Hogyan írjunk köszönőlevelet az ügyfeleinknek, hogy megmutassuk nekik, hogy érdekel (példákkal)

a szüleid talán megtanították neked egy jól megírt köszönőlevél értékét, amikor fiatalabb voltál. Az enyém igen.

minden ünnep vagy születésnap után, amikor ajándékokat kaptam, anyukám szorgalmasan írt nekem, majd a következő munkanapon köszönöm a jegyzeteket.

még akkor is, ha köszönetet mond nekik abban a pillanatban, elmagyarázta, egy további megjegyzés, amely köszönetet mond, megmutatja az embereknek, mennyire érdekli és értékeli az idejüket és nagylelkűségüket.,

ugyanezt a logikát kell elfogadni az ügyfelek megköszönésére. Időt és erőforrásokat fordítanak az Ön vállalkozásának támogatására, és megérdemlik, hogy átgondolt elismerést kapjanak arról, hogy mennyit jelentenek az Ön vállalkozásának.

ebben a blogbejegyzésben megtanítjuk, hogyan mutassuk meg az elismerést azáltal, hogy egy ügyfél köszönőlevelet küldünk, amely biztosan örülni fog nekik-és büszke lesz anyukámra.

határozza meg a legjobb kommunikációs közeget.

mielőtt még elkezdi írni a köszönőlevelet, meg kell fontolnia a legjobb médiumot az alkalomra. Hüvelykujjszabályként a kézzel írt jegyzetek mindig hatékonyabbak, mint az e-mailek vagy a szöveges üzenetek. Ez azért van, mert ezek a jegyzetek időt vesz igénybe, hogy írjon, ami azt mutatja, őszinteség és elismerés a végén.,

azonban, ha fut egy forgalmas cég lehet, hogy nincs ideje, hogy írjon minden köszönőlevelet kézzel. Ebben az esetben hatékonyabb az e-mail automatizálási eszközök használata, hogy megköszönje ügyfeleinek üzleti tevékenységét. Így mentheti a kézzel írt jegyzeteket olyan esetekre, amelyek az ügyfélszolgálaton túlmutatnak.

használja a helyes üdvözlést.

indítsa el a levelet a jobb lábról egy helyes és megfelelő üdvözléssel.

ha ismeri a címzettet, indítsa el a levelet a ” Hi …”vagy” kedves …”

Ha még soha nem találkozott a címzettel, indítsa el a levelet a ” kedves …,”

ezután duplán és háromszorosan ellenőrizze a címzett nevének helyesírását.

Ha a Levél Hivatalos, címezze a címzettet “Mr.” vagy ” MS.”, majd vezetéknevét.

Ha a levél informális, olvassa el a címzettet keresztnevén.

kifejezett köszönettel és elismeréssel.,

ezután köszönöm a címzettnek, hogy bármit is adott neked, legyen az ajándék, adomány, interjú vagy ügyfél, és kifejezze valódi háláját. Köszönd meg, és mondd meg, mennyire értékeled, amit adtak neked, és hogyan fog segíteni.

például egy előfizetési terméket újra megvásárló ügyfél számára a következőket írná:

” nagyon köszönöm, hogy újra feliratkozott és újra megvásárolta. A hosszú távú ügyfelek támogatása, mint te, segít vállalkozásunk növekedésében és fejlődésében a hasznos visszajelzéseknek köszönhetően.”

tartalmazzon konkrét részleteket.,

ossza meg az ajándék részleteit, például azt, hogy hogyan fogja használni, vagy miért volt szüksége rá, hogy a címzett úgy érezze, hogy bármit is adtak neked, hasznos és értékes volt.

például, ha egy ügyfél visszajelzési felmérést nyújtott be, akkor olyan részleteket is tartalmazhat, mint például a következő:

“Köszönjük, hogy kitöltötte a felmérést az Ön tapasztalatairól ! Az Ön visszajelzése segít javítani kínálatunkat, és segít elhárítani az Ön és más ügyfelek számára, ezért nagyon értékelem, hogy időt szakít., Azt, hogy egy jó pont arról, hogy túl nehéz megtalálni törlési információkat honlapunkon, és már át, hogy a visszajelzés mentén a web design csapat azt sugallják, hogy könnyebben elérhető.”

nézz a jövő felé.

csomagolja be köszönőlevelét a jövő felé nézve a címzettel. Függetlenül attól, hogy a címzett családtag, barát vagy ügyfél, zárja be levelét optimista, pozitív gondolattal a kapcsolat jövőjéről.,

egy ügyfél számára ez olyan egyszerű lehet, mint:

” Ha további visszajelzése vagy kérdése van a jövőbeni használatról, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velem telefonon vagy e-mailben.”

egy családtag vagy barát számára mondhatsz valamit:

“alig várom, hogy hamarosan találkozzunk hálaadáskor.”

Köszönje meg újra.

zárja be a levelet egy utolsó sorral, valami egyszerűvel, mint például:

” még egyszer köszönöm .”

használjon megfelelő zárást.

van egy csomó különböző záró köszöntések akkor vessen véget a köszönőlevelet.,

baráti vagy családi kapcsolatokhoz használja a barátságos, informális zárást, amellyel kényelmes, például:

• “beszélj hamarosan …”
• ” hamarosan találkozunk …”
• “..”
• ” Hiányzol …”
• “..”

egyéb üzleti szempontból megfelelő zárások a következők lehetnek:

• “tisztelettel …”
• ” Cheers …”
• ” van egy csodálatos nap / hétvége …”
• ” Üdvözlettel …”
• ” a legjobb …”

írja alá köszönőlevelét.

miután becsomagolta a dolgokat egy barátságos kijelentkezéssel, feltétlenül írja alá munkáját., Ha régóta kapcsolatban áll a címzettel, csak használja a keresztnevét. Ez egy alkalmi hangot hoz létre, amely szorosabb kapcsolatot alakít ki ügyfeleivel vagy társaival.

ha új ügyféllel vagy munkáltatóval kommunikál, adjon hozzá formalitást az aláírásához a vezetéknév megadásával. Ha kézzel írja a levelet, írja alá a dokumentumot kurzív egy professzionálisabb esztétikai. Ezek a részletek nagy különbséget tesznek a levél hangjának meghatározásában.,

akár köszönőlevelet írsz anyádnak, barátodnak vagy ügyfelednek, e-mailben vagy postai úton, ezek a tippek segítenek az üzenet landolásában.

most vessünk egy pillantást a különböző elemekre, amelyeket minden köszönőlevélnek tartalmaznia kell.

mit kell tartalmaznia egy Köszönőlevélben

köszönöm leveleket kell személyre minden alkalommal, amikor használja őket. Vannak azonban olyan alapvető összetevők, amelyeket be kell vonni, függetlenül attól, hogy ki és mit köszönnek meg nekik. Az alábbiakban a négy elem szükséges egy kiváló köszönőlevél.,

megfelelő üdvözlés

a levélnek megfelelő üdvözléssel kell kezdődnie. Ha van egy előzetes kapcsolatot ezzel a személlyel, akkor ez üdvözlő legyen meleg, udvarias. Használja a keresztnevét, hogy hozzon létre egy hívogató, barátságos hang, amely megerősíti a kötelék, amit kifejlesztett velük.

ha kevésbé ismeri ezt a személyt, akkor üdvözletének professzionális hangot kell adnia a beszélgetéshez. A címzettet a megfelelő cím alapján hívja meg, és használjon olyan nyílást, amely megfelel a velük való kapcsolatának.,

például, ha ez egy fontos érdekelt, az üdvözlés lehet, “kedves Fontanella Úr.”Vagy, ha ez egy új ügyfél lehet kezdeni, “Szia Mr.Fontanella.”A megfelelő üdvözlés kiválasztása biztosítja a köszönöm üzenet fogadását a kívánt kontextussal.

A hála kifejezése

a következő szakasznak tartalmaznia kell egy nyilatkozatot,amely felvázolja, hogy miért hálás. Használjon konkrét részleteket annak leírására, hogy a címzett mit tett ennek a megjegyzésnek a szavatolására. Beleértve sajátosságait teszi az üzenetet őszintébb, mert személyre szabja a tartalmat az olvasó.,

ebben a szakaszban próbálja meg a “te” szót a lehető legnagyobb mértékben beilleszteni. Ez teszi az üzenet ügyfél-központú, mert te összpontosít, amit a címzett tett az Ön számára, valamint az üzleti.

A jövő elismerése

a hála kifejezését követően a következő szakasznak el kell ismernie a címzettel fennálló jövőbeli kapcsolatát. Függetlenül attól, hogy ügyfél vagy társ, ez a rész tudatja a személlyel, hogy az idő múlásával folytatni kívánja velük a munkát., Ez azért fontos a hosszú távú kapcsolatépítés szempontjából, mert meghatározza a jövőbeli interakciók elvárását.

megfelelő zárás

végül a köszönőlevélnek megfelelő zárónyilatkozattal kell záródnia. Még egyszer köszönöm a címzettnek, hogy felajánlja nekik a kapcsolatfelvétel lehetőségét, ha szükséges. Ezután zárja be az üzenetet a kívánt kijelentkezéssel, majd az aláírásával.

ezután olvassa el, hogyan kell írni egy ügyfél köszönöm e-mailt, kifejezetten.,

hogyan kell írni egy ügyfél köszönöm e-mail

Íme néhány legjobb gyakorlat, hogy írjon egy sikeres ügyfél köszönöm levél, nem számít, milyen iparágban vagy.

mondj valami pozitívat a tárgysorban.

ha megpróbálja rávenni az értékes ügyfeleket, hogy kattintsanak az e-mailre, győződjön meg róla, hogy a tárgysor előnézetet ad nekik arról, hogy mi vár rájuk. Az olyan szavak, mint a” köszönöm”, az” értékes ügyfél”, a” hűség “és a” nagyra értékelt ” mind jó jelek, hogy az ügyfél pozitív üzenetet várhat tőled.

légy megfontolt azzal, amit előmozdít.,

a köszönőlevelet nem szabad arra használni, hogy ügyfelei több pénzt költsenek. Teljes megállás.

semmi sem teszi a cég levelét (köszönőlevélnek álcázva) őszintétlenebbnek tűnik, mint azonnal megkérni a címzettet, hogy vásároljon valami mást. Rengeteg más lehetőség is van arra, hogy ajánlatainkat és új termékeinket megosszuk ügyfeleinkkel-és ez nem tartozik ezek közé.

Ez teljesen rendben van, hogy küldjön egy ügyfél köszönöm levelet, hogy ez csak — egy köszönöm megjegyzés., Egyéb elfogadható lehetőségek lehetnek például egy link egy ügyfél-visszajelzési felméréshez, személyre szabott oktatási tartalomhoz vagy egy hűségprogramra vonatkozó információhoz-vagy bármi máshoz, amely nem igényel több pénzt tőlük.

írjon, mint egy ember.

Ha meg akarja adni az ügyfelek e-mail postafiókjait, győződjön meg róla, hogy a köszönőlevél jól megtervezett, személyre szabott és őszinte.

a postafiókjaink már tele vannak automatizált e-mail sablonokkal, amelyeket minden nap tömegesen küldenek a márkákból., Győződjön meg róla, hogy a köszönöm e-mail hangzik, mint az emberi, mint lehetséges, hogy kommunikálni, hogy mennyire hálás az ügyfél üzleti hűség. További érintésként címezze az e-mailt egy valódi személytől a vállalatánál-ideális esetben vezetésben -, hogy tovább kommunikálja a hitelességet.

A maximális hatás elérése érdekében küldje el csiga e-mailben.

Ez egy olyan fejlett manőver, hogy csak egy ilyen levelet kell megosztanom veled. Fogadása valódi ügyfél elismerését az otthoni vagy üzleti cím egy igazán emlékezetes módja annak, hogy bizonyítani érték, ha egy ajándék vagy élvezet tartalmazza, annál jobb.,

Most, hogy tudod, hogyan kell írni egy hatékony, az ügyfél köszönöm a levelet, íme néhány példa arra, hogy igazi márkák csinálja:

10 Példák Köszönöm a Leveleket Költségtérítést, az Üzleti

Szövőszék

ez Itt egy köszönő e-mailt kaptam a Loom-egy képernyő, illetve videó felvétel szoftver a csapat a HubSpot használ elég gyakran:

A szív emoji, illetve személyre szabott (együtt az ígéret, egy nagyon rövid survey) tett kattintson az elolvasni ezt az e-mailt, a vidám unió, mind a vállalatok logók nagyon emberi, vicces.,

szövőszék hatékonyan kommunikált köszönöm, személyre szabott az e-mail, és nem kérdez túl sokat tőlem-boldog voltam, hogy válaszoljon egy pár kérdést egy eszköz használom minden héten. Értékes vásárlói visszajelzéseket kaptam, és kaptam egy vicces üzenetet, amit megosztottam a csapatom többi tagjával.

BioClarity

itt van egy köszönőlevél kaptam bőrápoló cég BioClarity hivatkozva egy új ügyfél:

az e-kereskedelmi márkák szeretnek e-maileket küldeni az új termékek és ajánlatok, és amit nagyra értékelem ezt köszönöm e-mail volt az egyszerűség., A BioClarity csak annyit tett, hogy megköszönte, hogy egy új vevőre utaltam , és tudassa velem, hogy milyen jutalom jön az utamba ezért.

A BioClarity köszönőlevele nem volt tolakodó vagy eladós-y — megköszönte a hűségemet, mesélt egy díjról, és az autentikus írásmód mosolyt csalt bennem.

JetBlue

itt egy köszönőlevél kaptam egy pár nappal azután, hogy egy utazás JetBlue:

lehet, hogy már tudja, hogy JetBlue van néhány, a legjobb ügyfélszolgálat minden légitársaság odakinn, következetesen megy fent és azon túl az ügyfelek számára., De néha az egyszerűség is működik.

Ez a levél megköszönte, hogy a JetBlue-val repültem egy közelmúltbeli utazáson, és megmutatta, hogyan kell feliratkozni az ügyfelek hűségprogramjára – és hogyan lehet jutalom pontokat szerezni a már megtett repülésért.

A törzsutas programok segítenek az utazóknak drága járatokat kedvezményes áron foglalni – tehát nagyon nagyra értékeltem a JetBlue-t, rámutatva, hogyan lehet nagyobb értéket szerezni velük a jövőbeli foglalásaimból., Ez az igazi vevői elismerés – persze, a JetBlue azt akarja, hogy velük foglaljam le a jövőbeli utazásokat, de megmutatják nekem, hogyan lehet több pénzt szerezni a hűségprogramjukkal.

SoulCycle

itt van egy év végi köszönőlevél kaptam kerékpáros edzés márka SoulCycle:

a SoulCycle márkát épített egy szentély létrehozásáról a világ többi részétől távol, hogy gyakorolja, és ez a köszönőlevél valóban vezet, hogy haza., Nem erőltették, hogy a könyv egy másik edzés, de barátságos, biztató, hogy megjelenjek, meg érzem is … majd megköszönöd nekem, hogy egy része a közösségnek.

Ez a levél őszinte — nem próbál tenni semmit, vagy eladni nekem semmit, ez csak a közösség és a megbecsülés ápolása. Szép munka, SoulCycle.

Discover

itt van egy köszönőlevél kaptam a hitelkártya-társaság, fedezze fel:

Ez egy másik jó példa a rövid és édes köszönöm levelet, hogy nincs más napirendje, mint köszönetet mondani., Azzal, hogy tudatta velem, hogy díjat nyert az ügyfelek elégedettségéért (és megköszönte, hogy egyike voltam azoknak a boldog ügyfeleknek), a Discover világossá teszi, hogy értékelik az ügyfelek visszajelzéseit.

azt is érdemes megjegyezni, hogy a hírhedt hitelkártya-társaságok mennyire elárasztják az ügyfeleket kéretlen hitelkártyával és hitelajánlatokkal-ami még inkább értékeli ezt az ajánlatot.,

World Wildlife Fund

ez Itt egy köszönő levelet kaptam a World Wildlife Fund végén egy évben, amikor én adományozott:

A levelet vezetett köszönöm-videó WWF termelt, amely bemutatta, hogy az adomány használták akció:

Ez egy hatékony módja annak, hogy köszönöm az ügyfelek, különösen, ha ők intéznek, hogy egy ok, mutasd meg nekik, hol van a pénz valójában megy. (Plusz, ki tud ellenállni az aranyos állatoknak?,)

egy őszinte köszönőlevél párosítva magával ragadó tartalom egy másik nagyszerű módja annak, hogy menjen.

Ann Handley

miután feliratkozott hírlevelére, marketingszakértő és author Ann Handley megköszönte nekem — és feltett egy kérdést:

nem válaszoltam erre az e-mailre, amikor először megkaptam (ha ezt olvasod, sajnálom Ann). Ez az e-mail azonban fantasztikus munkát végez a köszönöm egy lépéssel tovább azáltal, hogy részleteket ad nekem arról, hogy mit várhatok-és néhány félelmetes tartalmat rögtön a denevérről., Ezenkívül Ann világossá tette, hogy értékeli Előfizetői visszajelzéseit, és azok számára, akik válaszoltak, képes volt a következő küldést a tanult preferenciák alapján testre szabni.

Capital One

itt van a csiga mail példa az ügyfelek elismerését, hogy megígértem — egy köszönőlevelet ( és egy Pan fuvola) kaptam Capital One:

hálás nagy ügyfélszolgálat @CapitalOne & @ JetBlue ma! Köszönjük a perui fuvolát, Zeus & a segítséget, Girard! pic.twitter.,com/zCWrd92yhh— Sophia Bernazzani (@soph_bern) Március 20, 2017

Itt a szükséges háttér: Egy pár nap után felveszi a kapcsolatot a hitelkártya-társaság, hogy szóljon, szívesen utazik, Peru, kaptam ezt a pánsíp a mail … együtt egy kézzel írt megjegyzés az ügyfélszolgálati képviselő, aki segített nekem, hogy egyszerűen azt mondta, hogy “jó utat Peruba! Köszönöm, hogy értékes tőke egy ügyfél.”

Ez az ápolási csomag valószínűleg összesen kevesebb, mint 10 dollárba kerül, de nem hagytam abba az emberek elmondását, mivel ez több mint egy évvel ezelőtt történt., Ez a figyelmes és személyre szabott ajándék és köszönőlevél teljesen elragadó volt, és úgy éreztem magam, mint az ügynök, aki segített igazán törődni velem.

Uh kerékpárok

itt van egy köszönőlevél, amelyet kollégám, Clint kapott az UH kerékpárok letöltése után, egy Cleveland-alapú kerékpár-megosztó alkalmazás.

Ez a köszönöm levél nagyszerű, mert mindent megválaszol, amit az új felhasználók tudni akarnak az alkalmazás letöltése után. Ez megmagyarázza, hogyan kell bérelni egy kerékpárt, és választ ad a közös kérdésekre lehet, hogy a szolgáltatás.,

Ez sokkal könnyebbé teszi az új ügyfelek, különösen Clint számára, aki Clevelandben nyaralott, és teljesen új volt az UH kerékpárok számára. Gyorsan feliratkozott az alkalmazásra, majd ezt a praktikus e-mailt használta kerékpár bérlésére. E lépésről lépésre szóló utasítások nélkül sokkal több időt vett volna igénybe a kerékpár lefoglalására.

HubSpot

miután feliratkozott a szolgáltatási Blog napi vagy heti hírlevelére, megkapja ezt a köszönőlevelet.

ez a köszönöm e-mail a fent felsorolt összes lépést követi., Barátságos üdvözléssel kezdődik, hálát fejez ki a regisztrációért, elismeri a jövőbeli kapcsolatunkat, majd még egyszer köszönöm, mielőtt aláírná. Ez az e-mail egy nagyszerű példa egy egyszerű köszönőlevélre, amely minden új felhasználó számára használható, aki megadja az e-mail címét.

Ha többet szeretne megtudni az ügyfelek boldogságáról, olvassa el a végső útmutatót az ügyfelek örömére.