Politikai és eljárási kézikönyv: mi, miért és hogyan?

A végső álom minden vállalkozás tulajdonosa, hogy hatékony alkalmazottak, a hatékony kommunikáció, a növekedés! Még, fenntartása minden 3 együtt nem olyan egyszerű!,

minél jobban nő a vállalata, annál nehezebb lesz hatékonyan kommunikálni, végül pedig nehezebbé válik annak biztosítása, hogy alkalmazottai hatékonyan teljesítsék feladataikat a vállalat céljaival összhangban!

a sikeres ciklus fenntartásához a vállalatnak szabályokra és iránymutatásokra van szüksége az alkalmazottak kezeléséhez a zökkenőmentes munkafolyamat érdekében. Ők is, viszont, kell állandó bizonyosságot, hogy a vállalat a legjobb érdekeit a szíve!

ennek megvalósítása azonban valamilyen segítség nélkül elsöprő lehet., Itt jön létre a & eljárási kézikönyv létrehozásának szükségessége.

minden vállalatnak szüksége van egy politikára & eljárási kézikönyv a műveletek, a stratégia és a munkafolyamat irányításához. Ahol a házirendek meghatározzák a munkavállalói viselkedésre vonatkozó elvárásokat, az eljárások felvázolják annak lépéseit. Ez biztosítja a gyakorlatban a következetességet, és segít a minőségi teljesítmény fenntartásában.,

a policy and procedure manual a tökéletes módja annak, hogy virtuális alkalmazottait ugyanazon az oldalon tartsa, mivel ezek a kézikönyvek referenciaként működnek abban az esetben, ha valaki összezavarodik a lépés vagy a döntéshozatal miatt, és lehetővé teszi mindenki számára, hogy jogi, tudatos és etikai módon viselkedjen.

készen áll a saját írására?

nos, tartsa meg a lovakat, mert lépésről lépésre megyünk, és mindent megteszünk, amit tudni kell a politikák írásáról & eljárási kézikönyv!

Tehát kezdjük el, rendben?,

mi az a politika & eljárási kézikönyv?

politikák és eljárások célja, hogy szabályozza az összes főbb döntések, intézkedések és elvek a szervezet. Ezek a dokumentumok felhatalmazást és szükséges útmutatást nyújtanak egy vállalat vagy egy osztály számára olyan témákban, mint a bérleti gyakorlat, bankszámlák, öltözködési kód stb.

ahhoz, hogy leíróbb legyen, az eljárások speciális módszerek a szervezet napi műveleteire vonatkozó politikák kommunikálására., Együtt, politikák & eljárások győződjön meg arról, hogy a döntés birtokában a menedzsment a szervezet lefordítják lépéseket, amelyek eredményezik a hatékony munka, kommunikáció.

ezek az írásbeli irányelvek és eljárások általában a munkavállalók rendelkezésére bocsátott kézikönyvbe vannak integrálva. A házirendek és eljárások kézikönyv tartalmazza a szervezet legjobb gyakorlatait, a munka elvégzésének szabványait, valamint az alapvető üzleti folyamatok leírását.,

a hatékony házirendek és eljárások kézikönyv egy fontos kezelési eszköz, amely lehetővé teszi, hogy összpontosítson a növekedésre, egyszerűsíti a képzést, és megkönnyíti a képességét, hogy skála az üzleti!

tovább: Standard Operating Procedures (SOP): What, Types, and How to Write?

mi megy bele a politika & eljárási kézikönyv?,

Itt van néhány elem, hogy fel kell venni a szabályzat, kézikönyv:

• Foglalkoztatási eljárások
• otthoni Munka politikák
• Szervezeti kultúra
• Munkavállalói juttatások
• Kommunikációs politikák
• Fizetési eljárások
• a Munkahelyi iránymutatás
• Munkavállalói magatartási
• a Technológia használati eljárások

Fontos, Hogy a Politika & Eljárást Kézi!,

minden vállalatnak nehézségei vannak üzleti ciklusának munkafolyamatában, és megköveteli strukturált módszertanának dokumentálását, a vállalati filozófia keretét, küldetését és látását, amely biztosítja a láthatóságot – egyetértett? Ez a politikai és eljárási kézikönyv célja.

továbbá, politika & eljárási kézikönyvek segítség:

elvárások beállítása

a politikai és eljárási kézikönyv segít a vállalkozás tulajdonosának abban, hogy összegyűjtse a vállalat küldetését, értékét és kilátásait egy helyen.,

az alkalmazottak magatartási, viselkedési és teljesítményszabályait is meghatározza. Ezért a & eljárási kézikönyv egyértelműen meghatározza a munkavállalókra vonatkozó elvárásokat azáltal, hogy referenciaforrást biztosít számukra, hogy ellenőrizzék feladataik ellátása során.

az alkalmazottak termelékenységének növelése

a jól kidolgozott házirendek és eljárások kézikönyve hiteles forrásként szolgál az Ön vállalkozásával vagy cégével kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokhoz., A megfelelően dokumentált kézikönyvek felgyorsítják a munkavállalók döntéshozatali folyamatát, és segítik őket az üzleti iránymutatásokra vonatkozó szabályok betartásában. Végül, ami nagyobb termelékenységet eredményez.

Bővebben: Hogyan hozzunk létre egy munkavállalói kézikönyvet?

kommunikáció javítása

a jól részletezett politikák & eljárások kézikönyv értékes kommunikációs eszköz a szervezeten belüli összes üzleti művelet hatékony feldolgozásához és az átviteli hiányosságok csökkentéséhez., Sok szervezet ma van egyszerűsítve, hogy a szabályzatot közli, hogy őket online a tudás menedzsment szoftver, mint a Kicsit.ai.

Csökkenti a Munkavállaló Képzési Idő

egy Másik célja a rendőröket, eljárások kézikönyv nyújt a képzési kézikönyv, az új alkalmazottak, majd újra vonat aktuális is. Ezek a dokumentumok csökkentik az alkalmazottak képzésére fordított időt és erőfeszítést, megkönnyítve a fedélzeti folyamatot.,

például egy vállalati munkaköri leírás része lehet egy toborzási politikának, ahol az eljárások információkat szolgáltatnak a” hogyan ” a munkavállaló munkaköri leírásában meghatározott elvárások elérése érdekében.

A törvény betartásának biztosítása

politikák & a folyamatosan frissített és felülvizsgált eljárások segítenek a társaságnak a törvényekkel kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítésében., Például egy egyértelmű munkavédelmi és egészségvédelmi politika segíti a munkáltatót abban, hogy eleget tegyen a törvény által a vállalkozásra rótt kötelezettségeknek, és biztonságos munkahelyet biztosítson.

kövesse az alábbi lépéseket a házirendek és eljárási kézikönyv létrehozásához:

eddig nagyszerűen haladsz a politika írásának megtanulásához & eljárási kézikönyv. De a munkád még nem készült el; ismernie kell a kézikönyvet alkotó fő elemeket., Ezek az elemek a & eljárási kézikönyv szerkezeti elemei, és ha nem megfelelően vannak elhelyezve, a kézikönyv hiányos.

1. lépés: Cím hozzáadása

Ez a dokumentum címe. Legyen rövid, és győződjön meg arról, hogy a felhasználók bármilyen olvasási szinten meg tudják érteni.

2. lépés: Írja le a

leírást, amely a felhasználókat a házirend hatókörébe irányítja.

3. lépés: magyarázza célja politika

a cél magyarázza, hogy miért a politika létezik., Ez magában foglalja az olyan aggályokat, mint a jogi, szabályozási igények, valamint a politikai célok elkerülésére irányuló konfliktusok.

4. lépés: add nyilatkozatok feltételek

Ez a legfontosabb és leghosszabb része. A nyilatkozatok meghatározzák a politikai feltételek fő közönségét, a politika alkalmazására vonatkozó korlátozásokat, elvárásokat és kizárásokat.

5. lépés: a policy and procedure manual megemlítése

Ez arra vonatkozik, hogy a politika mely szerepekre vagy szervezeti egységekre vonatkozik, és azonosítja azokat, akik mentesülnek a politika alól.,

6. lépés: Adja meg a felelősségeket

megmutatja, hogy milyen szerepnek, osztálynak vagy csoportnak kell fenntartania a politikát. Alternatív megoldásként egyes rendeletek által szabályozott politikák esetében ezek a szakaszok felsorolják a politika végrehajtásáért felelős szerepeket.

7. lépés: Include procedure details

Ez egy magyarázat arra, hogyan kell elvégezni a szükséges feladatokat és polices azáltal, hogy az olvasó eljárási lépéseket és “hogyan kell” információt.

8. lépés: említsünk meg minden hivatkozást

bemutatja a kapcsolódó politikákat, szabályozási dokumentumokat, eljárásokat, űrlapokat és iránymutatásokat referenciaként., Hivatkozzon a politika értelmezését támogató egyéb politikákra vagy dokumentumokra.

9. lépés: tartalmazza a súgó oldalt

egy táblázatot, amely a felhasználókat képzési programokra, papírmunkára, egyéb vállalati dokumentációra, telefonszámokra és forrásokra irányítja az eljárások végrehajtásához.

tippek, amelyeket szem előtt kell tartani a házirendek írása előtt & eljárási kézikönyv!

a politika létrehozásához & eljárási kézikönyv, amely valóban vázlatot nyújt a szervezeti kultúrához, elengedhetetlen, hogy ezeket a tippeket figyelembe vegye a dokumentáció megkezdése előtt.,

hozzon létre egy listát a prioritások

lehetetlen, hogy írjon minden egyes politika és eljárás egy nap. Ezért győződjön meg róla, hogy létrehoz egy listát a kiemelt feladatokról, politikákról és eljárásokról.

Kezdje a legfontosabbakkal! Ne feledje, hogy egyes politikák a szövetségi törvényekre is támaszkodnak,például a rasszizmus elleni politikára stb. A jelenlegi szövetségi és állami törvények alapján könnyebb lesz előre megírt politikákat találni. Ezért kezdje azokkal.,

határozza meg, hogy melyik feladatnak vagy politikának van szüksége részletes eljárásokra

nem minden feladatnak vagy politikának kell részletes utasításokat végrehajtania. Tehát, miközben ütemezi, hogy mely eljárásokat kell részletesen felvázolni, vegye figyelembe a következő kérdéseket:

• az eljárás összetett vagy hosszú?
• pozitív vagy negatív következményei lennének?
• voltak-e a közelmúltban végrehajtott módosítások?
• az eljárás kiterjedt papírmunkát igényel?
• az alkalmazottak gyakran összekeverik?,

szervezze az információkat logikai sorrendbe

Kezdje a nagyobb kérdésekkel, szűkítve a kisebbekre. Például, ahelyett, hogy a dress code politika, indítsa el a kézikönyvet a kategória felvételi folyamatok vagy jogosultság.

fontolja meg a házirendek megnyitását & eljárási kézikönyv a vállalati célok bemutatásával., Kezdje azzal, hogy világos, összetartó bekezdést ír, amely gyorsan áttekinti a kézikönyvet arról, hogy a személyzet mit vár el a szervezettől, és mit vár el tőlük a szervezet. A blueprint stílus használatával a kézikönyvben belül alkategóriákat hozhat létre, a gyors referenciaellenőrzéshez pedig tartalomjegyzéket használhat.

Bővebben: a legjobb módja annak, hogy megszervezze az összes munkát, és megszabadulni a káosz!

a házirendek és eljárások nem statikusak

mindig tartsd észben, hogy megváltoztathatod a házirendeket és eljárásokat, ha valami elromlik, vagy újakat adhatsz hozzá, amikor csak akarod., Módosíthatja a kézikönyvet, ha hozzáad vagy eltávolít egy Szolgáltatást vagy pozíciót. A szabályzatok és eljárások kézikönyve jelentős dokumentum, amelyet folyamatosan felül kell vizsgálni a relevancia szempontjából.

használjon olyan jó tudáskezelő eszközt, mint például Bit.ai az egyszerű dokumentáció:

befektetés egy robusztus megoldás, mint a Bit írásban politikák & eljárások kézikönyv egy nagyszerű módja annak, hogy időt takaríthat meg, minimalizálja az erőfeszítéseket, és felhatalmazza az alkalmazottak együttműködni!, Kicsit az új-korban, a dokumentáció, illetve a tudásmenedzsment eszköz, amely egy közös munkahelyi vezetők számára, illetve az üzleti tulajdonosok, hogy együttműködjenek, dokumentum, pálya, majd ossza meg a tudást, a lista politikák, a rendezés információk, meghatározott eljárások végrehajtására, együtt.

ellentétben a szokásos Jegyzettömb, MS Word, Google Docs, Bit dokumentumok interaktív. Ez azt jelenti, hogy házirendeket hoz létre & eljárási kézikönyv, képzési kézikönyvek, műszaki specifikációk, legjobb gyakorlatok, ügyfélszolgálati kézikönyv stb., könnyen hozzáadhat képzési videókat, prezentációkat, táblázatokat stb. közvetlenül egy kicsit dokumentum másodperceken belül.

miután elvégezte a dokumentálást, egyszerűen exportálhatja őket PDF-ként, Markdown-ként, Word-fájlként stb. Bit karcsú, minimális, figyelemelterelés-mentes szerkesztő teszi a tökéletes eszköz a szervezeti dokumentáció.

egyes funkciók egy tudásbázis megoldás, mint a Bit.,ai a műszaki dokumentáció:

• Tartalom-menedzsment képességek
• Valós idejű csoportmunka
• 100+ Rich media integrációk
• a Dokumentum nyomkövető
• Intelligens keresés
• Wiki/összeköttetést dokumentumok

Át!

ott van, emberek! A hatékony házirendek és eljárások kézikönyv tükrözi a vállalat kommunikációs módjait, a szolgáltatás elvégzését, valamint növeli az alkalmazottak termelékenységét! Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy együtt dolgozzanak a napi üzleti problémák megoldása érdekében anélkül, hogy szükségtelen felügyeleti részvételt igényelnének.,

a kézikönyvnek könnyen elérhetőnek kell lennie egy kijelölt területen minden funkcionális helyen vagy online egy olyan tudás-és dokumentumkezelő rendszer segítségével, mint a Bit!

szóval, mire vársz? Kövesse ezt az útmutatót, hozzon létre egy pontos struktúrát, és írjon egy világos házirendet & eljárási kézikönyv, amely a személyzetet képzett alkalmazottakká változtatja!

tovább olvas:

• Hogyan írjunk egy műveleti kézikönyvet?

• műszaki kézikönyv: mi, típusok & Hogyan hozzunk létre egyet?,

• munka a házirendből: mi az, és hogyan kell írni egyet?

• hogyan lehet egyszerűen létrehozni egy ügyfélszolgálati képzési kézikönyvet?

• Hogyan hozzunk létre egy hihetetlen képzési kézikönyvet (sablont tartalmaz)?

• Hogyan írjunk egy Stellar használati utasítást?