United Airlines a annoncé aujourd’hui qu’elle se débarrassait immédiatement des frais de modification pour tous les billets de cabine standard en classe économique et premium pour les voyages aux États-Unis. Le transporteur déploie également une politique étendue et généreuse pour permettre des voyages plus flexibles.
suppression des frais de modification
United Airlines supprime les frais de modification sur tous les billets de cabine standard economy et premium pour les voyages aux États-Unis., Ce nouveau plan ne s’applique pas aux vols en dehors des 50 États américains, de Porto Rico et des Îles Vierges américaines. De plus, les membres basic economy ne pourront pas profiter des changements gratuits car les changements ne sont pas autorisés dans la classe de billets.
Scott Kirby, PDG de United, a déclaré ce qui suit dans un message vidéo:
« Le changement est inévitable de nos jours – mais c’est la façon dont nous y réagissons qui compte le plus. Lorsque nous entendons des clients sur ce que nous pouvons améliorer, se débarrasser de ces frais est souvent la première demande., Après des moments difficiles, les compagnies aériennes ont pris des décisions difficiles pour survivre, parfois au détriment du service à la clientèle. United Airlines ne suivra pas le même livre de jeu que nous sortons de cette crise. Au lieu de cela, nous adoptons une approche complètement différente – et cherchons de nouvelles façons de mieux servir nos clients.”
Encore mieux, les clients ne seront pas limités dans le nombre de fois qu’ils ajustent leurs vols.,
options de veille gratuites
à compter du 1er janvier, United Airlines permet à tous ses clients de voler en veille gratuitement sur un vol partant le même jour que leur voyage, quelle que soit la classe de service ou le type de billet.
Les clients ne peuvent pas changer leurs aéroports d’origine et de destination lorsqu’ils volent en veille. Cependant, disons qu’une réunion se termine tôt, ou que vous essayez de tirer le meilleur parti de vos vacances, vous pouvez vous mettre sur la liste de veille le jour même gratuitement si de l’espace est disponible au départ., Cette initiative est disponible pour les clients voyageant aux États-Unis et à destination et en provenance de destinations internationales.
vous pourrez effectuer les modifications et vous ajouter à la liste de réserve via l’application mobile, le site Web de la compagnie aérienne ou à l’aéroport, à condition qu’elles soient effectuées au moins 30 minutes avant le départ sur les vols intérieurs ou une heure avant le départ sur les vols internationaux.,
nouveaux avantages pour les membres MileagePlus
Les membres MileagePlus n’auront pas à payer de frais de redéposition sur les voyages primes pour les vols modifiés ou annulés plus de 30 jours avant le départ. Tous les membres MileagePlus Premier pourront confirmer un vol différent le jour de leur voyage.
à compter du 1er janvier 2021, les membres Premier peuvent confirmer un siège gratuitement sur un autre vol tant que leurs villes d’origine et de destination restent les mêmes que leur billet d’origine. Les membres Silver et plus pourront confirmer un nouveau siège dans la même classe tarifaire si de l’espace est disponible.
où se trouvent les autres compagnies aériennes américaines
à part Southwest, aucune autre compagnie aérienne américaine ne supprime définitivement les frais de modification. Parfois, ceux-ci peuvent être lourds à 200 a le pop sur certaines compagnies aériennes., United est le premier opérateur historique à annoncer la fin des frais de modification.
de plus, les compagnies aériennes ont des politiques de veille différentes. United vante que son plan de veille est une première parmi les transporteurs américains. D’autres compagnies aériennes réservent ces politiques de réserve à leurs membres Élite ou à des personnes de certaines classes de tarifs. Dans certains cas, vous devrez peut-être payer des frais.
en fin de compte, United trace une voie vers l’avant en tant que l’une des compagnies aériennes américaines les plus flexibles. Les frais de changement ont longtemps été le fléau des expériences de voyage de nombreuses personnes et, alors que certaines cartes de crédit couvrent des suppléments supplémentaires comme les frais de changement, ils peuvent s’additionner rapidement pour les non-élites et les prospectus peu fréquents.
Tous les anciens transporteurs ont tous pris de l’avance et ont renoncé aux frais de modification pour les clients pendant la crise. United est le premier à annoncer qu’il mettra définitivement fin aux frais de modification., Cependant, il reste à voir si une autre société suit. La crise actuelle a mis en évidence que les clients sont désireux de pouvoir avoir une certaine flexibilité. Même si vous devrez peut-être encore payer une différence de tarif, l’absence de frais supplémentaires est assez agréable.
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