Point de vente (POS)

Qu’est-ce qu’un Point de vente (POS)?

Point de vente (POS), pièce essentielle d’un point d’achat, désigne l’endroit où un client exécute le paiement de biens ou de services et où les taxes de vente peuvent devenir payables. Il peut s’agir d’un magasin physique, où des terminaux et des systèmes de point de vente sont utilisés pour traiter les paiements par carte ou d’un point de vente virtuel tel qu’un ordinateur ou un appareil électronique mobile.,

comprendre les PDV

Les Points de vente (PDV) sont une priorité importante pour les spécialistes du marketing, car les consommateurs ont tendance à prendre des décisions d’achat sur des produits ou des services à forte marge dans ces endroits stratégiques. Traditionnellement, les entreprises installent des POSs près des sorties des magasins pour augmenter le taux d’achats impulsifs à mesure que les clients partent. Cependant, différents emplacements de point de vente peuvent donner aux détaillants plus d’opportunités pour des catégories de produits spécifiques au micro-marché et influencer les consommateurs à des points plus tôt dans l’entonnoir de vente.,

par exemple, les grands magasins ont souvent des POSs pour des groupes de produits individuels, tels que les appareils électroménagers, les appareils électroniques et les vêtements. Le personnel désigné peut promouvoir activement les produits et guider les consommateurs dans les décisions d’achat plutôt que de simplement traiter les transactions. De même, le format D’un point de vente peut affecter le profit ou le comportement d’achat, car cela donne aux consommateurs des options flexibles pour effectuer un achat.,

Le concept de dépanneur D’Amazon, Amazon Go, qui déploie des technologies permettant aux acheteurs d’entrer, de saisir des objets et de sortir sans passer par un registre, pourrait révolutionner les systèmes de point de vente. En plus d’augmenter la commodité, cela pourrait permettre aux POSs, à la fidélité et aux paiements d’être intégrés dans une expérience unique centrée sur le client.

avantages des systèmes de point de vente

Les systèmes logiciels de point de vente électroniques rationalisent les opérations de vente au détail en automatisant le processus de transaction et en suivant les données de vente importantes., Les systèmes de base comprennent une caisse enregistreuse électronique et un logiciel pour coordonner les données collectées lors des achats quotidiens. Les détaillants peuvent augmenter les fonctionnalités en installant un réseau de périphériques de capture de données, y compris des lecteurs de cartes et des scanners de codes à barres.

en fonction des fonctionnalités du logiciel, les détaillants peuvent suivre l’exactitude des prix, les changements d’inventaire, les revenus bruts et les tendances des ventes. L’utilisation d’une technologie intégrée pour suivre les données aide les détaillants à détecter les écarts de prix ou de flux de trésorerie qui pourraient entraîner une perte de profit ou interrompre les ventes., Les systèmes de point de vente qui surveillent les tendances en matière d’inventaire et d’achat peuvent aider les détaillants à éviter les problèmes de service à la clientèle, tels que les ventes en rupture de stock, et à adapter les achats et le marketing au comportement des consommateurs.

considérations spéciales: Innovation POS

les systèmes POS modernes sont généralement programmables ou permettent une amélioration avec des logiciels tiers. Ces systèmes peuvent être adaptés pour répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, de nombreux détaillants utilisent des systèmes de point de vente pour gérer les programmes d’adhésion qui attribuent des points aux acheteurs fréquents et émettent des rabais sur les achats futurs.,

les systèmes de point de vente basés sur le Cloud sont de plus en plus utilisés, en particulier pour les grands marchands en ligne, pour suivre et traiter de nombreux achats. Les systèmes basés sur le Cloud peuvent réduire considérablement les coûts initiaux de mise en œuvre d’un système de point de vente pour de nombreuses entreprises.

Les clients peuvent également interagir directement avec les systèmes de point de vente, en particulier dans l’industrie hôtelière. Souvent appelés Technologie basée sur la localisation, ces systèmes peuvent traiter les transactions aux emplacements des clients. Par exemple, dans de nombreux restaurants, les clients peuvent consulter les menus et passer des commandes sur des terminaux situés à leur table., Dans les hôtels, les clients utilisent des terminaux similaires pour passer des commandes de service en chambre ou pour payer les factures d’hôtel.

pour rester compétitifs et aider les propriétaires de marques à promouvoir leurs produits, les fabricants d’écrans POS se concentrent sur l’amélioration de l’esthétique et la création de conceptions de produits innovantes. En outre, l’intensification de la concurrence dans le secteur de la vente au détail et l’utilisation qui en résulte des affichages POS pour inciter les clients à acheter des produits ont encouragé les détaillants à exiger différents affichages sur mesure capables de répondre à des besoins spécifiques dans différents établissements de vente au détail., La personnalisation offerte en termes d’esthétique, de capacité et de mobilité peut grandement influencer l’identification de la marque de l’entreprise.