Contactez – nous
Si vous avez une question au sujet de votre carte de crédit Chase Canada fermée et résiliée, veuillez communiquer avec nous:
Par téléphone
Canada et États-Unis: 1-888-795-0568 (anglais et français)
Par courrier
JPMorgan Chase Bank, N. A.
À l’attention de: Chase Customer Services-Canada
C. P. 17233
Wilmington, DE 19850-7233
Règlement de votre plainte
Chez Chase Card Services, nous apprécions de fournir un excellent service et nous traiterons vos préoccupations de manière efficace, professionnelle et respectueuse., Fournir des services à la clientèle exceptionnels est notre priorité et si vous n’êtes pas satisfait, nous voulons le savoir. Nous vous encourageons à nous contacter par téléphone, courrier ou fax.
Étape 1: Communiquez avec le Personnel des Services aux membres de la carte
Si vous avez des préoccupations, veuillez communiquer avec le personnel des Services aux membres de la carte en utilisant les coordonnées de la section Services de cartes de crédit Chase ci-dessus. Si le personnel des services aux titulaires de carte n’est pas en mesure de résoudre votre problème, celui-ci sera renvoyé à un superviseur.,
Étape 2: Contactez notre équipe du Bureau exécutif
Si notre personnel des Services aux titulaires de carte ou le superviseur approprié du ministère n’a pas répondu adéquatement à votre préoccupation, veuillez contacter notre équipe du Bureau exécutif à:
– Courrier:
Chase Card Services Executive Office
3415 Vision Drive OH4-7120
Columbus, OH 43219
-Télécopieur: 1-847-787-5509
Chase Card Services s’engage à maintenir la confidentialité des renseignements personnels de ses clients., Par conséquent, nous vous demandons de ne pas envoyer de renseignements confidentiels ou personnels tels que le numéro d’assurance sociale, date de naissance ou un numéro de compte par fax.
Nous vous contacterons par écrit ou par téléphone lorsque nous aurons reçu votre plainte. Une fois que vous avez fait une plainte, vous pouvez suivre son statut en appelant le service à la clientèle.,un bureau à:
– Courrier:
Bureau exécutif de Chase Card Services
Attention: Ombudsman adjoint
3415 Vision Drive OH4-7120
Columbus, OH 43219
-Télécopieur: 1-847-787-5509
Étape 4: Contactez l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement
Si le Bureau de l’ombudsman de JPMC n’est pas en mesure de répondre à vous avez le droit de communiquer avec l’Ombudsman des Services bancaires et d’investissement à l’adresse suivante:
-Courrier:
Ombudsman des Services bancaires et d’investissement (OSBI)
401, rue Bay
Bureau 1505, P.,C. O. 5
Toronto (Ontario) M5H 2Y4
-Téléphone: 1-888-451-4519
– Télécopieur: 1-888-422-2865
-Courriel: [email protected]
– Site Web: http://www.obsi.ca/
Agence de la consommation en matière financière du Canada
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) supervise toutes les institutions financières sous réglementation fédérale pour s’assurer qu’elles respectent les dispositions fédérales en matière de protection des consommateurs. Il éduque également les consommateurs et surveille les codes de conduite de l’industrie et les engagements publics conçus pour protéger les intérêts des consommateurs.,
Par exemple, nous devons divulguer des informations sur les taux d’intérêt et les frais de service et vous fournir certaines informations dans votre relevé de compte. Si vous avez une plainte concernant JPMorgan Chase Bank, N. A., vous pouvez déposer une plainte écrite auprès de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada à l’adresse suivante:
-Courrier
Agence de la consommation en matière financière du Canada
427, avenue Laurier Ouest, 6e étage
Ottawa, ON K1R 1B9
-Web: www.acfc-acfc.gc.,ca / eng/
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Si vous avez une plainte concernant une mauvaise manipulation possible de vos renseignements personnels, vous avez le droit de déposer cette plainte en tout temps auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
-Courrier:
Agent d’avis
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau (Québec)
K1A 1H3
-Téléphone: 1-800-282-1376
-Web: www.priv.gc.,ca/
JPMC Bureau de l’ombudsman
Le JPMC Bureau de l’ombudsman examine et enquête de façon indépendante les plaintes déposées par des clients qui ne sont toujours pas résolues après avoir suivi le processus de plainte auprès de Chase. L’ombudsman de JPMC agit à titre de médiateur indépendant et fait des recommandations au client et/ou à Chase pour parvenir à une résolution équitable pour les deux parties.
Rapports Annuels
2019 Rapport Annuel pdf
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