l’objectif principal d’une campagne email marketing est d’attirer les bons abonnés — ceux qui s’engageront à votre appel à l’action. Cependant, dans le paysage marketing d’aujourd’hui, le public a un pouvoir complet. Donc, l’envoi d’e-mails périodiques aux abonnés sur des sujets qui ne les intéressent pas ne le coupera tout simplement pas.
trouver un équilibre entre la création de listes et l’engagement de vos abonnés est crucial pour une stratégie de marketing par e-mail durable., Un moyen idéal pour y parvenir est avec une campagne de goutte à goutte par e-mail.
Qu’est-ce qu’une campagne de goutte à goutte par courriel?
Les campagnes goutte-à-goutte par E-Mail (aussi appelées campagnes goutte-à-goutte, campagnes de marketing goutte-à-goutte, campagnes de marketing par e-mail automatisées) sont une série d’e-mails marketing pré-écrits qui fonctionnent ensemble pour amener les consommateurs vers un point de conversion final. Elles sont appelées campagnes « goutte à goutte” car elles fournissent une valeur continue aux abonnés par courrier électronique en « dégoulinant” lentement des informations utiles, des mises à jour, des produits, des notifications, au fil du temps.,
Stefano Mazzalai, responsable des opérations Marketing D’Instapage, propose son point de vue:
Les gouttes D’E-Mail sont une question de pertinence et de timing. En utilisant une combinaison de signaux intention (c’est à dire, l’utilisateur est intéressé par ce contenu spécifique?), fit (est-ce le bon utilisateur pour notre produit?) et des mesures comportementales (dans quelle mesure l’utilisateur est-il engagé/désengagé?), il est possible de créer des campagnes de drip hautement segmentées avec des taux d’ouverture de 70% et des taux de clics de 30%.* Il est tout au sujet de combien vous connaissez les points de douleur de chaque public cible et ce que vous pouvez offrir pour résoudre leurs problèmes.,
*données Instapage
exemple
Email Marketing les campagnes goutte à goutte sont entièrement automatisées dans lesquelles les e-mails sont envoyés en fonction de délais spécifiques ou d’actions (ou d’inactions) de l’utilisateur. Par exemple, le système envoie un e-mail dès que quelqu’un s’abonne à une liste de diffusion, puis tous les lundis suivants pendant les dix prochaines semaines. Ou, si un prospect a visité une page de destination post-clic de mise à niveau de produit pendant quelques semaines mais n’a pas encore mis à niveau, un goutte à goutte peut aider à expliquer les avantages de la mise à niveau.,
en termes simples, les campagnes goutte à goutte consistent à fournir aux abonnés les bonnes informations au bon moment pour les pousser plus loin dans votre entonnoir pour éventuellement les convertir.
les organigrammes de campagne de marketing goutte à goutte peuvent être aussi simples ou étendus que vous le souhaitez, avec n’importe quel nombre de tours et de voies., Voici un exemple:
ce qui différencie les campagnes goutte à goutte par e-mail des autres, c’est qu’elles:
- utilisent des déclencheurs temporels et comportementaux pour envoyer des messages automatisés
- envoyer des e-mails auxquels les abonnés se sont finalement inscrits en premier lieu
- générer plus d’inscriptions avec un risque moindre de désabonnement des personnes
En outre, les campagnes de marketing goutte à goutte,
principaux avantages des campagnes par e — mail goutte à goutte
une segmentation précise conduit à plus de revenus
le marketing goutte à goutte peut attirer des prospects, éduquer des prospects, récompenser les clients, etc., le tout au sein d’une même campagne par e-mail. Par identification, la segmentation, et communiquer avec des groupes d’utilisateurs spécifiques, vous êtes en mesure d’atteindre les bonnes personnes et les moments.
Une campagne de goutte à goutte segmentée par e-mail peut également renforcer la confiance avec un public. Plutôt que de dynamiter toute votre liste de diffusion avec la même campagne, les abonnés se divisent en différents entonnoirs et sont abordés différemment — de manière plus appropriée., Étant donné que les e-mails que vous envoyez sont plus ciblés et pertinents, ils se sentent plus personnalisés.
cela conduit finalement à moins de désabonnements et à un taux de conversion plus élevé. La recherche montre en fait que l’envoi d’e-mails goutte à goutte segmentés peut générer 18 fois plus de revenus pour les entreprises.
plus d’engagement avec moins d’effort
Une partie de la raison pour laquelle une campagne goutte à goutte génère plus de revenus que les autres campagnes d’e-mail est qu’elle contribue à stimuler l’engagement. Les e-mails goutte à goutte offrent une augmentation de 119% du taux de clics, ce qui est énorme étant donné que les campagnes goutte à goutte nécessitent moins d’efforts que beaucoup d’autres.,
Tout d’abord, en envoyant de manière proactive du matériel pertinent à des prospects ciblés, vous supprimez une grande partie du travail nécessaire pour les intéresser. Comme ils sont déjà intéressés, vous raccourcissez essentiellement le cycle de vente en déplaçant les prospects plus rapidement dans l’entonnoir. Une excellente campagne d’e-mail goutte à goutte élimine également les visiteurs du site qui ne répondent pas, ce qui permet d’économiser du temps ou de l’énergie en essayant d’établir un contact.
Deuxièmement, les e-mails goutte à goutte dépendent de l’automatisation, ils n’ont donc pas besoin de votre attention constante., Bien que vous ayez encore à surveiller et à tester (plus à ce sujet plus tard), les membres de l’équipe marketing n’ont pas besoin de consacrer beaucoup de temps à la création et à l’envoi d’e-mails. Ce sont des nouvelles bienvenues, d’autant plus que l’association de l’automatisation du marketing avec une campagne de goutte à goutte de marketing par courriel peut conduire à 20% plus d’opportunités de vente.
conversation continue pour rester à l’esprit
Une campagne de marketing par e-mail peut servir de conversation continue entre vous et vos abonnés, vous permettant de vous appuyer sur les informations contenues dans les e-mails précédents., Cela permet non seulement de garder votre marque en tête, mais aussi d’établir une relation de confiance. Maintenir un contact régulier montre aux destinataires que vous tenez vos promesses de toujours livrer plus.
exemples de campagne de goutte à goutte
vous voudrez peut-être expérimenter avec quelques-uns pour aider à fournir des informations pertinentes aux lecteurs ciblés et potentiellement convertir les prospects en clients.
e-mails de bienvenue
Les gouttes de bienvenue agissent comme une introduction immédiate de votre marque aux nouveaux abonnés. Ils servent comme un moyen de faire une bonne première impression et leur faire savoir que vous n’êtes pas tout au sujet de la grande vente.,
Les e-mails de bienvenue peuvent être aussi simples que: « Salut, ravi de vous rencontrer! », ou vous pouvez les utiliser pour commencer à promouvoir une partie de votre contenu de base. Si quelqu’un s’abonne à votre blog, par exemple, envoyez un e-mail pour promouvoir vos articles de blog les plus récents ou le contenu cornerstone. Vous pouvez même les utiliser pour offrir un coupon de bienvenue comme le fait Buy Buy Baby:
e-mails D’intégration
Les e-mails D’intégration aident finalement à convertir les utilisateurs d’essai gratuit en clients payants en les éduquant et en les nourrissant au fil du temps., Ils se sont déjà inscrits pour un essai gratuit, alors maintenant c’est votre travail d’expliquer plus en détail votre produit ou service (comment utiliser les fonctionnalités clés, etc.), comment cela aidera à résoudre leur problème, et comment vous vous démarquez de la concurrence.
Cet exemple montre un e-mail aux agences qui se sont inscrites à un essai Instapage:
comme pour les pages de destination post-clic, vos e-mails d’intégration ne doivent avoir qu’un CTA clair. Parce que plus les gens ont de choix, moins ils sont susceptibles d’agir.
e-mails de réengagement
ceux-ci sont parfaits pour contacter des prospects inactifs et les ramener., Qu’ils aient supprimé vos e — mails sans les ouvrir ou qu’ils n’aient pas cliqué une fois qu’ils sont en ligne, les e-mails de réengagement peuvent captiver ces abonnés autrefois intéressés.
Vous pouvez leur proposer de se désabonner ou d’annuler leur compte s’ils ne sont plus intéressés par votre marque. Vous ne voulez pas développer une mauvaise réputation en irritant les gens désintéressés.,
Vous pouvez également suivre L’exemple de Podio et énumérer subtilement les conséquences de rester inactif ou d’annuler:
e-mails de panier abandonnés
abandonner un panier est extrêmement courant, et pourtant, une campagne de goutte à goutte par e-mail peut réengager ces presque-clients:
rappelez-leur ce qu’ils ont laissé dans leur panier, confirmez que les articles sont toujours disponibles, et même offrir un code de réduction pour les amener à appuyer sur la gâchette.,
la recherche montre que lorsque les utilisateurs reviennent pour effectuer un achat, 72% le font dans les 24 heures suivant l’abandon du produit — et cela est probablement dû, en partie, à des e-mails de panier abandonnés convaincants.
e-mails de Confirmation
même après la clôture d’une vente, vos efforts de messagerie goutte à goutte ne sont pas terminés. Vous pouvez toujours utiliser cette stratégie pour confirmer l’achat d’un client en configurant un répondeur automatique « merci” immédiatement après l’achat.,
comme Shipt le fait, inclure un lien vers d’autres actions dans ce message de confirmation pour garder les clients engagés avec votre marque au-delà de l’achat:
dans la même campagne de goutte à goutte, envisager un autre e-mail qui demande qu’ils examinent votre produit ou service et offrant un coupon pour les achats futurs.,
5 email drip campaign best practices
Les campagnes réussies doivent suivre ces cinq lignes directrices et meilleures pratiques:
considérez le parcours client
pour augmenter vos chances d’engagement, envoyez des e-mails drip pertinents pour les destinataires et leur progression dans l’entonnoir de vente. Par exemple, si quelqu’un a récemment pris connaissance de votre entreprise, il n’est probablement pas prêt à acheter. Ici yo encore besoin de nourrir avec plus éducatif, contenu précieux avant de voir un argumentaire de vente., Les abonnés qui connaissent votre marque et l’envisagent depuis un certain temps apprécieraient probablement les comparaisons de produits/marques, les coupons/réductions et les essais gratuits.
Découvrez les besoins et les points pénibles de votre public et ajustez vos messages en conséquence. Cela aidera à renforcer les relations et à vous fournir de meilleurs résultats de campagne.
espacez les e-mails et créez un flux fluide
soyez cohérent, mais rythmez-vous. Maintenir le contact, mais aussi laisser votre public en vouloir plus. Trop de contact pourrait se détacher comme agressif et pourrait rendre les prospects se désabonner., En règle générale, n’envoyez pas de prospects plus d’un e-mail goutte à goutte par jour. Qui leur donne le temps de respirer et de mieux digérer votre contenu.
plus important encore, une campagne de goutte à goutte par e-mail devrait se lier en douceur. Pour vous assurer que cela se produit, écrivez tous les e-mails en une seule séance pour plus de cohérence. Bien que cela puisse sembler long et intimidant, la plupart des e-mails peuvent ne comporter que quelques paragraphes afin qu’ils puissent être écrits rapidement en une courte session. Il existe également plusieurs conseils d’écriture pour simplifier le processus.,conseils
pour écrire un contenu de qualité, tenez compte des recommandations suivantes:
- concentrez-vous sur la valeur: envoyez toujours un contenu important et précieux afin que les abonnés n’aient pas l’impression de perdre leur temps
- paragraphes courts: les gros blocs de texte sont intimidants, en particulier sur les petits appareils, alors gardez — le court et ajoutez des espaces blancs
- Gardez les e-mails courts au début: Puisqu’ils ne vous font pas encore entièrement confiance, ils ne sont peut-être pas prêts à donner beaucoup de leur temps
- soyez personnel: partager des informations non liées à l’entreprise-comme une histoire captivante, un échec personnel ou une anecdote amusante., Cela permet aux prospects de se connecter avec votre e-mail et votre marque
- Évitez le langage marketing et les grands médias: ces deux éléments peuvent réduire la délivrabilité., Parce que les clients de messagerie comme Gmail et Outlook sont toujours à la recherche de raisons pour envoyer vos e-mails dans le dossier Promotions
- utilisez des lignes d’objet convaincantes: amener les gens à ouvrir le message est la première étape, donc la ligne d’objet doit être convaincante
- créer une urgence: fixer des délais et offrir des offres exclusives
- inclure un CTA: montrez-leur quelle est la prochaine étape en offrant plus de valeur, comme visiter une page de destination post-clic,: Allumez le prochain e-mail que vous enverrez et excitez l’abonné
Connectez votre campagne à d’autres canaux
Les campagnes goutte à goutte n’existent pas dans le vide. Efforcez-vous de faire en sorte que tous vos canaux publicitaires fonctionnent ensemble en harmonie pour créer un engagement maximal.
par exemple, l’ajout de « SUIVEZ-NOUS SUR Instagram” à la fin de vos e-mails permet aux gens de savoir que vous êtes actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également utiliser du contenu similaire pour les publications sur les réseaux sociaux, les publicités payantes et les articles de blog afin de générer de l’enthousiasme et de rester cohérent.,
testez continuellement vos campagnes
ce n’est pas parce que vos e-mails sont automatisés que vous pouvez les négliger complètement. A / B testing est la réponse pour affiner et optimiser vos campagnes drip.
Après tout le temps que vous avez passé à cibler des segments d’utilisateurs spécifiques, il est important de réévaluer et de réajuster ces segments si nécessaire. Il est également recommandé de modifier différents éléments (lignes d’objet, langue, tonalité, CTA, etc.) pour voir ce que donne les meilleurs résultats. Même des variations apparemment triviales peuvent aider à augmenter l’engagement et les conversions.,
commencez à planifier votre prochaine campagne dès aujourd’hui
la clé pour créer une campagne à forte conversion est d’emmener les abonnés dans un voyage engageant. Livrer des messages pertinents aux bonnes personnes au meilleur moment peut aider à y parvenir.
pour terminer votre campagne et réduire le gaspillage de clics, assurez-vous également de perfectionner la page de destination post-clic. Téléchargez l’ebook ci-dessous et voyez comment obtenir plus de conversions.
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