La Mer fabrique une crème pour le visage légendaire à 325$. Il est maintenant poursuivi pour publicité mensongère présumée.

Il y a deux semaines, un blogueur beauté chinois nommé Hao Yu a annoncé sur Weibo, la version chinoise de Twitter, qu’il poursuivait le géant de la beauté Estée Lauder.

la blogueuse beauté accuse la société de publicité mensongère, et son procès concerne la Mer, la ligne de soins de la peau de luxe appartenant à Estée Lauder qui fabrique L’un des hydratants les plus convoités et les plus chers de l’industrie de la beauté: Crème de la Mer., Pour les fidèles, ce produit est fondamentalement le Saint Graal des crèmes. Il se vend à 325 for pour 2 onces dans les grands magasins haut de gamme, y compris Barneys et Saks Fifth Avenue, et est présenté comme un soin de la peau essentiel par une vaste gamme de célébrités, y compris Kim Kardashian, Martha Stewart et Kevin Hart.

mais Yu soutient, selon le South China Morning Post, que la langue sur le site Chinois de La Mer trompe les clients en leur faisant croire que la Crème de la Mer peut guérir les cicatrices des brûlures.

Le procès n’est qu’un chapitre de plus dans l’histoire très médiatisée de La Mer., La marque a une présence mystérieuse, presque mythique dans le monde de la beauté, et elle n’est pas sans controverse. Pendant des décennies, les clients ont déploré l’étiquette de prix inaccessible de la ligne et se sont demandé si les ingrédients dans ses produits sont vraiment aussi somptueux qu’il le prétend.

comment La Mer a acquis sa réputation de conte de fées

dans le monde lucratif de la beauté, sans doute aucune entreprise n’a obtenu un statut aussi légendaire que la Mer, et c’est en partie à cause de son histoire.,

selon le récit sur le site Web de la marque, les formules des produits La Mer, y compris la Crème de la Mer, ont été développées par le Dr Max Huber, un « scientifique doué” et physicien. Huber aurait subi des brûlures chimiques lors d’un accident de laboratoire. (La marque ne donne pas de chronologie, mais d’autres récits de l’histoire disent que l’accident s’est produit dans les années 1950.) selon le récit, il a cherché quelque chose pour guérir ses brûlures et était « convaincu que les propriétés régénératrices de la mer pourraient détenir la clé pour améliorer l’apparence de sa peau., »

Huber a décidé d’expérimenter avec des ressources trouvées dans” les eaux cristallines d’une forêt de varech riche en nutriments dans le Pacifique  » (fancy PR talk pour l’utilisation d’algues qu’il a trouvées près de chez lui en Californie). Le site de la Mer dit Huber  » expérimenté avec un processus de fermentation artisanale lente, combinant varech du Pacifique avec des vitamines et d’autres ingrédients naturels. »Il aurait passé 12 ans à travailler sur sa” crème », passant par 6 000 essais, et a finalement découvert que lorsqu’il a exposé son expérience scientifique aux” ondes lumineuses et sonores », cela fonctionnait mieux.,

le résultat final a été une recette que Huber a appelée un « Miracle Broth” — un terme qui a été déposé par Estée Lauder. Huber, qui selon une figure de la société avait la” peau d’un enfant de 12 ans « après avoir fait sa découverte, a utilisé cette recette pour fabriquer des crèmes qu’il vendait sous la marque la Mer, qui signifie littéralement” la mer » en français.

L’entreprise s’est développée par le bouche à oreille — Huber a assisté à des « dîners d’élite dans le West Village” à la fin des années 80 avec des gens de la mode comme le designer Ralph Rucci, selon Elle, et a gagné un public., Les crèmes la Mer sont également vendues dans des catalogues de vente par correspondance et dans de petits grands magasins haut de gamme comme Henri Bendel.

Huber est décédé en 1991, et Estée Lauder a acquis la Mer en 1995. Sa recette originale de « Miracle Broth » est maintenant dans la plupart des produits La Mer, y compris, bien sûr, la Crème de la Mer. La société fabrique des produits autres que la crème hydratante, comme les sérums et le maquillage, mais la crème hydratante de la Mer lui a apporté le plus de renommée.

Aujourd’hui, la marque affirme que son varech de mer est « placé sur la glace et transporté dans les laboratoires de la Mer pour aider à garder ses nutriments optimisés., »Les produits La Mer sont également soumis à une bande sonore” soigneusement sélectionnée » au cours de leur processus de fermentation de trois mois, comme l’a déclaré un scientifique en recherche et Développement chez Estée Lauder à The Cut l’année dernière.

Une fois la Mer acquise par Estée Lauder, le géant de la beauté a commercialisé la ligne aux masses en tant que marque de luxe. (Que son nom soit français a également un certain type d’appel.) Estée Lauder a aidé à obtenir la crème hydratante devant A-listers, donc pendant des décennies, la Crème de la Mer a été un aliment de base de soins de la peau Hollywood.,

Au début, C’était un secret de beauté de Jennifer Lopez, et ces jours-ci, c’est la crème pour vergetures de Chrissy Teigen et la crème de nuit de Kate Moss. La marque joue un rôle de premier plan dans la routine de beauté de Kim Kardashian West à 4 500$, et Scott Disick a déclaré que son rituel du matin comprenait le frottement dans la crème.

la Mer est également considérée comme un symbole de statut beauté, tel que dépeint par l’armée d’influenceurs « high style” de la marque., Même si un petit pourcentage de consommateurs de beauté peut réellement se permettre de dépenser 175 on pour une once de crème, la plate-forme de marketing d’influence Traackr a déterminé que la Mer est la marque de beauté qui gagne le plus d’engagement de ses abonnés sur les médias sociaux.

Il n’est pas clair si la Mer paie des célébrités ou des influenceurs pour utiliser ou mentionner la marque, mais il est sûr de dire qu’au moins certaines d’entre elles reçoivent ces produits ou d’autres produits gratuitement, ce qui contribue à la visibilité constante de la Mer comme Graal de beauté ultime., Cette année, Estée Lauder a annoncé que La Mer faisait maintenant plus de 1 milliard de dollars de chiffre d’affaires à sa société mère.

les acheteurs aiment et détestent la crème hydratante coûteuse

pour les gens de tous les jours qui ne reçoivent pas les crèmes gratuitement, cependant, ou ne sont pas riches et célèbres, les produits La Mer peuvent être polarisants; certaines personnes jurent qu’ils valent le coût exorbitant, tandis que beaucoup d’autres disent que la ligne n’est

passez au peigne fin les produits La Mer sur n’importe quel site web, et vous trouverez des centaines de milliers de critiques élogieuses., Plus à Nordstrom, il y a 2,274 commentaires, y compris des sentiments comme  » ma peau ressemble et se sent bien et je reçois constamment des compliments sur mon manque de rides à 63! »et « j’ai essayé des hydratants d’autres marques haut de gamme ainsi que du bureau de dermatologue et rien ne fonctionne aussi bien que la crème de la Mer”, et aussi « le battage médiatique est oui, réel. »Les blogueurs ont appelé la Mer » vaut chaque centime « et ont loué sa capacité » à transformer l’apparence de la peau.,”

Il y a aussi beaucoup d’acheteurs qui disent le contraire, insistant sur le fait que le prix n’est pas justifiable et qu’il y a beaucoup de dupes tout aussi bons. Plus à Makeup Alley, une communauté d’obsessionnels de la beauté, les critiques ont déclaré que les produits de la Mer invitent « théâtre hilarant” et ont noté que les acheteurs pourraient « trouver Disney plus gratifiant que cette crème. »Sur la populaire communauté Reddit SkincareAddiction, les utilisateurs ont accusé la crème d’être si épaisse qu’elle « étouffe la peau et obstrue les pores”, et la réaction d’un Acheteur chez Sephora, qui a commencé à stocker La Mer en 2017, était « non, non, non et non.,”

La Discussion de la société est enchevêtrée dans un réseau de théories du complot — que Huber n’a jamais existé, que son histoire d’expérience scientifique a été inventée par Estée Lauder, qu’il a travaillé pour la NASA, qu’il n’a pas travaillé pour la NASA, que la mer moisturizer n’est en réalité qu’une baignoire géante d’algues mélangées à de la crème Nivea qui a fermenté pendant quatre mois.,

de nombreux blogueurs et experts en soins de la peau ont parlé de la façon dont les ingrédients de la Mer sont beaucoup plus courants que ce que prétend la société et ne correspondent pas au prix du produit. L’un des principaux ingrédients de la Crème de la Mer, par exemple, est l’huile minérale, qui peut être achetée au gallon sur Amazon pour 20 $ou chez Johnson & Johnson à 25 cents l’once. Un autre est la vaseline, qui est probablement mieux connue pour la populaire pharmacie de marque goo, Vaseline.,

en 2010, le Daily Mail a même embauché un chimiste cosmétique pour étudier la Crème de la Mer, et il a constaté que malgré son prix élevé, ses ingrédients coûtent environ 20$.

le procès Chinois contre la Mer

La Mer affirme que ses produits sont « un exploit miraculeux de la science et de la sérendipité”, et il caractérise la Crème de la Mer comme un « élixir doré miraculeux” qui « renouvelle les cellules.”

les marques de beauté font toutes sortes de revendications comme celles-ci. Mais Hao Yu, le blogueur chinois qui poursuit La Mer, conteste la façon dont la société commercialise spécifiquement les clients chinois., Dans son procès, Yu affirme que le site Chinois de la Mer dit que sa crème « a restauré l » apparence physique DE Huber. »Quand il a fouillé les sites Web américains et Japonais de La Mer, cependant, La Mer n’a pas fait de telles affirmations. (Le site Américain dit actuellement que la crème  » a aidé à restaurer le teint à un aspect d’une telle santé radieuse. »)

 » site Web Yin-yang, fausses annonces, la MER, combien de temps allez-vous mentir aux consommateurs chinois? »Yu a écrit sur Weibo.

le message de Yu est rapidement devenu viral, recevant plus de 34 000 commentaires, avec près de 100 000 partages., Un hashtag Weibo sur la mer essayant de” tromper les consommateurs chinois  » était à la mode la semaine dernière, a rapporté le site d’affaires de luxe Chinois Jing Daily, et le post de Yu est devenu un sujet tendance sur Weibo, où il a été vu plus de 79 millions de fois.

Dans un communiqué, la Mer a déclaré à Vox: « nous soutenons nos produits et prendrons des mesures pour défendre vigoureusement notre marque contre ces allégations. Depuis des décennies, les consommateurs du monde entier sont dévoués à La Mer en raison de leur confiance en son efficacité et en sa qualité., »

la mer affirmant que sa crème est capable de” restaurer  » la peau à ce à quoi elle ressemblait avant qu’elle ne soit brûlée a clairement frappé un nerf pour Yu. Il a déclaré à ses 1,1 million d’abonnés Weibo qu’il avait dépensé 1 450 yuans (environ 211$) en Crème de la Mer et l’avait utilisée sur les cicatrices de brûlures, mais n’avait constaté aucune amélioration. Il a dit qu’il avait également trouvé d’autres clients chinois qui avaient acheté la crème pour guérir ses cicatrices, et qu’ils se sentaient eux aussi dupés.

Mais le procès de Yu ne concerne pas seulement la consternation d’un blogueur avec une marque de beauté., Cela parle à un grand groupe démographique de consommateurs — les acheteurs chinois — et à la façon dont ils sont souvent harcelés.

l’industrie chinoise des soins de la peau représente un marché de 22 milliards de dollars et reflète directement le pouvoir d’achat de la classe moyenne croissante de la Chine. Selon McKinsey, il y aura plus de millionnaires en Chine que tout autre pays d’ici la fin de cette année, et d’ici 2021, la Chine aura les ménages les plus riches du monde.

Ces acheteurs « insufflent une nouvelle vie au marché du luxe”, rapporte Reuters, et ils ont une affinité pour les marques de luxe., Alors que de riches clients chinois achètent dans les marques de luxe d’Italie et de France, des marques américaines comme Michael Kors, Tiffany & Co., Coach, et Estée Lauder sont devenus de plus en plus populaires.

Les entreprises sont bien conscientes des opportunités de vente en Chine et ont fait des pressions majeures pour ses acheteurs, ouvrant des magasins dans les magasins des grandes villes du pays et participant à des fêtes nationales comme la Journée des célibataires.,

Estée Lauder, en particulier, a fait une énorme poussée pour le marché chinois au cours de la dernière année, ce qui a entraîné une augmentation de 50% des ventes chinoises. Bien qu’il ne soit pas clair si le langage marketing de la Mer était destiné à tromper intentionnellement les acheteurs, Yu a souligné une soif globale sur le marché du luxe pour le portefeuille du client Chinois. (La Mer a déclaré à Vox qu’elle était  » au courant de la déclaration de M. Hao Yu selon laquelle il a poursuivi La Mer et ne commente pas les litiges potentiels ou en instance., »)

” peu importe combien d’argent les consommateurs chinois ont, les grandes marques mondiales ne traiteront pas les consommateurs chinois comme des VIP », a écrit Yu dans un article de blog en colère, selon le Southern China Morning Post. « À leurs yeux, nous sommes toujours des moutons crédules qui attendent d’être tués. »

malgré tout, même avec le procès, la Mer continuera probablement de régner en tant que marque de soins de la peau haut de gamme. La discussion constante sur les avantages, les inconvénients et les théories du complot aide à attiser les flammes de la mystique, tout comme l’étiquette de prix premium., Le pot est très lourd, le parfum est fort et il y a une petite cuillère délicate qui est censée être utilisée pour retirer la crème hydratante.

La marque les appels de l’application de la crème « le rituel”, et donne des instructions spécifiques; vous devez frotter entre vos mains avant de l’appliquer sur votre visage « pour activer la puissance de renouvellement.” Même l’épaisseur de la crème est riche.,

la crème hydratante peut ou non en valoir la peine, et les allégations peuvent ou non être authentiques — aux États — Unis ou en Chine-mais la réputation, la visibilité et le mystère général de la marque de beauté continuent de vivre, et c’est ce qui fait que (certains) acheteurs reviennent pour une poupée après l’autre.

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