A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság beperelte az online társkereső szolgáltatás Match Group, Inc. (Mérkőzés), a Match tulajdonosa.,com, tapló, OKCupid, PlentyOfFish, és más társkereső oldalak, azt állítva, hogy a cég használt hamis szerelme reklámok trükk több százezer fogyasztó vásárlására fizetett előfizetések Match.com.
az ügynökség azt is állítja,hogy a Match méltánytalanul tette ki a fogyasztókat a csalás kockázatának, és más, állítólag megtévesztő és tisztességtelen gyakorlatokat folytatott. Az FTC például azt állítja, hogy a Match hamis ígéreteket tett a “garanciákról”, nem nyújtott szolgáltatásokat azoknak a fogyasztóknak, akik sikertelenül vitatták a díjakat, és megnehezítették a felhasználók számára előfizetésük törlését.,
” hisszük, hogy Match.com átverte az embereket az előfizetések fizetésére olyan üzeneteken keresztül, amelyekről a vállalat tudta, hogy csalók voltak, – mondta Andrew Smith, az FTC Fogyasztóvédelmi Irodájának igazgatója. “Online társkereső szolgáltatások nyilvánvalóan nem kell használni romantikus csalók, mint egy módja annak, hogy hizlal a lényeg.”
Match Touts hamis szerelmi érdeklődés hirdetések, gyakran csalók
Match lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy Match.com profilok ingyen, de megtiltja a felhasználóknak, hogy válaszoljanak az üzenetekre anélkül, hogy frissítenék a fizetett előfizetést., Az FTC panasza szerint a Match e-maileket küldött a nem előfizetőknek, kijelentve, hogy valaki kifejezte érdeklődését a fogyasztó iránt. Pontosabban, ha nem előfizetők ingyenes számlák kapott szereti, kedvencek, e-mailek, azonnali üzeneteket Match.com, ők is kapott e-mailben hirdetéseket Match ösztönzi őket, hogy iratkozzon fel Match.com a feladó személyazonosságának és a közlemény tartalmának megtekintése.,
(pl. hirdetés hirdeti üzenet)
Az FTC azt állítja, hogy több millió kapcsolatok által generált Mérkőzés van “, Hogy megakadt rajta a szeme.” közlemények jöttek a számlák, a cég már megjelölte, mint valószínű, hogy hamis. Ezzel szemben a Match megakadályozta, hogy a meglévő előfizetők e-mail kommunikációt kapjanak egy feltételezett csalárd fiókból.
sok fogyasztó előfizetést vásárolt ezen megtévesztő hirdetések miatt, remélve, hogy találkozik egy valódi felhasználóval, aki lehet “az egyik.,”Az FTC azt állítja, hogy ehelyett ezek a fogyasztók gyakran csalót találtak volna a másik végén. Az FTC panasza szerint, a fogyasztók kapcsolatba kerültek a csalóval, ha feliratkoztak, mielőtt a Match befejezte a csalás felülvizsgálati folyamatát. Ha a Match befejezte a felülvizsgálati folyamatot, és a fogyasztó előfizetése előtt csalásként törölte a fiókot, a fogyasztó értesítést kapott arról, hogy a profil “nem érhető el”.”Mindkét esetben a fogyasztót fizetett előfizetéssel hagyták el Match.com, egy hamis hirdetés eredményeként.
azok a fogyasztók, akik egy mérkőzés megvásárlását fontolgatták.,com előfizetés általában nem voltak tudatában, hogy több mint 25 nak nek 30 százaléka Match.com azok a tagok, akik minden nap regisztrálnak Match.com csalások elkövetésének kísérlete, beleértve a romantikus csalásokat, adathalász rendszereket, csalárd reklámokat és zsarolási csalásokat. 2013 és 2016 között néhány hónap alatt a fogyasztók által kapott azonnali üzenetek és kedvencek több mint fele olyan számlákról érkezett, amelyek a panasz szerint csalásnak minősülnek.
több százezer fogyasztó feliratkozott Match.com röviddel azután, hogy megkapta a kommunikációt hamis profilok., Az FTC panasza szerint 2016 júniusától 2018 májusáig például a Match saját elemzése szerint a fogyasztók 499 691 előfizetést vásároltak a csalárd kommunikációt hirdető hirdetés kézhezvételétől számított 24 órán belül.
Online társkereső szolgáltatások, beleértve Match.com, gyakran használják, hogy megtalálják a kapcsolatot a potenciális romantika átverés áldozatai. A csalók hamis profilokat hoznak létre, bizalmi kapcsolatokat hoznak létre, majd becsapják a fogyasztókat, hogy pénzt adjanak vagy kölcsönözzenek nekik. Csak tavaly, romantikus csalások rangsorolt első számú az FTC listáján a teljes jelentett veszteségek csalás., A Bizottság fogyasztói Panaszadatbázisa több mint 21 000 jelentést kapott a romantikus csalásokról, az emberek pedig arról számoltak be, hogy 2018-ban összesen 143 millió dollárt veszítenek el.
a Mérkőzés Megtévesztette a Fogyasztókat a Feltűnő, Nehéz Megérteni, Közzétételek
Az FTC is azt állítja Mérkőzés megtévesztően okozta, hogy a fogyasztók feliratkozás Match.com az ígéretes nekik szabad hat hónapos előfizetést, ha nem “az igazit,” anélkül, hogy megfelelő módon közzétételét, hogy a fogyasztók meg kell felelniük számos követelmények, mielőtt a vállalat tiszteletére a garancia.,
Pontosabban az FTC azt állítja Mérkőzés nem hozta nyilvánosságra megfelelően, hogy a fogyasztók kell:
- Biztonságos megőrzése, illetve egy nyilvános profil elsődleges fotó által jóváhagyott Mérkőzés belül az első hét napban a vásárlás;
- Üzenet öt egyedi Match.com az előfizetők havonta; s
- egy haladás oldalt, hogy megváltsa a szabad hat hónap alatt az utolsó hét, az első hat havi előfizetési időszak.
az FTC azt állítja, hogy a fogyasztók gyakran nem voltak tudatában annak, hogy meg kell felelniük a További Feltételeknek az ígért ingyenes hat hónapos mérkőzés megszerzéséhez., Ennek eredményeként, a fogyasztók gyakran számlázott egy hat hónapos előfizetés Match.com az első hat hónap végén, ahelyett, hogy megkapták volna a várt ingyenes hat hónapos szolgáltatást.
tisztességtelen számlázási jogvita és egyszerű előfizetési lemondási gyakorlat biztosításának elmulasztása
A Match állítólag megtévesztő hirdetési, számlázási és törlési gyakorlata miatt a fogyasztók gyakran vitatták a díjakat pénzintézeteiken keresztül. A panasz azt állítja, hogy a Match ezután megtiltotta ezeknek a felhasználóknak, hogy hozzáférjenek az általuk fizetett szolgáltatásokhoz.,
Végre, az FTC azt állítja, hogy a Mérkőzés megsértette a Visszaállítás Online Vásárlók Bizalmát Törvény (ZOLTÁN) azáltal, hogy biztosítanak egy egyszerű módszer, hogy a fogyasztó ne visszatérő vád, hogy helyezzenek el a hitelkártya, bankkártya, bankszámla, vagy más pénzügyi mérleg. Minden egyes lépés az online törlési folyamat—a jelszó belépés az adatmegőrzési kínálunk, hogy az utolsó felmérés oldalak—zavaros, csalódott fogyasztók végül megakadályozta, hogy sok a fogyasztók törlése a Match.com előfizetések, az FTC állítja., A panasz kimondja, hogy Match saját alkalmazottai le a lemondási folyamat, mint “nehéz megtalálni, unalmas, zavaró”, és megjegyezte, hogy “a tagok gyakran azt hiszik, hogy törölték, ha nem, és a végén a nem kívánt megújítást.”
A Bizottság szavazása felhatalmazta a személyzetet a panasz benyújtására 4-0-1 volt, Joseph Simons elnök pedig visszavonta. A panaszt az Egyesült Államok Kerületi Bíróságán nyújtották be Texas északi kerületében.,
megjegyzés: a Bizottság panaszt nyújt be, ha “okkal feltételezi”, hogy a törvényt megsértették vagy megsértették, és úgy tűnik a Bizottság számára, hogy az eljárás közérdekű. Az ügyben a bíróság dönt.
Vélemény, hozzászólás?