az elmúlt néhány rövid évben JetBlue már körül, ez a légitársaság vált nagyon népszerű. A 2000-ben alapított, azzal a céllal, hogy “visszahozza az emberiséget a légi közlekedésbe”, a JetBlue számos díjat nyert, köztük egy számot a vevői elégedettség birodalmában.
ebben a felülvizsgálatban arra törekszünk, hogy megnézzük a JetBlue-t az ügyfél szemszögéből. Válaszolunk a kérdéseire, mint például:
- mik a JetBlue poggyászpolitikái?,
- kapok harapnivalókat a JetBlue-n?
- a JetBlue rendelkezik Wi-Fi-vel?
- … és még sok más!
felvázoljuk az alapvető céginformációkat, jegyvásárlási lehetőségeket, hogyan kereshetünk TrueBlue pontokat, poggyászdíjakat és egyéb extrákat, ülés specifikációkat, fedélzeti szolgáltatásokat — és egy nagy adag fogyasztói elégedettségi információt.
olvassa tovább, hogy többet megtudjon a JetBlue Airways-ről!,
Alap Info
Légitársaság: JetBlue Légitársaság
Szövetség: none
Kategória: fapados Légitársaság
törzsutas Program: JetBlue TrueBlue
Tag Vonal: A mindenek Felett; Inspiráló Emberiség
A/Küldetés Nyilatkozat: “JetBlue Légitársaság létezik, hogy kiváló szolgáltatást, minden szempontból az ügyfél légi utazási élmény… JetBlue Légitársaság elkötelezett inspiráló az emberiség. Arra törekszünk, hogy tapasztalatainak minden részét a lehető legegyszerűbbé és kellemesebbé tegyük.”(forrás)
flotta: 235
főközpont: John F., Kennedy Nemzetközi Repülőtér (JFK)
Napi Induló: 1,000+
Célok: 101 (Észak -, Közép -, & Dél-Amerika, beleértve a Karib -)
JetBlue Jegykiadó Beállítások
Míg a JetBlue tekinthető egy alacsony költségű fuvarozó, nincs minimális arról, hogy az alapvető repülési tapasztalat is! JetBlue tartalmazza márkanév snack, szórakozás, konnektorba, és még több az összes járat! Az ellenőrzött zsákokért azonban külön fizetni fog, csakúgy, mint más olcsó fuvarozóknál.,
a JetBlue 3 alapvető viteldíj-lehetőséget kínál:
- Blue
- Blue Plus
- Blue Flex
továbbá a parttól a partig és a karibi útvonalakon a JetBlue felső osztályú viteldíj-opciót kínál “Mint Experience” néven.”
tehát hogyan különböznek ezek a 4 viteldíjak?
Hot Tip: válaszul a COVID-19 pandémiára, ha a JetBlue járatot bármikor, 2021.február 28-ig tervezik, Ön képes lesz arra, hogy módosítsa vagy törölje azt díj nélkül.,
kék (alap): a kék a JetBlue legalapvetőbb viteldíja. Kapsz egy carry-on és egy személyes tárgy, de nem ellenőrzött táska. Továbbá, amint azt fentebb említettük, az összes JetBlue járatra kiosztott alapvető juttatást megkapja, mint például a nagy lábtér, snack, Wi-Fi, filmek (járatok 2+ órák) stb. Ahogy a diagram mutatja, fizetni fog az útvonal módosításaiért(2021. február 28-án lemondott).
Kék plusz: a kék plusz egy kis lépés a kék felett, mivel megengedett 1 ellenőrzött táska a viteldíjban. Azt is keresni 4 bónusz pontokat dolláronként (vs.3 Kék), ha könyvet online., Ismét, ahogy a diagram mutatja, fizetni fog az útvonal módosításaiért (2021.február 28-án lemondott).
Blue Flex: Blue Flex a legbőkezűbb az alapvető viteldíjak közül. Az utasok számára a viteldíjban szereplő 2 ellenőrzött táska megengedett, az online foglalásért dolláronként 5 bónuszpontot lehet keresni. Ezenkívül a lemondás vagy a foglalás módosítása nem számít fel díjat. A Blue Flex adott esetben gyorsított biztonságot is tartalmaz.
Mint Experience: a JetBlue Mint egyértelműen a leginkább elbűvölő jegy opció, de csak kiválasztott járatokon érhető el.,
a JetBlue menta élményével az ügyfelek 2 ellenőrzött zsákot vehetnek igénybe, de nem keresnek további bónuszpontokat a szokásos 3 dolláronként az online foglaláshoz. Továbbá, amint azt fentebb megjegyeztük, úgy tűnik, hogy a változás / lemondási díjak továbbra is érvényesek (2021.február 28-ig lemondtak).
hogy azt mondta, az utasok repülő menta kap a hozzáadott előnyeit dedikált check-in számlálók, gyorsított biztonság( ahol elérhető), korai beszállás, hazugság-lapos ülések, kézműves étkező, elsőbbségi poggyász, 15″ síkképernyős TV-k, amenity készletek, és így tovább.,
Kereső TrueBlue Pontot
rengeteg módon keresni JetBlue TrueBlue pontot, de a leggyorsabb, leghatékonyabb út a hitelkártya szerződés, valamint a kiadások. Itt van a jó hír: van egy pár lehetőség közül lehet választani. Plusz, akkor lehetősége van arra, hogy extra pontokat szerezzen a kategóriabónuszokon keresztül!
még több pontra van szüksége?, Próbáljon vásárolni a JetBlue portálján keresztül, étkezzen a JetBlue étkezési programjával, vagy használja a JetBlue-t más utazásokhoz, autókölcsönzés, partner szállodák stb.
Mivel a JetBlue nincs légitársaság, partnerek, ne feledje, hogy pontot kapsz kifejezetten a TrueBlue számla csak visszaváltható a JetBlue járatok.
egy kicsit többet a TrueBlue
– ről a Mosiac állapotról, a JetPaws programról, a JetBlue innovatív ügyfél-interakciós technikáiról (beleértve a hűségjelvényeiket is), valamint a JetBlue TrueBlue áttekintésünkben.,
JetBlue Baggage & egyéb díjak/kiegészítők
JetBlue egy fapados légitársaság, így míg néhány hegyezi tartalmazza, meg fogja találni bizonyos extra díjak és díjak itt-ott. Mint minden más fapados légitársaság, figyelembe véve a bővítmények előre fogja Önt indokolatlan csalódás, ha eléri a végső vásárlási oldal a viteldíj.
Poggyászdíjak
miközben a csomagokért díjat számítanak fel, ha az ügyfelek az alapvető viteldíjat választják, a JetBlue poggyászpolitikája meglehetősen egyszerű.,79df8e8cbb”>SZABAD
JetBlue Utasok a következőket kell figyelembe venni méret/súly korlátozások csomag:
- Személyes Cikkszám: 17″ x 13″ x 8″; súly határ ismeretlen
- Tovább: 22″ x 14″ x 9″; súly ismeretlen
- Kockás Táska: 62″ (max lineáris dimenziók); 50lb
Túlsúlyos Táska: 100 usd / zsák (51lb-99lb)
Nagyméretű Táska: 100 usd / zsák (63″-80″ teljes lineáris méretek)
Ha egy táskát, túlsúlyos, túlméretes, vegye figyelembe, hogy mind a díjakat.,
a JetBlue-nak van néhány speciális szempontja a sporteszközökkel kapcsolatban. Általában bizonyos berendezések számíthatnak az egyik ellenőrzött táskák, anélkül, hogy túlméretezett díjak.
forró tipp: a JetBlue partner volt a VIP táskákkal (poggyászszállítási szolgáltatás), ha érdekli a poggyász felszedésének stresszének enyhítése a körhinta mellett.
egyéb díjak & kiegészítők
számos hozzáadott díj látható a fenti viteldíj-diagramban., Annak érdekében, hogy alapos, mi is szerepel őket az alábbiakban, amellett, hogy néhány más kiegészítő költségek nem fent látható.
“még több” hely (ülések): kezdve $10
“még több” sebesség (gyorsított biztonság): kezdve $10 (válassza repülőterek)
lemondási díj: Ingyenes (február 28, 2021)
ugyanazon a napon változás díja: $75 (lemondás mozaik tagok)
kísérő nélküli kiskorú: $100
Pet díj: $100
p>
forró tipp: törölni kell? Nézze meg ezt az útmutatót a JetBlue járat törléséhez.,
hogyan kerülhető el a JetBlue díjak kifizetése & költségek
a JetBlue Plus kártya sok előnnyel jár, mint például a JetBlue vásárlásokra költött 6 pont / Dollár megszerzése. De ha keres, hogy ne kelljen felesleges díjak, a kártyát is kap, hogy:
- 50% – os megtakarítás a jogosult fedélzeti vásárlások, mint koktélok, valamint élelmiszer
- Első poggyászt ingyen az elsődleges cardmember a JetBlue-működtetett járatok.
ha rendszeresen repül JetBlue, ezek a megtakarítások valóban összeadódnak!,
a másik lehetőség a Barclaycard Arrival Plus ® World Elite Mastercard ® használata, mivel mérföldjeivel fedezheti a 100 dolláros vagy annál nagyobb befolyásoló utazási vásárlásokat, beleértve a poggyászdíjakat is.
JetBlue Seat Specs & Infight felszereltség
mint kiderült, az általános visszajelzést repülő JetBlue elég darned pozitív. Tehát mi lesz a fedélzeti élmény?,
Seat Specs
amikor a kényelem, JetBlue azt állítja, hogy a legszélesebb ülések és a legtöbb lábtér a coach (az iparág átlagos ülésszélessége/hangmagassága alapján).
a JetBlue keskeny testű fúvókák flottáját üzemelteti, 2-3 különböző ülési lehetőséggel. A rendelkezésre álló ülőhelyek száma, valamint a hangmagasság / szélesség mérése a repülő repülőgép/útvonal alapján történik.,
Ha érdekli a legjobb ülés megtalálása a gépen, a SeatGuru jó emberei nagyszerű betekintést nyújtanak!
JetBlue Economy Seats
a JetBlue nemrég frissítette A321 V2-esét, és hamarosan megkezdi az A320-as átalakítást. 2017 eleji kezdésre számítottak, de ez a terv néhány ütést ért el az út mentén.
ahogy az alábbi képeken látható, meglehetősen nagy különbség van a stílus szempontjából., A régebbi A320 kabinok úgy néznek ki, mint a felső fotó, az A321 refresh pedig mindkét esetben úgy néz ki, mint az alsó fotó.
a frissítéssel kissé csökkent a hangmagasság, de a JetBlue azt állítja, hogy új” ergonomikus ülésekkel ” nem fogja érezni, hogy elvesztette a hüvelyk. Az új ülések 10, 1″ érintőképernyős TV-vel is rendelkeznek.,
a frissítés az A321-es repülőgépek minden gazdasági helyére AC tápegységeket hozott. A jelenlegi A320-as sorozat és az E-190-es sorozat nem rendelkezik váltakozó áramú konnektorokkal.
JetBlue Mint Seats
A Mint tapasztalattal a JetBlue azt állítja, hogy az ügyfelek számára az egyetlen privát lakosztályt biztosítja az amerikai légitársaságok között, valamint a” leghosszabb hazugság-lapos ülések a belföldi prémium járatokon”, “6′ 8”. Az ülés párnái szintén állíthatók, minden ülésnek 15″ – es érintőképernyős TV-je van.
JetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Minden gazdaság jegy jön a következő foglalt szolgáltatások:
- Egész flotta felszerelt FlyFi, JetBlue kapuja-egy kapu, Wi-Fi szolgáltatás*
- Könyvtár on-demand filmek, TV műsorok, élő, Közvetlen TV*, Sirius XM rádió*
- Ingyenes korlátlan márkás étel, üdítőital
*Nem áll rendelkezésre járatokon kívül a szomszédos ÁLLAMOKBAN,t TV-csatornák*, 100+ Sirius XM rádió csatornák*
*Nem áll rendelkezésre járatokon kívül a szomszédos U.,S.
forró tipp: a JetBlue Beszállócsoportjaira vonatkozó részletes információkért & folyamat, olvassa el cikkünket itt.
JetBlue vevői elégedettség
JetBlue van egy nagyon pozitív története, amikor a vevői elégedettség. Tény, hogy a JetBlue Airways átvette a J. D. első helyét., Power North America Airline Satisfaction StudySM 12 egymást követő évben-hihetetlen feat!
természetesen továbbra is találsz panaszokat — az ügyfelek nem lehetnek mindig boldogok — , de a JetBlue – nak minden bizonnyal kevesebb van, mint a legtöbb!
fogyasztói rangsor, értékelés stb.
ACSI Rating (American Consumer Satisfaction Index): 82% (a 2017 Márciusával végződő 12 hónapos időszakra a 12 legnagyobb amerikai fuvarozó közül a legmagasabb)
AQR (Airline Quality Ranking): 12 legnagyobb Amerikai Egyesült Államok 4., fuvarozók
Skytrax Rangsorban: 4 Csillagos Légitársaság
Skytrax Vásárlói Értékelés: 6/10 (454 értékelés)
Kajak Ügyfél Pontszám: 8.1/10 avg (a 6,778 vélemények; Kajak úgy ítéli meg ezt a minősítést, “kiváló”)
Trip Advisor Légitársaság Felülvizsgálat Értékelés: 4/5 avg (a 6,115 értékelés alapján)
Utolsó Díjat
Itt csak néhány közelmúltbeli elismerést JetBlue Légitársaság elnyerte:
- Top fapados Légitársaság a J. D. Power Észak-Amerikai Légitársaság Elégedettség Vizsgálat: 12 egymást követő év (2004-2016)
- J. D.,/Fapados Légitársaság Észak-Amerikában
- Forbes 2017 Listáját Amerika Legjobb munkaadó: #12 (a Top 20-as listára 3 egymást követő év)
- Forbes 2017 Legjobb Társaság, hogy Működik – Transzfer & Logisztika: #1
- Emberi Jogok Kampány Alapítvány: Neve a Legjobb Munkáltató LGBTQ Munkahelyi Esélyegyenlőségi 100% – os scorecard (6 egymást követő év)
- 2016 Business Traveler Legjobb Légitársasága az Észak-Amerikai Utazási
Leggyakoribb Panaszok
Míg a JetBlue következetesen vezeti a falkát, amikor a vevői elégedettség, mindig lesz panasz., Tehát honnan származik a többség?
A DOT Air Travel fogyasztói jelentése 2017 augusztusától a JetBlue 5.legjobbját (a 12 nagy amerikai fuvarozó közül) rangsorolta a fogyasztói panaszokkal kapcsolatban 2017. január-júniusban. Míg az 5. legjobb nem tűnik nagyszerűnek, ez még mindig csak 1, 4 panasz 100 000 enplanementenként. Viszonylag, fapados versenytárs Southwest Airlines jött a legjobb 12 mindössze 0.5/100.000, míg versenytárs Spirit jött a legrosszabb 12 a 6.74 / 100.000.
(ezek a bejelentett számok alacsonynak tűnhetnek,ezért egy kicsit tovább magyarázzuk., A DOT-jelentés szerint ezek a statisztikák az OAEP légiközlekedési Fogyasztóvédelmi részlege által összeállított adatokból származnak. Így, a fenti számok biztosított szem előtt tartva az emberek többsége nem bejelentés hivatalos panaszok, de kihasználva a szociális média és a hasonló morog … lásd fogyasztói rangsor / értékelés felett.)
ugyanaz a PONTELEMZÉS rangsorolja a JetBlue 3. legjobbját a 12-ből, amikor a 2017. január-júniusi rosszul kezelt poggyászról van szó, tehát ebben a kategóriában is nagyon kedvezően jönnek., Ugyanakkor kapcsolatos adatok utasok, akik visszautasított beszállás, hogy ugyanezen idő alatt, JetBlue soraiban 10-én 12 — nem túl nagy!
vessünk egy pillantást a kategória által benyújtott panaszokra a 2017. január-júniusi időszakra:
teljesítmény
amint a fenti adatokból látható, a JetBlue legnagyobb kérdése repülési problémáknak tűnik, a panaszok több mint 45% – át teszi ki.
the DOT August 2017 Air Travel Consumer report ranks JetBlue 11/12 for OTP. Pontosabban, a JetBlue járatok időben érkeztek 72.,Az idő 2%-a (a repterek jelentéséből számítva a 2017 júniusával záruló 12 hónapra). A krónikusan késleltetett útvonalak a következők: JFK>SYR, majd Bos>JFK, JFK>CHS, és LGB>SFO (októbertől már nem repülnek 2020).
csak júniusban a JetBlue járatok az idő mindössze 60, 6% – át tették ki (67 jelentési repülőtérről). A fennmaradó 39,4% – os járatok közül a legnagyobb késési probléma a későn érkező repülőgépekkel kapcsolatos, 14,97% – os. Légi fuvarozó késése (azaz, az oka a törlése vagy késése miatt körülmények belül, a légitársaság control) tett fel 10.13% – kal, a Nemzeti Légi közlekedési Rendszerek késések tette fel 10.71%. A fennmaradó százalékokat a szélsőséges időjárás, a biztonsági késések, az elterelések és a törlések okozták.
a törlések tekintetében úgy tűnik, hogy a JetBlue járatokat az idő 2,5% – ában törölték (ugyanazon 67 repülőtér jelentéséből). Ez a légitársaság 11. a 12 fuvarozók, jön a szellem felett.
végső gondolatok
mindent összevetve nehéz legyőzni a JetBlue Airways-t, ha élvezetes olcsó légitársaság élményt keres.
JetBlue tartalmaz jó néhány szabványos inflight economy hegyezi, és egy lenyűgöző “business class” termék a menta tapasztalat. Ezenkívül van egy meglehetősen tisztességes törzsutas programjuk, amely az optimális felhasználói interakcióhoz készült. Plusz, JetBlue bizonyítja, hogy érdemes a magas fogyasztói értékelés, rengeteg pozitív értékelés, számtalan díjat.,
tehát úgy tűnik, hogy amit a JetBlue nem rendelkezik időben, többet jelentenek más területeken. Elvisszük!
Vélemény, hozzászólás?