton Honors pour plus de détails.

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7. Qu’est-ce que le lit unspec ou le type de lit non spécifié?,Ces conditions indiquent que l’hôtel dispose de chambres disponibles pour les dates demandées, mais n’est pas en mesure de confirmer le type de lit qui sera dans la chambre. Veuillez noter que ce type d’hébergement ne vous permettra de confirmer que deux personnes dans la chambre.
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8. Quel est le taux D’entreprise, aucune pièce d’identité requise?Notre site affichera le tarif d’entreprise pour les voyageurs d’affaires qui n’ont aucun type d’identification d’entreprise. Le tarif d’entreprise peut offrir aux clients des équipements supplémentaires conçus pour aider le voyageur d’affaires.
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9., Quelle pièce d’identité devez-vous avoir pour obtenir le taux du gouvernement?Le taux du gouvernement fédéral est pour ceux qui sont employés par le gouvernement fédéral ou L’armée américaine. Ils devront présenter une pièce d’identité appropriée, une pièce d’identité délivrée par le gouvernement ou des documents de voyage militaires lors de l’enregistrement à l’hôtel. Veuillez noter que le tarif du gouvernement de l’État pour les employés de l’état s’applique aux hôtels de l’état dans lequel ils sont employés. Une pièce d’identité du gouvernement de l’état sera requise à l’enregistrement. Le taux de L’entrepreneur s’applique à tout entrepreneur gouvernemental travaillant pour le compte d’un organisme gouvernemental ou de L’armée., Une pièce d’identité de l’entrepreneur sera requise à l’enregistrement. Certains hôtels n’acceptent pas le taux du gouvernement fédéral/du gouvernement de l’État/de l’entrepreneur, alors vérifiez directement auprès de l’hôtel.
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10. Quel est le taux AAA?Le taux de l’American Automobile Association (AAA) est pour les membres de l’AAA. Pour obtenir ce tarif, présentez votre carte de membre actuelle lors de l’enregistrement. Vous devez également fournir votre code AAA à 16 chiffres lors de votre réservation. La disponibilité du tarif AAA varie selon l’hôtel.
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11. Quel est le taux AARP?Le taux de l’American Association of Retired Persons (AARP) est pour les membres de l’AARP., Pour obtenir ce tarif, présentez votre carte de membre actuelle lors de l’enregistrement. La disponibilité du tarif AARP varie selon l’hôtel.
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12. Pourquoi votre HiltonHonors.com charger lentement? Si vous appuyez sur un bouton ou un clic sur un lien et que rien ne se passe pendant une période inhabituellement longue, votre navigateur est « suspendu ». Cela signifie qu’il attend des informations d’un serveur ou qu’il est occupé à traiter.

à certains moments de la journée, le réseau entre votre ordinateur et le nôtre est occupé, vous devez donc attendre un peu plus longtemps pour une réponse. Nous avons plus qu’assez de puissance de calcul pour traiter vos demandes., Si votre navigateur se bloque, c’est probablement dû à un goulot d’étranglement du réseau quelque part en cours de route. Cela ne devrait jamais durer plus d’une minute ou deux. Si c’est le cas, la meilleure chose à faire est de soumettre à nouveau votre demande en appuyant à nouveau sur le même bouton (ou lien). Si votre navigateur se bloque fréquemment, cela peut aider à vider votre cache. Pour effacer votre cache dans Navigator 4.0, choisissez Modifier et Préférences, puis cliquez sur le signe plus à côté de Avancé. Cliquez sur Cache, puis sélectionnez Effacer le cache du disque. Pour effacer votre cache dans Navigator 3.0, choisissez Options et Préférences réseau. Sous l’onglet Cache, cliquez sur  » Effacer le cache disque maintenant., »Pour effacer votre cache dans Internet Explorer, choisissez Affichage, puis Options et cliquez sur l’onglet Avancé. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur le bouton Paramètres, puis Vider le dossier.
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13. Peut HiltonHonors.com être fait faster?HiltonHonors.com peut être lent pour vous pour un certain nombre de raisons. De notre côté, vos demandes sont traitées très rapidement, même avec des centaines de milliers d’utilisateurs. Il peut néanmoins y avoir de légers retards pendant les périodes de pointe. HiltonHonors.com la vitesse de votre expérience dépendra de: 1) La vitesse de votre modem (débit en bauds) ou de votre connexion réseau., 2) La vitesse du processeur de votre ordinateur. 3) efficacité du réseau entre votre ordinateur et notre serveur. 4) la quantité de mémoire que vous ou votre système avez allouée à votre navigateur. La fermeture des fenêtres du navigateur peut augmenter les performances.
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14. Puis-je réserver un séjour Hilton Honors™ Hotel reward en ligne?
Oui. Vous pouvez échanger vos points Hilton Honors en ligne ou par téléphone contre des récompenses de chambre Standard, des Points & des récompenses en argent, des récompenses de Chambre Premium, Des récompenses de surclassement de chambre et des récompenses de civière de points. Suivez simplement l’une des options ci-dessous.,

en ligne:

1. cliquez sur le lien « séjours de récompense » en haut de la page à HiltonHonors.com.
2. commencez votre recherche de disponibilité de récompense d’hôtel par emplacement, marque d’hôtel, ou date.
3. connectez-vous à votre compte Hilton Honors.
4. effectuer votre réservation.
5. Une Fois votre réservation de récompense terminée, vous recevrez une confirmation de réservation.

par téléphone:

1. appelez le 1-800-HHONORS ou votre bureau de réservation et de service à la clientèle Hilton local et informez l’agent de réservation que vous utiliserez des Points Hilton Honors pour réserver votre réservation de récompense.,
2. lors de votre appel, vous devez indiquer l’hôtel, les dates de séjour et le type de chambre souhaité.
3. Une Fois votre réservation de récompense terminée, vous pouvez accéder à votre compte Hilton Honors en ligne en cliquant d’abord sur « Mon Compte”, puis en vous connectant à votre compte et enfin en consultant les informations sous récapitulatif des réservations.

pour les autres récompenses Hilton Honors, veuillez contacter le centre de service clientèle Hilton Honors le plus proche de chez vous.
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15. Comment puis-je réserver une chambre à L’aide de Points & récompenses en argent, récompenses de Chambre Premium ou Récompenses de surclassement de chambre?,Pour les Points & récompenses en argent et récompenses en Chambre Premium, Les réservations peuvent être effectuées en ligne aux États-Unis via « Reward Stays » à HiltonHonors.com ou en appelant le 1-800-HHONORS (1-800-446-6677). Ni les Points & ni les récompenses en argent ni les récompenses en Chambre Premium ne peuvent être réservés à la réception d’un hôtel. Pour les récompenses de surclassement de chambre, vous pouvez surclasser votre chambre en modifiant votre réservation en ligne, par téléphone ou à la réception de certains hôtels participants.
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16., Que sont les Points & récompenses en argent, récompenses de Chambre Premium et récompenses de surclassement de chambre?Pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ client.
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17. Puis-je modifier un tarif D’achat anticipé/non remboursable?Aucun. Le prix indiqué s’applique à la date exacte(s)/nuits/séjour réservé. Pour ces réservations, les modifications de votre réservation (y compris, mais sans s’y limiter, les changements de nom, les changements de date, etc.) ne sont pas autorisées. Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Appelez notre service D’achat anticipé pour plus de détails au (800) 236-7113.
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