établir et maintenir une relation de communication favorable entre l’agent de changement et le client est essentiel au succès de tout programme de changement comportemental. La Communication décrit le contact entre un agent de changement et ses clients. L’agent de changement est responsable de sept rôles dans le processus de l’introduction d’une innovation dans un système client., Ce sont:
développer la reconnaissance par les clients d’un besoin perçu de changements de comportement en matière de santé.
établir une relation d’échange d’information avec les clients lorsque des renseignements pertinents sur la santé peuvent être communiqués (diffusion de l’information sur la santé).
diagnostiquer les problèmes potentiels que les clients pourraient avoir à adopter les innovations recommandées en matière de santé.,
créez une intention chez les clients de modifier leurs comportements de santé spécifiés et d’adopter les innovations en matière de santé.
Traduire les clients désireux de changer leurs comportements de santé en actions de santé.
Stabiliser (sustain et d’institutionnaliser les clients de l’adoption de certains comportements de santé et à prévenir l’abandon.,
établissez une relation terminale afin que des informations supplémentaires et un renforcement puissent être fournis au fil du temps si nécessaire.
Le DOI modèle explique le fait que les gens tombent dans l’une des cinq catégories d’adoptants qui décrivent leur taux d’adoption d’un nouveau comportement ou de conviction (Rogers, 2003):
1. Les innovateurs sont les premiers membres d’un groupe à adopter une innovation. Par rapport à leurs pairs, ils sont généralement plus aventureux, cosmopolites, éduqués et peuvent faire face à un degré élevé d’incertitude., Ils servent de gardien d’une innovation pour la population qu’ils dirigent.
2. Les adopteurs précoces sont également éduqués, mais ils sont moins cosmopolites et moins capables de faire face à l’incertitude que les innovateurs.
3. La première majorité sont ceux qui sont susceptibles d’adopter une innovation juste avant la personne moyenne. Au début la majorité constitue généralement un tiers des membres d’un système et est susceptible de délibérer avant d’adopter une nouvelle innovation.
4. La majorité tardive sont ceux qui adoptent de nouvelles idées juste après la majorité précoce et comprend également un tiers de la population., Ils ont tendance à exiger la pression des pairs pour adopter de nouveaux comportements et sont sceptiques quant aux nouveaux comportements.
5. Les retardataires (parfois appelés derniers adopteurs) sont les adopteurs finaux dans un système. Ils ont tendance à être les moins éduqués et cosmopolites. Les retardataires se méfient également des innovations et mettent beaucoup de temps à adopter une nouvelle innovation.
les processus de changement de comportement basés sur le modèle DOI reposent sur l’idée qu’il faut essayer d’accélérer le filtrage des innovations des innovateurs aux retardataires aussi rapidement et précisément que possible., Il y a trois facteurs individuels qui influencent le taux de diffusion d’une nouvelle innovation: les caractéristiques de l’adoptant, les variables de personnalité et le comportement de communication. Chaque groupe d’adoptants possède certaines caractéristiques qui sont au moins partiellement responsable de l’adoptant groupe auquel ils appartiennent. Ces caractéristiques personnelles comprennent: le niveau d’éducation formelle, le statut socioéconomique, le statut social et la mobilité sociale ascendante., Les traits de personnalité supplémentaires résultant des caractéristiques personnelles ci-dessus qui favoriseraient l’adoption plus tôt d’une innovation comprennent une plus grande empathie, une capacité à faire face à l’incertitude, la rationalité et des aspirations plus élevées.
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