Ici ' s pourquoi de nombreux fans de Starbucks sont en colère contre le nouveau programme de récompenses

Starbucks vient d’apporter de grands changements à son programme de récompenses, qui a été lancé mardi. Leur plan était de rendre plus facile pour les fidèles du café d’obtenir des cadeaux plus rapidement et d’offrir des avantages plus modestes aux visiteurs occasionnels de Starbucks qui s’inscrivent — mais de nombreux clients ne sont pas satisfaits du changement, disant qu’il est maintenant plus cher d’obtenir certaines des récompenses populaires de la chaîne.,

Depuis 10 ans, la chaîne gère un programme qui permet aux clients de gagner des points (appelés « étoiles”) chaque fois qu’ils prennent un café ou une collation. Selon Starbucks, plus de 16 millions de personnes sont inscrites au programme actuel, qui a subi des changements importants il y a trois ans. La chaîne indique également que ses membres rewards représentent une partie substantielle de son activité — environ 40%.

Comment fonctionnaient les récompenses Starbucks:

Depuis 2016, Starbucks donne à chaque membre de rewards deux étoiles pour chaque dollar dépensé à la chaîne., Pour devenir membre de niveau vert, les amateurs de café doivent collecter au moins 1 point (jusqu’à 299), ce qui donne des avantages tels que des recharges gratuites en magasin et des récompenses d’anniversaire. Après 300 étoiles collectées au cours d’une année civile, le membre acquiert le statut or. Les membres Gold peuvent obtenir une boisson de n’importe quelle taille, ou une seule pâtisserie, pour 125 étoiles. Ils peuvent également gagner des étoiles doubles certains jours chaque mois. Le statut est également livré avec une carte de membre personnalisée.,

Comment le programme vient de changer:

Depuis le 16 avril, tous les membres Starbucks Rewards peuvent commencer à échanger les étoiles qu’ils gagnent contre des ajouts gratuits de boissons, des boissons, de la nourriture et même des marchandises Starbucks. Vous n’avez donc pas besoin de gagner un certain niveau d’étoiles pour pouvoir profiter des avantages de l’adhésion.

Après avoir gagné 25 étoiles, les membres pourront marquer une boisson gratuite « personnalisation » sur n’importe quelle commande, comme un expresso supplémentaire, un substitut de lait différent, ou même un trait de sirop aromatisé., À 50 étoiles et plus, les membres pourront obtenir un café infusé gratuit, un thé chaud ou un article de boulangerie. Ils peuvent échanger 150 étoiles contre une boisson « artisanale » (comme un macchiato de spécialité), un petit-déjeuner chaud ou un parfait au yaourt. À 200 étoiles, les membres peuvent encaisser pour un sandwich, une boîte de protéines ou même une salade, le cas échéant. Au niveau le plus élevé (400 étoiles), les membres pourront échanger des points contre de la marchandise Starbucks ou des produits de café à domicile, comme du café moulu ou des dosettes K-Cup.,

La société a entièrement supprimé les niveaux vert et or — et ce changement ne convient pas aux personnes qui ont déjà atteint le statut de niveau supérieur. Ils sentent que leurs étoiles durement gagnées ont diminué de valeur.

Et avec le déploiement du nouveau programme, de nombreux fans fidèles de Starbucks ont été choqués de constater que leurs stars avaient été nettoyées.

Starbucks a également modifié les conditions d’expiration des étoiles., Les étoiles brûlaient si vous ne les utilisiez pas ou ne les échangiez pas dans les six mois. Avec le nouveau système, les membres qui paient leurs boissons et leur nourriture à l’aide d’une carte de crédit Visa ou d’une carte prépayée Starbucks Rewards ne perdront pas leurs étoiles après six mois.

Alors que Starbucks facilite la tâche de la plupart des consommateurs de café — à l’exception, semble — t-il, de ses buveurs les plus fervents-le plan à plusieurs niveaux n’est pas aussi bon marché que l’offre de café illimité à 5 announced récemment annoncée par Burger King, qui a été lancée le mois dernier.